À propos de L'Appart Fitness - salle de sport Oyonnax
L'Appart Fitness - salle de sport Oyonnax est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Oyonnax (01100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 23:00
Mardi
06:00 – 23:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
06:00 – 23:00
Vendredi
06:00 – 23:00
Samedi
06:00 – 23:00
Dimanche
06:00 – 23:00
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Avis clients (316)
Avis Google
4,5
316 avis
5★253
4★29
3★9
2★4
1★21
N
Nael Escobar Google
Très déçu de mon expérience dans cette salle.
Dès l’inscription, j’avais droit à un coaching qui, au final, n’a jamais réellement eu lieu. On nous vend du coaching, mais dans les faits, je n’ai pas eu l’accompagnement attendu.
Concernant la salle, l’équipement reste très basique : il y a le strict minimum pour s’entraîner rapidement, mais rien d’exceptionnel. Certaines machines sont cassées depuis plusieurs mois et, malgré ça, elles ne sont toujours pas réparées. Par contre, lorsqu’il s’agit d’installer un sauna qui sent fortement le bois, là, il semble y avoir beaucoup plus de motivation.
Le rapport qualité-prix est également très discutable : le tarif est assez élevé par rapport aux équipements et aux services réellement proposés.
Quant aux coachs, je reste assez perplexe concernant leur rôle et leur accompagnement. Je ne remets pas en cause les personnes individuellement, mais je n’ai tout simplement pas retrouvé le niveau de coaching auquel je m’attendais.
J’aurais encore beaucoup de choses à dire sur cette salle mais bon..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, même si nous sommes assez surpris par certains éléments qui y figurent.
Concernant le coaching, nous pouvons bien entendu vérifier précisément ce qui avait été prévu lors de votre inscription et ce qui a été réalisé. Si une prestation prévue n’a pas eu lieu, nous sommes disponibles pour faire le point.
En revanche, nous pensons que votre avis ne reflète pas totalement la situation. Nous avons dû vous reprendre à plusieurs reprises concernant le bruit dans le club, afin de préserver le confort des autres adhérents. Vos parents nous ont également contactés concernant votre résiliation et ne nous ont pas exposés les mêmes faits.
Pour le sauna, nous sommes un peu surpris par la remarque sur l’odeur de bois. Un sauna en bois qui sent le bois nous paraît plutôt normal, surtout lorsqu’il est récent, et certainement préférable à une odeur de plastique.
Nous entendons bien sûr que notre club puisse ne pas correspondre à toutes les attentes, mais nous souhaitons aussi que les avis publiés restent les plus objectifs et complets possibles.
Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous si vous souhaitez faire un point précis sur votre expérience.
A
Annick Vanghelle Google
Je me suis inscrite récemment à l'Appart Fitness. Inscription faite par Lisa, personne très accueillante, souriante.
Je voulais suivre des cours collectifs. Le 1er cours j'ai eu Gaelle ensuite Célian au pilate. Deux coachs différents mais super
Le lendemain Gaelle au e-gym je ne connaissais pas c'est super, le surlendemain j'ai eu Loris un coach extraordinaire. Et le vendredi j'ai découvert le bodybalance avec Gaelle cours que je ne connaissais pas du tout
Je suis tellement heureuse de m'être inscrite à cette salle. Mais surtout tous les coachs vous donne l'envie de revenir, avec leur générosité, leur compréhension, leur disponibilité. Un grand merci à vous pour tout cela
Vous êtes tous sensationnels. Je recommande à 200% l'Appart Fitness
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre arrivée à L’Appart Fitness se passe aussi bien et que vous avez pu découvrir différents cours et coachs dès vos premières séances.
Un grand merci pour vos mots concernant Lisa, Gaëlle, Célian et Loris. Toute l’équipe met beaucoup d’énergie à accueillir, accompagner et donner envie à chacun de progresser dans une ambiance positive et bienveillante.
Nous sommes également heureux que vous ayez découvert et apprécié l’Egym, le Pilates et le BodyBalance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation à 200 % ❤️
Au plaisir de vous retrouver très vite au club pour de nouvelles séances !
