Circle Club Paris 16 Victor Hugo

Suite au changement de gestion de Keep Cool Victor Hugo vers Circle Paris 16e, les conditions de mon abonnement ont été modifiées de fait (perte de l’accès aux autres salles du réseau Keep Cool), sans information préalable claire au moment du renouvellement. Après démarches écrites et appel restées sans réponse malgré des promesses de remboursement, un signalement a la DGCCRF a été fait ce jour.

Cette salle est parfaite pour débutant et confirmé, avec des espaces dédiés à chaque spécificité (Cardio, musculation, cours collectifs ou perso etc) Les équipes encadrantes sont bien formées et donnent de merveilleux conseils vous permettant une évolution selon vos objectifs ! Sans parler des coaching personnel réalisés par de vrais professionnels attentifs aux besoin de chacun, je conseilles vivement vous n’serez pas déçu !!

ARNAQUE !!! on m’a fait payé un mois d’abonnement en me parlait d’un préavis qui était faux ( confirmé par un conseiller juridique)! Information frauduleuse. On ne m’a pas fait signer de contrat pendant 3 mois ( donc d’assurance en cas de problème). Les individus m’ont bloqué à plusieurs reprise par téléphone quand j’ai demandé de résilier mon compte. N’allez surtout pas à Circle Club

Après les vacances, j'ai découvert que mon accès était tout simplement désactivé par hasard, en me rendant dans une autre salle partenaire. En appelant, j’apprends que la salle où je me suis abonnée initialement en 2024 n’est plus Keep Cool mais a changé d’enseigne pour devenir Cercle Club. Je n’ai jamais été informée clairement de ce changement, ni des conséquences sur mon abonnement. Résultat : perte de l’accès aux salles Keep Cool et Neoness, qui faisait pourtant partie des avantages essentiels de mon abonnement annuel. J'ai demandé la résiliation début janvier et transmis un RIB à leur demande, depuis silence total malgré plusieurs relances. En lisant les autres avis, je constate que ce genre de situation est loin d’être isolé. Communication inexistante et gestion plus que discutable. Visiblement, il faut laisser un mauvais avis public pour obtenir une réponse et un remboursement..

Attention ce club anciennement keep cool refuse de me rembourser malgré une demande de résiliation effectuée en 2021 (ils me demandent de retrouver le justificatif sachant très bien que je ne le retrouverai pas). Ce sont des voleurs. Je lance une procédure mais faites très très attention. Leurs pratiques ne sont pas légales. La loi prime sur les contrats commerciaux. J'AJOUTE QUE MALGRE LA REPONSE DU CIRCLE CLUB, TOUT A ETE FAIT POUR NE PAS ME REMBOURSER (Alors que j'avais eu un accord de leur part à ma première réclamation). il n'y a eu aucun effort de fait de leur part, et aucune action réelle menée, si ce n'est des mails pour gagner du temps. CE SONT DES VOLEURS, tout simplement. Une procédure est en cours

J'y vais assez souvent, parce que c'est proche de chez moi. Ce qui est vraiment bien : - Le principe des cours vidéo à la demande : c'est top de ne pas avoir à respecter des horaires de cours. - Les douches spacieuses, propres, avec eau chaude à volonté. - Le personnel sympathique, à défaut d'être proactif. - Pas de miroir, ça évite de déprimer. - Le fonds musical qui ne casse pas les oreilles, - Une répartition hommes/femmes équilibrée. Ce qui ne va pas : - Les lieux sont bondés aux heures de pointe, car bien qu'elle soit petite, la salle est la plus fréquentée de la chaîne. - L'espace est mal organisé. Il n'y a quasiment pas d'espace disponible pour des exercices libres au sol, du coup les clients les font dans les salles vidéo, qui ne sont donc plus disponibles pour la vidéo. Le personnel laisse faire. Tandis que 2 salles sont consacrées à des vélos qui ne servent jamais. - Il y a en permanence plusieurs machines en panne. - La propreté et l'hygiène sont insuffisantes. Les machines sont poisseuses (pas étonnant, il n'y a que rarement du savon aux toilettes ou du gel hydroalcoolique dans les distributeurs), les tapis de gym tombent en lambeaux, les sols sont sales, l'air est lourd de transpiration (la pièce principale est en sous-sol)... L'homme de ménage fait très bien son boulot, mais il est employé à temps partiel. - On doit souvent réclamer des essuie-mains ou signaler les dysfonctionnements, car le personnel ne gère pas, ou mal, la logistique. De fait, les "coachs" quittent rarement l'accueil. On espère que cela finira par s'améliorer, parce que l'abonnement vient encore d'augmenter (40€ min/mois).

