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CLUB DE JAZZ

Prohibido Jazz Club

Club de jazz · Biarritz (64)

4,3 115 avis Fermé
Prohibido Jazz Club — Club de jazz

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Itinéraire Site web

À propos de Prohibido Jazz Club

Prohibido Jazz Club est un établissement de la catégorie « Club de jazz » situé à Biarritz (64200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi Fermé
Jeudi 19:30 – 23:59
Vendredi 00:00 – 00:30 · 19:30 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:30 · 19:30 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:30

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Avis clients (115)

4,3
115 avis
5★78
4★13
3★9
2★6
1★9
P
Pascale Goyeneche

Repas de saint Valentin gâché. Service à table nul, 1h30 d'attente pour avoir l'entrée, assis comme à la cantine et tarif exorbitant (8€ la bouteille deau)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre soirée de Saint-Valentin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cette soirée a rencontré une affluence exceptionnelle et, malgré l’engagement de nos équipes, des dysfonctionnements de service sont effectivement survenus, ce que nous regrettons. Concernant l’attente et l’organisation des tables, des ajustements sont déjà en cours afin que cela ne se reproduise pas lors de nos prochains événements. S’agissant des tarifs, l’ensemble de notre carte est affiché et consultable, incluant les boissons. Nous comprenons toutefois que, dans le contexte d’une soirée spéciale, votre perception ait été négative. Nous prenons votre retour très au sérieux, car il nous aide à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Prohibido
I
Isabela Botelho Maeda

Nous avions choisi de célébrer la Saint-Valentin chez Prohibido avec enthousiasme et confiance. La promesse était séduisante : une «  expérience raffinée » dans un « cabaret intimiste et élégant » La réalité fut sensiblement différente. À notre arrivée, nous apprenons, avec une désinvolture presque déconcertante, que notre réservation pour une table de deux n’existe tout simplement pas dans les termes convenus. Le serveur nous propose alors, comme si cela relevait d’une alternative équivalente, de choisir entre deux tables de six personnes (dont certaines places étaient de dos à la scène ). L’intimité annoncée se transforme donc en configuration de banquet collectif. L’attente devient rapidement le fil conducteur de l’expérience. Une heure pour obtenir un cocktail, facturé 17 €, un tarif particulièrement élevé pour la région, et servi sans que la qualité ne justifie un tel positionnement. Deux heures avant de voir arriver le dessert. Entre-temps, un sentiment d’abandon progressif s’installe. Lorsque le plat principal arrive enfin, il est tiède. Un détail en apparence, mais qui, dans un contexte déjà fragile, accentue la déception. Certes, les plats sont objectivement excellents sur le plan gustatif, et il serait malhonnête de ne pas le reconnaître. La cuisine démontre un réel savoir-faire. Mais l’excellence gastronomique ne saurait, à elle seule, compenser une organisation aussi défaillante, surtout lors d’une soirée thématique où l’on imagine que l’anticipation logistique devrait être exemplaire. Quant au spectacle, la troupe fait preuve d’un professionnalisme admirable. Naviguer artistiquement au milieu d’un service désordonné, de tables mal gérées et d’une atmosphère confuse relève presque de l’exploit. Malheureusement, dans ces conditions, il est difficile d’apprécier pleinement la performance. Au final, ce qui devait être une soirée d’exception s’est transformé en expérience frustrante, marquée par un sentiment persistant de décalage entre la promesse et la réalité. À 130 €, auxquels s’ajoutent des consommations aux tarifs difficilement justifiables, nous ne parlons pas d’un simple dîner improvisé, mais d’une prestation positionnée comme premium. À ce niveau d’engagement financier, l’exigence est légitime. Nous repartons donc avec un profond sentiment de déception. Non par manque de potentiel, car il y en a, mais par manque de rigueur organisationnelle et de considération pour l’expérience globale des clients. Dommage. Vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. La soirée de la Saint-Valentin a effectivement connu une affluence exceptionnelle, bien au-delà de nos prévisions initiales, et nous reconnaissons que cela a pu impacter la fluidité du service pour certains convives. Ce n’est ni le niveau d’exigence que nous visons, ni l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous sommes sincèrement désolés si l’organisation, les délais ou la configuration de votre table n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et ont déjà fait l’objet d’un débriefing interne afin d’ajuster nos procédures pour les prochaines soirées événementielles. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité de la cuisine ainsi que le professionnalisme des artistes, éléments au cœur de l’ADN de Prohibido. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’échanger et de trouver une manière de vous faire redécouvrir Prohibido dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Prohibido
L
Lutxo

Un spectacle qui nous a transporté dans les rues parisiennes, les Velvets Vixen ont carrément embarqué la salle avec elles ! Ce show était vivant avec des chorégraphies et mises en Scène incroyable. Quelle surprise Bravo à ces jeunes artistes ! Grâce à elles la désorganisation du service a été un peu oubliée. Le repas quand à lui était bon et bien présenté. Nous sommes repartis avec la voix d’Emmy dans nos têtes et de son très jazzyy

