VIPros : avantages aux pros ! est un établissement de la catégorie « Club » situé à Schiltigheim (67300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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Avis clients (12)
3,5
12 avis
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1★4
M
Mathieu Chadourne
Décevant. Délais très longs et factures non prises en compte sous prétexte d’un manque de budget.
Deux factures déposées à quelques secondes d’intervalle : comme par hasard, seule la moins importante a été validée, et cela à deux reprises.
Après contact avec la société partenaire, le discours est totalement différent.
Je reste perplexe quant au sérieux de VIPros.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Chadourne et merci d'avoir pris le temps de partager votre feedback.
Chez VIPros, chaque marque a la liberté de définir le budget global de chacune de ses offres Cashback et le budget mensuel de son programme de fidélité.
Les factures transmises par les professionnels sont traitées dans l'ordre d'arrivée et les VIPoints / Cashback sont distribués jusqu'à épuisement du budget défini par la marque.
Des indicateurs de disponibilité sont affichés sur la page de chaque marque pour que vous puissiez décider si vous souhaitez tenter votre chance en envoyant votre facture tout de suite ou si vous préférez attendre le début du mois suivant. Vous avez jusqu'à 3 mois pour envoyer vos factures à compter de son émission.
Nous regrettons que vous trouviez ce fonctionnement décevant mais nous ne faisons qu'appliquer les limites budgétaires choisies par nos partenaires.
En ce qui concerne les délais, nous avons eu une surcharge ces derniers mois que nous sommes en train de résorber. Le temps de traitement reviendra à la normale très bientôt.
Merci pour votre fidélité et à bientôt sur VIPros.fr !
M
Marcial Pichon
Nouveau sur VIPros et franchement bonne surprise 👍 inscription rapide, plateforme assez claire et premières offres cashback déjà intéressantes. Hâte de voir les prochaines opérations !
D
Deco Marcel
j'ai découvert il n'y pas si longtemps sur conseil d'un distributeur. Je suis venu pour le cashback Bosch mais j'ai découvert d'autres offres intéressantes. Je recommande
L
Laurent SERIN
Très content de vos services, il est vrais que cest dommage que les delais aient vraiment augmenté ! En espérant que cela n annonce pas la fin de votre programme. En tous cas super appli et super service ! Merci
R
RUDE Loïc
Service client déplorable et absence totale d'écoute. Nous avons dû subir des délais interminables sous prétexte d'un grand volume de factures à gérer, alors que cette organisation interne ne devrait pas impacter le client. Malgré plusieurs relances par mail, je n'ai reçu que des réponses fermées et aucun professionnalisme concernant mon problème. (cashback Bosch)
C'est bien dommage de devoir pénaliser ces clients plutôt que de les fidéliser
Site à fuir, je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc,
L’offre Cashback Bosch 2025 a rencontré un succès bien supérieur aux prévisions initiales. Bosch a généreusement accepté de maintenir la prise en charge de toutes les demandes reçues, y compris au-delà de l’enveloppe initialement prévue pour l’opération.
Dans ce contexte, le déblocage des fonds et le traitement des dossiers liés à cette offre demandent des délais plus importants qu’à l’accoutumée. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que votre demande est bien prise en compte et que votre cashback sera crédité dès finalisation de son traitement.
Nous espérons que l’issue favorable de votre dossier vous conduira à reconsidérer votre avis.
M
Mathieu LEFEBVRE GANNE
Entreprise très décevante. Depuis décembre, nous sommes toujours dans l’attente du règlement qui nous est dû malgré plusieurs relances. Les engagements pris ne sont pas respectés et la communication est quasiment inexistante. Lorsque l’on travaille avec des partenaires professionnels, le minimum attendu est le respect des délais de paiement et une transparence dans les échanges. Malheureusement, ce n’est pas ce que nous avons constaté.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lefebvre,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement face au délai de traitement de votre dossier.
Comme indiqué dans nos échanges, l’offre Bosch du second semestre 2025 a rencontré un succès bien supérieur aux prévisions. Afin de permettre la prise en charge de l’ensemble des demandes, des fonds complémentaires ont dû être débloqués par la marque, ce qui a exceptionnellement allongé les délais de traitement.
Les demandes sont actuellement traitées par ordre d’arrivée. Votre dossier est bien en cours de finalisation et son règlement devrait intervenir très prochainement.
Nous regrettons cette attente et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe VIPros
C
Catherine JEUFRAUX
Mon mari achète ses produits et son matériel où il veut, je charge les factures sur VIPros et on touche du cash et des points cadeaux toute l’année sans rien faire d’autre. Trop génial.
Y
Yannick BAILLET
Je j'envoie des factures pour pouvoir avoir du cashback par rapport à des achats Bosch je n'ai aucun retour depuis le mois de novembre j'envoie des mails et une personne me répond que faut-il faire pour avoir des réponses de vie pro
Réponse du professionnel : Bonjour M. Baillet, la validation des factures peut dans certains cas prendre plusieurs semaines, notamment pour des opérations aussi populaires que celle-ci, pour lesquelles les marques doivent débloquer des fonds supplémentaires pour pouvoir répondre à toutes les demandes.
Soyez rassuré : vos factures seront traitées aussi tôt que possible et vous pourrez bénéficier de votre Cashback.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous voudrez bien revoir votre avis une fois le remboursement reçu !
À très bientôt sur VIPros.fr !
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