Roole

Contrat OV-12109726 Malheureusement, la qualité est en baisse, avant on pouvait les contacter en deux minutes, ils étaient réactifs, ils remboursaient en 10 jours grand max, et là, ça fait bientôt deux mois que je bataille pour me faire rembourser une crevaison de pneus. Au bout d'un mois et demi, après maintes appels on me demande d'envoyer finalement le compteur de mes kilomètres, de ma carte grise et de mon permis chose que l'on ne m'a pas demandé initialement, ensuite aujourd'hui on me demande de leur envoyer la page nº2 de la facture alors que c'est une page vide il va falloir que j'appelle le garage pour qu'il m'envoie un duplicata. Bref on comprend qu'ils veulent jouer la montre. Je pense que ça vient du fait de leur nouvelle application, et ils sont désormais victime de leur succès mais la contrepartie c'est que le service va vite péricliter je pense. C'est fini je ne leur ferai plus de la pub... j'hésite désormais à résilier mes contrats chez eux, car je ne peux pas pleurer pendant des semaines et des semaines pour obtenir un malheureux remboursement je trouve ça vraiment lamentable mesquin de leur part.

Démarche un peu longue. Cependant dès que le dossier a été complet tout s’est réglé en deux jours. Virement bancaire très rapide. Je suis entièrement satisfait de ma complémentaire ROOLE. Je l’ai conseillée à des amis.

Une aide précieuse suite à un choc avec un sanglier. La prise en charge de ma franchise a été rapide et sans accroc. C’est dans ces moments-là qu’on est ravi d’avoir souscrit à Roole. Je recommande vivement pour la tranquillité d'esprit !"

Ils sont très fort, je n’ai pas vu venir l’arnaque ! A l’achat d’une voiture j’ai signé un contrat pour un an que j’ai pris soin de résilier avant la fin. Pourtant j’ai eu la surprise de voir que j’étais tout de même prélevé le mois suivant la fin de mon contrat résilié. A la suite de l’appel avec un conseiller j’apprend qu’en réalité j’avais 2 contrats sans jamais avoir été mise au courant !

Bien que l'issue ait été favorable le déroulé lui a été assez sinueux. Plusieurs documents échangés, contact téléphonique car l'échange mail ne donnait pas d'issue positive. Beaucoup de relance pour arriver au dénouement.

Réactivité, fiabilité... avec Roole, je suis confiante, rassurée et bien assurée. L'aide en contact chat ou téléphonique est toujours agréable et constructive. Les indemnisations promises sont effectives. Pas de blabla. C'est tellement mieux que l'assurance classique obligatoire !!! J'ai 3 véhicules assurés chez Roole et j'en suis ravie !!! Je ne peux plus m'en passer. Et Roole c'est aussi des bons plans, des conseils...bref, je recommande à 2000% Merci à Faustine qui a été très réactive , compétente et sympathique aujourd'hui sur le chat...

Bonjour, Je tiens à remercier votre service pour la rapidité du remboursement de la franchise suite à mon sinistre 👍. Le traitement a été efficace et sérieux, c’est très appréciable. J’ai cependant une question concernant le nouveau bon plan Roole Rent qui arrive prochainement : avez-vous une date de mise en place à nous communiquer ? Ce service était vraiment intéressant et j’ai une location prévue en mai, cela m’arrangerait de pouvoir en bénéficier. Merci par avance pour votre retour.

l'intérêt de cette assurance complémentaire est évident, remboursement des franchises, accompagnement dans l'entretien de votre véhicule, conseils, détection de votre véhicule, c'est très rassurant et efficace avec l'application. Tout se fait facilement, et la communication est simple et efficace. je garderais cette assurance car elle a démontré son efficacité à moindre coût.