À propos de Salle de sport - Wellness Sport Club Marseille Prado
Salle de sport - Wellness Sport Club Marseille Prado est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:00 – 17:00
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Avis clients (738)
Avis Google
4,2
738 avis
5★482
4★110
3★28
2★19
1★99
A
Antoine JACOTOT Google
Absolument honteux, 0 climatisation dans les cours collectifs et les profs manquent des cours, on nous répond que le prof peut « oublier de venir » et que ça arrive, étrange comme façon de penser.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre que votre expérience au sein de notre club n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la climatisation dans les espaces de cours collectifs, nos installations fonctionnent bien. Toutefois, en période de fortes chaleurs et de canicule, il est plus difficile de maintenir une sensation de fraîcheur optimale dans un espace où une activité sportive est pratiquée. Face à la multiplication des épisodes de chaleur, nous réfléchissons actuellement à des améliorations de nos installations afin de continuer à adapter nos clubs aux évolutions climatiques.
Concernant l’absence du coach, nous comprenons parfaitement votre déception, notamment lorsque vous vous déplacez spécialement pour participer à un cours. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, indépendante de notre volonté, le coach ayant rencontré un problème de dernière minute. Nos équipes mettent tout en œuvre pour communiquer le plus rapidement possible auprès de nos adhérents lorsqu’un changement intervient afin de limiter au maximum ce type de désagrément.
Nos équipes restent disponibles à l’accueil de votre club pour échanger ensemble si besoin.
L’équipe WellNess Sport Club
F
Fabien Petit Dit Dariel Google
La piscine sent fort le clore et elle est toute petite par rapport à celle d'aix. Par contre le lieu est très bien pourvu en machine
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos équipements. Nous attachons une grande importance à proposer à nos membres des machines de dernière génération, régulièrement renouvelées, afin d'offrir les meilleures conditions d'entraînement.
Concernant la piscine, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Soyez assuré que la qualité de l'eau est suivie avec la plus grande attention, dans le respect des normes en vigueur. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque.
A très bientôt au club et merci pour votre fidélité,
L'équipe wellNess Sport Club Marseille
R
Rachel Fazillaud Google
Super salle de sport, beaucoup de cours variés. Et un personnel à l’écoute et professionnel
Réponse du professionnel : Un GRAND merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos activités ainsi que le professionnalisme et l’écoute de nos équipes.
Chez WellNess Sport Club, nous proposons plus de 160 cours collectifs par semaine afin de permettre à chacun de varier ses entraînements et de pratiquer selon ses envies et ses objectifs, tout en bénéficiant d’un accompagnement de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre message.
A bientôt pour une prochaine séance,
L’équipe WellNess Sport Club
f
florence chainard Google
Un bon accueil.
Une salle de sport bien équipé et des coach de bons conseils.
De nombreuses disciplines sont proposées.
Il y en a pour tous les goûts et tous les âges.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙂
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de l’accueil, nos équipements ainsi que l’accompagnement de nos coachs. Proposer une offre variée avec de nombreuses disciplines fait partie de nos priorités afin de répondre aux besoins et aux envies de tous, quels que soient l’âge ou le niveau.
A très bientôt,
L’équipe WellNess Sport Club
E
Ely Google
Une salle très agréable avec beaucoup de cours collectifs !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un GRAND merci pour votre retour 🙂
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’ambiance du club ainsi que la richesse de nos cours collectifs. Avec plus de 160 cours par semaine, nous mettons tout en œuvre pour proposer un maximum de choix et permettre à chacun de varier ses entraînements selon ses envies !
A très vite,
L’équipe WellNess Sport Club
Z
Zoé FACON Google
Un lieu dynamique, propre, attractif.
Des cours variés, sur des horraires étendus. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙂
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’énergie du club, la propreté des installations ainsi que la diversité de nos cours collectifs. Avec des horaires étendus et plus de 160 cours par semaine, nous avons à cœur d’offrir un maximum de flexibilité pour répondre aux besoins de chacun.
A très vite pour une prochaine séance,
L’équipe WellNess Sport Club
R
Radia Bechou Google
Abonné depuis des années, je trouve que l'accueil pour certains est a revoir.
Respectez vos clients car se sont nous qui vous payons.
Deuxième point les douches femmes moisi, carrelage des douches gluantes alors le calcaire des douches j'en parle pas faut s'accrocher pour se rincer.
Et pour finir, j'ai demandé un renseignement pour que mon mari face un essai 1h, le temps de ma séance de fitness, elle ma dit 35€, nous ajoutons 20€ et c'est le prix de l'abonnement d'un mois.
De l'arnaque donc si les machines ne lui plaise pas il perd 35€.
Alors que d'autres salle l'essai et gratuit.
Pour les abonnés la moindre des choses c'est que les personnes qui souhaitent faire un essai soit gratuit.
Donc 55€ l'abonnement pour un service moyen c'est vraiment bof bof.
Je pense que l'argent monte vraiment a la tête!
Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’accueil, l’humain et l’accompagnement sont au cœur de nos priorités. Nous avons à cœur d’offrir à chaque adhérent une expérience chaleureuse et personnalisée. Nous sommes donc désolés si ce n’est pas le ressenti que vous avez eu et prenons votre remarque très au sérieux.
Au sujet des douches, nos équipes de nettoyage et nos équipes techniques interviennent quotidiennement pour assurer la propreté et le bon fonctionnement des installations. Malgré cette vigilance, un problème ponctuel peut arriver. Si vous constatez une anomalie lors de votre venue, n’hésitez pas à en informer directement l’accueil : cela nous permet d’intervenir rapidement.
Concernant le tarif évoqué, il semble y avoir une confusion. Les 35 € correspondent au Day Pass, qui donne accès à l'ensemble du club pendant une journée : plateau cardio et musculation, plus de 160 cours collectifs par semaine, piscine, sauna, hammam et espaces bien-être. Il ne s'agit donc pas d'une simple séance d'essai.