L’équipe L’Appart Fitness
0
01100malo Google
Super salle, j'avais beaucoup d'appréhension avec le regard des gens, l'ambiance un peu "bobo" et en fait pas du tout. Le personnel est au top et aux petits soins pour les adhérents avec de super conseils ! Je ne regrette absolument pas mon abonnement
Réponse du professionnel : Bonjour Malo,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que vous vous sentez à l’aise chez L’Appart Fitness Oyonnax et que l’ambiance ainsi que l’accompagnement de notre équipe ont su vous rassurer.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de savoir que nos conseils et notre attention vous donnent entière satisfaction. Merci pour votre confiance et votre abonnement, cela nous motive à continuer dans cette voie.
À très bientôt dans votre club !
L’équipe L’Appart Fitness Oyonnax
l
loic sauce Google
J'ai commencé à l’appart fitness il y a 1 mois et demi et je ne suis pas déçu,très bonne ambiance,il y a tout ce qu’il faut pour bosser , l’équipe sportive est chaleureuse et lisa à l'accueil vous recevra très bien . Au top . Je recommande vivement !!
Réponse du professionnel : Bonjour Loic,
Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience à L’Appart Fitness Oyonnax se passe si bien depuis votre arrivée.
C’est un plaisir de savoir que vous appréciez l’ambiance du club, la diversité du matériel, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Votre mention de Lisa à l’accueil lui fera très plaisir !
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. À très bientôt au club, et bonne continuation dans vos entraînements !
L’équipe L’Appart Fitness Oyonnax
A
Anna De ALMEIDA Google
Bonsoir , je suis dans se club depuis des années maintenant et je suis très satisfaite des cours proposés et l'équipes est très compétente .
Bonne soirée
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années 🙏
Nous sommes ravis de savoir que les cours ainsi que l’équipe continuent de vous satisfaire 💪😊
Votre confiance et votre soutien comptent énormément pour nous et motivent toute l’équipe au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver très vite au club !
Très belle journée à vous également ✨
L’équipe L’Appart Fitness
M
Mimi Google
Qu'elle honte cette salle de sport !!! Abonnement chère et bien lire les petites lignes.... !!!!! Accueil inexistant, plus de coach efficace et motivés apres que nôtre ancienne coach soit parti a cause de l'ambiance pesante des gérants !. machine sans entretien et sale ou hors service. Mouches dans les douches et casiers cassés,malgré tout les efforts de la femme de ménage qui sait aussi nous accueillir et ramener sa bonne humeur. Je pense que cette salle finira vide avec ses quelques coachs ennuyant et leur gérants mou et présent pour l'argent. Après 9 ans, je dis stop, et mon chemin se poursuit dans la nouvelle salle qui ouvre ses portes.
📬pourquoi nous répondre ici, alors que toute les plaintes qu'on fait fasse a vous, vous savez pas répondre et on est traités ''d'adhérents chiant'' . c'est pas maintenant qu'il faut vous réveillez !! Demandez vous pourquoi personnes reste dans votre salle !!!? Les salles appart fitness sont des bonnes salles, mais tout dépend par qui elles sont tenu ....
Re (1 moi après)
Enfaite, je constate que tout le monde pense pareil : désagréable, sale, coachs aux café ou veut trop se montrer, accueil décevant, nos remarques ne font rien bouger, aucun dialogue possible, c'est de pire en pire. ... 1 avis sur 2 est négatif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes sincèrement surpris par le ton employé, particulièrement dénigrant, qui ne reflète ni la réalité du club ni les valeurs de respect auxquelles nous sommes attachés.Après 7 années passées au sein de notre établissement, nous pensons que votre expérience mérite d’être davantage nuancée, et nous regrettons que vous choisissiez aujourd’hui de la présenter de cette manière.
Nous sommes également étonnés par votre démarche consistant à vouloir échanger uniquement avec une seule personne, dans un contexte qui semble davantage viser à envenimer la situation, alors même que nous étions pleinement disponibles pour vous répondre directement. Cela ne correspond pas à l’esprit de dialogue que nous privilégions.
Concernant vos remarques, nous restons bien entendu ouverts aux retours constructifs, dès lors qu’ils s’inscrivent dans un échange respectueux. Nos équipes s’investissent chaque jour pour accueillir au mieux nos adhérents, et nous ne pouvons pas laisser tenir des propos aussi dévalorisants à leur égard.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation dans votre nouvelle salle.
