Club Auto CGOS

1er vehicule acheter via le club auto cgos....rien n'a redire. De la commande a la réception du véhicule toujours très bien conseillé et accompagné. Achat d'un 3008 toutes options avec 30% de réduction (introuvable en concession). Le suivi est très pro avec des contacts toujours agréable et à l'écoute de toute question. Bref...réception du vehicule en région parisienne ..(oui Limay c'estpas proche proche de Paris mais bon)......vehicul neuf comme en concession. Simple et efficace pas de mauvaises surprises tout était conforme comme convenu.

Très bon contact, excellente explication pour la vente du véhicule;réactivité de Mr Jullien à chaque mail envoyé concernant nos nombreuses questions. Excellent équipe également pour les transactions administratives et financières. Seul bémol la réception du véhicule à Limay, mal accueilli, personnels pressés explications plus que rapide en 10 mn, point à améliorer pour l'image de l'entreprise.

Deuxième voiture…top! Je viens d'acheter une deuxième voiture via le club Auto CGOS. Satisfaite de la communication avec les divers interlocuteurs, livraison rapide, et conforme à la commande. Véhicule avec des options supplémentaires par rapport aux concessionnaires français. Mandat 251012158

Véhicule arrivé dans les dates indiquées, en très bon état et à domicile. Contact client agréable, avec suggestion pertinentes.

C’est la première fois que nous faisons un achat de voiture avec le Club Auto et nous sommes très satisfait de la demande de renseignements à la finalité de l’achat et la livraison . Tout s’est bien déroulé, bien organisé, les contacts par mail ou par téléphone sont sérieux. Je conseillerais sans problème le CLUB AUTO avec ses prix compétitifs.

Très bonne expérience: efficacité, rapidité, conformité à la livraison . Juste un bémol sur la lisibilité des options potentielles pouvant être sélectionnés par véhicule.

Parfait à tous les niveaux Je recommande vraiment Merci à Gregory pour le service commercial son sérieux, sa disponibilité et compétences Oumnia a su également répondre à toutes mes demandes pour le suivi la réception du véhicule et le SAV Ne pas hésiter vraiment

Une honte.. délai non respecté Pas de service après vente. Font exprès de couper lorsque on est en ligne . Nous prennent de haut alors qu’ils sont en tord

Bonjour, nous attendons toujours notre véhicule qui aurait dû arriver dans la semaine 26, il a fallu que j'appelle une semaine après pour qu'on me dise qu'il y a du retard et qu'elle devrait arriver début juillet. Nous sommes le 12 Juillet et toujours pas de nouvelles ! Les personnes qui s'occupent du dossier sont en vacances et depuis 2 jours j'essaie de joindre le club auto CGOS main en vaint. Peut être que mon auto est arrivé ??!!! J'en ai besoin pour partir en vacances et je me demande si je l'aurai !

Très satisfaite de mon achat ! Service client au top. Je recommande sans hésiter !

Bonjour Je pensé pas pouvoir bénéficier des remises du CGOS et pourtant maintenant c'est fait. Un grand merci à toutes les personnes personnes que j'ai pu avoir aussi par mail, par téléphone, ou physiquement. Encore merci. Et RDV pour mon prochain véhicule. Mr Manuguerra denis

Prestations de qualité, avec des personnes à l'écoutes, aucun problème concernant mon dossier d'achat d'une Clio 5 hybride esprit Alpine.

En janvier 2025, j'ai pris contact avec Club Auto pour l'achat d'un véhicule neuf. Mon interlocuteur (Gregory), très chaleureux, a apporté, avec précision, toutes les réponses à mes questions. Ce qui m'a permis de passer commande rapidement. La récupération du véhicule en région parisienne, en mars, a été parfaitement organisée. J'ai été très satisfait par l’équipe qui m'a contacté, reçu et livré le véhicule. Cette quatrième expérience avec le Club Auto, confirme mes précédentes impressions au sujet de cet organisme et de son personnel.

Premier contact téléphonique avec Yann vraiment moyen. Ton condescendant, peu d'explications, peu ou pas de réponse à nos questions. Pas à l'écoute (avions problème avec notre mail et lui avons donné une autre adresse mais à continué à utiliser la mauvaise adresse) Par chance, une fois l'achat effectué, on a eu d'autres interlocuteurs beaucoup plus à l'écoute. ( merci à Oumnia,Me Hajar,christelle,Amina) Seul souci, le lieu de réception qui a été différent de celui donné par mail.

