À propos de RITM Ternes - Salle de sport Paris 17ème
RITM Ternes - Salle de sport Paris 17ème est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Paris (75017). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
09:00 – 19:00
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Avis clients (312)
Avis Google
3,7
312 avis
5★155
4★56
3★25
2★19
1★57
G
Gerald Lhenry Google
Cool
Séance d'essai superbe pour un septuagénaire
Une équipe dynamique et bienveillante
Un point d'amélioration a ŕéaliser la Clim
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lhenry, merci infiniment pour votre retour positif sur votre séance d'essai chez RITM Ternes. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe dynamique a su répondre à vos attentes et nous prenons en compte votre remarque concernant la climatisation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Paris 17ème.
S
Sabrina H'midouche Google
Super cours de Body Sculpt avec Jawad, correction des postures, bonne playlist…merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, merci pour votre appréciation positive sur le cours de Body Sculpt avec Jawad. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez RITM Ternes à Paris 17ème. À bientôt !
l
lana skg Google
ambiance agréable, pas beaucoup de monde en heures creuses pour s’entraîner tranquillement, le coach hippolyte est le meilleur 💪🏽
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'ambiance de RITM Ternes et le dévouement de notre coach Hippolyte. À très bientôt pour de nouvelles séances dans notre salle de sport à Paris 17ème.
Cordialement,
L'équipe RITM Ternes
K
Karine Callec Google
Je suis adhérente depuis plus de 10 ans . L’équipe est sympa même s’il y a bcp de turnover parmi les coachs . Deux bémols : pas de cours de danse ni body attack + l’état délabré des vestiaires des femmes : plinthes usées et sales et murs/sols jamais rénovés malgré de nombreux e-mails. Odeur dans les douches : la solution a été de supprimer la porte ! Bref un club qui pourrait être au top comme celui des champs Élysées mais qui n’est pas une priorité de la direction .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Callec, nous vous présentons nos sincères excuses pour les problèmes rencontrés à RITM Ternes. Sachez que nous prenons vos remarques au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer la situation. Merci pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience. Au revoir.
C
Clémence T Google
Une zone cardio INTENABLE où il fait 40 degrés par tout temps dehors (et je n'exagère vraiment pas). Au vu du prix de l'abonnement c'est un scandale! Et quand on demande les raisons la seule justification est: "ce n'est pas nous qui dirigeons ma clim nous y sommes pour rien". Une carte à 5 euros pour obtenir un casier alors que tous les autres RITM ont des casiers à codes c'est incensé...
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé d'apprendre votre expérience à RITM Ternes. Nous comprenons votre frustration concernant la température dans la zone cardio et l'utilisation des casiers. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Merci d'avoir partagé vos préoccupations.
F
Filipe Silva Google
Lors de mon inscription, j’avais expliqué à la coach que j’avais un vrai blocage avec les salles de sport et besoin d’être accompagné pour prendre confiance. Elle a été exemplaire : à l’écoute, rassurante et professionnelle.
Malheureusement, la séance découverte avec Flavien a été tout l’inverse. Les exercices m’ont été montrés très rapidement, sans véritable accompagnement, alors que j’avais clairement indiqué être débutant. Résultat : je ne suis jamais revenu pendant un an.
Aujourd’hui, en revenant pour demander un accompagnement, j’ai eu le sentiment de déranger. La réponse a été expédiée : prendre une carte et contacter directement les coachs. Je n’ai malheureusement pas retenu le prénom de la personne concernée.
C’est dommage, car les personnes qui franchissent difficilement la porte d’une salle sont justement celles qui ont le plus besoin d’écoute et d’accompagnement. En tant que débutant, l’expérience que j’ai vécue ne me permet malheureusement pas de recommander cet accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Silva,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre premier contact avec notre équipe vous avait permis de franchir un cap important et de vous sentir en confiance. C’est précisément l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chaque adhérent, et plus particulièrement à ceux qui débutent ou appréhendent l’univers de la salle de sport.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séance découverte puis votre récente demande d’accompagnement n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour met en lumière un point essentiel : au-delà des conseils techniques, l’écoute et la pédagogie sont indispensables pour permettre à chacun de progresser à son rythme.
Soyez assuré que nous prenons votre témoignage très au sérieux et que nous le partageons avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience proposée aux nouveaux adhérents.
Nous espérons avoir l'occasion d'échanger avec vous et de vous faire vivre une expérience plus en accord avec les valeurs d'accompagnement et de proximité que nous souhaitons incarner au quotidien.
L'équipe RITM
M
Math Per Google
Séance de moins en moins détente.
1) Non, les vibrations de la sono ne réduisent pas la cellulite (pain and no gain)
2) Tourner avec tes 3 frérots sur la même machine risque de créer une concurrence néfaste pour votre amitié (question booty le plus ferme nananinanana)
3) ta séance sur la même machine pendant 37 minutes ( avec 35 minutes de pause of course sur ton tél) ne te mènera qu’à un niveau de culturiste du dimanche
4) range ton matériel : si je trébuche dessus, tu sauras que moi je tchatte pas avec ma mère pendant mes séances de muscu.
Bref, la vie est un combat même chez Ritm Ternes, surtout en fin de journée.
PS : je n’ai pas trouvé où cliquer sur le site pour rajouter l’option « bonjour - au revoir » de l’accueil ( heureusement certains le font gratuitement)
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de vos séances au club RITM Ternes.
Nous comprenons votre frustration face à certaines situations pouvant survenir lors de vos entraînements. Nous faisons notre maximum afin que les règles d’utilisation des machines et du club soient respectées. Cependant, nous tenons à rappeler qu’il n’existe pas une seule manière de s’entraîner et que la pratique du sport en salle reste avant tout un loisir. Chacun fréquente nos établissements avec des objectifs, des habitudes et des méthodes d’entraînement différents.
Nous allons immédiatement contacter le responsable de l’établissement concernant l’accueil et les retours que vous nous avez transmis.
L'équipe RITM
l
louis Debarge Google
Certains coachs sont super et irréprochables (hippolyte ou Flavien) mais baisse globale du niveau (dont un en particulier le mardi soir au cycling) qui fait plus office de GO club med et de metteur d’ambiance que de vrai coach sportif: j’ai quitté en plein cours hier soir, ce qui ne m’était jamais arrivé.
Réponse du professionnel : Monsieur Debarge,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience n'a pas été satisfaisante lors de votre dernière visite au club RITM Ternes.
Nous apprécions vos compliments concernant certains de nos coachs et prenons vos retours très au sérieux afin de continuer à nous améliorer.
Comme nous l’avons déjà évoqué dans nos précédentes réponses publiées sur cette même page, la pratique du sport en salle reste avant tout un loisir. Chacun fréquente nos établissements avec des objectifs, des habitudes et des méthodes d’entraînement différents.
Les cours de cycling que vous mentionnez font partie des cours les plus fréquentés de notre club. Nous vous invitons à vous rapprocher de l’accueil, nos équipes pourront vous orienter vers le cours correspondant le mieux à vos attentes.
L'équipe RITM
B
Benjamin Chulvanij Google
Tout allait bien . La direction a décidé de faire de Ritm un fitness Park sans baisser les prix pour les abonnés et faire des partenariats avec les comités d entreprises
Résultat : supopulation avec une clientèle différente.