Si votre mari souhaite simplement découvrir un cours collectif, les conditions sont différentes et nous serions ravis de lui présenter la formule la plus adaptée. Par ailleurs, le montant du Day Pass est déductible des frais d'inscription en cas d'adhésion. Cette politique, également appliquée par de nombreuses enseignes, y compris certaines salles low cost, nous permet aussi de préserver le confort de nos adhérents en évitant un afflux de visiteurs venant uniquement profiter gratuitement des installations.
Nous espérons avoir l'occasion d'échanger avec vous directement au club afin de répondre à vos interrogations et de vous apporter entière satisfaction.
L'équipe WellNess Sport Club
n
noa amram Google
Lieu incroyable, les profs très pro, ça fait du bien de se retrouver dans cette salle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’ambiance du club ainsi que le professionnalisme de nos coachs.
Chez WellNess Sport Club, nous avons à cœur de proposer un environnement motivant et agréable, avec des équipes engagées et plus de 160 cours collectifs par semaine pour permettre à chacun de s’entraîner dans les meilleures conditions.
A très vite,
L’équipe WellNess Sport Club
m
morey christine Google
Beaucoup de cours differents et une salle avec de nombreux equipements profs super sympa
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de nos cours, la richesse de nos équipements ainsi que la qualité de l’accompagnement de nos coachs 😊
Chez Wellness, nous mettons justement tout en œuvre pour proposer une expérience complète, entre entraînement, progression et convivialité.
A très vite pour une prochaine séance,
L'équipe WellNess Sport Club
F
Fatna Boumenzeh Google
Équipe au top salle propre et bien équipé merci Wellness pour le bien-être a notre disposition😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de l’équipe, la propreté du club et nos équipements.
Chez Wellness, notre concept est justement de vous offrir bien plus qu’une salle de sport : un lieu complet dédié au sport, à la détente et au bien-être, pour vous accompagner au quotidien dans vos objectifs 😉
A très bientôt pour une prochaine séance,
L'équipe WellNess Sport Club
G
Greta Napoli Google
Salle de sport moderne et complète . Cours collectifs très diversifiés, pour tout niveau. J’aime bien cette salle de sport. Personnel gentil et disponible. 10/10
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un GRAND merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la modernité de nos installations, la diversité de nos cours collectifs ainsi que la disponibilité de nos équipes. Chez WellNess Sport Club, nous avons à cœur de proposer des clubs premium, alliant équipements complets, accompagnement de qualité et expérience sportive accessible à tous les niveaux.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents.
Au plaisir de vous revoir très bientôt au club,
L’équipe WellNess Sport Club
M
Marilou Mathieu Google
Club très bien équipé. Super coaches. Activités pour tous les gours, tous les objectifs. Problème : le trop grand nombre d'adhérents et des cours saturés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre message 🙂
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos équipements, ainsi que l’accompagnement de nos coachs et la diversité des activités proposées. Chez WellNess Sport Club, nous avons à cœur de proposer un large choix de cours afin de répondre à tous les objectifs et tous les niveaux, avec plus de 160 cours collectifs disponibles chaque semaine.
Concernant l’affluence sur certains créneaux, nous entendons votre remarque. Afin de permettre à chacun de trouver une pratique qui lui convient, ce large planning est justement pensé pour offrir un maximum de choix tout au long de la journée. N’hésitez pas également à solliciter nos équipes : elles seront ravies de vous orienter vers de nouvelles activités ou créneaux plus adaptés à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance.
A très vite,
L’équipe WellNess Sport Club
M
Marem Diakhate Google
De bons coachs qui font de bons coaching, équipements nouvelles générations, salle de sport bien équipée . Des cours collectifs adaptés
Réponse du professionnel : Un GRAND merci pour votre retour et pour votre belle note 🙂
Chez WellNess Sport Club, nous avons à cœur de proposer une expérience sportive riche et variée, portée par des coachs engagés et des équipements de dernière génération.
Avec plus de 160 cours collectifs par mois, chacun peut trouver des activités adaptées à ses envies et à son niveau, dans un environnement dynamique et motivant.
Nous sommes ravis que vous appréciez l’énergie du club et la qualité de l’accompagnement sur place.
Belle journée,
L’équipe WellNess Sport Club
R
Rebecca Z Google
Salle qui correspond aux attentes de nombreux profils : cours collectifs en piscine, hors piscine, pour tous les niveaux, machines variées et accessibles même en heures de pointe, équipe de coachs top ! Merci !!!!
Réponse du professionnel : Un GRAND merci pour votre retour positif et votre belle note !
A très bientôt pour une prochaine séance,
L'équipe WellNess Sport Club
A
Audrey Atienza Google
Super cours d'aquabike avec Lou et toujours très bien accueillie et conseillée par Matt. Une équipe au top 💪
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour Audrey !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre cours d’aquabike avec Lou ainsi que l’accueil et les conseils de Matt 😊
Chez nous, l’humain est au cœur de l’expérience, et toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner chaque adhérent avec énergie, bienveillance et professionnalisme.
Nous sommes également heureux de pouvoir vous faire profiter de notre offre all inclusive avec plus de 160 cours collectifs, nos espaces musculation & cardio ainsi que notre espace bien-être avec sauna et hammam pour une expérience sportive complète.
À très bientôt au club,
L'équipe WellNess Sport Club
I
Ido Google
Excellente salle de sport ! J’y vais depuis plusieurs mois et personnes à l’accueil sont toujours très sympathiques et disponibles, les équipements sont toujours fonctionnels et en bon état. Gros plus : la piscine, une énorme variété de cours et l’accès à l’e-gym. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil de notre équipe, la qualité des équipements ainsi que l’ambiance du club !
Notre objectif est de proposer une expérience complète et all inclusive, avec plus de 160 cours collectifs par semaine, des espaces musculation, cardio et bien-être (piscine, sauna, hammam) ainsi que des équipements innovants comme EGYM. Grâce à ses machines connectées qui s’adaptent au niveau de chacun, calculent l’âge biologique et accompagnent les adhérents dans leur progression, chacun peut évoluer à son rythme et sereinement.
Merci encore pour votre recommandation et votre fidélité, à très bientôt au club.