Cordialement,
L’équipe L’Appart Fitness
_
_ FRILLER _ Google
Bien déçu depuis ma dernière visite : patron irrespectueux. Cette salle devient de pire en pire…
Réponse du professionnel : Bonjour , combien de fois aller vous mettre votre avis. Nous allons porter plainte pour diffamation. Bonne journée
e
elodie warin Google
Je suis ravie d’avoir découvert cette salle de sport, le plateau muscu est très bien équipé et très propre, il y a également un espace e-gym pour une expérience différente et intéressante, le planning des cours collectifs est large et très diversifié (rpm, dance, boxe, pilâte, pump, balance, hyrox etc …) les coachs sont disponibles, réactifs et à l’écoute (Merci Gaelle, Remy…)
Les vestiaires sont propres et spacieux et il me semble qu’ils vont être améliorés d’ici peu
L’ambiance est familiale et agréable.
Et petit clin d’œil à Lisa qui m’a accueilli le premier jour avec toute sa gentillesse et son sourire.
Très belle équipe continuez 👍
k
kri trilli Google
Inadmissible. On paye un abonnement 49€ et le lecteur de carte déconne, ne lis pas les cartes donc la porte d'entrée ne s'ouvre pas. Une fois ça arrive, deux fois ça soule, 3 fois on vous en parle agacé, 4 fois on vous lâche un mauvais avis. Et non ce n'est pas un problème sur l'abonnement puisque nous sommes 5 à venir nous entraîner à 6h et que le lecteur ne lisait aucune des 5 cartes. Quand tu t'es réveillé exprès pour venir faire ta séance à l'ouverture car tes contraintes de vie font que tu ne peux pas venir à un autre moment, ça met vraiment en rogne et ça donne juste envie de se désabonner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons tout à fait et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons que beaucoup d’adhérents viennent s’entraîner très tôt, notamment à 6h du matin, et il est évidemment essentiel pour nous que l’accès au club fonctionne parfaitement.
Comme nous vous l’avons déjà expliqué, ce problème de lecteur de cartes est malheureusement indépendant de notre volonté. Depuis maintenant plusieurs semaines, nos équipes techniques, informatiques ainsi que des intervenants extérieurs travaillent activement pour identifier et résoudre l’origine du dysfonctionnement. Malheureusement, le problème est technique et plusieurs prestataires sont impliqués, ce qui complique sa résolution.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant lorsque l’on se déplace spécialement pour sa séance.
Afin de limiter l’impact pour nos adhérents, nous avons mis en place dès aujourd’hui des solutions pour garantir l’accès au club à 6h le matin, le temps que la panne soit définitivement résolue.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Sachez que notre priorité reste de garantir un accès fluide et une expérience de qualité à tous nos adhérents.
Sportivement,
L’équipe L’Appart Fitness
P
Pascale B Google
Très belle salle bien équipée.
Les cours en groupe sont de qualité avec des profs compétents et sympathiques.
L’ambiance dans la salle est toute autre : bonjour inexistant à l’accueil, les coachs quand on arrive à les repérer sont rassemblés côté machine à café. L’accompagnement et les explications (Egym) sont insuffisants.
Réponse du professionnel : Chère Pascale,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience à L’Appart Fitness Oyonnax.
Nous sommes très heureux que vous appréciez la qualité de nos équipements ainsi que nos cours collectifs et le professionnalisme de nos coachs. C’est un réel plaisir de lire ce type de retour.
Nous sommes en revanche désolés si l’accueil et l’accompagnement n’ont pas été perçus à la hauteur de vos attentes. Le bonjour et la disponibilité font partie de nos engagements, et nous restons attentifs à ce point.
Concernant l’espace situé près de la machine à café, il s’agit de notre espace de travail. Nos coachs s’y réunissent pour organiser les plannings, préparer les suivis adhérents et échanger sur les accompagnements en cours. Cela ne doit toutefois jamais nuire à la qualité de l’accueil ou donner un sentiment de manque de disponibilité, et nous veillerons à y être particulièrement attentifs.
Pour l’accompagnement eGym, nous vous proposons avec plaisir un nouveau rendez-vous personnalisé afin de vous apporter toutes les explications nécessaires et vous permettre de profiter pleinement du programme.
Nous restons à votre écoute et espérons vous revoir très bientôt au club.
L’équipe L’Appart Fitness Oyonnax 💙
C
Claire Google
je fréquente cette salle depuis environs 6 mois . Au début , j'étais plutôt satisfaite ,mais mon expérience s'est dégradé avec le temps .