Club sale . Queue pour les appareils . Queue dans les douches . Bref tout a été sabordé .
Le pire c est s entraîner dans les bactéries à mon avis
À éviter en attendant le changement de politique de volume clients décidée par la direction de Ritm
Un big up à marine la gérante et son équipe qui essaient tous de faire au mieux mais compliqué pour eux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chulvanij,
Nous sommes navrés que votre expérience chez RITM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant la situation actuelle. Toutefois, contrairement à une salle low-cost que vous citez dans votre avis, vous trouverez dans nos établissements des cours collectifs LES MILLS, des small group HYROX, ainsi que du coaching personnalisé et des suivis intégrés à votre abonnement, le tout encadré par des coachs qualifiés.
Vous trouverez également des douches propres, ainsi qu’une offre bien-être avec fauteuils massants et hammam. Vous pouvez également effectuer vos achats via des solutions connectées et accéder à une boutique de compléments alimentaires de qualité. Nos équipes sont présentes chaque jour pour vous accompagner et répondre à vos demandes.
Ces éléments constituent une offre globale qui justifie le positionnement tarifaire de nos clubs et que vous ne trouverez pas ailleurs. Nous comprenons que la fréquentation puisse générer de la frustration, comme cela a probablement été le cas lors de votre entraînement. Cependant, les clubs RITM restent des clubs avec une fréquentation raisonnable, et sans adhérents il n’y aurait tout simplement pas de salle de sport ni d’entraînement possible.
L'équipe RITM
S
Sophie Sophie Google
Super club avec une équipe de coachs très compétents et un accueil toujours parfait! Merci à Flavien, Ricardo pour leurs cours d’hyrox, de cycling et leurs conseils pro et bienveillants !
Réponse du professionnel : Chère Madame Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif sur notre club RITM Ternes à Paris 17ème. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos cours d'hyrox et de cycling dispensés par Flavien et Ricardo. À très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe RITM Ternes
M
M J Google
Service déplorable. Hors de prix pour une salle qui n’en est pas une
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre club n’a pas été satisfaisante.
Pouvez-vous nous apporter plus de précisions concernant les problèmes que vous avez rencontrés dans notre établissement ?
L'équipe RITM
A
Axel Davidson Google
Si vous voulez payer le prix d’une salle premium pour le service et la qualité d’une salle de merde foncez !!
Réponse du professionnel : Monsieur Davidson,
Nous sommes désolés que votre expérience à RITM Ternes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer constamment nos services. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de RITM Ternes.
H
Hazout Benjamin Google
Malgré mon abonnement flexible (payé 200€, plus cher justement pour pouvoir annuler librement), un problème technique m’a empêché d’annuler mes semaines depuis l’étranger. À mon retour, on me demande de régulariser environ 200 € d’impayés, alors que la situation ne venait pas de moi. Après échange sur place, la manageuse n’a fait preuve d’aucune souplesse ni compréhension, et aucun geste commercial n’a été proposé. Très déçu par la gestion client et le manque de considération.
Bonne courage !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hazout,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses si la gestion de votre dossier n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que l’ensemble des prélèvements de votre abonnement depuis septembre 2025 sont revenus impayés. Aucune suspension n’a été effectuée pour votre abonnement durant cette période et aucun problème technique n’a été rencontré de notre côté via l’application.
Durant votre période d’absence, vous n’avez effectué aucune demande auprès du service client afin de régulariser votre situation et éviter que les prélèvements de votre abonnement ne reviennent impayés.
Après plusieurs mois d’impayés, pour lesquels vous avez reçu à chaque échéance des mails et SMS vous informant de la situation, nous ne pouvons malheureusement pas annuler toutes les échéances impayées comme vous le souhaitez.
Nous faisons notre maximum pour apporter une solution convenable pour toutes les parties lorsqu’un problème survient sur un abonnement.
L'équipe RITM.
S
Sarah ZERBIB Âme Fauve Google
Salle agréable mais service client INCOMPÉTENT !
Résiliation fin avril et prélèvement pris en trop toujours pas remboursé plus de 3 mois plus tard. Des dizaines de relances par mail et les engagements du service client absolument pas respecté.
C’est une chose de bien accueillir les clients quand il s’inscrive mais le point qui fait toute la différence, c’est comment est géré l’après. La, c’est un zéro pointé !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zerbib,
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre demande.
Nous souhaitons toutefois rectifier certains éléments de votre avis, qui ne reflètent pas fidèlement la réalité du traitement de votre dossier.
Nos abonnements RITM hebdomadaires disposent d’une possibilité de suspension à la semaine, en illimité. Ces suspensions doivent impérativement être effectuées de manière autonome depuis votre espace personnel RITM.
Le 7 mai 2025, vous avez contacté notre service client en évoquant une suspension qui, selon vous, n'aurait pas été prise en compte — ou un « bug de votre téléphone », pour reprendre vos propres termes.
Aucun dysfonctionnement n’ayant été signalé sur notre application durant cette période, la cause la plus probable des prélèvements est soit un oubli de votre part, soit un problème technique lié à votre appareil.
Malgré cela, vous avez fait opposition auprès de votre banque, entraînant un impayé sur deux échéances que vous considériez comme suspendues. Ces impayés ont été automatiquement régularisés, comme le prévoit votre contrat.
À ce moment-là, notre dernier échange concernant cette situation date du 13 mai 2025, lors duquel nous vous avons confirmé la régularisation des échéances ainsi que les éléments relatifs à la suspension de votre abonnement. Vous y aviez répondu en demandant un accès au club pendant deux semaines, à titre de compensation.
Malheureusement, ce courriel est resté sans réponse de notre part jusqu’à votre relance du 21 juillet 2025. Nous vous prions à nouveau d’accepter nos excuses pour cette absence de retour.
Le 21 juillet, bien que nous estimions que les prélèvements étaient légitimes — car aucune suspension n’avait été effectuée depuis votre espace personnel —, nous vous avons tout de même confirmé qu’un remboursement était en cours de traitement, afin de clore cette situation qui avait trop duré. Il vous avait été précisé que ce remboursement serait effectué au mois d’août, les remboursements du mois de juillet 2025 ayant déjà été traités.
En raison de la période estivale, nos délais de traitement, notamment en ce qui concerne les remboursements, sont fortement impactés. Comme nous vous l’avons mentionné à plusieurs reprises par mail, nous mettons tout en œuvre pour que votre remboursement vous parvienne dans les meilleurs délais. Celui-ci ayant été envoyé pour traitement fin août, vous devriez le recevoir dans les jours à venir.
Cordialement,
A
A H Google
Située dans le quartier chic et vivant de Ternes, à 10 minutes en bus de chez moi, cette salle m’a vraiment séduite ! Spacieuse, avec une belle variété de machines et d’espaces d’entraînement, elle a tout pour plaire. Les vestiaires sont grands, propres et super agréables.
Je suis adepte des cours Co Les Mills, le Body Pump de dimanche matin est excellent : la prof Marwa est topissime, hyper motivante et pro ! J’étais à deux doigts de m’abonner tellement l’ambiance me plaisait.
Mais gros bémol sur le matériel de Body Pump : les barres Don Oliver sont dépassées (la 2e génération de Smart Bars est bien plus adaptée aux chorégraphies actuelles). J’ai été surpris que la personne à l’accueil ne soit pas au courant car selon elle, il n’y a pas eu de retours sur ce point !
