Keepcool Marseille Rabatau

J'ai quitté la salle il y a près d'un an et je reçoit toujours des appels quotidiennement pour me harceler. Je comprend une certaine démarche commerciale, mais continuer à harceler les anciens clients est inacceptable. J'ai résilié l'abonnement, indiqué que je quittais la ville, et demandé plusieurs fois d'arrêter de me contacter, pourtant je reçoit toujours et encore des appels. Même après avoir bloqué un des numéros ils me rappellent avec d'autres. Je pense que cela démontre que la salle est en déclin et ils manquent de clients. Au lieu d'investir dans le matériel ils investissent dans l'harcelement commercial.

Salle très agréable, propre et avec une bonne ambiance. L’équipe est accueillante et le matériel est globalement de qualité. En revanche, c’est dommage que le rouleau massant ne soit pas disponible et que le sauna ne fonctionne pas. Pour une salle axée sur la remise en forme et le bien-être, ce sont des équipements importants qui manquent vraiment. Malgré cela, l’expérience reste positive dans l’ensemble.

Une salle agréable à l’écoute et très professionnel Salle au top ! L’ambiance chez keepcool est vraiment motivante et conviviale. Les équipements sont modernes, toujours propres et bien entretenus, ce qui donne envie de s’entraîner régulièrement. Les coachs sont super professionnels, à l’écoute et toujours prêts à donner de bons conseils pour progresser efficacement. On se sent à l’aise dès qu’on arrive, peu importe son niveau.

A fuir vraiment des escrocs !j’aurai mis 0 étoile si c’était possible J’ai souscrit un abonnement auprès de Keep Cool et j’ai payé 50 € de frais lors de l’inscription. J’ai exercé mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, conformément aux articles L221‐18 et suivants du Code de la consommation. Malgré cela, Keep Cool refuse de me rembourser les 50 €, alors que je n’ai bénéficié d’aucune prestation et que je n’ai jamais demandé à commencer le service avant la fin du délai de rétractation.

Coachs très sympas, à l'écoute, toujours de bons conseils pour améliorer la progression. La salle est propre.

Expérience scandaleuse, qui révèle un vrai problème de gestion et de culture client chez Keep Cool. Par simple erreur, j’ai payé deux abonnements pendant un an dans la même salle. Une situation factuelle, vérifiable, évidente. Résultat : refus total de remboursement, aucune recherche de solution, aucun geste commercial. Zéro compréhension. Mais le plus choquant reste l’attitude de l’équipe sur place : désinvolture, manque d’implication, énergie de personnes qui subissent leur poste sans jamais assumer leurs responsabilités. Le client n’est clairement pas une priorité. Ce commentaire s’adresse aussi à la direction nationale Keep Cool : quand une enseigne préfère encaisser un double paiement manifeste plutôt que de faire preuve d’éthique et d’intelligence commerciale, ce n’est plus une erreur, c’est un choix. Image “cool”, discours marketing bien rodé… mais derrière, aucune humanité, aucun sens du client. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.

Bonjour, Merci aux formidables coatch Mais Je suis très mécontente : sur 5 tapis de course, 3 sont hors service depuis des mois. Ce n’est pas acceptable pour une salle où l’on paie un abonnement. Merci d’intervenir très rapidement ça a assez duré!

Équipe très sympa. Dommage, les écrans télé ne fonctionnent pas (2 sur 5) et dans les salles individuelles les écrans au plafond ne fonctionnent plus. Le sauna est hors service depuis trop longtemps.