Neoness Paris 13 BNF Bibliothèque François Mitterrand

Venu pour une séance d'essai. Pas propre du tout, odeur de pneu dans la salle. Beaucoup de casiers cassés. Heure de pointe qui s'étale au delà de 20h: pas assez de machines de muscu mais beaucoup de machines de cardio, espace d'étirement pas propre, tapis en mauvais état... Les seuls points positifs sont le personnel qui est sympa et la vue.

Super accueil par Hugo, merci pour l’offre ça fait plaisir d’être de retour. Si vous hésitez à revenir, sachez que les machines ont été remplacées, elles sont au top :) Grande salle de poids libre qui fait plaisir aussi. Manque plus qu’une fontaine et c’est le top !

Club au départ très bien mais qui vieillit (plus de la moitié des casiers sont hs, essuie mains des toilettes cassés pendant plusieurs mois…) sans action de la part de la direction. La suppression des cours est également très dommage.

La qualité de la salle se dégrade nettement depuis plusieurs mois. La majorité des casiers des vestiaires est hors service et ne ferme plus, exposant les adhérents à des risques de vol. Plutôt que de régler ce problème, ou de communiquer autour de la prise en compte de nos requêtes, la direction a préféré mettre à plusieurs reprises, en avant la communication de location de casiers privés : difficile à accepter. Côté sanitaires, avec un nombre insuffisant de 2 lavabos et 3 WC , pour une salle à l'affluence grandissante, c'est trop peu, l’hygiène est limite. Distributeur de savon HS, distributeur serviette sèche main HS, indicateurs de présence WC HS; les équipements sont trop souvent défectueux. Malgré un accueil plus ou moins sympathique, un matériel en bon état et des machines récentes, ces manquements répétés nuisent fortement à l’expérience globale. Il devient urgent que des mesures concrètes soient prises pour rétablir un niveau de qualité conforme aux attentes des adhérents.

l’aération est à réparer au niveau des vélos : on a l’impression de faire du vélo à côté d’un camion frigorifique - quel bruit ! J’ai dû me réfugier sur les vélo rudimentaires du fond de la salle ..

Bonne salle avec tout le matériel nécessaire, machines récentes, un peu de monde le soir mais comme partout, beaucoup d'espace par rapport à d'autres Neoness Je recommande

Très belle salle, machine au top, le personnel accueil manque de politesse au moment de passer en rentrant et sortant devant eux, vestiaire homme pas très propre, les casiers sont horrible beaucoup sont hors service et d’autres où le verrou tourne dans le vide donc pas utilisable et sans parler souvent du manque de serviette papier dans la salle

Quand vont ils finir par prendre en compte les avis négatifs! Les casiers peuvent être ouverts si on utilise un cadenas trop petit et les trop gros ne passent pas. Nombreux vols. 60% des casiers sont non marqués utilisables, que reste t il? À l’accueil pas de réponse sur la date de changement des casiers. Les poids les plus utilisés sont en tout petit nombre et que 5 bancs d’entraînement. Par contre un nombre de vélos très important qui restent inutilisés! Gros besoin de rénovation très rapidement

Très bonne salle, j y vais depuis presque 1 an et demie et franchement une salle trèd propre et equipr agréable

Hygiène laissant à désirer: les WC sont souvent sales et les lavabos plein de moisissure. Il n'y a plus de fontaine à eau disponible pour remplir sa gourde (mais vous pouvez toujours la remplir au lavabo ! (voir point précédent)), l'un des serviettes pour les mains des vestiaires femmes a passé plusieurs jours avec des taches visibles (j'espère que c'était juste du fond de teint...) sans être changée. Les tapis et stairmasters sont insuffisants mais visiblement tout le budget est passé dans les machines que personne n'utilise, il est donc difficile de faire une séance aux heures de pointes. La qualité générale du service s'est dégradée depuis que je suis là... (Et en bonus : la playlist est absolument nulle, tant qu'à faire autant ne rien mettre)

La salle est grande, très bien équipée, avec du matériel à la pointe. Le seul hic est le manque d'entretien notamment des vestiaires dont un grand nombre de casiers sont HS depuis des lustres. Les toilettes mixtes sont sales, et trop peu nombreuses en période de forte affluence.