L'équipe WellNess Sport Club
L
Laurie Google
J'ai testé 3 enseignes et j'adore WellNess! Les coachs du Club de République à Paris sont supers. L'abonnement est peut être un peu cher mais largement rentabilisé avec le nombre de cours auxquels j'assiste. L'accès à la piscine et les cours aquatiques sont un vrai plus !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience chez WellNess Sport Club vous plaise et que nos coachs aient su vous convaincre !
Notre objectif est justement de proposer une offre complète et all inclusive, avec plus de 160 cours collectifs par semaine pour s’adapter à tous les profils et toutes les envies. En plus des cours, vous pouvez profiter de nos différents espaces de musculation et cardio, de notre espace bien-être avec piscine, sauna et hammam pour une expérience complète au club.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité, à très bientôt pour une prochaine séance.
L'équipe WellNess Sport Club
R
Roxane R Google
La salle de sport propose énormément de cours collectifs, ce qui m’intéressait principalement, et je n’ai pas de problème pour réserver dans les cours qui m’intéressent. L’espace de la salle est également bien équipée et les machines sont nombreuses, je recommande l’inscription !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que la diversité de nos cours collectifs réponde à vos attentes et que vous profitiez pleinement de l’expérience au club. Avec plus de 160 cours collectifs par semaine, nous mettons tout en œuvre pour proposer un large choix d’activités et des créneaux accessibles à tous.
Nous sommes également heureux que l’espace musculation et nos équipements vous plaisent.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance, à très bientôt au club !
L'équipe WellNess Sport Club
M
Marie Odile Soler Google
Absolument parfait ! Les cours et les coach sont de haut niveau, très belle enseigne.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos cours et l’accompagnement de nos coachs. Avec plus de 160 cours collectifs par semaine, notre objectif est de proposer une expérience complète et motivante pour tous les niveaux et toutes les envies.
Nous accordons également une grande importance à la qualité de notre encadrement : plusieurs de nos coachs sont trainers LesMills et l’ensemble de notre équipe est composée de professionnels qualifiés et passionnés, toujours présents pour vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt au club,
L’équipe WellNess Sport Club
A
Anounia Google
Expérience désastreuse. Pour le prix payé, la prestation est inadmissible : hammam fermé pendant 6 mois, hygiène désastreuse sauna qui sent fort et personnel hautain. La salle est en surcapacité constante car ils ont vendu trop d'abonnements, rendant la réservation de séances impossible. En plus, c'est fermé le dimanche ! Un conseil : passez votre chemin et allez au Set Squash juste à côté, c'est bien mieux organisé. À fuir, c'est une arnaque !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce retour ne reflète pas la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents au quotidien.
Nous tenons toutefois à préciser que le club est bien ouvert le dimanche et que le hammam est actuellement en fonctionnement. Si vous avez rencontré un problème ponctuel lors de votre venue, nous vous invitons à vous rapprocher directement de nos équipes à l’accueil : nous restons toujours disponibles pour échanger, accompagner nos membres et trouver des solutions rapidement.
Concernant l’affluence, nous faisons constamment le nécessaire pour garantir les meilleures conditions d’entraînement possibles, notamment grâce à la diversité de notre offre, nos nombreux espaces et nos cours collectifs.
Nous prenons malgré tout vos remarques en compte, car elles nous permettent de continuer à améliorer l’expérience proposée à l’ensemble de nos adhérents.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous au club.
L'équipe WellNess Sport Club
S
Sofia Rezgui-Villaume Google
Très déçue de WellNess, les cours collectifs sans réservation sont blindés de monde, le coach ne peut réaliser aucun suivi ou correction de position, ce qui peut s'avérer dangereux notamment pour les cours avec des poids.
Quant aux cours sur réservation ils sont nombreux, sûrement qualitatif mais les places sont quasi impossibles à obtenir...
Cette salle de sport signe toujours plus d'abonnés au détriment de l'expérience proposée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message.
Au sein de notre club, nous proposons plus de 160 cours collectifs par semaine afin de permettre à chacun de trouver des créneaux et des formats adaptés à ses envies et à son planning. Les cours sur réservation ouvrent 72h avant leur démarrage, et des places peuvent régulièrement se libérer en cas d’annulation.
En complément, notre offre comprend également de nombreux cours accessibles sans réservation ainsi que des espaces musculation et cardio permettant de varier les entraînements selon les moments de la journée.
Nos coachs sont également présents sur le terrain et disponibles pour accompagner les adhérents : il ne faut pas hésiter à les solliciter afin d’être orienté, conseillé ou aidé dans la découverte des différents espaces et activités.
Nos équipes restent bien entendu à disposition au club pour guider chacun vers les solutions les plus adaptées à ses objectifs.
L’équipe WellNess Sport Club
M
Mariem H Google
Super accueil avec Matt, super salle, tout ce qu'il faut pour se remettre en forme, bonne mentalité, ça motive à fond.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de Matt, l’ambiance du club et les équipements répondent à vos attentes et vous motivent au quotidien.
Votre message sera partagé avec toute l’équipe !
A bientôt pour une prochaine séance,
L’équipe WellNess Sport Club
L
Laurène Terrier Google
Clairement la meilleure salle de Marseille et cela à tous les niveaux!
Des cours collectifs et des coachs d’une qualité exceptionnelle, ainsi qu’une équipe hyper à l’écoute et bienveillante.
Je recommande à 1000%❤️🔥
Réponse du professionnel : Un GRAND merci Laurène pour votre bonne note ! Nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans le club, l'équipe WellNess Sport Club
S
Sabine Barresi Google
Inscrite dans cette salle depuis 2 ans, j’y venais toujours avec plaisir. L’ambiance et l’équipement me convenaient parfaitement.
Cependant, depuis le récent changement de disposition, je trouve qu’il y a nettement moins d’espace pour les exercices libres, au profit des machines de musculation. Cela rend certaines séances moins confortables.
Autre point regrettable : les rameurs ont été placés face au mur. Il est vraiment désagréable de ramer en regardant un mur à quelques centimètres de son visage. J’ai fait part, à plusieurs reprises et de manière cordiale, de ma suggestion de les orienter différemment, mais je n’ai reçu aucun retour.