Dommage aussi que le planning des cours collectifs soit un peu léger, pas assez varié surtout en termes de cours collectifs : Body Pump, Body Attack, RPM, Body Combat… Etc
Cette salle a un énorme potentiel, mais ces points m’ont freiné.
Est-ce le cas dans les autres salles RITM ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de RITM Ternes, nos espaces, et nos cours Les Mills — Marwa sera ravie de lire vos compliments !
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le matériel de Body Pump et le planning des cours collectifs. Vos retours sont précieux et nous permettent de prioriser les améliorations pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience possible.
Concernant les autres clubs RITM, chaque salle a sa propre organisation et son planning, mais nous travaillons constamment à harmoniser et enrichir l’offre dans tous nos clubs.
Nous espérons vous revoir bientôt à Ternes pour vous faire constater les améliorations et partager de nouvelles séances motivantes !
L’équipe RITM Ternes
C
Cécile Google
J en ai plus
Qu’assez!!! J’habite juste au dessus et le week-end quand enfin je peux me reposer , y a un bruit non stop qui remonte de votre salle!!! Faudrait vraiment faire quelque chose car c’est insupportable !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé par la situation actuelle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Comme vous le savez probablement, nous mettons tout en œuvre afin de résoudre les problèmes de bruit émanant du club.
Cordialement,
C
Charles Tenot Google
Excellente salle, bon équipement, pas trop de monde (sauf rares exceptions notamment cours Hyrox), coach sympas, vraiment top
Seul défaut il fait parfois un peu chaud et c’est sombre
Réponse du professionnel : Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour ce précieux retour !
Nous prenons en compte vos remarques.
A très vite chez RITM Ternes,
B
Bouzidi Samir Google
Super expérience sur l’entraînement Hyrox ! Merci à Neal pour le coaching qui était super sympa et très encourageant ! Et à Sashud pour les explications claires sur le fonctionnement de la salle !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Samir,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous va droit au coeur ! Nous espérons vous revoir bientôt !
A très vite chez RITM Ternes,
P
Pauline Borie Google
Salle qui était plutôt bien avant malgré son abonnement par mois très cher pour la qualité du service et des infrastructures. Mais bon, dans le quartier l'offre en termes de salles est faible donc je pense que beaucoup choisissent de rester malgré tout pour cela. Depuis quelques temps, la salle - qui est assez petite à Ternes - est sur-fréquentée (sûrement dû à l'ouverture à Gymlib ?), impossible d'être relativement au calme et d'avoir accès aux machines surtout en heure de pointe. Il faut essayer de trouver son petit coin pour faire ses exercices bref pas optimal pour le prix payé...Cependant les cours collectifs sont très bien. Mention spéciale au coach Raphaël qui fait les cours collectifs au Ritm de Champs Élysées qui est une véritable pépite.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline ,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciez nos cours collectifs et le travail de nos coachs, en particulier Raphaël !
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la fréquentation et l’accès aux machines, ainsi que le rapport qualité/prix. Sachez que nous travaillons continuellement à optimiser l’expérience de nos adhérents, notamment en réajustant le planning et en améliorant l’organisation de nos espaces pour rendre vos entraînements plus agréables, même en heures de pointe.
Votre avis est précieux et nous aide à avancer. Nous espérons vous offrir bientôt une expérience plus confortable à RITM Ternes.
L’équipe RITM Ternes
M
Marine Mx Google
Je me dois de me justifier et c’est très dommage car le message de mon conjoint sur le vol de ma Rolex et de mon foulard hermes aurait dû vous amener à faire profil bas plutôt que de répondre un commentaire robotique.
Car oui c’est bien moi que me suis fait voler dans votre salle .
Sans AUCUNE aide de votre part pour retrouver une piste / regarder les caméras alors qu’à 21h45 il n’y a plus grand monde en semaine dans votre salle.
Au delà donc de votre complicité dans l’affaire, j’ai perdu le bijou de famille de ma grand mère ainsi que son foulard qui avaient pour moi une valeurs émotionnelle inestimable.
Et OUI nous sommes « responsables » de nos affaires mais c’est tout de même étrange que personne n’ait jamais pris la peine de m’aider à retrouver le la coupable ou de suivre avec moi cette affaire.
Franchement humain 0 salle 0 et relations commerciales comme je peux le lire ci-dessous 0.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que notre réponse initiale ait pu vous paraître insuffisante ou impersonnelle, ce n'était en aucun cas notre intention. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante.
Nous vous assurons que tous les incidents survenant dans nos clubs sont pris très au sérieux. La procédure prévue en cas de disparition d'un objet personnel a été suivie. Nos vestiaires, de par leur nature, ne sont pas équipés de caméras. Le manager du club a examiné les enregistrements de vidéosurveillance de l'entrée des vestiaires afin de repérer tout comportement suspect. La réglementation ne nous permet pas de transmettre ces vidéos sans une réquisition des services compétents.
Nous mettons tous les moyens en œuvre afin de garantir la sécurité de nos adhérents ainsi que de leurs effets personnels. Lorsque vous accédez à nos clubs, vous avez la possibilité de déposer vos affaires de grande valeur dans des casiers situés près de l'accueil et visibles des caméras de vidéosurveillance.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour le désagrément causé par cette situation et restons disponibles pour répondre à toutes vos demandes.
Cordialement,
A
Alexey Busygin Google
Salle bien entretenue et accueil et personnel très très sympas. Mais ‘c’était mieux avant’ - effectivement, je ne trouve pas que la nouvelle disposition des machines / bancs de muscu soit optimale. C’est dommage de mettre les bancs de muscu dans un couloir à côté de l’escalier (et avant il y en avait 4 au lieu de 3 aujourd’hui il me semble), et les 4 nouvelles machines Titan ne sont pas placées idéalement non plus (et je trouve pas indispensables au passage). Beaucoup de monde aussi car la salle est très sollicitée via Gymlib.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexey ,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous appréciez l'entretien de la salle et l'accueil de notre équipe.
Concernant la disposition des machines et bancs de musculation, nous comprenons vos préoccupations et prenons note de vos remarques. Nous travaillons constamment à améliorer l’agencement pour optimiser l’espace tout en répondant aux besoins de tous nos adhérents. Votre avis est précieux, et nous le partagerons avec notre équipe pour réfléchir à d’éventuelles ajustements.
Nous vous remercions également pour votre retour sur les machines Titan. Nous avons intégré ces équipements pour diversifier les possibilités d’entraînement, mais nous sommes toujours à l’écoute des retours pour nous assurer qu'ils répondent à vos attentes.
Enfin, nous sommes conscients de la fréquentation élevée, notamment avec Gymlib, et faisons notre maximum pour garantir une expérience agréable à chaque membre.
Merci encore pour vos observations. À très bientôt chez RITM !
M
Mathieu DsCafe Google
Il est bien dommage de ne pouvoir mettre “0” comme note.
Adhérent de longue date, j’ai passé outre le manque de professionnalisme de l’équipe qui “manage” tant bien que mal cette salle.