Vous m’avez vendu un abonnement en m’assurant que j’aurais accès à toutes les salles néoness et keepcool pour au final quitter néoness le mois d’après. Je devrais donc payer le même prix pour une seule salle?? Vous saviez clairement que vous alliez quitter néoness le mois suivant quand vous m’avez assuré que j’y aurais bien accès, c’est donc au mieux une pratique commerciale trompeuse, au pire une fraude. J’ai résilié mon abonnement et j’espère que keepcool vous attaquera pour le mal que vous avez fait à leur image. Soit dit en passant : cette salle est très mauvaise, les machines sont en mauvais état et en nombre clairement insuffisant, pas de poids libres, pas de hauteur sous plafond suffisante pour les muscle-ups. À fuir, je vous conseille plutôt le néoness de la motte-picquet grenelle qui est 100 fois mieux même si plus loin de chez moi.

Accueil sympathique. Je suis inscrite à ce club depuis décembre 2023, j'ai été comme beaucoup déçue du changement d'enseigne mais l'ajout des cercles de la forme est, selon moi, un point positif car les salles sont spacieuses et claires. De plus les cours collectifs sont plus nombreux et plus diversifiés. Autre point positif : le manager est super sympa et accommodant. Tout est réuni pour pouvoir faite du BON sport.

Je suis allé ici pour un séance d'essai et c'était vraiment sympa et l'équipe était tret accueillant et répondait à toutes mes questions et me montraient toutes les machines.

Depuis un mois, gros changement : tout est propre, la clim fonctionne bien et l’hygiène s’est nettement améliorée. Seul bémol : les vestiaires sont un peu petits. Très bonne évolution dans l’ensemble.

Après les vacances, je retourne à ma salle de sport pour m'entraîner. Cependant, j'apprends que la salle a été rachetée par une autre enseigne et s'appelle désormais Circle de la Forme ou quelque chose comme ça. Sans avoir reçu aucun courrier ni aucune notification, j'ai été transféré vers cette nouvelle salle sans que mes besoins ou mon avis aient été pris en compte. Dans le cadre d'une pratique totalement abusive et déloyale, j'ai perdu tous les avantages dont je bénéficiais chez KeepCool / Neoness. En lisant d'autres commentaires, je me rends compte qu'il existe de nombreux cas similaires et, même s'ils veulent dissimuler la réalité avec d'autres commentaires, je ne veux pas que cet abus passe inaperçu. PS: Ils ont répondu à mon commentaire une semaine plus tard. J'ai rapidement reçu un remboursement suite à ce commentaire. Je tiens à préciser que je n'ai jamais reçu d'informations (comme beaucoup d'autres personnes) et que même si l'endroit est physiquement le même, ce n'est plus la même salle de sport.

Je recommande cette salle. Très agréable, propre et les coachs sont de très bons conseils. J’ai apprécié les séances avec Mél qui est très sérieuse et toujours souriante.

Je fréquente cette salle et je tiens à dire que l'accueil est très chaleureux ! Les coachs sont vraiment au top. Je remercie tout particulièrement Mél pour son coaching : sa bienveillance, son sourire et son dynamisme me donnent la pêche à chaque séance. La salle est toujours propre, que ce soit les vestiaires, les douches ou les appareils, tout est nickel et au top ! Je recommande cette salle à 100% !

Super salle tout le monde est ultra sympa et les appareils sont tops en plus des salles où on peut s’entainer avec du matériel qui sont plus privé ! J’ai pris aussi un suivie coach et je suis pas déçue du tout ! Je recommande

Je suis inscrit(e) ici depuis 7 mois. J’aime beaucoup venir dans cette salle de sport. Toutes les personnes responsables ici sont très chaleureuses, serviables et professionnelles. L’environnement et l’entraînement sont tous les deux excellents.

Arrivée ce matin d'exprès pour faire du sport, on m'a mise dehors parce que cette salle ne fait plus partie de Keepcool alors sur Internet c'est bien écrit "Kepp cool Victor Hugo". Très déçue pour une mausaise communciation d'information !

