Keepcool Marseille La Valentine est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Marseille (13011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 23:00
Mardi
06:00 – 23:00
Mercredi
06:00 – 23:00
Jeudi
06:00 – 23:00
Vendredi
06:00 – 23:00
Samedi
06:00 – 23:00
Dimanche
06:00 – 23:00
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Avis clients (362)
Avis Google
4,5
362 avis
5★272
4★49
3★16
2★7
1★18
N
Nour Dupuis Google
Je n'ai connu que l'ancienne salle, la nouvelle est évidemment bcp plus sympa.
Fraîcheur, baies vitrées.
Cette salle est bien équipée mais dans l'utilisation des machines c'est l'article 2 "Débrouille toi comme tu peux"
Par ailleurs pas de convivialité mais cela relève peut-être de la discrétion des marseillais....
Réponse du professionnel : Bonjour Nour Dupuis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre nouvelle salle, sa luminosité et ses équipements.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'accompagnement sur les machines. Notre équipe est présente pour répondre aux questions et guider les adhérents dans leur utilisation. N'hésitez jamais à solliciter un coach, nous serons toujours heureux de vous aider.
Concernant l'ambiance, nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti la convivialité que nous souhaitons offrir. Nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement accueillant et espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez une expérience plus chaleureuse.
Au plaisir de vous revoir à la salle !
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
f
franck hernandez Google
Après avoir été dans plusieurs enseignes je me suis rendu chez keep cool la valentine , coachs au top , materiel neuf et surtout pas ( ou peu) d’attente pour les machines 💪🏼
Réponse du professionnel : Bonjour franck hernandez,
Nous vous remercions pour ce retour très positif. Il est gratifiant de savoir que l'ambiance, l'équipement et la disponibilité répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
E
Emilie Lucas Google
Cette nouvelle salle est super, bien organisée et assez de machines pour satisfaire tout le monde. Les coachs sont sympa et tjs de bons conseils 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Lucas,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est agréable de savoir que l'organisation et les équipements répondent à vos attentes ainsi que l'accompagnement offert.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
E
Evelyne Coppino Google
Salle très propre très bon accueil appareils diversifiés. P c’est un plaisir de faire du sport
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne Coppino,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la propreté et la diversité des équipements. Votre plaisir à pratiquer une activité sportive est notre plus grande satisfaction.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
e
elodie baudino Google
Magnifique salle de sport refaite à neuf avec beaucoup de choix de machines dernieres technologie !!
Très lumineuse et spacieuse
Et avec des coach de sport très sympa !!
Réponse du professionnel : Bonjour elodie baudino,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur les équipements modernes et l'ambiance agréable de notre espace. Votre appréciation nous encourage fortement.
Cordialement, Sebastien - Keepcool Marseille La Valentine
J
Jeremy Corbon Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Une salle au top que je recommande sans hésiter ! Toujours propre, bien équipée et avec une excellente ambiance.
Un énorme merci à toute l’équipe, en particulier à Cyndie, Manon et Seb, qui sont toujours accueillants, souriants et disponibles. Leur bonne humeur et leurs conseils font vraiment la différence et donnent envie de revenir à chaque séance.
On se sent accompagné, motivé et à l’aise, que l’on soit débutant ou confirmé. Merci à toute l’équipe Keep Cool La Valentine pour votre professionnalisme et votre énergie !
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy Corbon,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire si élogieux. Il nous réjouit de savoir que l'ambiance, la propreté et l'équipement de la salle répondent à vos attentes. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
L
Lucas Carvalho Google
Salle flambant neuve, coachs accueillants et de très bon conseil. Un Keepcool de qualité comme on en trouve plus. Je recommande fortement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Carvalho,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que nos installations et notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous encourage vivement à poursuivre dans cette voie.
Cordialement, Sebastien, Keepcool Marseille La Valentine
M
Manon Borges Google
Très bonne salle, bien équipée. Climatisée l’été !
