Mon-club.telTrès déçu par mon expérience dans ce club. J'y ai investi plus de 5 000 € au total, entre un abonnement annuel et un forfait de 50 séances de coaching. À ce niveau de prix, je m'attendais à une prestation de qualité et à une gestion sérieuse. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. Le premier problème est venu de la facturation. Le manager, Alicinio, m'a demandé à plusieurs reprises de régler des consommations au bar qui avaient déjà été payées. À la demande de la direction, j'ai dû reprendre moi-même l'ensemble de mes justificatifs pour démontrer que les paiements avaient bien été effectués. Après vérification, il est apparu que c'était finalement le club qui me devait un remboursement. Une erreur aussi importante est difficile à accepter. Cet épisode m'a conduit à contrôler le suivi de mes séances de coaching. J'ai alors constaté que cinq séances avaient été retirées de mon forfait sans avoir été réalisées. Le plus étonnant reste la proposition du coach de me rembourser personnellement, au lieu que le club corrige officiellement cette erreur. Cette façon de gérer la situation m'a laissé perplexe et pose des questions sur la fiabilité du suivi des prestations. Concernant les installations, le niveau de service n'est pas davantage à la hauteur : vestiaires et douches dont la propreté laisse parfois à désirer, climatisation régulièrement indisponible et absence de shampoing, alors que l'établissement revendique une image premium. Depuis, j'ai rejoint Annette K et j'ai également eu l'occasion de fréquenter Klay. La différence est évidente, aussi bien dans la qualité de l'accueil que dans le professionnalisme des équipes et le suivi des clients. Compte tenu des sommes engagées, cette expérience est une véritable déception. J'attendais beaucoup mieux d'un club de cette gamme et j'ai aujourd'hui perdu toute confiance dans sa gestion.
L'Usine Saint-Lazare - Club de Sport haut-de-gamme à Paris
Club de sport · Paris (75)
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À propos de L'Usine Saint-Lazare - Club de Sport haut-de-gamme à Paris
L'Usine Saint-Lazare - Club de Sport haut-de-gamme à Paris est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 22:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 22:30 |
| Mercredi | 07:00 – 22:30 |
| Jeudi | 07:00 – 22:30 |
| Vendredi | 07:00 – 22:30 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 20:00 |
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Avis clients (278)
La salle de sport est grande, tout en longueur, à 2 pas de la gare saint lazare. A votre arrivée, deux serviettes vous sont données pour assurer votre séance : c’est top ! Les vestiaires sont très grands avec la possibilité d’accéder au sauna ou au hammam. L’accueil et le service sont bien aussi. En revanche, j’avoue avoir été un peu déçu par les machines disponibles : je m’attendais à un peu plus de choix… sinon, je n’ai pas test les cours mais ils ont l’air pas mal. Je ne sais pas si j’y retournerai mais c’est à tester au moins une fois, selon moi.
Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par Ludivine, et cela a tout de suite donné le ton. Souriante, chaleureuse, professionnelle et à l’écoute, elle prend vraiment le temps de répondre aux questions et m’a mis à l’aise. Son énergie positive et son sens du service font toute la différence. La salle est déjà superbe (luminosité et équipement ++) , mais un accueil de cette qualité rend l’expérience encore plus agréable. Un grand merci à Ludivine pour son sourire et sa gentillesse, c’est un vrai plaisir d’être accueilli de cette manière. Je recommande cette salle sans hésiter !
Très déçue par le manque d’écoute des clients de la direction de cette salle. Il y avait il y a un an deux cours de cycling le samedi matin , ils ont été réduits à un seul. Il n’y a pas assez de vélos et tous les samedis des sportifs ne peuvent pas participer au cours. Il a été demandé à maintes reprises d’ajouter des vélos dans la salle vu qu’il y a la place pour doubler le nombre de vélos quasiment et rien n’a été fait. Même les coachs le demandent en voyant les personnes qui repartent par manque de vélos . On s’inscrit avec engagement annuel en pensant faire des cours et ils sont difficiles d’accès. Il n’y a pas d’inscription à chaque cours sur l’appli. Il faut arriver 15 mn minimum avant l’heure du cours pour essayer d’avoir un vélo. Bref le lieu est bien , équipements corrects mais l’écoute des clients et de leurs demandes est nulle.
Un espace de pratique à la fois élégant et apaisant, porté par un personnel d’une belle attention. Des équipements confortables, une luminosité remarquable et des cours collectifs soigneusement orchestrés composent une expérience aussi qualitative qu’engageante.