Mais trop c’est trop. Des accidents sont survenus à cause des nouvelles machines ( et non messieurs dames les managers, floquer Ritm sur des machines chinoises bas de gamme de fait de miracle)
Un sauna qui ne fonctionne plus ou arrêter, la version varie en fonction de votre interlocuteur. J’ai connu une époque où l’on avait le droit à des serviettes.
Je pourrai continuer longtemps, mais je me doute bien que mon commentaire ne changera rien à cette salle.
Vous avez perdu un client fidèle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et nous comprenons votre frustration. Votre fidélité au fil des années est précieuse pour nous, et nous regrettons que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la sécurité des équipements et le fonctionnement des infrastructures. Nous tenons à préciser que toutes nos machines sont installées et entretenues selon les normes en vigueur. Toutefois, leur efficacité et leur sécurité dépendent également d’une utilisation adaptée. C’est pourquoi notre équipe reste disponible pour accompagner chaque adhérent dans l’apprentissage et le bon usage des équipements.
Concernant le sauna, nous comprenons que son indisponibilité puisse être une déception pour nos adhérents. Cette décision a été prise pour des raisons économiques et énergétiques, dans un contexte où nous cherchons à optimiser notre consommation tout en maintenant une qualité de service optimale. Cependant, nous avons bien pris en compte l’importance de cet équipement pour nos membres et réfléchissons actuellement à une alternative qui pourrait répondre à vos attentes.
En ce qui concerne le service de serviettes, nous avons justement mis en place un dispositif au sein du club pour pallier cette absence et améliorer votre confort. Notre objectif est d’offrir des prestations adaptées aux besoins de nos adhérents, tout en maintenant un équilibre entre qualité de service et viabilité économique.
Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre vos préoccupations et voir comment nous pouvons y répondre. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] ou à passer nous voir à l’accueil.
Votre retour est important, et nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer que votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe RITM
P
Paul B Google
Membre depuis 4 ans, je constate avec regret la dégradation de cette salle, qui se voulait “premium” s’oriente désormais vers une expérience “low cost” tout en maintenant des prix élevés. Je doute que ce modèle économique soit viable à long terme.
Voici quelques constats récents :
• Nouvelles machines (2025) : déjà hors service ou moins performantes que les anciennes.
• Sauna désactivé.
• Hammam dysfonctionnel : il fonctionne une fois sur deux, avec une excuse différente à chaque panne.
• Casiers non remplacés : une dizaine sont hors service depuis 6 mois.
• Location de serviette : facturée à 5 € (!).
Heureusement, l’équipe sur place reste professionnelle et sauve ce qu’elle peut de l’expérience client.
Pour ma part je vais m orienté vers d autres salles à proximité qui semble plus adéquate rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour Paul ,
Nous sommes navrés d’apprendre que le renouvellement du parc de machines ne vous satisfait pas.
En raison de nombreuses pannes et, surtout, des délais prolongés pour la livraison des pièces nécessaires à la remise en service des anciennes machines, nous avons pris la décision de renouveler entièrement le parc de machines avec des équipements neufs et exclusifs au club RITM. Parmi les nouvelles machines récemment installées, une est actuellement hors service à cause d’un défaut de montage qui sera rapidement corrigé. Nous restons à votre écoute pour recueillir davantage de retours concernant la "performance" des machines. Si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation des nouvelles machines, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil de votre club ou à solliciter les coachs disponibles pour obtenir de l’aide.
Les saunas de nos clubs ont effectivement été supprimés depuis juillet 2023. Suite à la réouverture de nos clubs après plus d’un an de fermeture due à la pandémie de Covid et à la forte augmentation des charges d’exploitation qui a suivi, nous n’avons eu d’autre choix que de prendre cette décision afin de préserver les prix de nos abonnements et d’éviter la fermeture de nos clubs. Les hammams, en revanche, sont fonctionnels. Lorsqu’un problème technique survient, notre équipe technique intervient pour les remettre en état dans les meilleurs délais.
Concernant les casiers du club, sur les 200 casiers disponibles dans chaque vestiaire, une dizaine sont actuellement hors service en raison de batteries déchargées. Une intervention est déjà programmée pour remplacer les batteries défectueuses.
Enfin, nous vous rappelons que la serviette est obligatoire, vous devez amener votre propre serviette pour accéder à nos clubs. Si vous n’avez pas de serviette, vous avez la possibilité d’en louer une pour 5 euros à l’accueil.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe RITM Ternes,
J
Jean Bakaloglou Google
Ayant vu la publication de l’installation d’un nouveau parc de machines à ternes, je m’y suis rendu pour tester et quelle déception !
Je ne sais pas qui est le référent pour choisir les machines et il faudrait prendre quelqu’un qui connaît ce domaine (je présume que c’est le même que celui qui a choisi le parc à machines à la motte piquet au vu de la piètre qualité).
Ce qui ne va pas :
- L’ensemble des machines guidés (celles fonctionnant avec des poulies) sont des machines bas de gamme matrix je dirai. Dès que l’on met une charge de plus de 50kg, la machine devient instable (machine à pectoraux par exemple), la trajectoire est horrible etc..
- Une seule double poulie réglables d’haut en bas, en heure de pointe bonne chance pour travailler dessus.
- Les machines « Titan », une vaste blague. À part payer la peinture rutilante jaune je vois pas en quoi l’investissement est réussi. Ce sont exactement les mêmes modèles que technogym présent précédemment. Pourquoi ne pas en prendre des nouvelles plutôt que de remplacer ??
En regardant les prix de ces machines sur leur site, c’est une perte d’argent. Pourquoi ne pas prendre des marques comme Panatta,Watson, new tech qui sont d’excellentes marques au lieu d’une marque inconnu sortie de nulle part..
- la smith machine: des qu’on met du point celle ci bouge dans tous les sens, elle est instable et la barre est trop fine.
- la presse a cuisse : seulement deux bout pour charger ?? C’est une aberration et la trajectoire est pas bonne encore une fois.
Bref en résumé, prenez quelqu’un pour choisir qui connaît les bases de la bio mécaniques et le monde des machines de musculation parce que c’est du travail d’amateur la.
Un pratiquant ayant un minimum d’expérience ne peut pas dire que ces machines sont biens, encore faut il les avoir tester et ne pas les avoir choisi pour la couleur ou design.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeff,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur nos équipements. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations sont précieuses, car elles nous permettent d’identifier des points d’amélioration.
Concernant les choix des machines, ils sont effectués en collaboration avec des professionnels du secteur en tenant compte de différents paramètres : qualité, polyvalence et retour d’expérience des utilisateurs. Nous prenons bien note de vos remarques sur la stabilité des équipements, la fonctionnalité des machines guidées, ainsi que sur la presse à cuisse et la Smith Machine.
Nous comprenons également votre frustration concernant le nombre limité de poulies réglables et l’utilisation des machines « Titan ». Ces points seront étudiés avec notre équipe technique pour envisager des ajustements ou des améliorations à l’avenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter directement notre service client pour discuter de vos besoins en détail et envisager des solutions qui pourraient améliorer votre expérience.
Sportivement,
L’équipe RITM
J
John Doe Google
Membre depuis 7 ans, je suis en phase avec les récents commentaires qui ne sont pas spécialement élogieux:
Les plus: des coachs très sympas et un accueil correct (à une exception près!).