Je me permets de partager un mail que je viens d’envoyer au service client NEONESS. Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon exaspération face à une situation devenue tout simplement inacceptable au sein de la salle Neoness BNF Paris 13. Depuis plus de 18 mois, environ 40 % des casiers des vestiaires sont cassés et inutilisables. Cette situation est parfaitement connue de vos équipes et a été signalée à de multiples reprises par moi-même et par de nombreux autres adhérents. Malgré cela, aucune solution durable n’a été apportée. Ce soir encore, en période de forte affluence, il m’a été impossible de trouver un casier fonctionnel. J’ai donc été contraint de quitter la salle et d’annuler ma séance, après m’être déplacé et après avoir consommé du pré-workout juste avant l’entraînement. Ce n’est malheureusement pas un incident isolé, mais une situation récurrente. Je tiens à rappeler qu’un accès à des vestiaires fonctionnels et à des casiers utilisables fait partie intégrante de la prestation pour laquelle je paie chaque mois. En l’état, Neoness ne remplit pas ses obligations contractuelles, alors que les prélèvements, eux, continuent d’être effectués sans le moindre retard. Il est profondément agaçant — pour ne pas dire scandaleux — de devoir continuer à régler mes factures alors que les conditions minimales permettant de s’entraîner normalement ne sont pas réunies. Le mécontentement est largement partagé par de nombreux clients de la salle et qui font malgré tout, preuve d’une résilience exemplaire face à votre inertie qui devient votre marque de fabrique. Je vous demande donc : soit une réparation effective et rapide de l’ensemble des casiers défectueux, soit une compensation commerciale à la hauteur du préjudice subi, soit, à défaut, des explications claires sur l’absence d’action depuis plus d’un an et demi. Sans réponse satisfaisante de votre part, je me réserve le droit d’envisager les suites que je jugerai appropriées. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Personnel très bien, accueillant et sympa. La salle est agréable et il y a du du bon matériel. Le problème de cette salle c'est la propreté des toilettes, l'odeur en témoigne. La cerise sur le gâteau, suivant l'heure de votre entraînement, il n'y a plus de savon pour se laver les mains et pas de serviette propre quand la machine fonctionne. J'ai alerté plusieurs fois mais rien ne change... toilettes mixtes évidemment. Heureusement qu'il y a du produit pour désinfecter les machines...

Salle suffisamment bonne si on est débrouillard et adaptable. Accueil sympathique mais pas toujours très pro: l’employé qui vient vous aider, sans succès d’ailleurs, à apparier vos écouteurs à l’écran du vélo mange une banane en essayant de faire marcher le truc, et avec la banane dans une main il prend vos écouteurs dans l’autre… 😵 problème d’hygiène pour rien car on s’aperçoit assez vite qu’il ne sait pas du tout comment faire. Sinon les endroits où on pose les pieds sur les appareils sont sales, car personne n’a l’air de contrôler la propreté des chaussures. Odeur de pneu dans la salle, pas super agréable quand on essaie de bien respirer. Heureusement l’espace est grand et la baie vitrée agréable. Mais il faut se débrouiller tout seul pour utiliser les appareils, car pour se faire expliquer leur utilisation il faut payer des séances de coaching… eh oui. L’accueil pour la séance d’essai consiste simplement à essayer de vous vendre les cours collectifs. Même pas un tour des équipements, rien.

Venue ce mardi matin pour une séance d'essai. Le personnel est très sympathique et acceuilllant. Les vestiaires sont spacieux ( par contre je n'ai vu que des toilettes mixtes ). La salle est propre , assez compacte mais complète et bien équipée en machines, le matériel est en très bon état. Bonne expérience , je recommande !

La salle est superbe. Par contre, ça peut être sympa d’embaucher des femmes dans les coachs parce que 7 personnes affichées, 7 hommes. Non pas qu’ils ne soient pas compétents, loin de là! Mais en tant que femme j’aimerais pouvoir être coachée par une femme qui aussi pourra comprendre ma situation. La représentation compte aussi.

Super salle l’équipement est tout neuf et l’équipe est très sympa. Meilleure salle que j’ai faite pour l’instant au niveau rapport qualité prix. Merci au manager Axel pour son accueil.

Je suis abonnée depuis 2 ans à cette salle , super équipe très pro et accueillante Je suis spécialement suivie pour les coatching par Jimmy qui a su mettre un plan d’entraînement adapté et répondant à toutes mes attentes . Je recommande fortement cette salle ainsi que son équipe !

Attention aux abonnements - pratiques commerciales trompeuses. Vous assurent très explicitement et clairement à l'accueil qu'il est plus avantageux de prendre l’abonnement proposé plutôt qu'une séance unique et qu’il sera résiliable sans condition pendant le premier mois. Pour avoir tenté de résilier dès le lendemain comme prévu, ce n'est absolument pas le cas. La "résiliation classique" est soumise à diverses conditions restrictives et non inconditionnelle le premier mois, comme les vendeurs l'affirment pour faire vendre. Je n'ai pas l’habitude de bloquer des prélèvements et signaler des entreprises à la DGCCRF mais je ne suis apparemment pas la seule à avoir eu des "problèmes" de résiliation.

Salle spacieuse, l’espace est bien équipé avec des machines au top, bonne ambiance ! Merci particulièrement à Pierre pour ses cours collectifs géniaux et ses bons conseils, très pédagogue !!!

