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Fit'forme

Club de sport · Trouville-sur-Mer (14)

4,7 193 avis Fermé
Fit'forme — Club de sport

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Itinéraire Site web

À propos de Fit'forme

Fit'forme est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Trouville-sur-Mer (14360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 16:30 – 20:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 16:30 – 20:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 16:30 – 20:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 16:30 – 20:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 16:30 – 20:00
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (193)

4,7
193 avis
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3★1
2★0
1★12
M
Manon Lelievre

Passant le week end à Deauville, nous voulions faire une séance de sport dans cet établissement, comme le site internet indiquait qu’on pour faire une séance d’essai gratuite. Nous avons essayé de les joindre par téléphone au 02… environ 3 fois dans l’après midi (entre 14h et 15h) sans réponse. En arrivant sur les lieux (à 19h) la porte d’entrée qui donne sur un bureau d’accueil est verrouillée (il faut sûrement un badge pour rentrer), on toc à la porte, personne en vu pourtant les lumières sont allumées. Toujours pas de réponse en les appelant ni au 02… ni au deuxième numéro indiqué dans leur site internet le 09... Nous avons fait le tour du bâtiment pour voir s’il n’y avait pas une autre entrée, on entend des bruits à travers une sortie de secours, on toc mais toujours pas de réponse. De retour devant l’entrée principale les lumières de l’accueil ont été éteintes, celles de la salle sont toujours allumées. Dans la salle de sport qu’on peut à peine voir depuis l’extérieur, on voit une femme s’entraîner qui doit probable être la seule personne présente dans cet établissement. Et enfin une note est affichée sur la porte inscrivant que les séances essais/de découverte ne sont pas possibles mais que le week end notamment, les créneaux sont en libre accès. Très mauvaise expérience et communication de la part de Fit’Forme de Trouville. A fuire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions sur notre fonctionnement. En dehors des heures d’accueil, le club est accessible uniquement aux membres disposant d’un badge d’accès. Le week-end notamment, les créneaux sont en accès libre pour les adhérents, mais l’accueil physique n’est pas assuré en continu, ce qui explique que la porte soit restée verrouillée malgré l’activité à l’intérieur. Concernant les lumières de l’entrée, celles-ci fonctionnent avec des détecteurs de mouvement. Elles peuvent donc s’allumer ou s’éteindre automatiquement, indépendamment d’une présence à l’accueil, ce qui peut effectivement prêter à confusion vu de l’extérieur. Nous reconnaissons en revanche que les informations concernant les séances d’essai méritent d’être plus claires. Les séances découvertes sont possibles uniquement sur les horaires d’accueil, et non durant les plages en accès libre. Nous allons veiller à préciser davantage ces éléments sur notre site afin d’éviter toute incompréhension. Nous regrettons également de ne pas avoir pu répondre à vos appels dans l’après-midi et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Si vous êtes amenés à revenir dans la région, nous serions ravis de vous accueillir dans de meilleures conditions et d’organiser une séance découverte offerte sur un créneau encadré. Bien cordialement, L’équipe Fit’Forme Trouville
l
liam kelders

J’ai essayé d’appeler 3 à 4 fois au cours de la journée, mais personne n’a répondu. Étant très intéressé par la salle de sport et ayant vu sur le site qu’ils proposaient une séance gratuite, je me suis déplacé en soirée directement sur place. Nous sommes arrivés à 19h00, alors que la salle de sport ferme à 22h00. Nous étions donc largement avant l’heure de fermeture. À notre arrivée, la porte n’a pas été ouverte. Nous avons frappé plusieurs fois, sans aucune réponse. Nous avons ensuite fait le tour du bâtiment pour vérifier si nous étions à la bonne entrée. Lorsque nous sommes revenus devant, ils avaient éteint les lumières. Nous entendions pourtant des personnes à l’intérieur, mais nous avons été complètement ignorés. À l’entrée, il y avait une feuille indiquant qu’ils ne proposent pas de séance gratuite, contrairement à ce qui est mentionné sur leur site internet. Très mauvaise expérience. J’écris cet avis afin que d’autres personnes ne perdent pas leur temps comme nous l’avons fait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception au vu de la situation que vous décrivez comme répondu à votre compagne. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le samedi, l’accueil ferme à 12h30. Même si la salle reste ouverte jusqu’à 22h00, cet accès est réservé uniquement aux adhérents disposant d’un badge membre. Après 12h30, il n’y a plus de personnel à l’accueil pour recevoir du public, répondre aux demandes d’informations ou organiser des séances d’essai. Cela explique pourquoi la porte ne s’est pas ouverte malgré la présence de personnes à l’intérieur. Concernant la séance gratuite, nous reconnaissons qu’un manque de clarté dans la communication a pu créer une confusion. Les séances découvertes sont proposées uniquement sur les horaires d’accueil, et non durant les créneaux en accès libre. Nous allons veiller à ce que ces informations soient plus explicites afin d’éviter toute incompréhension à l’avenir. Nous sommes sincèrement navrés que votre première expérience ait été négative. Si vous souhaitez toujours découvrir le club, nous serions ravis de convenir d’un rendez-vous sur un créneau d’accueil afin de vous recevoir dans les meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Fit’Forme Trouville
V
Valerie Dessence