Les moins: inflation des tarifs mais diminution de la qualité des prestations. Plus de serviettes proposée dans l'abonnement(5 euros la serviette par séance) plus de sauna, vestiaires délabrés, urinoir chez les hommes qui peut rester recouvert d'un sac poubelle avec un papier "HS" durant 2 semaines. Propreté générale aléatoire et sauvée par l'ambiance de lumière indirecte et tamisée de night club.
A désormais 100 euros par mois l'abonnement, le rapport qualité/prix n'est plus bon du tout surtout par rapport à 2 salles de sport à proximité). Toujours dans les moins: changement récent du matériel fin décembre 2024 pour des machines neuves mais de piètre qualité: au moins 4 d'entre elles sont déjà hors service après une semaine d’installation. Une personne s'est déjà blessée avec la presse pour les jambes. Nous sommes déjà 5 '"anciens membres" à avoir constater cela. D'autres machines pour les jambes sont nettement moins efficaces que les anciennes. Qui choisit le matériel?
En conclusion, coachs très sympas et compétents mais le prix est trop élevé par rapport à la baisse des prestations.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons effectivement procédé à la fermeture des saunas de nos clubs en juillet 2023, ainsi qu’à l’arrêt du service de serviettes en juin 2021. Face à la conjoncture économique de notre pays lors de la réouverture des clubs de sport après le confinement (hausse des coûts d’exploitation des clubs), nous n’avons eu d’autre choix que de supprimer la distribution gratuite de serviettes, puis de fermer les saunas, afin de préserver la viabilité de nos salles de sport.
Nous sommes surpris par votre retour concernant les vestiaires du club de Ternes. Une rénovation des douches a été effectuée il y a moins de trois mois. Malgré certains dysfonctionnements que nous rencontrons avec l'urinoir, pour lesquels nous faisons tout notre possible pour intervenir rapidement, nous nous assurons que la sécurité et l'hygiène sont respectées dans nos locaux.
Concernant les machines de votre club, nous avons effectivement renouvelé le parc machines du RITM Ternes. Vous y retrouverez une toute nouvelle gamme de machines, unique en France, disponibles dans nos clubs RITM Ternes et RITM St-Germain. Ces nouvelles machines sont de haute qualité et comparables aux équipements que l’on trouve dans les meilleurs clubs français. Nous comprenons que ce changement peut être difficile et vous invitons à vous rapprocher de nos coachs, qui pourront vous montrer comment utiliser ces nouvelles machines.
A très vite chez RITM Ternes,
J
Jean Jean Google
Salle sombre, nouvelles machines tassées réduisant ou bloquant l'espace.
Les bancs de muscu se retrouvent désormais dans un petit couloir...
Prochaine renov remplacera le vestiaire pour mettre 3 machines de muscu inutilisables??
NB: La station double poulies sacrifiée dans la renov!! L'accueil me dit aussi être étonnelé de sa disparition mystérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur nos rénovations. Nous comprenons que certains changements puissent ne pas répondre immédiatement aux attentes de tous nos membres.
Concernant l’agencement des machines et des bancs de musculation, nous avons effectivement apporté des modifications dans le but d’optimiser l’espace et d’introduire de nouveaux équipements.
Pour ce qui est de la station double poulies, nous sommes sincèrement désolés si sa suppression a causé une gêne. Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour réfléchir à d’éventuelles alternatives ou ajustements futurs.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, qui est toujours à votre disposition pour écouter vos retours et répondre à vos questions.
A très vite chez RITM Ternes
R
Rachel Google
Je suis très déçu de cette salle de sport car les vestiaires sont délabré. Le sauna ne marche pas. Les douches laisse à désirer car le pommeau doit être appuyé toutes les cinq minutes d’une d’une prison soviétique, payer 100 € pour une salle de sport, mal entretenue c’est choquant, j’aurais aimé qu’on me rembourse mon année.
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel ,
Nous sommes surpris de recevoir un second avis de votre part concernant notre club des Ternes, mais tenions à y répondre également.
Afin de respecter la réglementation mise en place par le gouvernement concernant la consommation d'eau des entreprises, nous avons installé des douches équipées d’un bouton à temporisation.
Cette temporisation est réglée de manière à ce que vous n’ayez pas à appuyer constamment sur le bouton, tout en limitant le gaspillage. Elle n’est évidemment pas fixée sur une durée de 5 minutes, ce qui représenterait une perte d’eau non négligeable compte tenu des enjeux environnementaux actuels.
Nous comprenons que ces mesures peuvent paraître restrictives et parfois frustrantes. Cependant, elles sont nécessaires et s’inscrivent dans une démarche collective en vue d'améliorer notre environnement.
N'hésitez pas à contacter notre service client ([email protected]) afin d'échanger davantage.
L'équipe RITM Ternes
R
Rachel Sdn Google
J’ai mis une étoile pour pas mettre zéro payer 100 € le mois pour un établissement insalubre. Ça fait un an que le sauna ne marche pas. Les casiers sont en piteux état et je ne parle pas des odeurs nauséabonde. Quant aux personnel qui laisse à désirer, j’ai perdu ma carte, ils m’ont directement facturé celle-ci à 15 € c’est incroyablement cher. Enfin c’est juste une carte qu’il faut juste magnétiser payer 15 € c’est carrément un abonnement fitness Park. Ressaisissez-vous vraiment dommage car l’emplacement était idéal cette nouvelle année je ne vais pas renouveler mon abonnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel ,
Nous sommes navrés que votre expérience chez RITM n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Les saunas de nos clubs ont effectivement été supprimés depuis juillet 2023. Suite à la réouverture de nos clubs après plus d’un an de fermeture liée à la pandémie de Covid, et face à la forte augmentation des charges d’exploitation qui a suivi, nous avons été contraints de prendre cette décision afin de préserver les prix de nos abonnements et d’éviter la fermeture de nos clubs.
Concernant les casiers du club, sur les 200 casiers disponibles dans chaque vestiaire, une dizaine sont actuellement hors service en raison de batteries déchargées. Une intervention est déjà programmée pour remplacer les batteries défectueuses.
Notre service technique va procéder à une vérification des vestiaires du club afin d’identifier et résoudre les problèmes d’odeur que vous nous avez signalés.
Lors de votre souscription, la carte d'accès de votre abonnement vous est offerte. En cas de perte de votre carte, vous devrez effectivement vous acquitter de 15 euros pour en obtenir une nouvelle. Sinon, vous avez la possibilité d’opter pour la carte dématérialisée, gratuite, accessible depuis l’application RITM Paris.
N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ([email protected]) pour toute autre requête.
L'équipe RITM Ternes
E
Eva Pascoal Google
Ambiance conviviale, coachs disponibles et de bon conseil, sans jugement. Les équipements sont modernes, bien entretenus. Les cours collectifs sont variés et dynamiques. Je recommande, très bonne salle.
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A très vite chez RITM Saint Germain,
P
Pierre Badarani Google
Pas de wifi, sauna fermé, problème technique de badge et personnel qui ne.vous laisse pas rentré alors que. Vous avez tout payé. Certaines machines sont bien vieilles et on besoin d’entretien. . Bref une salle mal geree.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous tenions à nous excuser des désagréments rencontrés en club. Comme exprimé antérieurement, les problèmes techniques ont été résolus au cours du mois d'Août.