Le matériel est top 👌🏼 salle plutôt calme, c’est agréable :)
Réponse du professionnel : Bonjour Manon Borges,
Nous sommes ravis que l'équipement et l'ambiance de la salle vous satisfassent, ainsi que la climatisation pour votre confort estival. Vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
M
Marie Claude Di Marsilio Google
Dommage qu il n y ait pas de stores dans la nouvelle salle surtout en été ! Quand on fait du tapis face aux fenêtres il faut venir très tôt pour ne pas être incommodé par le soleil.
Pour le reste je regrette vivement l absence du tapis de treck d autant que les cours existent toujours sur l écran, vous auriez pu laisser un tapis dans la salle des vélos, je doute que tous les vélos soient pris en même temps.
La lingette qui va servir pour tous les appareils, je m interroge sur l hygiène…
Sinon salle moderne et très agréable ! Espérons que tout le monde la respecte comme il se doit !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Claude Di Marsilio,
Merci pour votre retour détaillé. Nous notons vos remarques sur la luminosité et les équipements. Votre vigilance concernant l'hygiène est appréciée. Nous espérons que l'ambiance moderne continue de vous plaire et que chacun reste respectueux des lieux.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
e
elisabeth marboeuf Google
1er coaching avec david. Bon pédagogue , explications concises et claires. Je le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour elisabeth marboeuf,
Je vous remercie sincèrement pour votre recommandation ainsi que pour vos paroles positives concernant le coaching et la clarté des explications fournies.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
M
Marc Braibanti Google
Salle toute neuf avec des coachs à l'écoute et sympathique. Un plaisir d'aller s y entraîner.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc Braibanti,
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos installations et l'attention de notre équipe. Votre satisfaction est notre motivation pour continuer à offrir une expérience agréable.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
A
Anthony Collette Google
Incroyable équipe salle neuve, matos tous neuf.
Et la bonne humeur est toujours au rendez-vous.
Seb meilleur coach de l’hexagone
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Collette,
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire si positif. Nous sommes ravis que nos installations récentes et l'ambiance agréable vous plaisent. Votre appréciation nous encourage à maintenir cette dynamique.
Bien cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
k
k**** a****** Google
Super re découverte de cette salle qui méritait sa rénovation.
Mention spécial à David et le cours en petit groupe!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette appréciation positive concernant la rénovation de notre salle ainsi que pour votre reconnaissance envers le Small Group. Votre satisfaction est notre plus grande motivation.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
M
Manon Mistral Google
Super salle , j’adore l’espace training Hyrox et Coachs au top .
Je recommande sans hésiter le Keepcool de La Valentine
Réponse du professionnel : Bonjour Manon Mistral,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur l'espace train'in et nos coachs. Votre recommandation est une belle source de motivation pour continuer à offrir un excellent service.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
l
lucille fermaud Google
Le club a été refait et l'ambiance est trop géniale ! C'est un plaisir de venir s'entrainer dans ce club ! 👌🏼
Réponse du professionnel : Bonjour lucille fermaud,
Nous sommes ravis que l'ambiance refaite vous plaise autant et que vos séances d'entraînement soient agréables. Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
L
Lilian Saadi Google
Salle très bien entretenue, propre, personnel sympa, et de bonnes machines de muscu. Peut être manque un peu de poids libres, mais largement suffisant pour une séance :)
Réponse du professionnel : Bonjour Lilian Saadi,
Nous sommes ravis que la propreté, l'accueil et les équipements correspondent à vos attentes. Vos remarques sur le matériel libre sont bien notées et nous en prenons compte pour améliorer l'expérience.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
A
Anne Marie Raul Google
Cindy est une coach exceptionnelle. Je recommande fortement cette salle
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Marie Raul,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif. Votre recommandation nous honore et nous sommes ravis que notre coach ait répondu à vos attentes avec efficacité et professionnalisme.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
L
Laurent Garnier Google
Salle neuve, superbe, super bien équipée. Les nombreux appareils (neufs également) permettent de pouvoir faire sa séance sans être "bloqué" par le manque de machines.