Très bon accueil, accompagnement au top 👌 vraiment ravie de cette première expérience, je recommande vivement 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ⭐️ Nous sommes ravis que votre première expérience chez Fit’forme vous ait plu 😊 L’accueil et l’accompagnement font partie de nos priorités, alors votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe 💪 Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre parcours forme et bien-être. À très bientôt au club !
M
Malingre Nicolas

Équipe extraordinaire( Adriana, Louis, Clement,Arthur, Romuald,) petits affection particulière pour le magnifique commerciale Louis qui fait un taff incroyable. Romuald super coach qui motive toujours en cours collectif ( ceremony) avec des gros bras et pecs énormes !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce message qui nous fait vraiment plaisir 🙏 Toute l’équipe — Adriana, Louis, Clément, Arthur, Romuald, Vanessa et Antoine — sera ravie de lire ton retour ! Ta mention spéciale pour Louis et son travail commercial, ainsi que pour Romuald et son énergie en cours de Ceremony, nous touche particulièrement 💪🔥 C’est exactement cet état d’esprit, entre professionnalisme, motivation et bonne ambiance, que nous souhaitons faire vivre au quotidien au club. Au plaisir de te retrouver très vite pour une prochaine séance… et continuer à envoyer du lourd en cours collectif ! 🚀
A
Axel et Karine

Salle de sport très agréable, la piscine est un vrai plus. La salle des cours collectifs est aérée. Les coachs sont sympathiques, attentionnées, à la fois doux et dynamiques, motivants. Merci à l'équipe et merci à Clément, Romuald et Vanessa pour avoir accompagné mes débuts en cours collectifs. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça fait très plaisir de vous lire.
A
Albane Schuster

Salle de sport au top, avec une super ambiance. Les cours sont variés et bien encadrés. Mention spéciale à Clément, un coach pro, à l’écoute et toujours de bonne humeur. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour, on continue on ne lâche rien.
A
Aurelien Tert

Adhérent depuis un mois, je recommande vivement cette salle de sport à l'atmosphère familiale. Toute l'équipe est aux petits soins pour ses membres et crée un environnement accueillant et bienveillant. Antoine et son épouse, propriétaires du club, sont des personnes exceptionnelles qui savent transmettre leur passion et leur professionnalisme. Un lieu où l'on se sent vraiment bien accueilli !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour, ça fait toujours plaisir. Continuons sur cette lancée pour atteindre les objectifs.
V
Vincent Lemarchand

Je me dois de mettre mon avis à jour en cette journée si particulière. Il y a maintenant 7 mois que je franchissais les portes de Fit'Forme Trouville pour retrouver ma condition physique et enfin me regarder dans le miroir sans dégoût. Au programme, il y a eu le renforcement musculaire, des cours collectifs mais aussi du tapis (bon beaucoup de tapis) pour réaliser un objectif auquel je ne croyais plus : refaire un semi-marathon. Eh bien non seulement cet objectif je l'ai rempli, mais en plus j'ai battu mon record précédent de 15 min, en 1h47. Cette salle vous fait réaliser vos rêves, même les plus fous, vous fait découvrir des ressources que vous ne pensiez même pas avoir et en plus, l'équipe est vraiment exceptionnelle. Je ne regretterai jamais d'y avoir mis les pieds : ce n'est que le début de quelque chose d'exceptionnel 💪 5 étoiles pour ne pas en mettre beaucoup plus ! Merci Fit'Forme !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Vincent pour ce super retour!!!!

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