Abonné depuis 1 an. La salle est bien et propre, bons équipements. Staff sympathique et disponible. Dommage en revanche que tant que casiers soient souvent en réparation

Mention speciale pour Jimmy le goat !! La salle est top : propre et le personnel est tres sympa ! Je recommande :)

Manager empathique qui a le goût de l'humain, un vrai gars comme on en fait plus. Une équipe exceptionnelle et qui sait vous répondre en toutes circonstances. Des coachings et des cours collectifs agréables et adaptés. Foncez-y. PS : C'est plus propre que la chambre du blondinet

Depuis 2019 je suis chez Neoness est c’est une chaîne de salle agréable. Le club BNF Paris 13 est très sympathique notamment grâce au personnel. Il y a de l’espace pour s’entraîner et les coachs ont l’air très dynamiques et professionnels.

La vraie plus value de ce club, c'est la présence de coaches de grande qualité. Malheureusement, leur présence pérenne n'est jamais assurée, puisqu'ils peuvent être mutés à tout moment vers un autre Neoness... C'est vraiment dommage, car clairement, on ne vient pas pour les lieux. Vu l'offre pléthorique à 5 cm à la ronde, c'est le côté humain qui fait ici la différence

Très bonne expérience au Neoness Bibliothèque François-Mitterrand ! La salle est spacieuse, bien agencée et surtout d’une propreté irréprochable, même aux heures de pointe. Tout est clair, bien indiqué, les machines sont modernes et en excellent état. L’accès est simple, que ce soit depuis le métro ou la passerelle, et on sent que tout a été pensé pour rendre la séance fluide, sans perte de temps ni stress. Le staff est vraiment accueillant, souriants, disponibles, jamais dans le jugement, toujours prêts à filer un conseil technique ou un petit mot d’encouragement. C’est le genre d’ambiance qui donne envie de revenir, même les jours où la motivation est moyenne. On sent que c’est une équipe qui aime ce qu’elle fait, et ça change tout. Et pour finir, je tiens à souligner aussi l’excellent accueil que j’ai eu du côté du futur Neoness Gare d’Asnières. Mention spéciale à Rémi, qui m’a renseigné avec une vraie bienveillance deux mois avant l’ouverture. Si la nouvelle salle garde cet esprit humain et pro, alors Neoness a clairement trouvé la bonne recette : des lieux motivants et une équipe qui donne envie de s’y inscrire et surtout d’y rester. Merci au futur staff (Rémi)

Super salle avec des équipements récents et une équipe hyper accueillante et souriante ! En revanche l'état se dégrade de mois en mois : les toilettes sales, la moitié des casiers inutilisables, ils sont mal pensés et s'ouvrent malgré cadenas si trop petit donc faites attention. Aussi, un chewing gum est dans les vestiaires depuis tellement longtemps qu'il doit payer son abonnement, enfin j'espère 😬

Salle bien équipé, matériels ultra moderne avec beaucoup d espace, juste à bien négocier son forfait et avoir un coach personnel aux heures souhaitées .

Mise à jour passage à deux étoiles car c'est de pire en pire. Seconde mise à jour 21/07 : passage à 1 étoile car désormais une partie des casiers sont payants et on nous sert des pubs avec la musique. Franchement ? On me demande gentiment de laisser un avis. Je le fais donc. Abonné depuis l'ouverture ou presque, j'ai vu le club évoluer. En bien niveau machines et plan général des lieux, ça c'est sûr. En moins bien en ce qui concerne l'entretien général des espaces vestiaires. Casiers cassés qui mettent trop de temps à être réparés, toilettes sales (désolé c'est le terme), douches ça dépend des jours. C'est un bon club, les gens sont OK et les mecs de l'accueil sont plutôt sympa, mais il y a des efforts à faire c'est certain.

Super salle avec une excellente répartition des espaces, un personnel bienveillant et des machines de grande qualité. L’ambiance est agréable et sans malaise, avec en plus une belle luminosité naturelle et une ouverture à tous. Seul axe d’amélioration : renforcer l’entretien des surfaces, cassiers et la propreté

J’apprécie beaucoup cette salle : elle est immense, bien équipée avec beaucoup de machines disponibles, très propre, lumineuse grâce à ses grandes baies vitrées avec vue sur la BNF. L’emplacement est aussi idéal, très accessible. Cependant, deux points posent vraiment problème : 1. Il n’y a pas de fontaine à eau gratuite, uniquement des robinets dans les toilettes ou les vestiaires. Cela ne respecte pas la loi EGALIM qui oblige tous les établissements recevant du public (comme les salles de sport à abonnement) à mettre gratuitement à disposition au moins une fontaine d’eau potable, clairement accessible et visible. 👉 Des robinets dans les toilettes ne peuvent pas être considérés comme une alternative suffisante : ils ne sont ni pratiques, ni hygiéniques, ni adaptés à l’effort physique. 2. Les toilettes sont mixtes (hommes/femmes), ce qui est gênant et peu confortable pour une partie des adhérents. Il serait plus respectueux d’avoir des sanitaires séparés pour chacun, comme c’est la norme dans la majorité des salles de sport. Ce sont les seuls vrais bémols dans une salle qui a pourtant beaucoup de qualités. J’espère que la direction saura prendre en compte les nombreux retours des adhérents sur ces sujets. Cela améliorerait encore plus l’expérience client.