Toujours le concept Keep Cool, avec plus de matos et la possibilité de faire des séances intenses Cross Training...... bref il y a tout ce qu'il faut pour s'entraîner !!!!
Bonne ambiance en plus, accueil super sympa et chaleureux, les coachs sont à l'écoute, disponibles, c'est que du bonheur !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Garnier,
Nous vous remercions pour votre avis très encourageant. Nous sommes ravis que nos installations et l'ambiance générale répondent à vos attentes et favorisent votre entraînement.
Cordialement, Sebastien, Keepcool Marseille La Valentine
S
Samia Chemini Google
Merci à Cindy, Manon et Sébastien pour leur accueil chaleureux, leur gentillesse, leur disponibilité, leur écoute et leur professionnalisme. Des coachs au top. Je suis également très satisfaite de la nouvelle salle de sport et du nouveau matériel. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Samia Chemini,
Je vous remercie sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe et nos installations ont répondu à vos attentes avec professionnalisme et attention.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
A
Audrey Dalmasso Google
Les coachs sont très sympathiques et de très bons conseils.
La salle est très propre avec du matériel de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Dalmasso,
Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre équipe et notre équipement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
K
Kevin Dalmasso Google
Salle de sport au top, les machines sont neuves et l’ambiance est super.
J’ai pris 5 séances avec le coach Sébastien.
Il est très professionnel et pédagogue. Les entraînements sont très adaptés et bien encadrés.
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Dalmasso,
Nous vous remercions pour votre gentil retour sur nos équipements et l'atmosphère générale. Il est gratifiant de savoir que les séances réalisées ont répondu à vos attentes et vous ont été bénéfiques.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
V
Vincent Ferretti Google
Super salle avec une bonne ambiance et des machines au top avec la smith machine, hip thrust etc
Le concept trainin est top pour s’entraîner avec le skierg assault bike etc
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Ferretti,
Nous sommes ravis que notre équipement et l'ambiance générale vous plaisent. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons continuer à vous offrir un espace motivant pour vos séances.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
M
Muriel L. Google
La transformation de la salle Keep Cool La Valentine est une vraie réussite. L’espace est désormais lumineux, spacieux et bien aéré, ce qui rend l’entraînement particulièrement agréable. Le matériel, de qualité haut de gamme, apporte un réel confort d’utilisation. L’équipe, toujours en place, se distingue par son professionnalisme et sa gentillesse. Rien à voir avec l’ancienne salle, qui était beaucoup plus confinée et moins accueillante. Une évolution très positive.
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel L.,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Il est très encourageant de savoir que les améliorations apportées ont rendu votre expérience plus agréable et satisfaisante. Votre reconnaissance envers notre équipe est également précieuse.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
V
Valentin Blond Google
Superbe salle, remise complètement à neuf !