Salle agréable, espaces propres, membre du personnel très sympatique, agréable et très présent. Le seul bémol: trop d'adhérents par rapport à la taille de la salle et au nombre de machines proposées. Il est souvent impossible de se trouver un tapis de course ou un escalier en heure de pointe (midi et fin de journée) et ça devient très pénible.

Excellente salle de sport ! La salle offre un cadre élégant et très agréable pour s’entraîner. Les équipements sont de qualité, les espaces toujours propres et bien organisés. Mention spéciale pour les coachs : professionnels, attentifs et motivants. L’ambiance est conviviale et donne vraiment envie de revenir. Je recommande sans hésiter !

Honteux. Ce club, autrefois KeepCool, a été racheté par le Cercle de la Forme — et depuis, c’est la catastrophe. Aucune communication, aucun mail, rien. Silence total. Résultat : le partenariat KeepCool / Neoness n’est plus valable, mais évidemment personne ne prend la peine de prévenir les adhérents. À l’accueil, l’attitude est lamentable : trois personnes sur vous pour vous forcer à prendre un nouvel abonnement, avec un ton familier et désinvolte, comme si de rien n’était. Et pendant ce temps, les prélèvements, eux, continuent tranquillement. Une gestion opaque, un comportement de marchands de tapis, et un mépris total pour les clients. En prime, la salle est humide, sale, minuscule et mal entretenue. Bref, un vrai repaire d’escrocs. À fuir absolument.

Le patron est un menteur. Changer d'enseigne, c'est une chose. Mais mentir aux gens pour forcer la vente, je dis non. Il justifie le changement d'enseigne aux gens par "Keepcool est en liquidation judiciaire". Nous conseille donc de bloquer les prélèvements... tout en nous proposant un tarif et un abonnement... bref, à fuir, la nouvelle enseigne commence mal si le directeur manque autant d’honnêteté...

**Client fidèle depuis 2023 - Très déçu du rachat par Circle** Abonné Keepcool depuis 2023, j'ai assisté à une dégradation progressive avant le rachat, et maintenant on nous met dehors du jour au lendemain sans considération pour notre fidélité. **Ce qui a disparu :** - Le sauna (supprimé) - Les poids libres et haltères (retirés) - Les cours de Zumba via le réseau Neoness (terminés) - L'ambiance tranquille : salle ultra bondée maintenant **Le pire :** Après 2 ans de fidélité, rachat par Circle, et on nous abandonne comme si notre fidélité ne comptait pas. Aux futurs clients : vérifiez bien ce qu'il reste comme équipements avant de vous engager, et sachez que la direction peut changer sans vous consulter. Dommage, c'était une bonne salle à l'époque.

Franchement, cette salle me fait un bien fou. Toute l’équipe est toujours souriante et super accueillante. J’ai fait plusieurs trainings avec Mélina et Théo : les deux sont top, très à l’écoute et donnent d’excellents conseils. J’ai vraiment vu une différence après leurs coachings. Un grand merci aussi à Yann, le manager, qui est toujours là pour répondre à nos besoins et à nos questions — ça se ressent vraiment dans la qualité de l’accueil. Honnêtement, c’est l’une des meilleures salles de Paris pour moi. J’ai essayé plusieurs salles avant, mais aucune ne m’a donné autant de motivation. Ici, l’ambiance et les coachs font vraiment la différence. Je recommande à 100 % !

Suite à mon précédent commentaire, le directeur du club m’a contactée pour m’expliquer que la salle a récemment changé de nom et que je n’en avais pas été informée. Cela n’enlève cependant rien au comportement inacceptable que j’ai subi. Un employé m’a empêchée d’entrer dans la salle, m’a physiquement bloquée avec son bras et m’a retenue alors que je voulais simplement m’entraîner. J’ai trouvé cette attitude extrêmement grossière et abusive. On ne vient pas dans une salle de sport pour se faire harceler ou forcer à écouter des propositions commerciales, surtout lorsqu’on paie déjà pour un service. Le soir, je dispose de très peu de temps pour faire du sport et je refuse de le perdre dans ces conditions. Bien que l’on m’ait proposé de continuer avec le club à un tarif réduit, je n’ai jamais reçu de confirmation écrite ni de suivi, ce qui ajoute à ma déception. Il ne s’agit pas d’une question d’argent, mais bien de service client, un point qui devrait être sérieusement amélioré, surtout si le club souhaite attirer de nouveaux adhérents. Je tiens à préciser que je n’ai rien contre les coachs, qui sont en général aimables et professionnels. En revanche, cet incident et la manière dont il a été géré me font sérieusement douter du sérieux de ce nouveau club et de sa direction. Pour ces raisons, je ne souhaite pas y retourner. ⭐

Idéalement situé me concernant, la salle de sport est bien équipée, propre, tout le matériel nécessaire pour se raffermir le corps et pas mal de tapis pour le cardio. Bref, je recommande cette salle de sport ….

