Urban Sports Club France

Jamais vu une app aussi peu intuitive : je ne sais pas ce à quoi j'ai droit, combien de cours j'ai utilisé. De plus, même si c'est de mon fait, il n'y a même pas de report de séances non utilisées. Vu que je payais pour rien, j'aii changé mon abonnement et suis passée à l'essentiel (29€). Résultat : aucun cours de disponible nul part à Paris. Encore 29e payé dans le vent. Je recommande absolument pas Urban Sport Club

Très déçue du SAV limite inexistant et surtout pas à l’écoute . Les QR code pour les checkin fonctionnent mal du coup vous pouvez vite vous retrouver avec 13€ de facturés en mode noshow alors que vous avez été au cours meus comme les qr fonctionnent mal vous avez l’impression que ça a été pris en compte mais non. Et on écoute pas vos explications et on voit demande d’apporter la preuve via témoignage des coach’s qui ne sont pas vos amis pour que les frais soient annulés. Bref 6 ans chez eux à payer 99€ tous les mois et ce SAV nul à chier et rigide me pousse à aller chez class pass . Retravailler votre business model et investissez dans un vrai SAV digne de ce nom.

Deuxième “no-show” injustifié en quelques mois. Check-in effectué correctement, confirmation à l’écran, présence réelle au cours et malgré cela, absence comptabilisée. La réponse du service client ? À moi d’aller réclamer une preuve au studio partenaire. C’est assez surprenant pour une entreprise de cette taille. À ce niveau d’abonnement, on attend un système fiable et une prise en charge des dysfonctionnements techniques sans faire porter la responsabilité au client.

J’ai souscrit à l’abonnement le plus bas, et quelle ne fut pas ma surprise de constater que je n’avais accès qu’à… trois partenaires sur Paris, dont un uniquement en ligne, avec des cours impossibles à rejoindre car aucun lien ne fonctionne. En pratique, l’offre est inutilisable. Le service client ne propose aucune solution et refuse tout geste commercial, alors que l' abonnement est tout simplement inutilisable, et alors meme qu'ils affichent de nombreux partenaires sur leur site. Résultat : un mois payé pour rien. C'est lunaire Suite à votre réponse : aucun filtre n’est activité, nous n’avons accès qu’à 4 partenaires (dont deux en visio), c’est très léger

Madame, Monsieur, Je constate qu’aucune salle de sport de qualité n’est désormais disponible à proximité de mon domicile ou de mon lieu de travail. De plus, la plupart des collaborations avec Fitness Park et autres salles ont été interrompues, ce qui fait que je paie actuellement un abonnement sans pouvoir bénéficier d’une offre me permettant réellement de pratiquer une activité sportive. Je vous ai déjà adressé un mail pour résilier mon contrat, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis plusieurs mois. Je vous remercie de bien vouloir donner suite à ma demande dans les plus brefs délais. Cordialement

Expérience déplorable avec le service client. Aucune compréhension. Compte résilié sans aucune notification par e-mail, manque de transparence envers les clients. Après cela, en voulant réactiver mon abonnement, j’apprends que je viens finalement de me réengager pour 1 an, alors que je souhaite finalement arrêter mon abonnement peu de temps après. J’étais pourtant inscrite depuis 2022 avec mon premier contrat. « Après vérification approfondie », « ils ne peuvent rien faire ». D’autres compétiteurs proposent des services et des offres beaucoup plus intéressantes et sont beaucoup plus humains. À fuir!!! @urbansport je suis toujours en attente d’une solution.

Je suis une abonnée de longue date et cela m'a remotivé pour aller au sport régulièrement, j'ai pu adopter un mode de vie qui me correspond à 100% grâce à la flexibilité des horaires et au grand nombre de prestations proposées, il y en a pour tous les goûts ! J'ai déjà eu affaire au service client plusieurs fois et je n'ai jamais rencontré de difficultés. Je recommande donc vivement !

Abonné depuis quelques mois, je suis ravi de l'offre proposée par Urban Sports Club France ! L'application est ultra pratique et parfaite pour ceux qui aiment varier leurs activités sportives. Il y a un large choix de salles et d'activités, parfait pour s'adapter à un emploi du temps chargé. Je recommande vivement pour tous les amateurs de sport à la recherche de flexibilité !

Le service client est absolument horrible.. aucun envie d’aider pour trouver la solution appropriée pour mettre en pause l’abonnement dont on peut avoir besoin à cause de l’état de santé. Ce service préfère perdre des clients et avoir la mauvaise image de la marque qu'autoriser la mise en pause d'un mois qui est nécessaire pour le rétablissement et garder des clients. Très très déçue par cette politique d’entreprise et je conseille maintenant plutôt de choisir le service concurrent *ClassPass* que Urban Sports/le pire service client que j'ai rencontré dans ma vie.