Le décor et le concept sont magnifique, un grand choix de machine et en plus une nouvelle salle d’entraînement type Hyrox complètement Immersive 🤩
Mention spéciale à l’équipe qui m’a Très bien accueilli
Merci encore 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin Blond,
Merci pour vos mots chaleureux. Nous sommes enchantés que les installations et l'ambiance immersive vous plaisent ainsi que l'accueil reçu. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
D
David Sunny Google
Mention spéciale pour ce tout beau club de keep cool, il était tant attendu dans le secteur de la Valentine
Très beau club, bien équipé 🤝👏
Mais la mention spéciale restera pour l’équipe Seb tjs au top et surtout CINDY pour ces cours, sa gentillesse, son professionnalisme et ainsi que sa bonne humeur 👍💪😁
Donc le combo est parfait pour nous sportifs pour atteindre nos objectifs et prendre du plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour David Sunny,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos installations et notre équipe vous plaisent autant. Votre satisfaction concernant les cours et l'ambiance positive nous encourage à continuer à offrir une expérience sportive agréable et motivante.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
f
florian Google
Extremement déçu par la nouvelle salle, qui a ouvert hier. Je suis venu ce samedi en début d'après midi, je suis parti au bout de 2 minutes. Vous aviez l'ancienne salle qui était spacieuse, avec un équipement complet, vous faites avec la nouvelle salle, une salle entièrement dédié au fitness, cardio et aux exercices pour les fessiers. On oublie complètement les exercices pour le haut, a savoir biceps, triceps, etc... L'ancienne salle avait tout en double, aujourd'hui on a 3 machines qui se battent en duel, le tout dans un espace confiné et extrêmement serré. C'est bien dommage, car c'était une salle, dans laquelle je prenais plaisir, a m'entraîner et où je ne viendrais plus et ne mettrais plus un pied. Une salle qui clairement prends le parti d'abandonner les exercices pour le haut du corps privilégié par beaucoups d'hommes, au profit, d'exercices beaucoup plus axés sur le bas du corps privilégié par beaucoup de femmes. C'est dommage car j'apprécie fortement les coachs, mais cette nouvelle salle, je ne valide pas. Sauf si des changements interviennent, auquel cas je ne reviendrai plus jamais. J'ai du donc m'entraîner ce jour a Aubagne où j'ai retrouvé l'équipement qui me manque aujourd'hui dans cette nouvelle salle.
Réponse du professionnel : Bonjour florian,
Je comprends votre ressenti concernant la nouvelle configuration et les équipements disponibles. Votre retour souligne des aspects essentiels que nous prenons en compte pour le confort et la satisfaction de tous nos clients. N'hésitez pas à venir nous voir à l'accueil pour qu'on puisse voir ensemble les différents aspects de la salle. Nous saurons vous convaincre !
Cordialement, Sebastien - Keepcool Marseille La Valentine
j
julia da josefa Google
Super salle de sport et une super équipe ! Une bonne ambiance ! Hâte de découvrir la nouvelle salle avec le nouveau matériel.
Réponse du professionnel : Bonjour julia da josefa,
Nous sommes ravis que l'atmosphère ainsi que l'équipe vous plaisent. Nous serons heureux de vous accueillir dans notre nouvel espace équipé pour une expérience encore meilleure.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
A
ANNE BARDOU Google
On vient qd on veut et ça c'est super qd on a déjà bcp de cpntraintes. Coach au top Cindy Manon et Seb. Ambiance très sympa personne ne vous jugera.
Réponse du professionnel : Bonjour ANNE BARDOU,
Nous sommes ravis que la flexibilité et l'ambiance accueillante vous conviennent parfaitement. Merci pour votre confiance et ces mots encourageants envers notre équipe.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
A
Antoine Gimenez Google
Salle très agréable super coachs très à
L' écoute une excellente note pour Cindy et
Seb
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Gimenez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez l'ambiance conviviale et l'attention portée par notre équipe.
Cordialement,
Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
s
sebastien BATTISTELLI Google
Bonjour,
L'équipe de Sébastien est au top ! Ne changez surtout rien !
P.S : vivement la nouvelle salle de sport.
S.B
Réponse du professionnel : Bonjour sebastien BATTISTELLI,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Votre enthousiasme est très encourageant pour nous. Nous espérons que la nouvelle salle de sport saura également vous satisfaire.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
K
Karo Poirier Google
Super équipe. Proche, familiale, à l'écoute. Espace calme et convivial.
Tout se qu'il faut pour s'entraîner.
Réponse du professionnel : Bonjour Karo Poirier,
Nous vous remercions vivement pour vos compliments chaleureux à l'égard de notre équipe et de l'ambiance que nous nous efforçons de créer. Votre reconnaissance nous motive à maintenir ce cadre agréable pour chacun.
Cordialement, Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
L
Laeti Tia Google
Salle de sport insalubre.
Des dalles du plafond sont tombées, des machines sont cassées et identifiées HS.