Nous espérons avoir répondu à vos questions,
A très vite chez RITM Ternes
J
Julie Baron Google
Super salle de sport ! Les cours collectifs sont géniaux grâce aux coatchs et la manageuse est top !!! la salle est aussi très bien équipée :) Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
A très vite chez RITM Ternes
F
Françoise Lallemand Google
Bonjour
Je fréquente ce club depuis plusieurs années car il a l'avantage d'être proche de chez moi et que globalement, les coach sont bien. En revanche, l'entretien de la salle laisse vraiment à désirer : un seul lavabo en fonctionnement dans le vestiaire femmes, l'autre est en panne depuis des mois, les lampes des spots usagées ou mortes ne sont pas remplacées dans la salle de cours collectif, le micro du coach de la salle de cycling ne fonctionne plus non plus des semaines, les vélos ne sont pas révisés régulièrement et sont déréglés pour un certain nombre, idem pour le hammam et le sauna femme indisponibles sans délai... bref, le club se dégrade régulièrement mais sûrement.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous sommes conscients de ces éléments qui nuisent à votre expérience au sein de notre club et nous nous en excusons.
Nous sommes soumis à un délais d’intervention de nos fournisseurs. Nous travaillons actuellement afin de rétablir le plus rapidement possible le matériel dysfonctionnant de votre club.
Nous tenions à vous assurer que la tenue du club mais surtout le bien-être de nos adhérents est au centre de nos préoccupations. possible.
Concernant le hammam et le sauna du club, nous vous informons que nos clubs ritm ne disposent plus de sauna.
Le hammam de votre club est quant à lui fonctionnel
En espérant avoir répondu à votre retour,
A très vite chez RITM Ternes,
N
Nathalie Servon Google
Autant j'adore les cours collectifs avec des coach sympathiques et impliqués, autant je déplore les autres prestations manquantes de façon régulière telles que le papier toilette, le papier pour nettoyer les machines utilisées, le produit nécessaire à nettoyer, les fauteuils massant inutilisables car pas assez de prises électriques, difficulté à obtenir de la musique durant les cours, etc...
Ces observations ont déjà été faites par mail mais n'ont pas été entendues car : "non, tout va bien ", aucune remise en question, je raconte des histoires... dommage mais c'est la raison pour laquelle je reviens sur mon avis avec détails nécessaires
D'ailleurs, je prendrai des photos dans l'avenir pour preuve
Réponse du professionnel : Madame Servon,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas satisfait vos attentes à RITM Ternes. Vos retours sont pris très au sérieux, et nous vous remercions de nous avoir fourni ces détails. Nous allons examiner ces points avec notre équipe afin d'améliorer votre expérience.
À bientôt chez RITM Ternes.
A
Adam Gratt Google
Ici au RITM ternes, tout comme au RITM de Champs Elysées , le gel douche mis à dispo est vraiment degueu ; je ne sais pas si c’est la moisissure ou le gel en soit, mais il pue systématiquement . Le système n’est pas nettoyé, les gens sont obligés d’amener leur propre gel douche . Aussi il y a zéro réseau sur les vestiaires, faudrait mettre au moins une antenne WIFI dedans .
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis mais il semblerait que vous vous soyez trompé d'établissement.
En ce qui concerne le gel douche proposé dans le club cité, nous avons remédié au problème.
A très vite chez RITM Ternes
L
Loïs Vincent Google
Je me suis désabonné de cette salle car le rapport qualité prix n’était pas la et suite à la modification de certains cours comme la suppression du body pump du dimanche matin. De plus leur système de douche n’est pas du tout pratique (devoir pousser sur un bouton toute les 10 secondes pour avoir de l’eau qui coule) et ils ne fournissent pas de serviette. Ce qui n’est pas pratique si vous travaillais après.
La salle est dans le noir, pas bien éclairée, ce qui rend vraiment vos séances moins agréables. Idem pour les vestiaires.
Je m’entrainais souvent a la salle des champs Élysée qui fonctionne sans carte magnétique pour les vestiaires ce qui me nécessiter à chaque fois que je me rendais à celle des ternes de demander a la personne de l’accueil une carte pour verrouiller mon cassier.
Réponse du professionnel : Bonjour Lois,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre salle de sport n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
Nous prenons en compte vos commentaires avec sérieux et souhaitons vous assurer que nous sommes déterminés à améliorer constamment nos services.
Vos commentaires spécifiques sur la modification des cours, en particulier la suppression du Body Pump du dimanche matin, sont notés et seront pris en compte dans nos discussions internes.
Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience positive qui répond à toutes vos attentes.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour écouter et travailler activement à rendre notre salle de sport encore meilleure.
Merci encore pour votre retour.
A très vite chez RITM
M
Maria P Google
Je me suis abonnée en automne et depuis je me pose la question concernant le rapport qualité/prix. Certes, la salle n'est pas surpeuplée et correctement équipée. Les profs sont sympa. Et c'est tout. J'ai l'impression que depuis certain temps l'objectif est de tirer le max d'argent en donnant rien en échange. La suppresion d'abonnement mensuel était pour moi une augmentation cachée. Quand on y vas tout le temps avec l'abonnement semanier on peut se retrouver avec 125€ à payer par mois (ça dépend de nombre de lundis). Oui, on peut suspendre l'abonnement mais cette solution penalise ceux qui y vont régulierement. Chaque cours dure 45 min et pas 60 min. Avec Body Pump en 45 min c'est la course contre la montre. Et la dernière decision de club: supprimer les cours qui étaient gratuits et les faire payer extra . Il me semble que c'est la prèmiere salle qui demande de payer plus pour avoir p.ex.le TRX. Je comprends que la salle veut monter en gamme ( le chemin est long) etc mais il faut aussi voir qu'en ce moment l'abonnement à 100€ par mois donne seulement l'accès au club. Et c'est tout. Pas de service extra, pas de nouveau cours (sauf ceux qui sont à payer extra) pour les adhèrents.. Rien. Je ne comprends cette stratègie surtout que p.ex John Reeds à Levallois a fait la promo où le prix reste le même que chez Ritm mais avec la piscine et le sauna en plus. Bientôt il y aura une ouverture d'une nouvelle salle à Porte Maillot.
Réponse du professionnel : Bonjour Maria,
Nous souhaitiez répondre à vos remarques.
Tout d'abord, l'idée du prélèvement à la semaine est de consommer du sport à la carte ,sans contrainte en fonction du rythme de vie de chacun. Cet abonnement hebdomadaire ne vient en aucun cas supprimer celui de nos anciens adhérents qui ont signé pour un prélèvement mensuel, cette décision de changement vous appartient.
Ensuite, nous n'avons supprimé aucun cours collectifs du planning, nous les avons tout simplement remplacés . Si nous prenons en compte l'évolution du nombre de cours proposés, nous avons ajouté plusieurs cours au planning de base tels qu'un cycling et plusieurs créneaux de Yoga.
Les activités que nous proposons hors planning telles que le TRX ou encore le ROD, sont, elles proposées en Small group de 12 personnes maximum. Lors de ces trainings, l'approche est totalement différente de celle d'un cours collectif classique.
Compte tenue du nombre de participant, le coach peut davantage se focaliser sur chacun d'entre eux, se qui tend vers l'accompagnement d'un coaching personnalisé. Ces ateliers ne sont pas obligatoire, vous pouvoir faire le choix ou non d'y participer.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier notre salle de sport.
