Club Auto GMF

2 appels ce jour : 1er appel pour une fiat 500e => commercial raccroche au nez lorsque je l interromps et lui précise une enieme fois que mon budget est de 20000max 2e appel pour Renault 5 => autre commercial (ou le même qui change de ton) raccroche au nez lorsque je lui dis que les frais de préparation ne sont pas obligatoire. Signalisation auprès du site signalconso pour pratique abusive sur les frais de preparation. Edit à 11h08 : réponse très rapide du site sur signalconso disant que les frais sont facultatifs !!! Communiquez cette réponse à vos commerciaux ! Dommage pour vous, je suis passé par mon concessionnaire ou nous arrivons au même prix avec des accessoires.

Très bonne première expérience d'achat automobile sur la recommandation de mon assureur la GMF d'entrer en contact avec Club Auto en vue du remplacement de mon véhicule précèdent. Explications claires, choix du véhicule facile parmi les nombreuses références disponibles, véhicule conforme à la commande et aux attentes. Délais tenus. Contact facile et suivi régulier avec le service de ventre, 2 contacts identifiés et ayant assurés le suivi durant toute la procédure. Je recommande. Top mon nouveau Renault Austral!

Entièrement satisfait du service rendu par le "Club Auto". Les différents contacts entretenus ont toujours été positifs et réactifs. Le véhicule mis à disposition rapidement, moins de 3 mois !

Je ne recommande pas, expérience d'achat d'un véhicule très désagréable. Service client pas au niveau en terme de transmission des infos et de réponses aux questions posées (pas de réponses ni par tel, ni par mail) faisant en plus preuve de mauvaise foi.

Je vais essayé de mettre le commentaire le plus objectif et complet possible. J'ai repéré fin juillet le véhicule de mes rêves. Le 30 juillet, j'ai appelé le Club Auto GMF pour faire un devis afin d'avoir le prix total du véhicule incluant toutes les taxes, les services et les options supplémentaires. Mon premier interlocuteur, un jeune homme, ne mérite concrètement pas son métier... Quand j'ai indiqué le modèle du véhicule que je souhaitais, j'ai eu le malheur de dire que c'était celui à « zéro kilomètre » et non le « neuf » (C'est ainsi que c'est indiqué sur le site...). Il m'a répondu d'un ton dédaigneux que « tout nos véhicules ont zéro kilomètre »... Une fois sur la même longueur d'onde, il m'a clairement indiqué que si c'était simplement pour faire un devis, ça ne servait à rien, puisque le mois était bientôt terminé... wouaw... quel sens de la communication client... Désolé de vouloir quelques infos avant de commander un véhicule à 38K... J'ai simplement répondu « euuuh d'accord... merci » et il a mis fin à la communication de façon expéditive. Un peu refroidis, mais n'ayant pas eu les informations que je souhaitais, j'ai quand même rappelé. Heureusement, je suis tombé sur une autre personne. Et là, franchement, j'ai été bien reçu. J'ai expliqué la douche froide de l'appel précédent mais Hayat a su rattraper les choses (merci pour son professionnalisme). Elle m'a donné toute les informations et nous avons conclus la vente. Ensuite, les démarches sont relativement simples et tout est expliqué dans les différents mails que l'on reçoit. L'envoi des documents est simple et le paiement également. Une ou deux semaines avant le délais de livraison initial, un commercial (Julien) m'a informé que mon véhicule aurait peut être un peu de retard (courant décembre au lieu de courant novembre). Tout m'a également été expliqué sur la suite de la procédure. Petit point négatif : j'ai posé une question sur l'équipement du véhicule le 13/11 et je n'ai eu de réponse que le 13/12, après plusieurs relances. J'ai ensuite été contacté pour le paiement du solde. La communication après le paiement a été bonne (Merci à Julien pour sa réactivité et son professionnalisme). On m'a informé des étapes avant la livraison, puis de celles afin de récupérer le véhicule. J'ai été récupérer le véhicule dans les entrepôts de leur prestataire en banlieue parisienne. Leurs locaux sont relativement accessibles et il est facile de les trouver avec un GPS. L'accueil a été bon et la livraison a été facilité (véhicule déjà prêt et sorti à l’extérieur à mon arrivé pour que ce soit plus facile de l'inspecter à la lumière). J'ai eu le temps que je souhaitais pour inspecter l’extérieur et l’intérieur. Les trois micro rayures présentes ont été corrigées immédiatement et efficacement. Le véhicule est à 100% conforme et ne présente aucun défaut. Les dernières formalités ont été rapides et faciles (quelques signatures – 10 minutes max). Pour résumer : mon expérience est dans l'ensemble très bonne ! Véhicule conforme à 100%, tarif avantageux et bonne communication dans l'ensemble. Point négatif : le premier collaborateur qui doit intégrer qu'il représente son entreprise et sa réputation. Je passerai à nouveau commande au Club Auto pour mes prochains véhicules.

Mandat de LOA réalisé chez Club Auto GMF, entièrement à distance, du devis jusqu’à la livraison du véhicule à domicile. Le suivi du projet a été très professionnel du début à la fin. Un grand merci à Gregory pour l’accompagnement commercial, à Julien pour le suivi de commande, ainsi qu’à Nicolas et Mélanie pour la partie financière. Une équipe sérieuse et efficace, je recommande.

Belle prestation autant sur le plan financier que service et délai de livraison. Equipe réactive et disponible.

Merci à Club Auto GMF pour la livraison de ma CITROEN C3 AIRCROSS avec un gain substantiel de 2.211 euros par rapport à la concession locale, merci encore pour votre respect des engagements et la satisfaction du client.