C’est dommage, car il suffirait simplement de les tourner pour améliorer nettement le confort des adhérents concernés.
En espérant que ces remarques constructives seront prises en compte.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Merci pour votre fidélité depuis ces deux dernières années et pour votre retour détaillé.
Le récent réaménagement a été réalisé afin de proposer une nouvelle activité, l’Hyrox, qui répond à une forte demande de nos adhérents. Cela a effectivement nécessité une redistribution de l’espace pour convenir au plus grand nombre.
À noter également que la zone a récemment été agrandie de plusieurs mètres carrés, grâce à la jonction avec la zone fonctionnelle de la mezzanine, afin d’améliorer le confort global.
Nous restons attentifs aux retours de nos adhérents et vous remercions pour vos suggestions constructives.
À très bientôt au club, l'équipe WellNess Marseille
A
Anaïs Oddou Google
Assez bonne salle de sport tout en longueur. Le sauna est en travaux depuis des lustres et la piscine semble être en travaux depuis peu aussi. Les profs sont bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos coachs et l’expérience sportive au sein de notre club.
Afin de garantir le confort et la sécurité de nos membres, des améliorations ponctuelles peuvent être réalisées sur certaines installations. Ces actions s’inscrivent dans notre volonté de proposer un environnement toujours agréable et de qualité.
Nos équipes restent à votre disposition à l’accueil pour échanger sur ces sujets.
Bien cordialement,
L’équipe WellNess Sport Club
M
Mamadou Bakayoko Google
Je suis inscrit depuis maintenant 3 semaines, je viens chaque jour et les cours sont de grande qualité. Toute l’équipe est exceptionnelle. Un remerciement tout particulier à Matt, qui m’a fait mon abonnement.
Réponse du professionnel : Merci Mamadou pour votre témoignage positif. Au plaisir de vous revoir dans le club, l’équipe WellNess Prado
k
katy guerreiro Google
Une salle exceptionnelle pour les passionnés de fitness . La variété et la qualité des cours est exceptionnelle . Les coachs sont des athlètes passionnés qui vous donnent envie de dépasser vos limites . J'ai rejoint la salle il y a 6 mois et ne changerait pour rien au monde 🫶
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Katy pour votre témoignage très positif ! Un plaisir de vous lire ! A très vite dans votre club, l'équipe WellNess Marseille
F
Fanny Google
59 euros chaque mois, pour être de plus en plus à l’étroit : la nouvelle disposition rend dangereuse la zone des poids libres, tellement tout le monde se marche dessus, sans compter les vibrations ressenties.
Pour les cours, soit il faut se battre pour avoir une place lorsque les places sont limitées, soit on se marche dessus quand il y a aucune limitation.
Malheureusement la sympathie des coachs ne suffisent plus pour contrebalancer ces problèmes. Sans compter les problèmes d’hygiène et les services inutilisables qui reviennent maintes et maintes fois dans les avis, et ce depuis des mois (et qui n’ont pas empêché une augmentation de prix).
Et par pitié, soyez au moins discrets sur les avis « positifs » qui se ressemblent tous et qui contrebalancent comme par hasard les derniers avis négatifs. C’est vraiment prendre des gens pour des imbéciles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Chez WellNess Sport Club, nous organisons nos espaces pour permettre à nos membres de profiter pleinement de toutes les activités : zones musculation et cardio, cours collectifs, Hyrox, ainsi que nos installations bien-être (hammam, sauna, jacuzzi). Nos équipes interviennent quotidiennement pour maintenir des conditions d’hygiène optimales dans tous les espaces, vestiaires et services. Si un problème ponctuel survient, notre personnel à l’accueil est disponible pour alerter immédiatement le service concerné.
Concernant les avis publiés, tous nos retours positifs proviennent de vrais adhérents ayant souhaité partager leur expérience. Chaque avis reflète simplement le ressenti de chacun.
Nous restons attentifs aux retours de nos adhérents et poursuivons nos efforts pour offrir une expérience complète, agréable et sécurisée à tous.
Bien cordialement,
L’équipe WellNess Sport Club
L
Loïc Douce Google
Inscrit entre 2017 et 2019, puis réinscrit depuis avril 2025, je suis arrivé à la conclusion que cette salle n’est pas adaptée aux athlètes sérieux ou à ceux qui souhaitent réellement développer leur physique. Je réfléchis de plus en plus à me désinscrire car la salle ne remplit plus sa fonction « premium ».
L’espace spa et piscine a été fermé de mi décembre à mi janvier pour des travaux. Le hamam n’a fonctionné qu’… a-t-il déjà fonctionné depuis sa création ? Une nouvelle fermeture est prévue en février pour travaux. La nouvelle disposition de la salle a réduit l’espace poids libres à l’étage, nous obligeant à être les uns sur les autres. Les équipements de musculation sont limités, avec plus de tapis de course et de vélos elliptiques que d’appareils de musculation. L’espace poids libres est particulièrement problématique, avec seulement trois ou quatre bancs, alors qu’il en faudrait le double.
De plus, il y a un problème de cafards dans les vestiaires et le spa. J’en ai trouvé dans mon casier ce midi et j’ai déjà eu écho de ce problème par d’autres adhérents, ce qui a été la goutte d’eau. J’avais déjà fait abstraction des insectes dans le sauna.
Et bien sûr, tout cela s’accompagne d’une augmentation du prix de l’abonnement.
Pour couronner le tout, un coach m’a demandé de faire moins de bruit pendant ma dernière série de finition triceps, alors que l’autre hurle sur ses élèves derrière « Oh allez, bougez-vous ! » à chaque cours. Si on ne peut pas faire de bruit en dépassement de soi, c’est rédhibitoire et cela confirme mon premier point. Évidement la desinscription est payante car ne fonctionne que via lettre recommandée, sinon c’est pas drôle. À 50€/mois ça me gonfle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez WellNess Sport Club, nous avons à cœur d’offrir des services tout inclus et nos équipes de nettoyage interviennent quotidiennement sur l’ensemble du club. Si vous rencontrez un problème ponctuel, notre équipe à l’accueil est à votre disposition pour alerter immédiatement le service concerné.
