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CLUB DE PADEL

SUD PADEL Bel Air

Club de padel · Vailhauquès (34)

4,3 112 avis Google Ouvert
SUD PADEL Bel Air — Club de padel

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Itinéraire Site web

À propos de SUD PADEL Bel Air

SUD PADEL Bel Air est un établissement de la catégorie « Club de padel » situé à Vailhauquès (34570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Mercredi 00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Jeudi 00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Vendredi 00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00 · 09:00 – 22:30
Dimanche 09:00 – 22:30

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Avis clients (112)

Avis Google
4,3
112 avis
5★84
4★10
3★2
2★1
1★15
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Nathan Gerbail Google

Malheureusement, MALHEUREUSEMENT il n’y pas 0 étoile. Que dire ? Un directeur, gérant qu’importe son rôle qui parle très familièrement avec sa clientèle. Pas étonnant que ce club coule, que les pistes soient toutes libres. La politique de l’établissement et de faire de l’argent quoi qu’il arrive. Si vous voulez y aller et être considéré comme une vache à lait alors vous êtes au bon endroit! Si vous voulez passer un bon moment, fuyez! À FUIR.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience se soit terminée de cette manière. Cependant, il est important de rappeler que le désaccord est né d'une erreur d'inscription de votre groupe, qu'il n'était malheureusement plus possible de modifier une fois les tableaux établis. La suite de la journée a été marquée par un comportement peu respectueux envers le juge-arbitre, puis par l'occupation d'un terrain sans réservation ni autorisation après la fin du tournoi. Il est donc tout à fait normal que notre équipe intervienne pour faire respecter les règles du club. Nous sommes d'ailleurs surpris par votre commentaire, puisque vous aviez déjà participé à plusieurs tournois chez nous sans qu'aucun incident ne soit à signaler. Enfin, merci de vous soucier de la santé du club. Rassurez-vous, Sud Padel se porte très bien et continuera à défendre les valeurs qui nous sont chères. Sportivement, L'équipe Sud Padel
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styven lacroix Google

Super endroit pour profiter entre amis, très convivial, structuré du complexe très propre, je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Styven ! Un plaisir de lire cela. Nous espérons vous revoir rapidement. ✌️
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Robin VOLERY Google

Super lieux, les tournois sont réguliers et l’ambiance très bonne , je recommande 🎾👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour Robin, au plaisir de te revoir sur les pistes ✌️
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inechou Google

Très déçu par cette expérience. J’avais réservé un créneau pour 4, mais j’ai dû annuler 3 heures avant, suite à la blessure d’une coéquipière. Malgré cela, ils ont annulé ma réservation sans me rembourser, ni même me proposer un avoir, tout en proposant le terrain à d’autres, ce qui veut dire qu’ils vont se faire une double facturation. C’est un comportement inacceptable et un manque total de geste commercial. Honteux, surtout quand on voit la qualité du service dans d’autres clubs comme Saint-Georges d’Orques ou Clermont Padel, où l’accueil est bien plus professionnel et humain. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Ines, Nous sommes désolés que cette situation ait été mal vécue. Pour être précis: la demande d'annulation a été faite à 15h45 pour un créneau à 18h00, soit 2h15 avant le début. Notre politique, acceptée à la réservation, s'applique en deçà de ce délai. Concernant la double facturation évoquée: votre créneau n'a pas été reloué malgré la propositions aux autres joueurs. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous vous ferons un geste commercial. À bientôt sur les courts, L'équipe Sud Padel
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Paul Forcade Google

Infrastructure très bien mais au niveau de l’accueil déçu et alors le patron très impoli envers les jeunes et profite de la vulnérabilité des jeunes pour encaisser de l’argent en plus , nous avons payer 2 partie au lieu de 1 alors que nous avions des réductions par un comité d’entreprise, le patron n’a jamais voulu entendre raison concernant la validité des engagements donc nous avons dû régler 2 parties. Je ne reviendrais plus !