Bonjour, c'est ma 3eme expérience pour l'achat d'un véhicule neuf par l'intermédiaire du club auto et je suis toujours autant satisfait autant par la qualité des produits que les explications claires de tout les intervenants du CGOS et de plus leurs gentillesse et patience car comme toute un chacun on ne change pas de voiture tout les jours. Livraison jeudi 19 mars en région comme promis bravo !!!

Bonjour, nous avons pris possession de notre véhicule jeudi et nous sommes très satisfaits à la fois de notre achat mais aussi de tous les interlocuteurs que nous avons pu avoir, soit par mails soit par téléphone et même au garage. Nous vous remercions pour votre réactivité. Cette première expérience avec Club Auto nous a convaincus.

Des le début et jusqu'à la fin que des déception... il ya 4 ans nous avons demander une LOA avec entretien inclus, pour une captur... grosse bêtise de ma part je nest pas bien lu le contrat en me disant que le monsieur avait bien compris ce que je voulais ... je me retrouve avec une LLD sans entretien... ensuite ... on doit me prélever une grosse somme mais avant on m'assure que l'argent de la reprise de mon véhicule sera sur mon compte avant ... erreur... ne pas faire confiance on me préleve avant je me retrouve avec mon compte bloquer (on parle de plus de 10 000€ ). Par la suite vue que finalement cest une LLD j'ai serrer les fesses au moindre stationnement de peur qu'on m'abime la voiture et que du coup je me retrouve avec des frais au moment de la restitution. Du coup 4 année à stresser ... au final on demande une restitution anticiper en Décembre... bien évidement ils on mis trop de temps à le faire du coup prélever en janvier... restitution prévu en février... la j'apprends que la restitution sera à 200km de chez moi sinon je doit payer 300€ de frais pour la restituer proche du domicile... me voilà parti le 3 février pr la rendre ... et beinsur ils non pas bloquer le prélèvement du 15 février donc encore une fois prélever alors que le solde du contrat a déjà été calculer en date du 3 février... jai finalement ete rembourser après quelques mail et un appel téléphonique et pour une mini trace sous le pare choc avant j'ai du payer 90€... je n'imagine pas le montant si j'avais pas fait autant attention car soyons honnête les gens ne font pas attention aux voitures des autres... bref expérience horrible ... jai appris une bonne leçon bien lire les petites lignes et surtout ne pas faire confiance ! Assurez vous de bien prendre des LOA comme ca vous pouvez racheter votre voiture sereinement ou la revendre pour rentrer dans vos frais... 4 ans de perdu et beaucoup d'argent....

7 mois que j'attends mon véhicule ! Je devais l'avoir fin août....tout est payé , la voiture,transport et carte grise que j'ai reçu depuis un mois ! Et j'attends toujours , personne pour nous renseigner correctement, tout est vague, ils vous mènent en bateaux, suis désespérée, rien a y faire, faut attendre....je déconseille fortement...😡