C'est loin d'être comme sur les photos. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Ce que vous avez aperçu n’est pas une salle laissée à l’abandon… mais les coulisses d’une belle évolution 😉
La salle est actuellement en pleine transformation : l’espace au-dessus est en travaux pour accueillir une toute nouvelle salle, plus grande, plus moderne et équipée de machines flambant neuves.
Les dalles que vous mentionnez ne sont pas “tombées” suite à un problème d’insalubrité ; elles ont été retirées temporairement dans le cadre des travaux d’aménagement de la future salle située à l’étage. Nous veillons bien entendu à ce que la sécurité et l’hygiène restent assurées pendant cette période.
Les photos reflètent bien l’ambiance que nous souhaitons proposer… et la prochaine version sera encore mieux 🚀
Nous avons hâte de vous faire découvrir ce nouvel espace très prochainement !
A
ALICE BERNE Google
Lieu trés convivial, avec une équipe accueillante trés professionnelle et tres arrangeante pour les horaires de prises de rendez vous.
Bref salle de sport propre, silencieuse à conseiller autant pour des initiations que pour des confirmés.
Réponse du professionnel : Bonjour ALICE ,
Nous vous remercions pour cet avis positif. Il est gratifiant de savoir que notre environnement et notre équipe répondent à vos attentes pour tous niveaux. Votre recommandation est très appréciée.
La team Keepcool Marseille La Valentine
E
Enzo Fiorito Google
Une chose est frappante dans cette salle : le professionnalisme de l’équipe.
De la manageuse couteau suisse jamais une seule seconde de repos, en passant par le responsable sur tous les fronts également sans oublier la star de la salle et des small groupppp, ces 3 éléments font rayonner KeepCool La Valentine. ♥️♥️♥️♥️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que notre salle vous plaise autant ! 🤩
La team Keepcool
p
priscilla YD Google
Salle de sport très bien avec en prime des cours de qualité avec Cindy qui nous encourage et s’adapte à chaque personne 🙏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😊
A très vite,
La team Keepcool
J
Jo R Google
Bonjour à l'équipe keepcool. 😁
Vraiment l'équipe est très voir super génial, elles est à l'écoute sur nos objectifs sportifs. Juste un petit bémol, le matériel trop vieux mais la salle fais une beauté dans quelques mois( juin). Il y aura un nouvel salle avec un équipements super.
Niveau nettoyage il y a rien à dire super propre. la personne qui fait le nettoyage est trop gentille.
Bonjour à tous keepcool
Voici un nouveau keepcool tous neuf. Il très bien équipé, vraiment venez nombreux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que notre salle vous plaise autant ! 🤩
La team Keepcool Marseille La Valentine
V
Valentine Lanterne Google
J’adore m’entraîner dans cette salle de sport.
Les équipements sportifs sont super et très agréable à utiliser.
Les coachs, en particulier, Sébastien et Cindy sont des personnes très compétentes. J’ai repris il y a peu de temps suite à mon accouchement et je vois déjà les résultats.
Je conseille vivement à toutes personnes qui souhaitent commencer le sport ou le reprendre de s’inscrire chez KEEPCOOL LA VALENTINE.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que notre salle vous plaise autant ! 🤩
La team Keepcool Marseille La Valentine
M
Margaux Picard Google
Excellente salle de sport ! L’ambiance est motivante, le matériel est moderne et toujours bien entretenu. Les coachs sont disponibles, professionnels et vraiment à l’écoute, ce qui fait toute la différence. On se sent à l’aise dès les premières séances, peu importe son niveau. Les locaux sont propres et agréables, et on a vraiment envie de revenir s’entraîner. Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que notre salle vous plaise autant ! 🤩
La team Keepcool Marseille La Valentine
B
Benjamin Besso Google
Une salle qui se dégrade sans trop d'investissement, c'est dommage. Les équipements cassés mettent une plombe à être réparés ou rafistolé. Les divertissements Tv ne fonctionnent plus depuis plus d'un mois.. les horloges ne sont pas à l'heure.. la propreté des lieux laisse parfois à désirer.. je regrette mon ancienne salle de centre ville de la même enseigne qui est malheureusement trop loin pour moi maintenant.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin Besso,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de nos installations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre salle a bien changé depuis, nous avons déménagé au dessus avec une toute nouvelle salle toute neuve et des machines dernières générations. La salle saura vous convaincre.