Salle agréable mais les douches sont crades et les vestiaires sont en mauvais état. Laver les douches c’est le minimum franchement pas juste passer le jet… Je modifie l’avis, il y a maintenant 1/3 des casiers HS dans les vestiaires homme. J’hésite à prendre l’abonnement chez le concurrent à côté…

Les mecs sont forts, ils ont réussis à retirer la fontaine à eau mais au final il pleut à l’intérieur. Sinon le matos est bien en vrai mais c’est fréquenté par des fous sous stéroïdes qui s’énervent facilement. Le personnel de l’accueil ne salue que les femmes mais avec elles ils sont très attentifs à l’exécution des exercices, les autres en revanche bah c’est le même prix pour l’abonnement mais sans un bonjour.

Depuis quelques mois la salle est un DESASTRE. La réorganisation des machines est une catastrophe. Les machines et poids libres sont concentrés dans une toute petite salle sans clim avec un bruit d'enfer (regarder la vidéo). Les cours collectifs se font en plein milieu de la grande salle, c'est absolument ridicule 😂😂 L'accueil est plutôt nul et froid. Hygiène a revoir. Tout est a revoir. Cela serait une bonne chose que les derniers commentaires soient pris en compte.

Une salle très propre et bien aménagé. Le plateau est agencé en plusieurs espaces spacieux et bien équipés. L'endroit est lumineux grâce à une grande baie vitrée, il y a assez d'équipements pour ne pas a voir attendre son tour très longtemps. Les vestiaires hommes sont grands et surtout propres, encore trop rare dans les salles de sport aujourd'hui.

Cette salle est magnifique et ultra bien équipée avec beaucoup...beaucoup et beaucoup de matériel. La vue sur l'avenue de France qui rappelle les salles de sport américaines est un plus pendant son échauffement cardio. Les 2 espaces floor sont agréables mais il n'y a pas de battle rope ni de sac de frappe comme dans les autres clubs du 13ème. J'aime les différents espaces de musculation en fonction de son niveau et du type d'appareil recherché, ça permet d'être plus à l'aise quand on s'entraine seule :-) Le point faible est à mon sens la salle de cours. Agencée à la verticale et étroite, si vous aimez la proximité avec les coachs...arrivez en avance, faufilez-vous limite sur scène car sinon au fond de la salle je n'imagine même pas comment les gens suivent. Dommage que cette salle n'ait pas été agencée à l'horizontal car la fenêtre pour voir les cours est encore un plus dans cette salle. L'accueil au milieu de la salle, ça c'est super sympa, ça apporte beaucoup de proximité, d'ailleurs le point fort +++ de la salle est l'équipe. Vous êtes tous au top ! L'accueil comme les coachs, tout le monde est bienveillant et à l'écoute. Une mention spéciale pour la pétillante et motivante Clémentine et Benjamin notre TOP coach du samedi matin ! Avant, je sortais le vendredi soir mais ça...c'était avant. Ses 3 cours sont incroyables : pump et body combat avec une ambiance survoltée de fou et stretching ultra pédagogique et relaxant. Merci pour ton énergie et ta gentillesse Benjamin, ce rituel du samedi matin est un pur bonheur :-)

Salle très moyenne : Positif : équipements neuf, personnel sympathique, prix abordables Négatif : Peu de place aux emplacements poids libre, fuites d'eau partout dans la salle, clientèle ne respecte pas du tout le rangement du matériel (souvent comme ça dans les franchise bondés aux heures de points), coachs confondent haltérophilie, culturisme et force athletique donc parlent d'haltérophilie comme le stéréotype péjoratif des mecs balèze alors qu'ils pensaient aux culturistes égocentriques. Pratiquant moi même l'halterophilie au niveau amateur je me suis senti jugé. En résumé : Franchise avec les mêmes points forts et points faibles que Basic Fit et Fitness Park

Une salle de sport propre, bien equipée et non bondée à Paris? Je peux vous dire cela existe, et ça se passe chez Neoness. Pour l'instant il n'y a pas de machine pour acheter des boissons energissantes ou proteinées, mais à l'acceuil ils m'ont informé qu'elles vont arriver bientot! A leur aimable équipe et à l'atmpsphere stimulante qu'ils ont crée je ne peux que dire : A très bientot!