Bonjour je vous fais part de ma mauvaise expérience avec le club auto du CGOS. je commande une voiture en mai 2024. Ils m'annoncent une livaraison fin juillet dédut aout. Le commercial, dont je tairais le nom me dit : que le transport pour venir chercher le véhicule sera pris en charge à hauteur de 100 euros et que les frais d'immatriculation aussi. Je signe le 3 mai, et je donne 3000 euros. Normal. puis début août je les contacte, car bien sûr depuis le mois de mais silence radio, pour savoir quand je pourrais récupérer mon véhicule, en attendant, j'avais vendu le mien! ils me répondent : mais madame, le concessionnaire n'est pas en mesure de nous donner une date de livraison, le voiture n'est même pas sur la chaine de montage!!! je fait comment??? je demande à être rappelée, cela leur prendra 1O jours!, on est le 19 août! Le commercial me propose un autre véhicule, plus cher de 1000 euros...ai-je le choix, je lui demande de faire un effort, ils m'offrent les frais de mise à dispositon (300 euros). Je vais chercher ma voiture en région parisienne le 5 septembre. j'en ai eu pour 97 euros de train. Je récupère ma voiture, je fais le tour, à première vu tout va bien , je signe et je pars...cela m'a pris 15 min!!!!!! (sur la décharge j'avais mis aucune réserve=>JAMAIS, mettez "avec réserves" on ne sait jamais!!! Je prépare mon mail avec justificatif de transport, je l'envoie, pas de réponse. Et en plus de cela, ma voiture a un problème, elle est en mode "usine " et non "client", donc aucune possiblité d'enregistrer quoi que ce soit sur l'ordinateur et d'ouvrir la voiture en mode main libre...je file donc chez le concessionnaire=>60 euros pour la configurer. Bref après plusieurs tentatives, je finis par joindre une personne, qui me dit" le remboursemnt du transport non mais la configuration oui!!" et puis aujourd'hui je recois un mail pour payer les frais d'immatriculation!! je rappelle cette charmante personne, je suis très en colère, elle me répond"mais madame, on ne prend jamais les frais d'immatriculation! Je n'ai aucun recours, au final ma voiture va me couter : 97 + 488 +700 =1284 euros de plus que prévu! comme bcp, je ne sors pas cette somme de mon chapeau! en tout cas passer votre chemin, ils ne sont pas fiables.

Très bonne expérience pour l'achat d'un Renault Autral. Prix intéressant, livraison en temps et heure

Excellente expérience de livraison. A pris le plus grand soin du véhicule. Livré dans les délais Samuel est extrêmement perfectionniste et investi dans son travail. Un livreur à recommander++++

1ere expérience avec club auto parfaite. L achat de mon véhicule, le suivi de mon dossier, le transport de mon vehicule jusqu'à mon domicile, tout a été parfait. Une mention particulière à Hayat et à Benedicta des professionnelles de très bon conseils, bienveillantes et qui suivent leur dossiers. Merci à vous Mesdame. Un grand merci au transporteur et particulièrement au chauffeur qui m a livré le véhicule avec beaucoup de soin, d attention. Merci je referai appel à club auto. L.Lafargue

Expérience catastrophique. Nous avons commandé notre voiture fin mai ; on nous avait dit "ça prend 6 semaines pour la livraison mais souvent c'est plus rapide en région parisienne". Puis, on nous dit que la livraison en région parisienne est prévue pour la 1ère quinzaine de juillet. Nous n'avons eu aucune nouvelle et lorsque j'ai appelé, on me dit qu'il y a du retard et qu'on ne peut pas me donner de date !!! Il faut appeler sans cesse pour avoir des nouvelles. Nous avons vendu notre ancienne voiture ; Nous avons été contraints de la remettre aux nouveaux propriétaires de prendre et une voiture de location : 800€ pour 2 semaines ! Si la livraison tarde encore et compte-tenu du délai pour effectuer les démarches administratives nous serons obligé de prolonger la location pour pouvoir partir en vacances ou de les interrompre pour pouvoir récupérer la nouvelle !!! Dans ce cas, plus de 1600€ perdus pour nous ; la seule compensation proposée c'est la gravure offerte (ça coûte 90€ !) ; la seule solution proposée c'est l'annulation de la commande !!! Impossible de parler à un responsable ou de contacter un SAV. C'est une honte de mettre les gens en difficulté !

Équipe à l'écoute, bon conseils et surtout livraison rapide ! Voiture arrivée avec 3 semaines d'avance Je pense recommencer à la fin du crédit auto actuel =)

Très satisfait de mon achat - PEUGEOT II 2008 ALLURE PACK 130 CH - De très bons rapports avec l'ensemble de l'équipe Club Auto - Ils sont à l'écoute du client - Rien à dire seulement Merci

Une expérience catastrophique: Un véhicule NEUF qui nous est remis (avec 2 semaines de retard) avec le voyant batterie allumé, en nous affirmant "qu'il devait s'éteindre au bout de quelques kilomètres"... Au final, la voiture tombe en panne au bout de 90 Kms au compteur dans l'indifférence la plus totale de l'ensemble de la société Club-auto. Le véhicule a été immobilisé dans un garage pendant 2 semaines: nous avons dû gérer seuls la réparation sans aucune considération de la part de Club-auto malgré nos sollicitations . Ni assistance pour la réparation, ni véhicule de remplacement, ni geste commercial, ni même le moindre message d'excuse ... même le service client semble ignorer tous nos mails. Pour finir, après plus d'un mois, l'offre de 300€ de remboursement indiquée sur le bon de commande se fait attendre. Après une 1ère expérience positive il y a quelques années avec Club-auto, quelle déception de constater à quel point la qualité du service s'est dégradée dans l'indifférence la plus totale !!!