Votre ressenti est important pour nous et contribue à notre amélioration continue, c'est pourquoi je vous invite à venir voir la nouvelle salle, si ce n'est pas déjà fait et ainsi la noter en conséquence 🙃.
Cordialement,
Sebastien de Keepcool Marseille La Valentine
J
Jordan Sarrazit Google
Expérience très négative révélant un sérieux problème de gestion et de relation client chez Keep Cool.
Par erreur, j’ai payé deux abonnements Keep Cool simultanément pendant plus d’un an, dans deux salles du même réseau. Les prélèvements sont bien réels, vérifiables, et documentés.
Malgré cette situation manifeste, aucun remboursement ni geste commercial ne m’a été proposé, et aucune recherche de solution n’a été engagée.
L’attitude constatée en club a renforcé ce sentiment : manque d’implication, absence de prise en charge réelle du problème, et impression générale que la situation n’était pas considérée comme prioritaire.
Ce commentaire s’adresse à l’enseigne Keep Cool dans son ensemble.
Le fait que les clubs soient juridiquement distincts ne change rien du point de vue du client :
même marque
même réseau
même système d’abonnement
À aucun moment, sur une période d’un an, aucune alerte ou vérification n’a été effectuée, alors qu’un même adhérent payait deux abonnements simultanément.
Le refus de toute responsabilité ou de tout geste commercial, en se fondant uniquement sur une séparation administrative interne, ne m’a pas semblé satisfaisant au regard de la situation.
L’image « cool » véhiculée par la marque contraste fortement avec la réalité de cette expérience.
Pour ma part, je ne recommande pas cette enseigne au vu de cette gestion du client.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ait été aussi négative et comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation décrite.
Cependant, après vérification, il semble qu’il y ait eu une confusion : vous n’avez jamais été inscrit dans notre club. Votre abonnement concernait les clubs Keep Cool de Baille et de Castellane, qui sont des structures différentes et gérées séparément.
Nous regrettons malgré tout votre ressenti. De notre côté, nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil et à la satisfaction de nos adhérents. Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement des clubs concernés afin qu’ils puissent revoir votre dossier avec vous.
Nous espérons que la situation pourra se clarifier rapidement.
Sportivement,
L’équipe Keep Cool La Valentine
C
Christophe Scilla Google
La salle est spacieuse et l'accueil est constamment souriant et disponible. Cependant, les équipements sont obsolètes et sujets à des pannes fréquentes. Il est regrettable de constater que la grandeur de l'espace est compromise par l'état des machines défectueuses.
D
Do Bel Google
Cindy est une coach exceptionnelle ! Je souligne évidemment les infrastructures, machines et outils mis à disposition mais l’essentiel de cette salle, ce sont les coachs Cindy et Seb, le duo parfait ! Ils allient professionnalisme, écoute et bienveillance ! L’idéal pour assurer un entraînement de qualité. J’habite à la Ciotat et pourtant je n’hésites pas à faire les trajets pour m’y rendre régulièrement. Parce que la pratique du sport entourés des meilleurs ne se refuse pas ! Heures de coaching et small group m’ont permis d’avoir des résultats très satisfaisants en peu de temps. Un grand merci à vous deux, et surtout toi Cindy sans quoi rien de tout cela n’aurait été possible ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire 🤗
A très vite,
La team Keepcool
E
Elisa Daniélian Google
J'ai accompagné mon frère à la soirée d'Halloween organisée par la salle de sport Keep cool la Valentine . La salle avait organisé un escape game et un apéritif avec un coaching d'une heure à gagner à la clef ! C'était super sympa et notamment la coach Camille !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Elisa ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'événement d'Halloween et les animations proposées 🤗
La team Keepcool Marseille La Valentine
r
rocamora pauline Google
Super salle ! L’ambiance à Keep Cool La Valentine est toujours au top 😊
Un grand merci aux coachs Camille, Leylo et Seb pour leur bonne humeur, leurs conseils.