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci! pour votre retour si détaillé. Nous sommes ravis que le spectacle des Velvets Vixen et la voix d’Emmy vous aient transportés et marqués — c’est exactement l’émotion que nous souhaitons partager. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le service. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à progresser afin d’offrir une expérience toujours plus fluide. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine soirée jazz. L’équipe Prohibido
S
Stephen Breton

Nous sommes venu pour la saint valentin. On commence par nous proposer des places sur des grandes tables rondes ou rectangles avec d'autres couple presque collé mais tous sans vu sur la scène. Finalement nous apprenons qu'il fallait payer plus cher pour la vue (option inexistante sur leur site internet) la table était installée a cote du bar (les serveuses n'arrivaient même pas a passer pour les plateaux et ma chaise devant l'entrée au bar, jai donc eu des coups de pieds dans la chaise tout le long de la soirée et tout le monde me m'arrachait sur le manteau.On nous propose des cocktails pour l'événement mais pas de tarifs (finalement facturés 17€ chaque... j'aurai aimer le savoir avant et bien content d'en avoir prix qu'un car 1h30 avant d'avoir l'entrée...) je precise que pendant ce temps la, le patron n'aide pas et mange sans cesse frustrant quand on a faim... une serveuse se présente et nous indique que cest elle qui s'occupera de nous (très bien) nous ne l'avons finalement jamais revue. L'attente était extrement longue surtout au vue de l'emplacement. Nous avons quand meme eu la surprise davoir une barmaine qui sest fait exploser le coktail plusieurs fois a la figure avec les commentaires qui vont avec ( le putain ca me fait chier alors que nous sommes en couple avec lumiere tamisée et a un metre delle netait pas obligatoire ...) Finalement le plat arrive mais nous précisons que nous n'avons pas eu d'entrée ! Ils repartent ! Un couple a cote de nous s'est vu retire 2 fois les entrées sous leur nez car soit disant pas pour eux (menu unique...) une fois l'entrée terminée, on nous amène apres un long moment encore le dessert ... cest énervant ! Cela fait 2 h que nous sommes la et n'avons pas eu le courage de demander un verre de vin de peur de chambouler encore plus l'organisation inexistante. Des bons papiers s'accumulent pour chaque couple mais finalement la pour aider le service et ont plutot fait le contraire. Nous avons eu aussi je pense la sœur jumelle dune serveuse qui se mettait a cote de nous avec insistance en nous regardant ! Le spectacle était chouette mais le concept dîner spectacle n'est bon que pour les tables devant ... bref le repas était bon mais jai cassé la croûte en rentrant, pas un mot d'excuse ni même pose la question de savoir comment ca se passait et aucun geste pour les cocktails en or ! Je ne reviendrais pas, je ne conseil pas cet endroit et avons passé un moment en amoureux dans un chouette décors mais cela s'arrête la !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre soirée n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le placement, il existe effectivement une possibilité de choisir ses tables à l’avance via notre application de réservation, utilisée par une partie de notre clientèle habituée. Les tables les plus proches de la scène sont ainsi réservées en priorité. Sans réservation anticipée, les placements sont effectués selon les disponibilités restantes le soir même. Les tarifs des cocktails sont affichés au bar et correspondent à des créations réalisées sur place avec alcools premium. Nous regrettons si cette information ne vous a pas été communiquée avec suffisamment de clarté. Concernant la personne que vous mentionnez : il s’agit d’une membre de notre équipe en situation de handicap (autisme). Elle n’a évidemment aucune intention déplacée. Nous veillons à l’inclusion et demandons simplement que cela soit respecté. Nous reconnaissons que le rythme du service ce soir-là n’a pas été optimal et nous travaillons à améliorer ce point. Nous restons disponibles pour échanger directement. L’équipe du Prohibido Jazz Club
S
Sabrina Ninie

Soirée st Valentin Organisation et service pas au top avec une arrivee a 19h30 et une entrée servie quasiment 2h après sachant qu'on nous a proposé le plat alors que pas mangé l entree puis le dessert alors que pas mangé le plat. J aurai aimé que le tarif du cocktail qui n etait pas inclus dans le menu soit affiché (et que nous avons trouvé cher...Cocktail qui est resté 20 min sur le comptoir avant de nous le servir). Pas eu de pain ni d eau... Les 2 serveuses étaient sur tous les fronts mais ont tjr gardé le sourire, le patron également malgré les critiques qu il a pu recevoir, j ai tt entendu, j étais en première ligne entre la barmaid (qui se renversait les cocktails sur elle) et lui. Rien a dire sur la qualité du repas (avec un chef seul pour une salle remplie) et sur les chanteuses !

