On Air Fitness Bassins à flot

Adhérente depuis deux ans dans cette salle, je n'avais jamais eu à solliciter l'accueil pour quoi que ce soit : jamais un objet perdu, jamais une réclamation. Le 01/09/2026 au soir (21h/22h), à la fin de notre séance, mon mari et moi nous sommes rendu compte que nous avions perdu les clés de notre voiture dans la salle. Nous nous sommes présentés à l'accueil pour poser une question simple : est-ce que quelqu'un avait rapporté des clés aux objets trouvés ? La réponse a été non, donnée sans que la personne à l'accueil ne prenne la peine de vérifier réellement. Nous avons posé la question à trois reprises — deux fois mon mari, une fois moi — et obtenu à chaque fois la même réponse, sans que le panier des objets trouvés ne soit consulté devant nous. J’ai du batailler pour qu’il regarde la caméra 5 petites minutes : « comment vous voulez que je regarde, on ne voit rien sur les caméras. » Le tout sur un ton familier et déplacé, ponctué de « vous me suivez ? ». Ce n'est pas une manière de s'adresser à un adhérent. Quand j'ai insisté, il m'a été répondu qu'« on ne peut pas accuser quelqu'un de vol ». À aucun moment je n'ai accusé qui que ce soit. J'ai simplement demandé s'il était possible que quelqu'un ait ramassé les clés en salle et ait oublié de les déposer à l'accueil, ce qui arrive régulièrement. Me renvoyer une accusation que je n'ai jamais formulée, au lieu de répondre à ma question, revient à se débarrasser d'un client plutôt qu'à le renseigner. Pendant ce temps, l'accueil était vide : aucune autre personne à traiter, aucune urgence en cours. Nous avons cherché près de quarante minutes dans toute la salle. Plusieurs adhérents, eux, ont interrompu leur propre séance pour nous aider : ils ont déplacé des machines, soulevé des tapis. Des clients payants ont fait ce que le salarié payé pour tenir l'accueil a refusé de faire en cinq minutes. Il ne s'agissait pas d'un objet anodin. Il s'agissait des clés d'une voiture, avec un domicile à 45 minutes de route, sans clés d'appartement et sans argent sur nous. Récupérer un double aurait représenté plus de deux heures d'allers-retours, et la salle aurait fermé entre-temps. Fin de l'histoire : les clés étaient dans le panier des objets trouvés, posé devant lui, depuis le début. Sa seule réaction : « Ah, c'est ça vos clés ? » Nous n'attendions ni service exceptionnel ni amabilité particulière. Nous attendions qu'une personne à l'accueil regarde dans un panier situé à cinquante centimètres d'elle, et qu'elle s'adresse correctement à nous. Ce n'est pas un problème de fatigue de fin de journée : c'est un refus de faire le minimum du poste, doublé d'un manque de respect assumé. J'attends de la direction qu'elle traite ce point, car la qualité des équipements ne compense pas ce comportement. Il ne cachait clairement pas qu’on le faisait chier. Ce n’est pas un doudou ou un accessoire que nous avons perdu, c’était quand même les clés de la voiture. Chaque personne est responsable de ses affaires bien évidemment, mais nous avions demandé un tout petit peu d’assistance, pas la lune. On ne s’attendait pas à une attitude aussi malpolie et désagréable, de plus que les clés étaient devant lui...

Bonne expérience chez On Air Fitness. J’ai dû arrêter mon abonnement suite à un déménagement, et tout s’est fait simplement et rapidement. Le responsable Quentin m’a bien aidé dans la démarche, en me guidant pour la résiliation. Ma caution a également été récupérée sans difficulté, il a suffi d’envoyer un mail au club et le remboursement a été traité rapidement. Service efficace et sans prise de tête. Super salle au passage, et si je reviens sur Bordeaux, j’y reviendrai avec plaisir 😊

Bonne expérience chez On Air Fitness aux Bassins à Flot. Accueil chaleureux dès l’arrivée, équipe sympa et dispo, on se sent vite à l’aise. Salle propre, bien équipée et ambiance motivante pour s’entraîner dans de bonnes conditions. Mention spéciale à Quentin pour son professionnalisme et sa bonne énergie, toujours à l’écoute. Je recommande

Cette salle de sport mérite un immense respect, grâce à son équipement de qualité et ses infrastructures qui nous incitent à donner le meilleur de nous-mêmes. A bientôt

Je me suis inscrite il y a deux jours, et je trouve que cette salle de sport est différente des autres. Les femmes ont leur espace pour faire du sport entre femmes. L'espace cardio est grand et on a beaucoup des machines pour faire la cardio. L'espace musculation est grand et on a beaucoup des choix, avec un espace extérieur également. Quelques espaces de détente pour s'asseoir et prendre une pause et discuter. Une balance spéciale pour comprendre nôtre poids et notre configuration corporelle avec accès uniquement pour les abonnements original (prix moyen). Je recommande avec plaisir 😊