Concernant les travaux, effectivement, afin de garantir le confort et la sécurité de nos membres, certaines améliorations sont nécessaires sur des périodes ponctuelles.
Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur ces différents sujets.
Bien cordialement,
L’équipe WellNess Sport Club
A
Aurélie Celindano Google
5/5 ! Les cours sont top, l’ambiance est cool, les coachs super sympa et à l’écoute. Mention +++ pour la récente installation hyrox ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Aurélie pour votre témoignage très positif ! Un plaisir de vous lire ! A très vite dans votre club, l'équipe WellNess Marseille
F
Françoise Bonnet-Ligeon Google
Une super salle inscrite depuis peu, avec un accueil chaleureux dont le sourire de Chloé qui apporte sa touche d’humour et de bienveillance ! Merci à elle !
Une salle qui évolue avec son temps !
Réponse du professionnel : Un GRAND merci Françoise pour votre bonne note et votre message ! Au plaisir de vous revoir dans le club, l'équipe WellNess Sport Club
d
doria pad Google
Très satisfaite de cette salle de sport, j’adore la double formule entre machine en libre service et cours collectifs, l’ambiance est très motivante et bienveillante. Merci à Chloé qui suit mon adhésion et me conseille sur les séances adaptées à mes objectifs !
Réponse du professionnel : Un GRAND merci Doria pour votre témoignage ! Un plaisir de vous lire ! Nous ne manquerons pas de passer le message à Chloé ! A très vite dans votre club, l'équipe WellNess Marseille
t
theo henry Google
Salle de sport Wellness au top !
Une super panoplie de cours collectifs, hyper variés et très motivants, on ne s’ennuie jamais. Les coachs sont géniaux, toujours disponibles et à l’écoute quand on a des questions.
Le personnel est une vraie pépite, accueillant et bienveillant.
Gros big up à Cloé, toujours très disponible et ultra motivante, ça fait vraiment la différence !
Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Théo pour votre témoignage très positif ! Un plaisir de vous lire ! A très vite dans votre club, l'équipe WellNess Marseille
M
MEGE Mehdi Google
Membre depuis 4 ans, la salle a ses avantages (grand espace, machines variées, cours collectifs divers, possibilité de coaching particulier) et ses défauts (espaces sauna/hammam ouverts parcimonieusements, très forte affluence à certains horaires, virage progressif vers une salle de Crossfit (ce qui peut être vu comme un avantage pour certains)).
Mais ce qui me fait rester est définitivement le professionnalisme et la bonne humeur d'une partie de son staff... Alors, merci à Alex, Chloé, Justine et Thomas, de si bien nous accueillir et nous conseiller et à Ishak de si bien nous faire transpirer.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mehdi pour votre témoignage très positif, nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes ! Nous prenons note de vos remarques pour toujours vous proposer la meilleure des expériences sportives ! A très vite dans votre club, l'équipe WellNess Marseille
R
RUPERT BROOKE Google
Accueil très sympa et inscription simple et rapide. Le staff a l'air très agréable mais cela fit peu de temps que je viens dans cette salle. Hygiène correcte malgré l affluence quelques travaux d entretien seraient à prévoir. Affluence importante en semaine le soir. Les cours de pump gagneraient à être proposés sur réservation (trop de monde)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Brooke pour votre témoignage très positif ! Un plaisir de vous lire ! A très vite dans votre club, l'équipe WellNess Marseille
C
Choan Google
Levez la main, ceux qui s'en battent les couilles de l'Hyrox ? 🙋♂️
J'espère sincèrement que ce réagencement est un brouillon, parce que là, pour caser trois rameurs et un sled, vous avez méthodiquement flingué le "flow" de la salle.
La base d'une salle, ce sont les poids libres, pas un cours de cardio-hype qui finira à la benne dans deux ans, pile à côté du CrossFit et des autres tendances jetables. Actuellement, c'est du grand n'importe quoi : les bancs à l'étage sont entassés les uns sur les autres. Impossible de circuler. C’est génial pour la concentration quand on soulève lourd d'avoir un sol qui vibre comme un trampoline à cause des tapis de course et le bruit des tapis, quel enfer bordel. Un pur bonheur sécuritaire quand on a 100 kg au-dessus de la tête !
Et comme il n’y a plus d'espace au sol à cause des cours en bas, on récupère tout le monde devant les racks à squat et les Smith machines. Impossible de bouger autour des racks ou d'en sortir sans marcher sur un pauvre bougre en train de transpirer pour tenir son gainage. On est au cirque ou à la salle ?
Parlons-en, des racks : les barres et les poids en caoutchouc n'ont pas suivi le déplacement du matériel. Alors, quand il y a cours sur le tapis, on ne peut plus accéder au matos. Logistique 0/20. On regarde le matériel sans pouvoir le toucher, c'est un concept ?
Enfin, un mois sans sauna, mais l'abonnement n'a pas été réduit pour autant 🫡.
NDLR : Ma note remontera le jour où l'agencement fera preuve d'un minimum de bon sens.
Réponse du professionnel : Bonjour, vos remarques ont bien été transmises aux équipes. Soyez assuré(e) qu’elles sont lues avec attention et étudiées avec le plus grand soin. Cordialement, l'équipe WellNess Marseille
F
Fella Ben Google
On m’a refusé l’entrée uniquement parce que je porte le voile, alors que je venais simplement m’inscrire pour faire du sport comme n’importe quelle cliente.
L’accueil a été froid, condescendant, et on m’a laissée attendre le temps qu’on « prépare » un discours soi-disant officiel expliquant que « le voile est interdit ».
Ce type de refus n’a aucun fondement légal dans une salle privée de sport et relève clairement de la discrimination.
Je suis repartie choquée, humiliée et avec le sentiment d’être jugée avant même d’avoir dit un mot.