Ils sont toujours disponibles et à l’écoute, ça fait vraiment la différence !
Mention spéciale pour le petit Escape Game d’Halloween 🎃 : une idée originale, hyper sympa et qui a mis une super ambiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Rocamora,
Nous sommes ravis que l'atmosphère et les activités aient su vous plaire. Votre reconnaissance envers l'équipe est très appréciée et encourageante. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous.
La team Keepcool Marseille La Valentine
J
Justine Lavault Google
Salle très agréable et conviviale.
C’est exactement ce qu’on recherchait avec ma cousine, pouvoir s’entraîner dans une très bonne ambiance.
Petite mention spéciale à Camille pour son escape Game d’Halloween qui nous a permis de passer un super moment.
Bravo à toute l’équipe 💪🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Justine ,
Merci pour cette belle note 🤗
La team Keepcool Marseille La Valentine
D
Delphine Paoletti Google
Le lieu est propre,l ambiance est bonne. J ai été très bien accueillie,l équipe est vraiment sympathique. Les cours avec Cindy sont top,bien adaptés..J adore!👌🏻 J ai fait une séance de coaching avec Camille,rien à dire. Elle est à l écoute et bienveillante. Je conseille vivement surtout à ceux qui,comme moi au départ,hésitent à franchir la porte d une salle de sport! Aucun regret!💪🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine ,
Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravi que l'accueil et les cours aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l'accompagnement bienveillant durant votre séance de coaching.
La team Keepcool Marseille La Valentine
V
Vanina ANTONINI Google
Encore merci à Lelyo pour son cours d’ateliers de cuisses-fessiers, complet, intense, efficace, et dans la bonne humeur avec les participants. C'est super pour la cohésion et l'ambiance du club ! Et ça vaut aussi pour les cours de Cindy. Top !
Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre avis 🤗
Nous vous souhaitons une excellente journée,
La team Keepcool Marseille La Valentine
A
Ambre Chazerand Google
J’adore cette salle de sport ! L’ambiance est toujours motivante et conviviale, avec des équipements de qualité et une équipe au top. Un énorme merci à ma coach Cindy qui est exceptionnelle : ses cours sont dynamiques, variés et toujours adaptés au niveau de chacun. Elle sait nous pousser à donner le meilleur tout en restant bienveillante. Grâce à elle, je prends un vrai plaisir à m’entraîner et je ressors de chaque séance pleine d’énergie. Je recommande cette salle les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😄 Nous sommes ravis que l’ambiance, les équipements et surtout Cindy vous motivent autant. Profitez bien de vos séances et continuez à prendre plaisir à vous entraîner ! 💪
La team Keepcool Marseille la Valentine
P
Pharmacie Générale Google
Salle de sport au top surtout grâce aux coachs qui se donnent à fond ! Merci tout particulière à Cindy qui nous fait des small groupe de folie
Grâce à elle je trouve tjrs la motivation pour aller faire du sport (et c’est pas rien!!)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce super retour ! 💪 Nous sommes ravis que Cindy et les small groups vous motivent autant. Continuez à profiter de ces séances et à donner le meilleur de vous-même !
La team Keepcool Marseille La Valentine
C
CLAIRE DORIAN Google
Super salle ! Avec une équipe au top du top ; ils savent très bien nous accompagner, accessibles, compétents et super sympa. Merci à eux pour tout.
Toujours un plaisir quand je suis de passage dans cette salle. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci pour ce super commentaire et on espère vous revoir très vite dans notre club 🤗
Nous vous souhaitons une bonne journée,
La team Keepcool
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Keepcool Marseille La Valentine
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.