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Le créneau réservé était d'1h30. Le temps joué au-delà sans accord préalable a été facturé normalement. Nous regrettons cependant que l'échange ait été tendu et restons disponibles si vous souhaitez en discuter. L'équipe Sud Padel
L
Luc Lançon Google

Un bon accueil, les terrains sont en super état, environnement sympa, pas d'habitation à coté. La restauration est possible sur place avec un bar. De nombreux tournois sont organisés pour tous les niveaux. Vous pouvez venir...

Réponse du professionnel : Merci pour votre super avis Luc! Au plaisir de voir revoir sur les terrains ✌️
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Direction adjointe Google

Participation aux Olympiades du Clubs des Entrepreneurs de Vailhauquès, un très grand merci à SUD PADEL qui nous a accueilli avec un dynamisme et un professionnalisme à toutes épreuves. Toute l'équipe de FREDON Occitanie a passé un très bel après-midi sportif. Merci encore!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super avis et votre participation ! Nous espérons revoir très vite l’équipe de FREDON Occitanie sur les pistes. ✌️
J
Jean-Marie Checa Google

J'y vais chaque semaine depuis 2 ans, et j'y emmène du monde, malgré les douches insalubres jusqu'à cet été et un accueil inexistant. Pour la 1ère fois j'ai 1 absent pour facture du nez, j'appelle en l'apprenant à 9h pour annuler le midi, le patron me répond sèchement sans me laisser parler qu'on n'annule pas "à la dernière minute" et que c'est comme ça, 4H avant pas moins, c'est les règles, me confirmant que la partie va être encaissée... 2 ans de fidélité et de consommations achetées pour une telle considération! Je ne demande pas à être favorisé ni à transgresser les règles, j'ai un problème! J'y suis allé à l'heure du match pour en parler, aucun court n'était occupé (j'aurais compris si c'était plein mais là...). Comme il me l'a dit quand je lui ai parlé des autres commentaires lus sur l'attitude du personnel, "c'est très français de critiquer", donc j'imagine combien ils sont pris en compte pour améliorer "l'expérience" des clients... Prendre 36€ maintenant et se priver de plusieurs clients à l'avenir, de moins en moins d'humain, de moins en moins d'esprit commerçant, vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marie, Merci d’avoir partagé votre ressenti, ainsi que pour votre fidélité depuis deux ans. Pour préciser les faits : lors de votre appel, il n’a jamais été question d’un joueur blessé, mais d’une demande d’annulation à moins de 4h du début de la partie. Comme pour tous nos clients, nous appliquons la même règle : passé ce délai, la réservation est due. Malgré cette annulation demandée, vous êtes finalement venu jouer la partie avec vos partenaires. La demande de geste commercial à l’issue du match nous a donc semblé incohérente, d’autant plus que vos partenaires eux-mêmes ont reconnu que la partie avait eu lieu normalement. Nous entendons votre frustration, mais nous tenons à rappeler que notre fonctionnement repose sur deux principes : rigueur et équité pour l’ensemble des joueurs. C’est ce qui permet au club de tourner correctement et à chacun de profiter de conditions de jeu optimales. Nous regrettons que cette situation ait terni votre perception de notre accueil, et espérons que vous retiendrez surtout les bons moments passés chez nous depuis deux ans. Sportivement, L’équipe Sud Padel
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Maxime Blanquart Google

Assez déçu de mon expérience sportive dans ce lieu notamment pour le côté humain. En effet je n'ai rien à redire concernant les infrastructures, cependant la personne qui était présente ce soir là ne connaît pas le principe de travailler dans un commerce : pas de sourire, pas de regard dans les yeux,... il était plus occupé à jouer sur son terrain que de s'occuper de nous..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos infrastructures. Concernant l’accueil, nous sommes navrés que vous ayez eu cette perception lors de votre venue. Il arrive en effet que l’un des membres de l’équipe soit également joueur, mais cela n’enlève rien à sa disponibilité pour renseigner et accompagner les clients. Notre priorité reste de proposer un cadre convivial et un service de qualité, et nous prenons votre remarque en compte afin d’éviter que ce sentiment puisse se reproduire. En espérant vous revoir prochainement sur nos pistes pour une expérience pleinement positive. Sportivement, L’équipe Sud Padel
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Fanny Anton Google

