Gérardmer Canoë Kayak

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous faisons au mieux pour concilier encadrement, location et travail administratif. Les cartes d'identité seront déposées à la police municipale, ce sont eux qui gèrent la suite en cas d'oubli. Belle journée, L'équipe de l'ASG canoë kayak

Réponse du professionnel : Bonjour Mariam, Vous étiez l'animatrice d'un groupe de 13 pré-ados. Augustin, notre moniteur, vous a proposé différents jeux (dont un jeu de balle : la passe à 10). Vos jeunes savaient déjà faire les techniques de base (marche arrière, marche avant, demi-tours sur place, dérapage), Augustin a donc adapté la séance par rapport à leur niveau de pratique. Loup touche-touche et passe à 10, dont la moitié des jeunes n'écoutaient pas et ne jouaient pas ("si tu as besoin de les reprendre, reprends les", pour réutiliser vos mots concernant le groupe de pratiquants). Ils étaient donc dissipés, et Augustin leur a posé le cadre, comme nous faisons avec chaque groupe (en début de séance). Pendant la séance, il les a regroupé pour donner des consignes et leur reposer le cadre lié à leur attitude "laisse les profiter, c'est leur dernier jour" lui avez-vous répondu. Suite à la séance, vos jeunes garçons ont pu prendre une douche et vous étiez à l'entrée de celle-ci. Malgré le volume sonore élevé, vous ne disiez rien. Etant encore sous la responsabilité d'Augustin, il s'est permis de les réprimander (nous entendions les cris de vos jeunes depuis le poste d'équipement, voire depuis la plage des bateaux). Il est responsable d'eux, à partir du moment où ils entrent dans la base nautique et que le créneau est débuté). Concernant, les propos déplacés, vos pré-ados ont échangés longuement sur les couples et rapprochements intimes ayant eu lieu dans votre centre (entre eux et devant Augustin). Il s'est joint à leur discussion en demandant qui était en couple avec qui, et non pas en posant des propos déplacés comme vous le sous-entendez dans votre commentaire. Nous encadrons régulièrement des groupes, des centres de jeunes et des adultes. Nos moniteurs sont polis, professionnels et pédagogues. L'autorité de nos moniteurs est valable dans le cadre d'une séance encadrée et pour répondre à vos propos, il peut donc les réprimander si leur attitude n'est pas correcte. Je vous invite à vous rapprocher de nous si besoin, Belle fin de journée, L'équipe de l'ASG Canoë Kayak

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous prévenons toute notre clientèle que les affaires laissées à l'extérieur ne sont pas surveillées et qu'il est donc préférable de prendre avec soi un bidon étanche. Concernant votre pagaie, elle était parfaitement fonctionnelle depuis le début de l'été et ne montrait aucun signe de fissures ou d'usure prononcée (sinon, elle aurait été changée). Aussi, comme affiché derrière l'accueil et mainte fois répété à chaque lieu où nos salariés vous accueillent, les pagaies et les ailerons sont fragiles et les chocs de paddle ou sur les rochers sous l'eau peuvent la détériorer. Sur votre groupe de 5 amis, seule votre pagaie a été cassée, ce n'est donc pas un soucis d'usure, mais d'usage. Le prix d'une pagaie neuve étant de 40€, nous vous avons proposé de vous rembourser la différence avec la facture et une pagaie neuve, vous n'avez pas souhaité vous rendre à Decathlon. Comme n'importe quel loueur, une caution est demandée, c'est au client qui loue de faire attention au matériel. Belle fin d'été, l'ASG Canoë Kayak