Je suis vraiment ravi(e) de mon expérience à la salle Keepcool Victor Hugo ! • L’ambiance est super chaleureuse et bienveillante : les coachs sont diplômés d’État, toujours disponibles pour donner des conseils et t’aider à progresser. • Les équipements sont modernes : il y a un bel espace cardio, des machines de renforcement musculaire, des salles de cours à la demande, et même un « Roll Fit » pour la récupération. • Les infrastructures sont très bien pensées : douches individuelles, casiers sécurisés, vestiaires confortables… • Les horaires sont très pratiques : la salle est ouverte tous les jours de 6h à 23h, ce qui laisse beaucoup de flexibilité selon ton emploi du temps. • L’emplacement est idéal : en plein cœur du 16e arrondissement, à deux pas de la Place de l’Étoile, très accessible. • Enfin, la propreté est au rendez-vous et l’espace est bien entretenu, ce qui rend chaque séance agréable.

Globalement, la salle est bien, mais il y a quelques points à améliorer. Il n’y a pas toujours assez de poids disponibles, et surtout, beaucoup de gens les laissent un peu partout sans que le personnel n’intervienne vraiment pour sensibiliser à ce sujet. Résultat : on passe souvent du temps à chercher les haltères à travers toute la salle. Les réparations de machines prennent aussi pas mal de temps — j’ai déjà vu certaines en panne plusieurs semaines avant qu’elles soient remises en état. Enfin, les cours collectifs sont parfois organisés en plein milieu de la salle principale, alors qu’il y a plusieurs salles en sous-sol faites pour ça. Ça gêne un peu ceux qui veulent s’entraîner librement, notamment pour utiliser les espaliers ou les élastiques.

Super salle, bien équipée, mais surtout un énorme coup de cœur pour Mel, la coach ! Elle est professionnelle, motivante et pleine de bienveillance. Elle prend vraiment le temps d’expliquer, de corriger et d’encourager, ce qui rend chaque séance efficace et agréable. Grâce à elle, je me sens plus confiante et motivée.

Une salle de sport au top, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est les coachs. Merci à, Mél toujours souriante, motivante et à l’écoute, elle sait adapter les séances au niveau de chacun et pousse à se dépasser sans jamais juger. Grâce à elle, je prends plaisir à venir m’entraîner et je progresse beaucoup plus vite que je ne l’aurais imaginé. Une vraie source d’énergie et d’inspiration !

Fuyez... Je me suis abonné avec un ami débutant en prenant l'offre duo 1an. 2em séance, on me vire car je parlais à mon ami pendant ma séance. On m'indique qu'il n'y a pas le droit de conseiller son ami car c'est du "coaching sauvage". Un jeune à l'accueil très désagréable qui ne voulait rien entendre, aucunes disctutions possible. Il n'a même pas eu la correction de nous en parler à l'accueil discrètement mais en plein milieu de la salle au milieu de tout les clients sur une heure de pointe. Évidemment le contrat ne mentionne ça nul part. Il me dit clairement ; " Le patron regarde les caméras et il ne veut pas que les gens se parlent " Complètement absurde... Il pèse donc dans la salle une ambiance pesante ou personne n'ose parler ou échanger. Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que j'entends parler des pratiques douteuses de ce keep cool pour "virer" arbitrairement les clients. Pour être un habitué des salles, C'est la première fois que je vois ça. La concurrence est moins chère sur les offres duo et surtout l'ambiance en salle est convivial et vous pouvez parler avec vos amis. Allez ailleurs !