Salle au top! Les installations sont variées et modernes. Le vestiaire est propre et c'est une valeur ajoutée de finir sa séance avec un sauna ou un hammam. Sans parler du personnel au petit soin! L'espace co-working est super agréable et j'ai pu y travailler sans soucis. On pourrait y passer la journée tellement on se sent bien. Je recommande fortement cette salle pour ceux qui cherchent une salle offrant des prestations différentes.
La meilleure salle de sport de France. L’endroit est très propre, lumineux et sans odeur. Les vestiaires, le hammam et le sauna sont spacieux et agréables, et les douches sont un vrai plaisir. Le nombre de machines de musculation est un peu moins élevé que dans d’autres salles, mais c’est compréhensible. Vu le tarif, il y a moins de monde que dans la plupart des salles de sport, ce qui rend l’ambiance plus intimiste — et j’adore ça. C’est un endroit parfait pour se détendre au sauna et au hammam, où il y a presque toujours peu de monde et beaucoup de calme. Idéal pour quelqu’un comme moi qui apprécie avant tout la tranquillité et l’intimité. Seul petit bémol : (le 5 février) en arrivant 5 minutes après la plage horaire d’entrée, le personnel ne m’a pas laissé entrer. J’ai donc perdu mes crédits Wellpass pour rien, ce que j’ai trouvé un peu strict.
Inscrite à l’Usine Saint-Lazare depuis quelques années, je trouve la salle très agréable : un vrai moment hors de la pression quotidienne. Les machines sont au top et très bien entretenues. Le personnel de l’accueil est toujours souriant et agréable. Un grand merci à Corentin, qui me coache depuis quelque temps, pour son professionnalisme, son calme et sa discipline. Je recommande sans hésiter !
Un de mes lieux préférés d’entraînement et de. détente à Paris depuis des années. Toute sortes d’appareils bien entretenus, dans des salles pleines de lumières, de la propreté , un très bon spa, des conseils si besoin et un excellent accueil.
Se sentir comme à la maison. Le personnel est sympa, le lieu est beau, inspirant, lumineux, matériel de qualité donc agréable d’usage, bonne musique pendant mes séances. 3e année à l’Usine.
Salle de sport bien placée, de bons équipements pour s’entraîner, de très beaux espaces avec des grandes fenêtres qui donne une belle luminosité (rare dans Paris). Elle est propre, on peut y trouver de bons coachs pour des séances de renfo 👍 bref j’aime beaucoup l’Usine Saint Lazare.
3eme fois que je me réinscris dans cette salle de sport, de loin la meilleure de toutes celles que j'ai fréquentées. Grande, propre, du matériel de qualité bien entretenu et très bon accueil
D’abord, parlons de l’équipe : INCROYABLE. Mention spéciale à Rad, toujours aussi accueillant, bienveillant et prêt à rendre service; le genre de personne qui te donne envie de revenir juste pour son sourire et ses encouragements 😂. La salle est canon, les machines au top, et moi qui suis très esthète, je suis clairement gâtée : ça sent bon, c’est propre, c’est beau… et je n’ai jamais attendu pour une machine ! Que demander de plus ? Recommandation 1000%
Très beau club que j'avais dans ma short list de clubs parisien, j'ai connu Aspria et David Lloyd à Bruxelles et Amsterdam. Je ne suis pas abonné permanent mais mon employeur m'offre gymlyb. Je vais être objectif les équipements sont en dessous des basic fit rénovés en diversité et spécialisation, ici ce qu'on paie c'est manifestement l'EXCLUSIvité mais ce n'est pas luxe comme vendu sur les réseaux sociaux. Personnel charmant, j'ai vu le commentaire sur les gens qui voulaient être traité comme des princes a la fermeture, faut pas abuser même cher le personnel n'est pas pas en "servage" et tant mieux. Je ne paierais pas pour faire partie des wannabe mais j'encourage ceux qui veulent s'y trouver en population "EXCLUSive" moins pour le sport.