A bientôt chez RITM Ternes
A
AT AEG Google
Attention! Une honte que ce club soit encore ouvert!
En parcourant les commentaires, je vois que Ritm a finalement une réponse à tout !! Ils sont bien gentils mais TOUS les commentaires négatifs sans vrais et je les partage à 100% que ce soit pour cette salle ou les 5 autres.
Le matériel est vétuste comme vous pouvez le voir sur les photos prises début avril 2024, bancs déchirés, veilles machines cassées, câbles fixés avec du scotch, des poids qui sont là depuis 20 ans et j’en passe.
Le club facture plus de 1200€ à l’année pour ça ! C’est tout simplement honteux
Je ne recommande pas cette salle qui ne doit plus être ouverte car ne respectant ni les clients ni l’hygiène et sécurité de base.
1 étoile et c’est déjà beaucoup. la note globale sur Google est plus que douteuse
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre salle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les avis constructifs de nos membres très au sérieux car ils nous aident à améliorer nos services.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l'état du matériel, le service client et les autres points que vous avez soulevés. Or nous n'avons pas réponses à tout mais étant un service nous nous efforçons de répondre un maximum à vos attentes sans compromettre nos besoins et améliorer la qualité de nos salles.
Si vous avez des préoccupations que vous aimeriez discuter en détail, nous vous encourageons à nous contacter directement.
Cordialement
M
Maïga Limb-vanhy Google
Accueil très chaleureux, coachs bienveillants et adorables qui s'adaptent facilement aux niveaux des abonnés. Beaucoup de diversité côté machines et équipements, les cours collectifs sont une tuerie. On rigole et on s'eclate beaucoup dans la joie et bonne humeur. 😊😊
Réponse du professionnel : Bonjour Maïga,
Merci pour votre retour positif ! La bonne humeur et l'ambiance joyeuse de notre salle sont essentielles à notre vision du sport, et nous sommes enchantés que vous vous soyez amusée en notre compagnie.
J
Jeff Cavaliere Google
2 ans que je suis dans cette salle , HORRIBLE !
Je paye 100€ par mois ( abo + frais de dossier à 190 € ) mais c était pour serviette sauna et hamam, Maintenant le prix est encore plus élevé et CLÔTURE DU SAUNA HAMMAM , de plus il faut payer encore plus pour faire les cours collectifs !!! Et si on ne paye pas et bien PAS LE DROIT D UTILISER LE MÊME ESPACE !
Pour les machines c est simple COURAGE !! Très mauvaises état !!
En hiver il fait froid dans la salle , même les coachs sont en manteau et Cole roulé ! Et en été une chaleur étouffante , sachant que c est en sous-sol …
Je me disais ps grave je vais au Ritm Champs Elysees, mais c est quand même une bonne demi-heure à pied..
Et les meme règles y règnent .
Fuyez il y a une salle qui va bientôt ouvrir à Porte Maillot, nous sommes déjà 8 à attendre la résiliation de nos contrats, ÉNORME ARNAQUE RITM TERNES !
Réponse du professionnel : Bonjour Jeff,
Merci d'avoir pris le temps de nous exprimer votre mécontentement.
Nous souhaiterions revenir sur certains points afin d'en apporter les réponses.
Votre abonnement s'élève à 89€, auquel vous avez décidé d'ajouter le membership exclusif qui présente plusieurs avantage. Ce membership, au prix de 190€, lui n'est payant qu'une seule et même fois.
Le service serviette n'a jamais été un service inclus dans notre abonnement mais une plus value offerte par nos soins, nous avons donc décidé de l'arrêter du fait de l'impacte écologique que cela impliquait.
Nous avons également décidé récemment de fermer nos saunas compte tenue de la hausse énergétique. Nous possédons au total 22 saunas sur nos clubs. Compte tenue de la hausse des prix, qui ont doublé voir triplé nous ne pouvions plus les maintenir allumés. Néanmoins nos hammams sont toujours actifs sur l'ensemble de nos clubs dont celui des Ternes.
Nos cours ne sont pas et ne seront jamais payants ! Les cours collectifs font partie intégrante de notre offre sportive. Nous avons effectivement ajouté à notre planning des ateliers qui se situent entre le cours collectif et le coaching privé. Ces ateliers, en petit comité, ont pour but d'aider nos adhérents sur une pratique sportive précise.
Concernant nos équipements, nous en avons récemment reçu sur le club des Ternes, nous vous invitons à venir les tester !
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre club.
A bientôt chez RITM Ternes,
j
jhon david Google
Plus de SAUNA Plus de Hammam, plus de serviettes, PRIX EN EXPLOSION ! Nouvelles règles et attention si vous demandez des explication, 50% de services en mois pour un abonnement qui passe de 79 euros à une centaine par mois ! et si vous voulez participer au cours co c est 10 euros par cours, ne venez surtout pas pendant les heures de cours co pour vous entraînez puisque vous êtes considérez comme des sous-membres !
Attention, il change absolument la salle pour donner un avantage au personnes qui payent les cours collectifs en plus de l'abonnement ! impossible de s entrainer au poids libre si il y a cours collectifs, et il y en a 12 par semaine !!
banc, Sieges, cables ultra vetuste ! On est pas loin dés 100 euros par mois pour pour une salle qui en vaut 20 et encore puisque on ne peut pas tout utiliser si il y a cours collectifs, pas de DIPS nn plus, fuyez fuyez fuyez !
Réponse du professionnel : Bonjour Jhon David,
Nous souhaitons éclaircir certains points que vous avez cité.
Tout d'abord nos hammams restent actifs sur l'ensemble de nos clubs, seuls les saunas ont été désactivés. Chacun de nos membre à reçu un communiqué concernant ces fermetures de saunas.
Le service serviette n'était pas inclus dans notre abonnement, nous avions décidé de le proposer à nos adhérents sans contre partie.
Suite aux demandes de nombreux de nos adhérents nous acons décidé de passer d'un abonnement mensuel à un abonnement hebdomadaire.
Concernant nos cours collectifs, ils ne sont et ne seront jamais payants ! Nous avons mis en place des ateliers, qui se situent entre le cours collectif et le coaching privé, qui eux ne font pas partie de l'abonnement RITM. Ces ateliers, en petit comité, ont pout but d'accompagner davantage nos adhérents sur une pratique précise.
Nous avons récemment reçu de nouveaux équipements sur la salle des Ternes, nous vous invitons à venir les tester !
A bientôt chez RITM Ternes.
T
Tristan Google
J’aime cette salle de sport! Les coachs sont super sympas et les cours collectifs sont motivants. Je recommande vivement cette salle à tous ceux qui cherchent à améliorer leur condition physique! Seul bémol, les machines se font un peu vielles c’est dommage. Je tiens à remercier Anthony pour son accueil chaleureux et son aide précieuse lors de ma visite à la salle de sport. Il a pris le temps de me montrer les installations et de répondre à toutes mes questions. Il a rendu mon expérience à cette salle de sport très agréable, j’ai passé une super séance d’essai. Merci beaucoup!
Réponse du professionnel : Bonjour Tristan,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre salle de sport ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez notre ambiance conviviale et nos cours collectifs. Votre recommandation est très appréciée.
Nous prenons également note de votre commentaire concernant les machines. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos installations, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à prendre des mesures en ce sens.