J'ai pris le temps de comparer les voilures que propose le CGOS en occasions et en neuves. Les prix des véhicules neufs pages "BONNES AFFAIRES" paraissent vraiment attractifs, ce que j'ai dit a l'opératrice du "CGOS voitures occasions" lorsque celle-ci m'a contacter pour savoir ou en était ma recherche. La personne m'a mise en garde sur les ""Bonnes affaires"" mises en ligne par le CGOS VOITURES NEUVES : aucune annonce serait réelle . A noter CGOS VOITURE OCCASION : très sérieux (j'ai déjà acheté 2 voitures en passant par eux). Et effectivement, lorsque j'ai appelé pour réserver ma future voiture le CGOS voiture neuves : A U C U N E A N N O N C E du site page ""BONNES AFFAIRES"" est V A L A B L E ! ! ! La PAGE est OBSOLETE depuis longtemps, les PRIX SONT JUSTE POUR APPATER et faire appeler. Ils proposent immédiatement d'autres offres moins attractives AVEC UN ECART modique de 2000€ : j'appelle cela de la PUBLICITE MENSONGERE. Pour ma part, je vais informer les associations de défense des consommateurs et plus particulièrement «40 millions d’automobilistes».

Je viens d appeler le club Cgos lui me demande mon numéro d adhérents, je ne l ai pas , mais je suis adhérents, j ai fait un crédit chez eux , je ne sais pas où est mon numéro. Je lui demande de faire une recherche, il me redemande mon numéro d adhérents. Il me raccroche au nez.

Catastrophique. Premier mandat pour une LOA sur véhicule neuf signé en mars 2023, suite à des erreurs du commercial là commande n'est pas lancé en temps et en heure. Résultat : hausse de tarif du constructeur de 1400€ début avril. Lorsque j'appelle fin avril pour savoir si la commande se déroule bien le commercial prétexte une hausse de tarif imposée par le concessionnaire pour me faire renoncer au premier mandat et signer un deuxième mandat avec +1400€, il me ment en assurant que la commande de mon véhicule est bien faite. En réalité la commande du véhicule sera passée fin mai ! Malgré l'énergie dépensée auprès de club auto pour récupérer les 1400€ imputés de leur faute (faute reconnue par orale par le responsable lui même) je n'ai pu récupérer que 548€ de geste commercial. visiblement la politique de club auto est de ne pas assumer ses dysfonctionnements internes et les faire payer à ses clients.

Ce jour appel téléphonique pour estimation de mon véhicule et info sur un véhicule proposé par Club auto. Contact "homme" catastrophique, désagréable. Pourquoi laisse t-on des commerciaux aussi incompétents en ligne ? Je ne remettrai jamais plus les pieds sur cette rubrique auto du CGOS et je remonte l'info au CGOS. Dommage pour l'image du CGOS...

la catastrophe monumentale. J'ai commandé la voiture avec un delais de 26 semaine, je signe et paie l’acompte qu'on me contacte pour ajouter 10 semaines. Bref 1 an et demi d'attente pour une voiture sortie d'usine deux mois avant la livraison. UNe voiture neuve abîmée (sous bassement plié) par le service de livraison de TRAPPES et aucun moyen d'obtenir réparation. Avant de signer on vous appelle, on vous rappelle et ensuite NADA. C'est scandaleux et un manque total de professionnalisme et d’honnêteté. passer votre chemin il vaut mieux

