Keepcool Cavaillon

Une gérante histerique qui refuse de prendre en considération ma dispense de sport de 1 mois suite intervention chirurgicale, malgré 3 mails et autant d'appels pour m'assurer de la bonne réception des couriels. Un manque de professionnalisme, de légalité et à minima de geste commercial voir de bon sens. Du jamais vu...lunaire !

Salle de sport avec de nouveaux équipements ainsi que d'autres moins neufs. Cette salle de sport est propre et bien entretenue par l'équipe Keepcool et notamment par Alex qui est souriante et connaît son très bien son domaine.

Après environ 8 ans d'inscription à cette salle Keepcool, après 2 ans sans être venu, je ne peux que constater que les machines commencent à tomber en ruine et ne sont pas réparées (cadre des tapis de course qui tombe, support téléphone cassé, machine à poulie cassée depuis 1 semaine, une autre avec une poignée réparée à la paracorde, douche cassée aussi...). C'est bien dommage, j'habite à proximité, mais je pense partir pour le Fitness Park de Coustellet quitte à faire 10 km aller et 10 km retour. Cependant, le personnel est toujours agréable et poli, et ils tiennent les lieux propres.

Je me suis inscrit avec un abonnement à 34,99€, accompagné d’une offre Black Friday à 9,99€/mois pendant 6 mois — une promotion qu’on retrouve d’ailleurs un peu partout dans les clubs en France. Sur le papier, ça semble intéressant. En réalité, beaucoup moins. Le prix est le même qu’ailleurs, mais pour une salle clairement en dessous des attentes : machines vieillissantes, cadre peu motivant, humidité excessive et une odeur franchement désagréable. On est loin d’un environnement propice à s’entraîner sérieusement. Un investissement dans le matériel est annoncé pour 2026… mais qu’en est-il de l’entretien actuel ? Les casiers sont cassés, les vestiaires sales, et les télévisions ne fonctionnent plus depuis un bon moment. Et quand bien même elles marcheraient, elles sont inutiles puisqu’on ne peut même pas avoir un son correct sur les machines. Même l’horloge n’a jamais vraiment été à l’heure, sauf très récemment — et encore, sans tenir compte du changement d’heure de cette fin de mois… un détail, certes, mais révélateur du manque de suivi. Les salles de cours, notamment pour le pilates, sont dans un état déplorable, tout comme les tapis de yoga. Autre point incompréhensible : un prélèvement de 9,99€ en juillet pour “entretien des machines”. Pourquoi ? Mystère. C’est certes mentionné dans les conditions générales de vente… que personne ne lit, et surtout dont on ne nous parle pas clairement à l’inscription. Enfin, la résiliation est loin d’être transparente. Après un an d’engagement et des semaines sans m’y rendre, je décide d’arrêter. On m’indique simplement d’envoyer un courrier ou un mail. Je fais donc ma demande le 4 mars, pensant logiquement à un préavis d’un mois. Mais non : les CGV précisent un mois de préavis à partir de la fin du mois suivant la demande… ce qui rallonge considérablement la durée. Une différence notable avec ce qu’on trouve en ligne, où il est généralement indiqué 30 jours à compter de la résiliation. On a aussi le sentiment que, étant un club franchisé, l’objectif est davantage de maximiser les prélèvements que d’assurer un service de qualité. Certaines pratiques donnent même l’impression d’un traitement parfois “à la tête du client”, ce qui n’inspire pas confiance. En résumé : une salle chère pour ce qu’elle propose, mal entretenue et peu transparente sur ses conditions. Pour le même prix, mieux vaut se tourner vers des enseignes comme Fitness Park ou Basic-Fit, bien mieux équipées et entretenues. Je ne recommande pas cette salle

C'est toujours un plaisir de venir sur cette salle de sport ... elles sont très professionnelles alexandra et Séverine...et une très belle ambiance en plus.... bonne année a tous pour 2026 🥰🔆💪💪

Le personnel est très sympa, l’ambiance est agréable et il y a même une machine à café. La salle reste conviviale et bien équipée, même si le matériel commence à être un peu vieillissant. À quand la rénovation comme les autres keepcool ? L’accès peut sembler compliqué la première fois (rue à sens unique et entrée au fond d’une allée résidentielle), mais une fois repéré, ça ne pose plus de problème.

Je suis abonné a un autre keep cool, mais je viens a celui quand je suis dans le coin. Quand je vois que l'abonnement est le même que celui de ma salle qui est plus grande, avec de meilleures machines, et un meilleur entretien, je suis un peu choqué... J'ai cru que l'élliptique du cours video allait s'écrouler. Impossible d'entendre la TV, j'ai du la mettre a fond.

Très peu des bancs et des poulies. La salle n'est pas complète. Si vous faites de la vrai musculation, ils vous manquerez plusieurs machines.

Bonjour, alors je me permets de mettre un avis car je reviens de la salle ce matin et j'ai eu très froid. Au début j'étais contente d'y aller et je le suis toujours pour l'ambiance qui est décontracté et agréable pour une fille seule. Mais maintenant de plus en plus. Les machines ne sont pas réparées il fait froid il y a beaucoup de choses à revoir. Mais quand même je remercie Alex et Séverine pour leur gentillesse leur sourire permanent et leur attention.

Excellent accueil !!! (Ce qui n'est pas toujours le cas) sourire et disponibilité sont aux rendez-vous 👍 La salle est bien équipée et les machines sont de qualité. Petit bémol pour le confort des vestiaires... Et les tapis pour faire des abdos sont dans un état de délabrement avancé ! C'est dommage...