Nous transmettrons également vos compliments à Anthony pour son accueil chaleureux et son aide.
G
Gabriel Delcour Google
Après 5 mois d'utilisation intense de cette salle je laisse cet avis en espérant qu'il guidera de futurs intéressés:
Positif:
- Coachs et accueil relativement agréables
- Salle toujours propre
- Équipement bien entretenu
- Vestiaire et sauna bien aménagés
Négatif:
- Prix très élevés
- Peu de machines
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre club RITM Ternes.
Nous mettons une particulière importance quant au retour de nos adhérents afin d'apporter des améliorations pour l'ensemble de nos clubs RITM.
Nous avons transmis votre avis au manager de votre club RITM Ternes afin qu'il soit pris en compte pour de futures modifications.
Cordialement,
D
Duncan Dimanche (Dunk Dim) Google
Staff et coaches très sympathique.
La salle n'est pas donnée mais au moins elle est pas blindé au heures pleines ce qui n'est pas le cas des autres salles accessibles.
Le seul reproche serait qu'il manque de poids il n'y a que un set de chaque.
Donc je recommande si vous voulez être dans un environnement sympa et pas blindé avec un niveau sonore de musique bien dosé
Réponse du professionnel : Bonjour Duncan,
Merci pour ce retour ! Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons au manager de club.
A bientôt,
RITM Ternes
F
François Beyssen Google
Peu de machines (d assez mauvaise qualité ou vieillottes) ou de poids libres, les machines qui sont cassées sont rarement remplacées ou restent cassées pendant des semaines, un système de réservation des cours qui ne sert à rien car les créneaux sont réservés/bloqués par des gens qui ne viennent pas, le matériel n'est que rarement rangé et traîne bien souvent par terre. Ils bénéficient du manque de concurrence dans le quartier, dommage
Réponse du professionnel : Bonjour M. Beyssen
Nous sommes surpris de votre avis concernant la qualité du matériel de votre club RITM.
Nos clubs RITM sont équipés en machine professionnelle Matrix ou Technogym qui sont des leaders mondiaux dans les produits de fitness et musculation. Notre service technique en collaboration avec les agents Matrix ou Technogym s'occupent de l'entretien régulier de nos machines de fitness. Nos coachs s'occupent quant à eux d'assurer le rangement des poids et autres matériels dans votre club. Actuellement l'ensemble des machines de votre club sont fonctionnelles.
Nous avons pris en compte les remarques de nos adhérents concernant notre système de réservation des cours collectifs. Celui-ci va prochainement évoluer afin de restreindre l'accès aux réservations pour les adhérents ne se présentant pas aux cours réservés.
Comme vous l'avez compris nous essayons d'être le plus réactif possible quant à l'évolution de votre club afin de proposer à nos adhérents la meilleure expérience de sport en salle possible.
Cordialement,
M
Magda Maslankiewicz Google
Je recommande vivement !
La salle neuve, bien propre et bien climatisée - une première où il ne pue pas. Peu fréquenté et bien grande.
Les cours collectif sont vraiment super ! Surtout ceux avec Marine et Ricardo. Top !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Magda,
Merci pour ce commentaire si positif que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes !
N
Nella FIT Google
Bonjour,
Je suis inscrite depuis quelques semaines,
Points Positifs: 🙂
-Salle pas trop blindée pour s'entraîner
-Salle propre(nettoyée régulièrement)
-Vestiaire très grand avec Sauna Hammam
-Salle dédiée pour le RPM le TOP❤
Points Negatifs:☹️
-Climatisation trop FORTE !!!🥶(de quoi tomber malade)
-Vélos cassés
-Poulie à l'espace musculation pas réparée
-Seche cheveux vestiaire femme cassé fil dénudé
D'où la perte de 2 etoiles!
C'est quand même une tres bonne Salle de sport juste faite quelque-chose pour la climatisation et les choses à reparer (Poulie, Vélos,seche cheveux)
Merci 🙂😀
Réponse du professionnel : Bonjour Nella,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
Nous avons pris en compte vos remarques.
A bientôt chez RITM Ternes
I
I P Google
Emplacement de la salle : 5*
Accueil et personnel : 5*
Vestiaire : 5*
Qualité des machines : 3* (pas beaucoup de machines de musculation comparé à un fitness park)
Partie poids libres : 4*
Partie cross fit : 4* (un peu encombré aux heures de pointe)
Cours collectifs : 5*
Total : 4,5*
Bonne salle de quartier, le tarif est ok, on s’entraîne dans de bonnes conditions (pas dans de la crasse et la saleté comme à Fitness park où le vestiaire est poisseux et crade) dommage que c’est bof côté machine de musculation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et détaillé ! A bientôt 😊
E
Emile Pichon Google
Voilà maintenant près de 1 an et 6 mois que je suis inscrit dans cette établissement. Je suis profondément déçu par la politique impartiale de cet établissement de cet établissement. L’établissement mettait autrefois des serviettes à disposition mais se justifie désormais de ne plus les proposer sur fond de situation sanitaire alors qu’il reste préconiser désinfecter ses machines et de les couvrir pendant leur usage. Après avoir recommandé un ami. Je n’ai jamais vu la couleur de l’offre de parrainage et on me demande de payer 15€ pour mon badge égaré…
Pour ce qui est des séances de coaching, mon programme personnalisé ne m’a jamais été envoyé et ce malgré de nombreuses sollicitations.
Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Emile,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant les serviettes, effectivement nous ne proposons plus ce service, tout d'abord pour des raisons sanitaires mais également pour des raisons écologiques. En effet, le maintien de ce service entraîne de nombreux allers-retours quotidiens en centre de lavage (donc une forte empreinte carbone) et nécessitent d'être lavés avec des détergents qui, en plus d'être nocifs, font que les serviettes ont une durée de vie très courte !
Pour le badge, il vous est évidemment fourni gratuitement à l'abonnement mais en cas de perte nous le facturons 15€ puisque nous payons de nouveaux frais de fabrication.
Enfin, pour votre offre parrainage et votre programme personnalisé, nous avons immédiatemment remonté l'information à l'équipe du club qui va prendre contact avec vous très rapidement.
C
Charles Henri Evrard Google
Club propre et top, coachs également superbes. Seul bémol levez vous de bonne heure si vous voulez avoir une place sur un cours collectif après les horaires de bureau, il n'y a malheureusement pas beaucoup de disponibilités ... Sinon rien à redire je recommande !
F
Firath JF Google
Au niveau du personnel / Coach :
+ Bon accueil, personnes toujours très agréables, souriantes, disponibles. On passe un bon moment
Au niveau de l'infrastructure :
+ Vestiaires : rien à redire, propres, spacieux
+ Douche/Sauna/Hammam : propre, petits mais fait largement le job
+ La salle : de l'espace, du monde mais jamais trop en heure de pointe (je n'ai jamais du tourner sur une machine/un banc à plus de 2, ce qui est quand même assez rare), machines de bonne qualité
- Certaines machines (peu au final) sont clairement à l'épreuve du temps (machines à poulie notamment)
- Compte tenu du prix de la salle par mois, on serait en droit d'espérer plus de machines modernes : hack-squat, biceps...
Au final très satisfait de mon abonnement et invite toute personne à s'y essayer.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
RITM Ternes - Salle de sport Paris 17ème
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