Une organisation et une communication catastrophique... Achat d'un véhicule par mon épouse, sortie d'usine le 05 novembre, livré dans la région voisine, nous avions demandé une livraison en département, soit 20jours de délai en plus. Début décembre, toujours pas de nouvelles, on nous dit que le véhicule ne peux être récupérer car pas en région, on insiste pour procéder au paiement, on nous promet de faire appel à un courtier pour rapporter notre véhicule, que nous acceptons mais dont on a jamais vu la couleur.... après quoi de nombreux appels et mails sans réponses... Au final l'argent (un peu plus de 20 000€) transmis au club auto a ensuite été envoyé dans la mauvaise concession, bloquant l'acquisition de la voiture.... Nous avons, après de nombreux échanges tumultueux, pris le parti d'aller chercher notre véhicule nous même après deux mois de retard, car si nous avions dû attendre sur le club auto, je n'ose même pas imaginer le temps que ça aurait pu prendre.... Nous pensions faire des économies, mais si on calcule la perte de temps et d'énergie à batailler pour obtenir des réponses, ça ne vaut clairement pas le coup! Nous ne ferons plus jamais l'erreur de passer par un mandataire pour acheter un véhicule! (Et encore, on ne parle pas de la reprise du véhicule initial qui nous a été confirmé pour un certain montant et qui, 6 mois après, a subit une décote de 400€, et où on nous demandais en plus de faire les entretiens tels quel révision et changement de courroie avant la reprise.... ) Bref, une mauvaise expérience que nous ne sommes pas prêt de reproduire !!!!

Je ne conseille pas club-auto pour l'acquisition d'un véhicule. Les informations sûr les modalités de livraison donné par les conseillers ne correspondent pas à la réalité. Ils vous disent que l'échange de véhicule se fait autour du domicile ( c'est faux ). La durée de livraison est très longue. Et certaines options de mon véhicule netait pas dans mes demandes. Malgré de nombreux échanges téléphoniques et par mail, les conseillés ont voulu me faire croire qu'ils étaient transparents, et que les démarches étaient très simples. La réalité est toute autre.

Toujours dans l'attente d'un remboursement pour une avance sur un véhicule qui finalement n'était pas disponible. 5 mois plus tard malgres plusieurs appels téléphoniques ainsi que mails, aucunes nouvelles de leur part.....

Attention fuyez le club auto du CGOS. 6 mois après l'acquisition de mon véhicule, je n'ai toujours pas la carte grise. Club Auto est impossible à joindre et se réfugie derrière son prestataire de service qui ne répond pas.

Tres déçu du club auto cgos. Nous avons commandé une 308 en septembre 2019. 9 mois plus tard, elle n'est toujours pas livrée. Le délai n'a pas été respecté et nous despérons d'avoir des nouvelles du club auto cgos et surtout la voiture.

Avis mitigé... le délais de livraison de ma voiture était long mais imputable au constructeur. Par contre la communication est à revoir l'échange par mail est fastidieux et parfois long pour nous client. Le service en lui même est très correcte la réduction est intéressante. Au final je suis satisfaite même si j'ai été un peu stressé par le manque de communication à certain moments.

Ma 1ere voiture achetée : mon concessionnaire peugeot ne me propsant aucune remise commerciale, je me suis adressee au cgos pour une peugeot 308 à moins de 20000 euros, dommage qu' il n'y ai pas plus de relais de livraison dans l'est, mais à part ca expérience concluante

Je ne recommande pas du tout, aucun suivi, pas moyen de les joindre, délais non respectés , en finalité avec tout ce qu'il rajoute et le reste il n'y a plus d'avantages !! très bon vendeur (qui ne vous dit pas tout)mais ensuite plus rien ....

J'avis confiance puisque c'était par le CGOS . En fait c'est le meme groupe qu'auto discount ... Ils annoncent 248 frais , dont carte grise , en fait il s'agit de la carte grise provisoire car la definitive vous la payez en plus et vous vous debrouillez apres tout seul avec la prefecture et les plaques . Commande passée en juin , annoncée 18 semaines , donc mi octobre . Mail pour prevenir que ce sera fin octobre ... Puis à force de les harceler, tres compliqué de les joindre et d'avoir une reponse sur le delai de livraison , on me dit janvier , puis fin janvier , puis debut fevrier . Commande annulée donc , et nouvelle commande chez IES , et la rien a voir . Contrat serieux ,ils sont disponibles, delai annoncé respecté ! Alors franchement , lisez bien les autres avis critiquant auto club , en fait bcp de problemes avec eux , et c'est vrai !!!