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez raison sur un point : la soirée de Saint-Valentin a été particulièrement difficile en termes d’organisation et les délais de service ont été trop longs. Nous en sommes sincèrement désolés. Entre une salle complète, un chef seul en cuisine et une forte affluence simultanée à l’arrivée, le service n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. Nous apprécions toutefois que vous ayez souligné la qualité de la cuisine, la performance des chanteuses ainsi que le professionnalisme de l’équipe qui a continué à garder le sourire malgré la pression. Vos remarques sur l’affichage des cocktails et sur le service (pain, eau, timing des plats) sont entendues : ce sont précisément les points que nous avons corrigés depuis. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin que votre prochaine expérience corresponde réellement à l’esprit du lieu. — L’équipe du Prohibido Jazz Club
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NATHALIE BERTRAND

Nous avions réservé une table (10€) nous étions 6 et nous avions préciser que nous soutions être devant , il y avait une soirée concert jazz. A notre arrivée , nous nous sommes retrouvés dans une alcôve au milieu du couloir avec aucune visibilité sur le groupe de musiciens. Après discussion avec le Mr qui place les gens , nous décidons de rester quand même, nous avions déjà payé….. on nous explique que pour réserver une table devant c’était 10€ supplémentaire …… et que du coup il reste soit cette table dans l’alcove couloir , soit une table à l’étage . On s’installe et là on constate la désorganisation de l’équipe qui essaie de faire de son mieux au vu des conditions de travail ….. nous passons commande …… les plats arrivent en décalés, on oublie de nous amener le vin, puis après 4 demandes pour les desserts ils arrivent enfin , le débarrassage se fait sans un petit mot , sans un sourire …… coté décor le lieu et plutôt sympa mais….. le côté récup de fauteuils , d’un côté mes amis etait assis sur un vieux canap où il ont senti les ressorts toute la soirée, de l’autre nous étions assis sur un canapé trop bas par rapport à la table . Le concert avait l’air bien mais du coup vu sur écran télé…. Mauvaise expérience sur le lieu , heureusement que nous étions entre amis nous avons bien rigoler .

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous sommes toutefois heureux de lire que, malgré ces désagréments, vous avez pu passer un moment convivial entre amis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre soirée au sein de notre établissement. Nous comprenons votre déception concernant l’emplacement de votre table lors du concert jazz. Nous tenons à préciser que le montant de 10€ correspond uniquement au billet d’entrée pour la soirée, et non à une réservation d’emplacement spécifique dans la salle. Pour choisir et garantir une table avec une visibilité directe sur la scène, il est effectivement nécessaire de passer par notre application, avec un supplément de 10€ par personne. Nous regrettons que cette information n’ait pas été clairement communiquée lors de votre réservation. Concernant le service et l’organisation, nous nous excusons pour les délais, les oublis et le manque de convivialité que vous avez pu constater. Votre témoignage nous aide à identifier les points à améliorer, tant sur le plan de la coordination de l’équipe que de l’expérience globale. Nous prenons également note de vos remarques sur le confort des sièges et un nouvel aménagement est prévu dans quelques semaines afin de continuer à améliorer l'expérience de votre soirée En espérant avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions, nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, L’équipe du Prohibido a votre service 🌹
L
Louloune

Nous aimions aller écouter de la musique au Prohibido même si la programmation des concerts est assez irrégulière ou répétitive. Depuis, la carte du menu s'est rétrécie et la quantité de nourriture (jambon et fromage ) des planches également pour un prix qui, du coup, devient prohibitif ... La jeune femme qui nous a accueillis et servis était aimable et le service rapide . Nous avions réservé sur internet moyennant 10 Euros en même temps que les billets une table qui n’existait plus ... Heureusement le concert était correct avec un bon guitariste ce qui a rattrapé la soirée . Donc y venir pour écouter de la musique, déguster un cocktail ou autre mais pas pour diner contrairement à la pancarte Diner-Concert ...

Réponse du professionnel : Réponse du propriétaire : Bonjour Louloune, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concert et le service de notre équipe. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la carte, les portions que nous allons corriger et le système de réservation : vos observations nous aident à améliorer l’expérience de nos clients. Nous ajustons régulièrement notre offre pour maintenir un bon équilibre entre qualité, quantité et ambiance musicale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une soirée encore plus réussie, autour d’un bon cocktail et d’une belle découverte musicale 🎶 Bien cordialement, L’équipe du Prohibido
J
Julien Barès

Soirée à thème - Jazz Lieu complètement décalé et magique. 😍 La nourriture était très bonne mais bien qu’un peu grasse. Le service agréable. Un peu déçu par le concert de jazz qui aurait mérité d’être plus dynamique et moins dans le conformisme. Allez y c’est sympa.

Réponse du professionnel : Merci Julien pour votre sympathique appréciation !