Une salle qui prône le “wellness” mais qui exclut des femmes pour leur apparence n’a rien compris au bien-être, ni au respect.
J’espère que d’autres clientes seront informées de cette réalité avant de se déplacer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Soyez assurée que nous ne tolérons aucune forme de discrimination au sein de nos clubs et que le respect de chacun fait partie des valeurs essentielles de WellNess Sport Club.
Tous nos clubs appliquent un règlement intérieur commun établi afin de garantir la sécurité de nos adhérents durant la pratique sportive, et conforme à la loi n°2010-1192 du 11 octobre 2010, qui permet notamment d’assurer l’identification de nos adhérents dans le cadre de nos activités sportives.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe WellNess Sport Club
A
Anthony Gianti Google
Une salle de sport exceptionnelle en tous points ! Loin d’être grand sportif à la base, je me retrouve entouré de coachs motivants, bienveillants et portant une attention particulière à ma réussite et mon évolution (tous sans exception) ! De plus, elle propose une variété de cours terrestre comme aquatique pour tous niveaux afin que chacun y trouve sa place. Les cours sous réservation demandent certes, un minimum d’organisation, mais rien d’insurmontable. Celles et ceux qui prétendent le contraire sont selon moi de mauvaise fois car extrêmement rare sont les fois où je n’ai pas pu avoir les cours que je souhaitais, et ce, d’autant plus que la plupart sont proposés sur plusieurs créneaux chaque jour … Enfin, depuis quelques mois, je peux certifier que je suis accueilli par une équipe administrative, une équipe sportif, un professionnel de santé et une responsable irréprochable, et grâce à eux, je peux enfin le dire après 30 ans d’inactivité : « J’aime le sport » !
Réponse du professionnel : Un GRAND merci pour votre témoignage retour et votre belle note Anthony ! Votre message nous touche énormément et nous sommes ravis de voir à quel point vous appréciez l’accompagnement de nos équipes ainsi que la diversité de nos cours. Au plaisir de vous revoir dans le club, l'équipe WellNess Marseille Prado
J
Jean-Jacques Liabeuf Google
Une salle de sport exceptionnelle !! Les coachs sont au top : professionnels, motivants et toujours à l’écoute. Le suivi individuel est vraiment super, on se sent accompagné du début à la fin. Les cours proposés sont variés et de grande qualité, et le tarif vaut largement la prestation. Une ambiance conviviale et dynamique qui donne envie de venir s’entraîner chaque jour. Je recommande à 100 %!
Réponse du professionnel : Un GRAND merci pour votre bonne note et votre message Jean-Jacques ! Au plaisir de vous revoir dans le club, l'équipe WellNess Marseille Prado
C
Clément Georges Google
Je souhaite avertir les futurs membres sur la réalité du service dans cette salle de sport. Le tarif de l'abonnement est très élevé, ce qui laisse attendre une prestation irréprochable. Malheureusement, l'expérience est loin d'être à la hauteur, principalement à cause d'un système de réservation défaillant pour les cours collectifs.
Le système est conçu de telle manière que tous les cours affichent "complet" quasi instantanément après l'ouverture des réservations. Pour espérer avoir une place, il faut se connecter à l'heure précise et actualiser la page frénétiquement. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle révèle surtout une survente des abonnements par rapport à la capacité réelle de la salle.
Pour une clientèle moderne qui paie pour un service premium, en attendant simplicité et efficacité, ce système est un non-sens. Payer aussi cher pour devoir ensuite se battre pour accéder aux services promis est tout simplement inacceptable. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Clément, nous n’avons trouvé aucune trace de votre inscription dans nos fichiers. Sauf erreur, vous ne semblez donc pas avoir été client(e) de notre club. Il est vrai qu’avec + de 180 cours collectifs chaque semaine, animés par des coachs expérimentés, notre salle connaît un fort engouement sur certains créneaux, notamment en soirée. Ce succès témoigne de la qualité de nos prestations et peu occasionner quelques difficultés de réservation auxquelles nous essayons de remédier. Notre priorité reste de vous offrir une expérience sportive complète et de qualité. Cordialement, l'équipe WellNess Marseille
M
Melissa Hammache Google
Salle de sport à fuir absolument !
Je suis extrêmement déçue par cette salle de sport. Lors de la souscription de mon contrat d’adhérente, aucune information claire n’a été donnée concernant les horaires d’affluence ni sur les conditions d’accès aux cours collectifs.
Résultat : impossible de réserver un cours le soir, tous les créneaux sont systématiquement complets, parfois plusieurs jours à l’avance. De plus, on ne peut s’inscrire qu’à trois jours maximum, ce qui rend la pratique encore plus compliquée.
Pour le prix de l’abonnement, c’est tout simplement inadmissible de ne pas pouvoir accéder librement aux cours ou de se retrouver dans une salle bondée à chaque créneau.
En résumé, Wellness Prado ne respecte pas ses engagements pris lors de la souscription et ne propose pas une qualité de service à la hauteur du tarif demandé. Une vraie déception.
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa, nous n’avons trouvé aucune trace de votre inscription dans nos fichiers. Sauf erreur, vous ne semblez donc pas avoir été client(e) de notre club. Il est vrai qu’avec + de 180 cours collectifs chaque semaine, animés par des coachs expérimentés, notre salle connaît un fort engouement sur certains créneaux, notamment en soirée. Ce succès témoigne de la qualité de nos prestations et peu occasionner quelques difficultés de réservation auxquelles nous essayons de remédier. Notre priorité reste de vous offrir une expérience sportive complète et de qualité. Cordialement, l'équipe WellNess Marseille
M
Margot Google
J’ai payé 200 € puis 60 € par mois, et personne ne m’a dit qu’il serait impossible de réserver un cours collectif.
Tous les cours sont complets, surtout ceux du soir, et on ne peut pas réserver à plus de trois jours à l’avance. Résultat : aucune place disponible, donc impossible de participer aux cours, alors que c’est justement pour ça que je me suis inscrite.
Franchement, à quoi bon payer un abonnement si on ne peut pas accéder aux activités proposées ? C’est un manque total de transparence et d’organisation. Je déconseille vivement ce club.
