New Lawn Tennis Club

On envoie un mail pour s'inscrire en cours d'année. Pas de réponse après des mois. On appelle, on prend notre numéro pour nous dire qu'on nous rappellera à ce sujet. Aucun appel. Bref professionalisme et sens de l'hospitalité à déplorer. Très décevant. Les installations ne font pas le club !

Super staff, super terrain, super accueil

Magnifique club, super ambiance, de nombreux évènements sont organisés, quel plaisir de jouer au New Lawn! Merci!

Très beau tennis club de Lambersart. Très bien tenu, et personnel accueillant et très chaleureux comme les gens du Nord.

Très bien...super club House et beaux terrains couverts et extérieurs

Je recommande vivement! Personnel très accueillant. Bonne ambiance, Service rapide et efficace, plat délicieux et les prix raisonnables."

Accueil, cadre agréable. Menus de Qualité "fait maison" très appréciés.

Malgré un cadre prometteur et des infrastructures qui pourraient faire de ce club une référence, l’expérience est malheureusement entachée par une ambiance pesante. Les professeurs manquent de pédagogie et de niveau, ce qui nuit à la progression des élèves. La responsable semble davantage préoccupée par le remplissage des effectifs que par la qualité de l’encadrement ou le bien-être des enfants. Quel dommage, car avec une meilleure gestion humaine et un vrai souci d’excellence, ce club pourrait véritablement briller....Pour une expérience plus sereine et professionnelle, je recommande vivement le TCM : une équipe engagée, une ambiance conviviale, et un vrai souci de progression pour chaque joueur. Une belle alternative pour ceux qui recherchent sérieux et plaisir sur les courts.

"Le club dispose de belles installations, mais la gestion des réservations et la communication laissent à désirer. Malgré une confirmation Anybuddy, on nous a refusé l’accès avant de réaliser qu’il s’agissait d’une erreur de terrain. De plus, les rappels aux règles sont faits de manière peu accueillante, ce qui gâche l’expérience. Des informations claires par mail ou affichées à l’entrée seraient beaucoup plus efficaces." Nous avons réservé un court dans ce club à deux reprises. La première expérience était globalement positive, bien que légèrement confuse. Le mail de confirmation contenait un code pour le portail, mais à notre arrivée le portail était déjà ouvert et aucun personnel n’était présent pour nous orienter. Nous avons finalement trouvé notre chemin et profité du jeu. Notre deuxième visite, en revanche, a été moins agréable. Une employée nous a arrêtés à l’entrée en affirmant que nous n’avions pas de réservation, malgré notre mail de confirmation reçu via Anybuddy. L’échange a été tendu et nous a retardés, jusqu’à ce qu’elle se rende compte qu’elle vérifiait le mauvais terrain (le Terrain 3 nous était bien réservé). Ce malentendu donnait une impression peu professionnelle et a nui à l’ambiance générale. De plus, la manière dont les règles du club sont communiquées n’est pas très accueillante. Tous les visiteurs ne sont pas des joueurs confirmés ; certains débutent et souhaitent simplement apprendre. Il serait plus efficace d’indiquer clairement les règles par mail ou de les afficher à l’entrée, afin que chacun en prenne connaissance à l’avance. Un incident particulier mérite d’être mentionné : alors que nous nous reposions, l’un d’entre nous avait retiré son t-shirt et un autre marchait à proximité. La même employée est venue nous voir sur un ton passif-agressif, en disant que nous avions « de la chance que le président du club ne soit pas là » et qu’il était interdit d’enlever son t-shirt sur le terrain. Bien que nous respections les règles, ce style de communication était inutilement brusque et a terni l’expérience. Dans l’ensemble, le club dispose de bonnes installations et d’un réel potentiel, mais la gestion des réservations et la façon de communiquer avec les visiteurs gagneraient à être améliorées pour offrir un accueil plus professionnel et chaleureux.

Super les courts de tennis et la cantine Bonne étape lilloise