Les installations manquent d'entretien : les douches sont souvent sales, entartées , et le débit d'eau est irrégulier . Les machines ne sont pas toujours propres même. si les lingettes sont mises à disposition.
Le nouveau sauna est également décevant ;il est petit ,mal intégré aux vestiaire en plein milieu aucune discrétion et son efficacité laisse à désirer
Mais le point le plus problématique reste l'accueil
Lors d'une séance offert à un proche , la jeune fille à l'accueil a adapté un ton froid et peu chaleureux , en précisant immédiatement que "c'était la dernière fois" ALORS QU'IL S'AGISSAIT CLAIREMENT D'UEN SEANCE D'ESSAIE PONCTUELLE DONC D'UNE SEULE FOIS
CETTE REMARQUE N'AVAIT SELON MOI AUCUN INTETRET ET A RENDU L'ECHANGE ENCORE PLUS DESAGREABLE sans véritable échange ni intérêt pour le retour d'expérience .Le proche a quitté la salle en disant qu'il n'avait aucune envie de s'inscrire dans cette salle . Une attitude qui a clairement fait perdre un futur client à l'établissement . Cela donne une impression peu accueillante
Lors de mon inscription , j'avais également eu le sentiment d'un manque de suivi notamment concernant les offres de bienvenue (cadeau non proposé )avec peu de considération ensuite lorsque j'en ai parlé
Au final ,malgré des équipement corrects l'ambiance générale et la qualité de l'accueil ne correspond pas à ce que j'attends d'une salle de sport . Je ne renouvellerai pas mon abonnement
Par ailleurs en lisant les réponses de la salle aux avis négatifs j'ai remarqué qu'il y'a très peu de remise en question .Les retours des clients ne semblent pas réellement pris en compte .les réponses renvoient souvent la responsabilité ailleurs sans vraie reconnaissance des problème Cela ne donne pas l'impression d'une structure à l'écoute de ses adhérents
A force de ne jamais être responsable de rien il devient difficile de croire à une évolution positive
C
Chakib Roida Google
Super salle et super ambiance nickel à recommander
M
MaiMiTi Google
Je recommande ils sont super sympa, pro, une salle avec tout ce qu’il faut et des pleins de cours.
A
Abdel Google
Expérience franchement lunaire. Dès l'entrée aux vestiaires, l'ambiance est plus proche d'un club de retraités en fin de marché que d'une salle de sport moderne. Niveau odeur, on est sur un mélange douteux qui rappelle un frigo oublié depuis trop longtemps... pas vraiment motivant avant une séance.
Côté coaching, gros manque d'équité :certains adhérents semblent clairement plus considérés que d'autres, ce qui casse totalement l'esprit sportif. Dommage, parce que le concept avait du potentiel, mais l'exécution est à revoir de fond en comble.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire, même si certains propos employés sont dévalorisants et caricaturaux, et ne reflètent ni l’esprit ni la réalité de notre club.
Notre salle accueille des adhérents de tous âges et de tous niveaux, ce qui fait justement la richesse et l’inclusivité du sport. Chacun est ici le bienvenu, qu’il soit débutant, confirmé, jeune ou moins jeune. L’esprit sportif que nous défendons repose sur le respect de tous, sans jugement.
Concernant l’accompagnement, nous tenons à être très clairs : nos coachs sont disponibles pour l’ensemble des adhérents, sans distinction. Si un ressenti différent a été le vôtre, nous le regrettons et restons ouverts à en discuter directement.
À titre d’information, les vestiaires seront entièrement rénovés durant les deux premières semaines de mars : espaces modernisés, plus propres et plus confortables, afin d’améliorer encore l’expérience de nos adhérents.
Enfin, afin de pouvoir échanger de manière constructive, nous vous invitons à signer votre commentaire ou à venir nous rencontrer à l’accueil. Le dialogue direct reste toujours la meilleure façon d’avancer.
Sportivement,
Laura
N
Noemie Pelletier Google
je m’y entraîne tout les jours, les coaches sont aux top et à l’écoute c’est une salle de sport dont on se sent en sécurité
Réponse du professionnel : Chère Noemie,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien et en sécurité chez L'Appart Fitness. C'est notre priorité. N'hésitez pas à solliciter nos coachs si besoin. À bientôt pour votre prochaine séance !