Je suis très déçue par le comportement du personnel de L'Usine lors de ma dernière visite. Je me suis rendue à la salle avec deux amies et nous avons pris notre douche 15 minutes avant la fermeture. Alors que nous nous habillions, une employée est entrée dans les vestiaires pour nous presser, et bien que nous nous soyons excusées et efforcées de nous dépêcher, elle a éteint les lumières, nous laissant dans le noir, et nous a fortement pressurisées pour partir. Une de mes amies est ensuite remontée pour récupérer son cadenas oublié. Pendant ce temps, la même employée nous a adressé des remarques sèches sur le fait de partir à l'heure la prochaine fois, alors qu'un de ses collègues l'avait fait de manière polie. Lorsque nous avons demandé aux employés de mettre le cadenas de côté pour le récupérer plus tard, elle nous a fait un signe de la main indiquant de dégager, nous a parlé sèchement et a claqué la porte derrière nous. Nous avons tenté de lui signaler que son comportement était inacceptable et que nous méritions un minimum de respect en tant que clientes mais elle s’est énervée et a refusé de s’excuser, affirmant que nous lui avions manqué de respect. Ce type de traitement est inadmissible, surtout dans une salle de sport qui se revendique comme premium. L’accueil et le respect des clients devraient être prioritaires.
Une expérience inadmissible vécue ce dimanche 9/11 dans cette salle de sport. Quelques minutes avant la fermeture, l’hôtesse d’accueil est venue nous presser de sortir, alors que nous sortions de la douche. Elle nous a fait comprendre que si nous n’étions pas habillées, ce n’était pas son problème et qu’elle voulait que nous soyons dehors avant 20h, habillées ou non. Puis, sans prévenir, elle a éteint toutes les lumières alors que certaines personnes sortaient encore mouillées de la douche. Nous devions donc nous dépêcher de nous habiller et de sortir dans le noir complet. Ce geste est dangereux et irresponsable, nous aurions très bien pu glisser et nous blesser gravement. Au lieu d’assurer la sécurité et le respect des clients, cette employée a fait preuve d’un comportement agressif, méprisant et totalement contraire au professionnalisme attendu dans un établissement qui se dit "haut de gamme". Fermer à l’heure est compréhensible, mettre des clients en danger et parler avec agressivité pour cela ne l’est pas.
Je n’avais pas osé m’inscrire il y a deux ans à cause des commentaires négatifs. J’ai finalement visité la salle il y a trois mois et, à ma grande surprise, je n’ai constaté aucun des dysfonctionnements cités dans les mauvais commentaires. J’ai donc pris un abonnement et je suis complètement satisfait. La salle correspond parfaitement à la description faite sur leur site, le niveau de prestation est en adéquation avec le prix. Les équipements sont de qualité et l’entretien soigné.
Très bon club de sport dans un lieu chargé d'histoire, très grand et lumineux qui en fait un des rares clubs de sport à Paris non enterré en sous-sol. Très bons cours collectifs variés et très professionnels, coachs de qualité et acceuil sympa. Le sauna et hammam est un gros plus !
Client fidèle depuis 2 ans, je recommande vivement L’Usine Saint-Lazare. Club haut de gamme aux équipements modernes et impeccables, avec de vastes espaces propres et élégants. Vestiaires et sauna au top pour un vrai moment de bien-être. L’équipe est accueillante, les coachs à l’écoute, attentifs et très professionnels. Une expérience sport & bien-être irréprochable.
Accueil très désagréable ce matin (lundi 6 octobre vers 7h15) à l’Usine Saint-Lazare. En entrant, comme toujours, je dis bonjour. Il semble que la personne à l’accueil ne m’ait pas entendu — ce qui peut arriver — mais au lieu de simplement poursuivre ou de demander poliment, il m’a repris de façon sèche, répétant « bonjour » plusieurs fois pour me faire remarquer que je ne l’avais pas salué. Je trouve cette attitude très impolie et déplacée, d’autant plus que lorsque je lui ai répondu que je l’avais bien salué, il s’est agacé en disant : « écoutez monsieur, il est 7h du matin, je n’ai pas le temps pour cette discussion », avant de me signifier d’un geste méprisant qu’il ne voulait plus me parler. Un simple « pardon, je ne vous avais pas entendu » aurait suffi. Dommage, car le lieu est agréable, mais un accueil aussi discourtois donne une très mauvaise impression.
Je suis venu tester la salle après être passé la visiter. L’Usine est une très bonne salle, très bien équipée. La salle est extrêmement bien entretenue et propre. Les vestiaires sont tout aussi propre que le reste de la salle. J’ai passé un très bon moment et j’ai énormément apprécié mon entraînement.
Mon havre de paix et aussi de dépenses énergétiques ! Une très belle salle, propre, avec machine de haute qualité Precor, woodway... et une équipe avenante! Pour les amateurs de bonne senteur, la touche parfumée by matière première est un argument supplémentaire