Je fréquente cette salle depuis un an, après avoir passé un an au Cercles de la Forme, et je continue uniquement parce qu’elle se trouve à 5 minutes de chez moi. Ce n’est ni la pire ni la meilleure salle que j’ai connue, mais ces derniers mois il est devenu difficile de s’entraîner après 19h : elle est bondée, de nombreuses machines restent cassées pendant des mois, et le ménage n’est fait que l’après-midi, ce qui fait qu’en soirée – au moment où il y a le plus de monde – tout est sale. De plus, il fait toujours très chaud et je n’arrive jamais à m’entraîner en t-shirt, car je transpire trop (l’espace musculation est petit et situé en sous-sol). Je trouve les employés extrêmement sympathiques et serviables (dans la mesure de ce que leur travail permet), mais la direction devrait vraiment accorder plus d’attention à la maintenance des machines et au nettoyage. Le coin douche est cependant très bien, toujours avec de l’eau chaude, et le sèche-cheveux, qui s’était cassé une fois, a été rapidement remplacé. Je continuerai à venir tant que j’habite le quartier, mais la salle pourrait vraiment s’améliorer.

Je sais pas pourquoi certains se plaignent. J'ai eu peur de m'inscrire à cette salle à cause de cela, mais j'ai vu que les machines marchent bien, tout est propre, les douches et les vestiaires son bons (juste l'eau est cool, c'est le maximum de la chaleur). Y a suffisamment de place pour tout le monde, sauf que pour les cours qui sont pas nombreux. Par contre, y a aussi des cours vidéo qui sont bons aussi, c'est pour ça que je mets 5 au lieu de 4. La salle a un air très moderne !

Je fréquente cette salle de sport depuis plusieurs mois maintenant et je suis extrêmement satisfaite. L'équipe est toujours accueillante, motivante et à l’écoute et la salle est super propre et agréable, avec beaucoup d'équipements à disposition. Je conseille vraiment cette salle à tous ceux qui veulent un endroit sympa et motivant pour s'entraîner.

Une salle Keepcool dernière génération 🤩 J’ai été reçu par Tarek le responsable de la salle qui a prit le temps de me faire découvrir sa salle, les installations flambant neufs… il propose toute une gamme de produit fitness les même qu’on trouve à Metabolik pour les connaisseurs… Enfin j’ai pas compris les avis précédents sur cette salle, je pense que les gens sont allé ailleurs, sans parlé de celui de passage à paris qui comprenait pas qu’il n’y est pas de wifi dans cette salle… le même qui doit pas comprendre que mc do ne propose pas de burger au Caviar! Enfin allez découvrir cette salle par vous même… ils se feront un plaisir de vous la présenter, merci à Tarek pour sa gentillesse… à très bientôt Un keepcooler depuis toujours

Je me suis connectée une seule fois pour voir les formules et j'ai commencé à m'inscrire mais j'ai annulé sans payer car je souhaitais réfléchir. Depuis, le directeur de la salle de sport m'appelle tous les jours, parfois plusieurs fois... La salle est d'ailleurs petite et n'a pas de poids libres et pas vraiment de machines de musculation, c'est surtout du cardio, ce qui est dommage (j'ai fait une séance d'essai).

Une salle que je fréquente depuis plus de 5 ans. Très forte augmentation de la fréquentation, ça en devient difficile en soirée. Plus de la moitié des tapis de running sont en panne depuis plus de 2 semaines. On fait la queue pour courir… quel dommage

Ce matin (le 12/08/2023 entre 6h et 8h), un homme se baladait dans la salle torse nu et a utilisé toutes les machines( peu hygiénique !!! …). Normalement, cela est interdit dans la salle. En tant que client fidèle depuis plus de deux ans, j'étais très surpris. J'ai tenté de vous envoyer un mail, mais les sujets de mail prédéfinis sur le site ne permettent pas de “signaler un problème”. Cet individu doit être rappelé à l'ordre, sans quoi vous risquez de perdre des clients fidèles.

Il n'y a pas des haltères ! Les machines au repos depuis longtemps ! Aussi, il faut ajouter plus de haltères, surtout plus lourdes, on arrive pas à faire nos exercices avec ce quantité. Il faut ajouter plus de Banc de Musculation, il y a qu'un ! Aussi, il faut réparer les ampoules.

Une super salle..J'adore..Habituellement je vais à celle du 8 ème mais celle-ci la dépasse largement en termes de variété et de nombre. Un grand BRAVO. Très très propre et plus d'adhérents ce qui provoque l'effet travail.