Réponse du professionnel : Bonjour Margot, nous n’avons trouvé aucune trace de votre inscription dans nos fichiers. Sauf erreur, vous ne semblez donc pas avoir été client(e) de notre club. Il est vrai qu’avec + de 180 cours collectifs chaque semaine, animés par des coachs expérimentés, notre salle connaît un fort engouement sur certains créneaux, notamment en soirée. Ce succès témoigne de la qualité de nos prestations et peu occasionner quelques difficultés de réservation auxquelles nous essayons de remédier. Notre priorité reste de vous offrir une expérience sportive complète et de qualité. Cordialement, l'équipe WellNess Marseille
R
Roxane Byr Google
Une vraie arnaque. Les tarifs sont exorbitants pour une salle où il est impossible de réserver un cours tellement ils sont toujours complets. On paie une fortune pour rien, juste pour avoir le droit d’attendre qu’une place se libère. Franchement, c’est du foutage de gueule. Si vous cherchez une salle sérieuse, fuyez celle-ci.
Réponse du professionnel : Bonjour Roxane, nous n’avons trouvé aucune trace de votre inscription dans nos fichiers. Sauf erreur, vous ne semblez donc pas avoir été client(e) de notre club. Il est vrai qu’avec + de 180 cours collectifs chaque semaine, animés par des coachs expérimentés, notre salle connaît un fort engouement sur certains créneaux, notamment en soirée. Ce succès témoigne de la qualité de nos prestations et peu occasionner quelques difficultés de réservation auxquelles nous essayons de remédier. Notre priorité reste de vous offrir une expérience sportive complète et de qualité. Cordialement, l'équipe WellNess Marseille
P
Paul Boyer Google
Salle de sport qui augmente ses tarifs chaque année et qui supprime des prestations chaque année. Je parle de l espace sauna et hamam. Le Hamam est à l’arrêt depuis des mois voir plus d un an. Le sauna fonctionne en mode dégradé.50 degrés pas plus.l’hygiène est déplorable. C’est un nid à bactéries, l’eau stagne sous les bancs. Aucun système prévu pour accéder dessous. Ça n’est jamais nettoyé. le carrelage est recouvert d’une couche marron, odeur nauséabonde. Les parois en bois sont noircis. Les douches dans l’espace aquatique fonctionnent une fois sur deux, il n’y a pas de pression, totalement à l’arrêt parfois.L’eau sale ne s évacue pas entre la piscine et le sauna . Et donc le sol est glissant. Prolifération de cafards dans le sauna et dans les vestiaires, les douches des vestiaires sont sales et il faut appuyer toutes les trois secondes sur le bouton poussoir pour prendre une douche, Les vestiaires sont étroits et ne sont pas climatisés, l’été, c’est insupportable.. Les plates-formes de training ne sont pas aspirées, les cheveux sont présents en quantité. Il y avait l’année dernière une équipe joyeuse. Maintenant l’ambiance est au plus bas. Et lorsque vous les informez des dysfonctionnements ils vous disent tout simplement si ça vous plaît pas vous n’avez qu’à partir. Cette salle de sport a perdu de son prestige, les arrêts maladie et démissions du personnel se multiplient.
La fréquentation en baisse et les résiliations d’abonnement augmentent chaque semaine. Si rien est fait rapidement Cette salle de sport touchera le fond. Malgré tous les avis négatifs, ils prennent le temps de répondre. Mais leurs réponses sont mensongères et ne tiennent pas debout.👎👎👎
Si il le faut je publierai des photos
Réponse du professionnel : Bonjour Paul, nous aimerions échanger avec vous par téléphone ou de vive voix afin de mieux comprendre votre insatisfaction. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées par message sur Instagram @wellness_sportclubfr ? Merci, l'équipe WellNess Prado
R
Regine Flandrin Google
Ma salle de sports depuis longtemps, je l'adore ! Une offre de cours collectifs riche et diversifiée. Un personnel compétent, sympathique et bienveillant. Des équipements en libre service soignés et efficaces.
Réponse du professionnel : Un GRAND merci Régine pour votre témoignage très positif. Au plaisir de vous revoir dans le club, l'équipe WellNess Prado
S
SARAH DF Google
Très bonne salle de sport, bien que l’abonnement soit assez cher.
Je suis inscrite depuis 2018, donc fidèle à l’établissement.
Cependant, je trouve vraiment dommage que trois rameurs soient toujours hors service.
C’est un appareil important pour de nombreux adhérents, et il serait temps de les réparer ou de les remplacer.
C’est une belle salle, mais le bon fonctionnement du matériel est essentiel !
Réponse du professionnel : Un GRAND merci pour votre bonne note ! Au plaisir de vous revoir dans le club, l'équipe WellNess Marseille
H
Hadir ELAMARGY Google
Abonnée depuis plusieurs mois avec la formule Express, j’ai reçu de mauvaises informations au moment de la souscription. On m’avait assuré que l’accès à la salle était libre et que seuls les cours collectifs étaient limités à des horaires spécifiques. Mais aujourd’hui, on me dit que c’est moi qui ai mal compris… alors que je suis certaine d’avoir bien fait la distinction en signant mon contrat 😒
Résultat : aujourd’hui, je n’avais accès ni à la salle ni aux cours dans les créneaux horaires. Et la seule solution proposée ? Passer à la formule Liberté — plus chère — pour pouvoir accéder « librement » à la salle.
Aucun geste commercial, rien. On m’a juste dit : « On peut te laisser passer aujourd’hui. » 😂😂😂😂
En plus, ils ont supprimé les quelques cours pendant le mois d’août qui étaient inclus dans la formule Express… donc concrètement : plus de cours du tout.
Je n’ai rien à reprocher au personnel, ils étaient sympathiques. Mais clairement, ils n’avaient pas de solution satisfaisante à proposer. Et encore une fois, c’était présenté comme si le problème venait de moi et de ma mauvaise compréhension du contrat.
