Mon-club.tel
E
Emeline Ribeiro
Avec tout mon respect, une grosse déception. Les consignes étaient confuses. Les conditions n'étaient pas adaptées, on aurait pu être orienté sur une autre activité ou un autre horaire.Pour le prix que nous avons déboursé, nous ne sommes pas satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Emeline,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en planche à voile n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme pour toutes les activités nautiques, la pratique dépend directement des conditions météo et du vent, que nous ne maîtrisons malheureusement pas. Notre objectif est toujours de proposer une activité sécurisée, encadrée et adaptée aux conditions réelles du jour.
Le groupe était composé de niveaux différents, avec une personne ayant déjà quelques bases et deux personnes débutantes, ce qui peut effectivement rendre l’encadrement plus complexe. Nous avons néanmoins mis en place le matériel, les consignes et l’accompagnement nécessaires afin que chacun puisse pratiquer dans les meilleures conditions possibles.
Nous prenons votre retour en compte, notamment concernant la clarté des consignes et l’accompagnement pendant la séance. Vos remarques nous aideront à améliorer notre communication et notre organisation lors des prochaines activités.
Cordialement,
L’équipe