Un club à l’ambiance familiale dans un cadre privilégié Je suis déjà venue à plusieurs reprises et j’ai toujours été très bien accueillie , les gérants ainsi que l’équipe sur place sont tres disponibles et arrangeants , le matériel de prêt est de qualité les terrains sont irréprochables. Le club est très bien situé à proximité de Montpellier . Pas de difficulté pour se garer ce qui est très appréciable Merci a vous de nous permettre de profiter d’un cadre calme et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Merci beaucoup pour votre message qui nous touche énormément. Nous sommes ravis que vous appréciez l’ambiance du club, la qualité de nos installations et l’accueil de l’équipe. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos joueurs à chaque visite. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur les terrains !
A
AS M Google

Je ne comprends pas la stratégie commerciale de ce club. Il vit grâce à ses clients, alors il serait bien d avoir un peu de respect, de consideration pour eux. Je rejoins les commentaires précédents...je préfère faire plus de kilomètres mais passer un moment sympa et participer au développement d un club investi pour ses clients ! Quel dommage... Vous rendez vous compte qu il y a de plus en plus de cours libres et que les gens désertent le club à cause de vos comportements?

Réponse du professionnel : Madame Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissée sur cette impression. Chez Sud Padel, nous tenons à offrir un accueil de qualité et un cadre convivial à tous nos joueurs, comme en témoignent de nombreux avis. Concernant votre demande d’annulation, nous appliquons une politique claire pour garantir une bonne organisation du planning. Malgré votre sollicitation insistante, nous avons maintenu notre position avec respect et transparence. À noter que vous avez finalement bien honoré votre créneau, ce qui démontre que votre venue restait possible. Nous restons à l’écoute, mais tenons aussi à préserver l’équité pour l’ensemble des membres du club. Bonne continuation à vous. 🎾
J
Jonathan Pelat Google

CATASTROPHIQUE Je déteste mettre des avis négatifs mais c’est de pire en pire. Je suis au club depuis son ouverture en Avril 2023, c’était un club accueillant dynamique, agréable et j’en passe. Depuis plusieurs mois le service se dégrade, une équipe qui n’a pas envie de faire du commerce (en grande partie, certains restent tout de même agréable), nous sommes adhérents du club depuis le départ et nous jouons plusieurs fois par mois. Un zest de considération serait apprécié. Expérience du 18/06 : nous terminons notre point à 23h36 au lieu de 23h30 et à 23h40 les terrains sont noirs mais également tout le club avec le jeune homme à l’accueil qui en plus d’être peu agréable avait apparement envie de rentrer chez lui très rapidement. C’est très frustrant de soutenir un club qui ne cesse de négliger sa clientèle. Merci de la lecture Respectueusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, et merci pour votre message, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, surtout venant d’un joueur fidèle depuis l’ouverture. Nous accordons une grande importance à l’accueil et au service, et votre retour nous pousse à nous remettre en question. Concernant votre venue du 18/06, notre équipe vous a effectivement prévenus à l’avance de la fermeture imminente. Vous avez pu terminer votre session après l’horaire prévu (23h30), ce que nous acceptons volontiers quand cela reste ponctuel. Cependant, nous rappelons que nos créneaux se terminent à heure fixe pour permettre à notre staff de clôturer la journée dans de bonnes conditions (nettoyage, rangement, etc...). Nous faisons au mieux chaque jour pour équilibrer disponibilité, accueil et contraintes logistiques. Merci de votre fidélité depuis le début de l’aventure, nous espérons pouvoir continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions. Sportivement, L’équipe Sud Padel 🎾