Concernant les cours collectifs, j’aime beaucoup ceux proposés par Wellness. Mais c’est de plus en plus encombré. Il devient difficile de trouver une place, même pour les cours qu’on réserve à l’avance. Même souci.
Bref, une vraie déception 😞
Réponse du professionnel : Bonjour Hadir,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Il s’agit en effet d’une confusion. Comme indiqué dans votre contrat ainsi que sur le planning, l’accès à l’ensemble des espaces et activités est libre pendant les horaires d’ouverture des clubs, à l’exception des créneaux suivants : du lundi au jeudi de 11h45 à 13h30 et de 16h45 à 19h30.
Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre disposition pour toute précision.
Bien cordialement,
L’équipe WellNess Prado
R
Romane Pinto Google
Très déçue, pour 55€ par mois je trouve que ça ne les vaut PAS DU TOUT !
Pas mal de machines en panne.
On ne dispose pas de tout ce que la chaîne Wellness propose comme par exemple la machine à Hip Trust.
Souvent il n’y a plus de sopalins ni de désinfectant pour nettoyer les machines.
Le hammam est cassé depuis que je me suis inscrite, toujours pas réparé, apparement il manque une pièce difficile à trouver pour le réparer mais : est ce notre problème a nous les adhérents ? Les 55€ par mois comprennent cet équipement donc je pense qu’au bout de plusieurs mois il serait peut être judicieux de faire un petit geste commercial plutôt que de trouver des excuses ? Lors de mon inscription on m’a dit que c’était en cours de réparation. 4 mois ça commence à faire un peu long…
Certains cours collectifs comme le pilates sont hyper galère à réserver, il faut mettre une alarme et être à la seconde sur l’application sinon tout est complet. Des personnes réservent, ne viennent même pas et n’annulent pas non plus, du coup même si on se met sur liste d’attente on a même pas l’occasion de pouvoir récupérer la place d’une personne qui se désiste, et je vous avoue que je ne vais pas me déplacer à chaque fois pour vérifier si une place se libère.
Le cours de boxe il n’y a meme pas assez de sac de frappe pour le nombre de places.. j’arrive et tous les sacs sont déjà pris, je dois me mettre avec quelqu’un alors que chacun a son sac.. je demande si le cours est bien adapté aux débutants, on me répond que « le coach n’explique pas vraiment, il montre des mouvements et on les reproduit » dommage j’aurais bien aimer apprendre correctement.
Je demande ou sont les gants de boxe on me répond qu’il n’y en a pas, qu’il faut en avoir et les apporter, ce n’est précisé nulle part ! Ni sur le site, ni sur le programme des cours et ni sur l’application.
Et pour finir j’avais réservé un séance Booster (séance d’une heure avec un coach de la salle, 20€ à régler en espèces), j’avais RDV à 14h avec le coach, je suis arrivée à 13h55, j’ai attendu qu’il termine avec la personne avant moi, il m’a montré quelques machines mais pas vraiment d’explications sur comment bien exécuter les mouvements, il avait plus envie de discuter qu’autre chose. La séance se termine, le coach me dit au revoir et s’en va, je sors de la salle et je m’aperçois qu’il est seulement 14h45, du coup on passe d’une séance d’une heure à une séance de 45mn, encore une fois déçue.
Il m’avait dit que si j’avais la moindre question que je n’hésite pas à le contacter, ce que j’ai fait quelques jours après car je me suis blessée sur une des machines qu’il m’avait montrée pendant notre séance, je n’ai jamais eu de réponse à mon message pourtant quand je venais faire mes séances après je le voyais se balader dans la salle et pianoter sur son téléphone.
Bref le fin mot de l’histoire c’est : déception totale !
Je vais vite me désinscrire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions suite à vos retours.
Actuellement, une seule machine cardio est en panne. Une requête a été faite immédiatement auprès de Technogym pour sa remise en service.
Les nouvelles machines Hammer Strength, dont le Hip Thrust, sont arrivées il y a une dizaine de jours et sont accessibles sur le plateau.
Les rouleaux de papier sont changés jusqu’à trois fois par jour par notre équipe de ménage, ainsi que par les coachs et stagiaires présents sur le plateau.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement propre et agréable.
Nous comprenons votre frustration concernant le hammam, il sera démoli la semaine du 11 août, puis reconstruit pour vous proposer un espace neuf et de qualité.
Depuis la période post-Covid, le prêt de gants n’était plus assuré. Suite à une réévaluation, trois tailles de gants sont désormais disponibles à l’accueil.
Pour les sacs, le fonctionnement prévu est un sac pour deux personnes. Lorsqu’il y a moins d'affluence, certains adhérents peuvent en effet en avoir un personnellement, mais cela ne peut être garanti.
Votre coach lors de la séance Booster, nous a confirmé qu’il avait construit une séance ciblée sur les jambes à votre demande. Nous sommes étonnés de votre retour sur ce point, vous aviez l’air satisfaite.
N'hésitez pas à venir nous à l'accueil du club, nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous, l'équipe WellNess Prado
A
Agnosia Verbatim Google
Le lieu pourrait être bien, je me suis inscrite pour les activités sportives qu'ils ont bien mis en avant, mais comme il y a beaucoup trop d'inscrit dans ce club ça frôle l'impossible de participer aux cours !
Les cours sans reservation sont surpeuplés, très difficile de se faire une place dans la pièce sans recevoir des coups maladroits des gens autour. De plus comme la ventilation est mauvaise, cette salle est souvent irrespirable de transpiration très très moite.
Les cours avec reservation sont juste pris d'assaut à la minute où ils sont reservables (3 jours avant) et c'est presque impossible d'avoir une place à moins de programmer une alarme et d'arriver à naviguer l'application de reservation en quelques secondes.
Du coup c'est très frustrant et je réfléchis à arrêter mon abonnement.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. La salle de cours collectifs est climatisée, il ne devrait pas y avoir de problèmes. Enfin pour les cours sur réservation, nous conseillons en effet de programmer une alarme pour réserver les cours à temps, cela devrait pour aider. :) A bientôt, l'équipe WellNess Marseille
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Salle de sport - Wellness Sport Club Marseille Prado
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