Keepcool Neudorf Ribeauvillé

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que notre espace corresponde à vos attentes 🤗 La team Keepcool Neudorf Ribeauvillé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire 🤗 A très vite, La team Keepcool

Réponse du professionnel : Bonjour Felipe, Nous sommes assez surpris de lire votre avis, car la situation s’est déroulée de manière bien différente au club. Lors de votre séance, un membre de l’équipe vous a simplement demandé, avec courtoisie, de mettre fin à votre appel téléphonique. Comme indiqué par plusieurs panneaux dans la salle, les appels ne sont pas autorisés dans les espaces d’entraînement afin de préserver le confort de tous les adhérents. Vous avez d'ailleurs acquiescé. Dans la foulée, nous avons reçu un mail de votre part. Souhaitant éviter tout malentendu, je suis venu vous voir directement afin d’échanger avec vous et clarifier la situation. Lors de cet échange, vous m’avez également confirmé à plusieurs reprises qu’il n’y avait finalement aucun problème. C’est donc avec une certaine incompréhension que nous découvrons aujourd’hui cet avis. Concernant les remarques sur notre équipe, nous tenons à rappeler que nos coachs sont diplômés et accompagnent les adhérents notamment dans le cadre des coachings. Dans un espace d’entraînement libre, nous restons bien sûr attentifs à la sécurité générale, mais il est effectivement impossible de corriger en permanence chaque mouvement individuel parmi l’ensemble des pratiquants. Notre priorité reste simplement de maintenir une ambiance respectueuse et agréable pour tous les adhérents. Si vous souhaitez en discuter calmement, comme cela vous avait été proposé au club, notre porte reste bien entendu ouverte. Sportivement, L’équipe Keepcool Neudorf Ribeauvillé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire 🤗 A très vite, La team Keepcool

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que notre espace corresponde à vos attentes 🤗 La team Keepcool Neudorf Ribeauvillé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire 🤗 A très vite, La team Keepcool

Réponse du professionnel : Bonjour JB, Merci pour votre retour. Je me permets de rétablir précisément le déroulé de notre échange, car votre récit ne correspond pas à ce qui s’est réellement passé. À votre arrivée, je me suis présenté, je vous ai salué, puis je vous ai simplement demandé : « Est-ce que c’est la première fois que vous venez ici ? » Vous m’avez répondu que non. Je vous ai alors demandé : « Est-ce que vous avez changé vos chaussures en entrant ? » C’est à ce moment-là que vous avez paru gêné et que vous avez tenté d’esquiver en m’expliquant que vous arriviez « juste du vélo ». Comme si le trajet à vélo rendait les chaussures automatiquement conformes au règlement. Je vous ai donc rappelé calmement que la règle s’applique à tout le monde, sans exception, pour des raisons d’hygiène et de sécurité : si chacun décide de faire “son interprétation”, plus personne ne la respecte. Je vous ai expliqué que c’était simplement mon rôle de responsable de salle, et que je vous demandais de l’appliquer, rien de plus. Vous m’avez alors répondu « OK, pas de souci », sur un ton un peu lassé, mais parfaitement compréhensif. C’est pourquoi je suis surpris de découvrir ici un avis transformant un rappel d’hygiène très basique en « échange étrange ». Vous avez parfaitement compris ce que je vous ai dit — ce qui rend votre mention d’un échange “inaudible” assez étonnante. Si mes propos étaient réellement inaudibles, parvenir à y répondre point par point relève presque du super-pouvoir. Dans le doute, j’en conclus que ce n’était pas un problème de volume, mais plutôt un cas… d’oreilles sélectives. Je découvre ensuite dans votre avis une description physique (“petit bonhomme frisé à lunettes”). Réduire quelqu’un à “petit bonhomme frisé à lunettes” n’apporte absolument rien au débat — si ce n’est un reflet de votre manière réductrice de regarder les gens. Et bien sûr, cette façon de parler n’a pas sa place dans un avis public ou une discussion constructive. Google n’a pas encore de catégorie “critique capillaire ou ophtalmologique du staff”, ni de rubrique “analyse morphologique improvisée”, mais si un jour elles apparaissent, je vous tiendrai informé avec plaisir. Enfin, une insinuation sur un handicap n’a pas sa place ici. Elle n’est ni respectueuse, ni pertinente, ni représentative de l’échange réel que nous avons eu. Mon rôle est simplement de faire respecter les règles du club, de manière équitable et constante, et je continuerai de le faire avec le même calme et la même transparence. Si vous souhaitez discuter du fonctionnement de la salle, je suis évidemment disponible — idéalement avec la même version que celle que vous adoptez en face-à-face, beaucoup plus apaisée que celle laissée ici. Bonne continuation à vous, et au plaisir de vous revoir dans notre salle — avec des chaussures propres bien sûr… mais surtout changées directement sur place, c’est encore le moyen le plus simple d’éviter toute confusion.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire 🤗 A très vite, La team Keepcool