Keepcool Montpellier Arceaux

Très bonne salle de sport avec les machines et le matériel nécessaire. La team est aussi super cool et très réactive en cas de soucis sur des machines ou si on a besoin de quelconques conseils !! C’est top je recommande !

Cliente depuis 2018 j’ai dû résilier suite à la gestion catastrophique de mon contrat depuis plusieurs mois alors que j’étais très satisfaite jusqu’à maintenant, il semble que le savoir être et le professionnalisme des agents se soient vraiment dégradée Après multiples envoi de justificatifs pour mettre mon abonnement en pause quelques mois, on me rappelle plusieurs fois pour renvoyer les documents soit disant non reçu, expliquer pourquoi je souhaite mettre en pause mon abonnement, me rappeler ensuite pour me dire qu’il y a eu une erreur et que l’abonnement n’a pas été mis en pause, mais seulement suspendu quelques jours… Une perte de temps et d’énergie inutile, qui s’est suivi de prélèvements de leur part et d’appels à la suite duquel on m’explique que malgré les envois des documents soit disant non reçu (alors même qu'on m’avait confirmé au téléphone la mise en pause), je ne peux être remboursée. J’ai dû résilier et les signaler à ma banque suite à ce manque de sérieux et de respect envers les clients. J’ai continuer à recevoir des appels et des tentatives (désormais vaines) de prélèvements, ainsi que des appels où j’ai du pour la 5e fois expliquer mon cas, sans excuses et avec un ton où on a l’air de clairement dérangé. C’est vraiment dommage de perdre des clients de longue date juste pour gratter un ou 2 mois de prélèvement, c’est ridicule, on m’a même menacé d’apporter mon cas « en justice ». Je ne sais pas si c’est keep cool arceaux ou rondelet qui est responsable de cette dégradation mais il faut envisager de changer de métier si on ne sait pas faire preuve de sympathie et de respect !

La salle est trop petite et très peu de machines en vrai. Il faut beaucoup tourner ou attendre que la machine se libère. Des machines peu nombreuse ( une seule pour les leg curl et de meme pour le leg extension). Ils ont enlevé les haltères donc machine ou rien. A plusieurs reprises j'ai dû renoncer à ma séance pour manque de place. Et en plus les cours sont pile aux moments ou il y a le plus de monde donc encore moins d'espace avec la salle du haut occupé. Des machines qui sont réparées des mois après ( le leg extension ça fait plus d'un mois qu'il est cassé et toujours en panne et c'est la seule machine pour faire cet exercice donc faut oublier ). La salle est bien pour les gens qui veulent juste faire un peu de sport mais si c'est pour de la musculation ou autres choses de sérieux alors c'est vraiment pas la bonne salle.

J'aimais cette salle avant, il y a 2 ans. Je reviens pour m'inscrire, le responsable est suuuuper sympa. Ça donne envie de s'inscrire ! Je commence à utiliser les machines, je les trouve sales ; je trouve l'ensemble de la salle, sale, et dégradée. Bref, je ne dis rien car j'aime le quartier et le fait que ce soit une petite salle. Je monte dans la salle pour tapis. Il y fait noir, mais pas assez pour voir les montagnes de poussières et les tapis à moitié grignotés par..(...!?) Je descend pour demander gentiment si on peut avoir de la lumière dans cette salle. Mr le responsable, suuuuuper sympa, est devenu moins sympa. Regard condescendant et un "euhhh il y a un interrupteur..." Hahaha, quelle fut ma surprise déjà de savoir que la lumière s'allumait avec un interrupteur🤣!! J'avais pas compris!! Mais bon, la réponse là... Je lui dit que j'ai déjà essayé, et que cela ne suffisait pas; il me dit qu'il y a un 2eme interrupteur......bref, je suis au bord d'un gros fight. Il me prend clairement pour ce que je ne suis pas. Je keep COOL! J'ai pris mes clics,mes clacs et byebye Keepcool. Bref. J'aurai pu faire avec la saleté, la poussière et m'entraîner dans le noir..mais me parler comme ça.. c'est ciao.

Il serait temps de réparer les multiples machines cassées. Il ne suffit pas de mettre une affiche Marketing "Victime de son succès pour que cela passe. Non aucune victime ici. Juste une dégradation croissante de la salle. Prendre des abonnements c est bien garder ces abonnés c est mieux.

Vraiment déçu par cette salle attendue des années dans le quartier Arceaux. Salle très petite, sombre. Vestiaires anecdotiques et à rénover! je ne sais pas, je ne m'y suis pas senti bien. C'est surement moi. J'avais cette salle à 200m de chez moi et j'ai préféré faire 25km (A/R) en voiture pour aller à Metabolik Lattes pour aller au bout de mon année d'engagement obligatoire. L'équipe est sympa mais... y'a du monde pour te harceler au tél pour te faire signer un abo, et te vendre 2 séances individuelles, mais après... plus personne. Ils sont trop occupés au démarchage téléphonique (mais ce n'est pas de leur faute). La séance individuelle... parlons en. Ils se sont contenté de me filer le même programme qu'à tout le monde. En gros c'est une séance d'essai très basique. Peut importe que tu sois une femme de 20 ans et 50kg ou un homme de 50 ans et 130kg. Tu peux plus marcher ? Et alors, y'à quoi ? Bref, grosse déception du réseau KeepCool. Peut-être que Les Cercles feront mieux

Salle en perdition totale J’y vais depuis plus de 2 ans et l’évolution est déplorable Il n’y a que 2 bancs et ils sont cassés depuis des mois mais toujours disponibles, ce qui met en danger nos articulations et notre santé Il y a sur le peu de machine, une bonne partie « victime de leur succès » comme ils disent. J’ai fait remonter l’information depuis des semaines et rien ne change, entre l’affluence et les machines cassées, il devient impossible de s’entraîner convenablement. J’attends des améliorations fortes et une prise de conscience de la direction.

Ça fait deux mois que je vais à Keep Cool Arceaux - c’est une salle de sport super! L’équipe est très gentille et j’aime bien les cours collectifs, comme la boxe 🥊 l’espace est agréable et l’inscription n’est pas chère non plus 🙌