Sportivement,
Laura
B
B Thbt Google
Bien en revanche dommage pour les douches ,cela sent très fort l humidité et les bouches d aération sont complètement obstruées……
Également de nombreux casiers cassés et non fonctionnels ……nous payons pour une prestation donc souhaitons un retour positif …. Sinon belle salle matériel ok .
Réponse du professionnel : Bonjour B , merci pour votre retour. Nous nous excusons pour les désagréments concernant les douches et les casiers. Nous allons prochainement améliorer ces points, le nécessaires a été fait dans les douches en attendant et nous changeons de société de ménage . Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos compliments sur la salle et le matériel. Cordialement, Laura
M
Many Bensalem Google
Super salle de sport ! Lisa est toujours souriante et motivante, et Loris au plateau muscu donne de précieux conseils. Ambiance conviviale, équipe au top et matériel de qualité. Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Many, pour ce retour magnifique ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l'ambiance et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos objectifs sportifs. À très bientôt !
Laura
W
Wassim Zeghida Google
Très bonne salle bien équipée même si ce serait bien d'avoir une machine guidée pour le développé couché.
Personnel très accueillant surtout Lisa qui répond toujours aux besoin des adhérents.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif, Wassim ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre salle et notre personnel, en particulier Lisa. Votre suggestion pour une machine guidée est notée et sera étudiée attentivement. À bientôt chez L'Appart Fitness !
Laura
M
Moundir ELSKABECH Google
Excellente salle de sport, de nombreuses personnes sont là pour vous accueillir et vous suivre selon vos besoins. À l’instar de la commercial Lisa et du coach Lilian.
Je suis ici depuis plusieurs années maintenant et je ne peux que vous conseiller cette salle.
Arthur
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur,
Un grand merci pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, notamment Lisa et Lilian, vous apporte entière satisfaction. Votre fidélité nous touche et nous encourage. À très bientôt à L'Appart Fitness!
Laura
G
Gaby Gbt Google
Super salle de sport. Personnel agréable et disponible si besoin. Un accueil toujours souriant grâce à Lisa❤️
Réponse du professionnel : Chère Gaby,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, en particulier celui de Lisa. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt à L'Appart Fitness !
Laura
M
Mathis Da Cunha Bantzé Google
Très bonne accueil chez l’appart fitness, Très sympa ,convivial,coachs compétents accessibles et de bons conseils ! Machines récentes et performantes et locaux agréables. Jolie salle agréable et conviviale. Une très bonne accueil de la part de Lisa, très souriante et communique bien avec ses clients.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Mathis, pour votre avis chaleureux et positif! Nous sommes ravis que l'accueil de Lisa et l'ambiance de notre salle aient su vous séduire. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent. À très bientôt chez L'Appart Fitness! Sportivement, Laura
N
N Google
salle à fuir.
premièrement j’ai pris un abonnement à 40€ pour pouvoir l’arrêter quand je veux et ont ma répondu qu’il fallait rester encore 2 mois dans cette salle GROSSE ARNAQUE.
par ailleurs le responsable ne fait preuve d’aucune courtoisie, service client horrible.
quant aux douches absence d’hygiène , vestiaires insalubres.
bonne journée
Réponse du professionnel : Chère Noor,
Je suis désolée d'apprendre votre insatisfaction avec notre service client. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre salle de sport. En ce qui concerne la durée de votre abonnement, nous respectons les termes et conditions de celui-ci. Nous souhaiterions avoir la chance de discuter avec vous plus en détail de vos préoccupations. Par ailleurs le responsable n'a jamais échangé avec vous, et pour information un service de ménage est présent tous les jours pour nettoyer le club dont les vestaires.
e
e Google
Un personnel au top qui sont là pour vous aider en cas de besoin, des machines toujours en bon état (heureusement pour une salle de sport) la propreté est au top, sauf les toilettes pour homme sans aération qui ont senti l'urine pendant deux semaines.
Une grande surface pour accueillir un max de personnes et de machines. Rien à redire c'est top !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre message, nous faisons remonter l'information au service ménage.
Bonne journée
B
Brice MILLET Google
Salle très bien équipée, les entraînements sont agréables. Les coachs sont super, big up à Lilian 👍🏼
Réponse du professionnel : Merci Brice on est heureux de vous compter parmi nous
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
L'Appart Fitness - salle de sport Oyonnax
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SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.