Keepcool Toulouse Capitole

J’ai souscris à cette salle car elle vendait un vrai accompagnement avec des coachs, des machines connectées à YouTube/netflix, des douches, sèches cheveux etc… en réalité il n’y a plus aucun suivi, le dimanche il n’y a même aucun coach en salle, la wifi pour les machines connectées ne fonctionnent jamais, un tapis sur deux est toujours en panne alors que l’on paie 16€ en plus pour leur entretien. L’endroit est de plus en plus sale. Faire payer 34€/mois pour ça c’est honteux. Pour résilier on me dit d’envoyer une lettre recommandée à mes frais de 7€. Alors que pour mon conjoint, il a suffit d’un mail pour qu’il résilie son abonnement. Vous devriez sérieusement vous remettre en question.

Salle plutôt pas très propre, les coachs ne portent pas de signe distinctif donc difficile de savoir à qui s’adresser (c'est sans doute voulu pour ne pas être embêtés ?). Des travaux sont en cours côté cardio, les adhérents n’ont pas été prévenus de l’indisponibilité de certaines machines ni de la fin des travaux …

Je recommande vivement Keepcool Capitole ! C’est une salle de sport très agréable, propre et bien entretenue, avec du matériel moderne adapté à tous types d’entraînements. Ce que j’ai le plus apprécié, ce sont les salles séparées, ce qui permet de s’entraîner tranquillement, et les personnes présentes, qui rendent l’ambiance agréable et conviviale. L’ambiance est chaleureuse et motivante, on s’y sent à l’aise dès le premier jour. J’ai également pris un coach qui est très gentil, à l’écoute et pédagogue : il me comprend, m’encourage et me pousse à devenir plus forte, aussi bien physiquement que mentalement. La femme à l’accueil est très aimable et toujours souriante, ce qui rend l’expérience encore plus agréable.les coachs sont professionnels, l’emplacement en plein centre est un vrai plus et la salle reste excellente. Je recommande sans hésitation.

Une petite salle mais une ambiance positive. Merci a margot pour son accueil chaleureux. Toujours souriante ,

Celia est un personnel formidable, accueillante, souriante et engagé à nous servir. Merci encore pour ton temps et ton accueil. Entre nous une expérience clientèle enchantante grâce à elle. Je vous souhaite de la rencontrer.

Je leur ai envoyé un mail de résiliation du contrat après avoir été voir un des membres du personnel qui m'a dit que la procédure de résiliation devait se faire en ligne. Or, je continue à être prélevée. La même chose est arrivée à mon ami qui venait à la salle avec moi. Nous sommes étudiants, nous enlever 30 euros par mois comme ça, c'est vraiment pas facile pour nous.

Résiliation du contrat très compliquée, quasiment impossible de le faire en ligne. Aussi, aucune communication envoyée sur le fait que cela fait un an qu'on est inscrit dans la salle, et qu'il est possible de résilier désormais le contrat. Une stratégie qui semble miser sur se faire oublier, pour que les clients continuent de débourser des sommes dans le vide.

J’y vais depuis novembre 2024 et au début j’appréciais la disponibilité et l’aide des coachs, quand tu ne t’y connais pas trop c’est normal d’être accompagné. Les personnes qui s’y entraînent aussi sont sympas et acceptent de tourner pour un gain de temps. Les machines étaient propres et bien nettoyées à mes débuts 👍🏽 Cependant aujourd’hui en décembre 2025 je constate tellement de points négatifs tels que le manque de machines supplémentaires (que ce soit pour travailler le haut du corps ou même ajouter des machines à celles qui sont existantes et je parle de la machine à abduction et celle de hiptrust. Il y en a qu’un seul exemplaire de ces machines par exemple. C’est un enfer quand un groupe de personnes est sur l’une de ces machines en même temps et résultat tout notre circuit est chamboulé) , les cafards dans l’espace snacks !!!! J’ai l’impression que ça ne dérange pas les coachs qui sont présents à la salle en journée. Quant aux machines qui ne sont plus nettoyées (c’est à nous de le faire carrément en passant un coup de chiffon mdr), je ne sais plus quoi en penser en plus des odeurs désagréables que l’on retrouve sur les tapis usés…… Enfin il y avait également une salle au sous sol où on pouvait s’entraîner en collectif qui a fermé et na jamais été rouverte… je ne comprends pas On paye un abonnement pourquoi au final ?