Fakarava Yacht Services

On a été transporté de l’aéroport à l’hébergement. Une personne un peu désagréable nous a récupéré à l’aller à coup de « vous auriez pu réserver plus tôt », on avait donné notre horaire d’arrivée 24h à l’avance… Vraiment pas à l’image de la Polynésie. Au retour ils nous imposent un horaire très tôt avant notre vol pour qu’ils puissent aller prendre d’autres clients. On se rend compte qu’on a oublié un objet à très forte valeur sentimentale et si on pouvait faire l’aller retour moyennant paiement, réponse « je vous avais dit de regarder avant de partir, j’ai pas votre temps ». Jamais vu ce type de comportement et de manière de parler à des clients, ou même à des humains. Teva Taxi dont on a malheureusement pas le numéro était génial, gentil et bien moins cher. Je le recommande !

Je ne comprends pas que l’on puisse s’appeler “Yatch Service” sans respecter les bases du savoir vivre et de la courtoisie. Nous avons loué des vélos (que nous avions réservés en avance) certes c’était un jour férié mais si vous ne vouliez pas travailler il suffisait de ne pas accepter la réservation et de nous le dire à ce moment là au lieu de nous aboyer dessus le jour J. Les gérants sont aussi aimables que des portes de prison. Si vous ne voulez pas bosser vous mettez un panneau fermé à l’entrée directement, mais ronchonner sur chaque client ce n’est pas des façons de faire. J’avais eu de mauvais échos sur ce lieu je comprends désormais pourquoi. Les vélos étaient fonctionnels (heureusement) meme si l’entretien laisse a désirer. Si vous souhaitez louer des vélos, allez ailleurs (par ex à côté de la mairie ) ils sont trois fois moins chers, en largement meilleur état et surtout le personnel est bcp plus agréable ! C’est la dernière fois que je ferai appel à eux. Bonne journée,

Nous avions réservé et payé 2 vélos électriques à l’avance chez Fakarava Yacht Services. Suite à une grève des pilotes, notre vol a été décalé d’un jour et nous avons prévenu en amont. Il ne s’agissait donc pas d’un no show mais d’un cas indépendant de notre volonté. On nous a proposé un report au jour de notre départ, peu compatible avec notre programme déjà modifié. Nous avons demandé un geste commercial (remboursement partiel), qui a été refusé. Les échanges ont été assez froids, avec peu de compréhension de la situation. Nous comprenons les contraintes locales, mais un peu plus de flexibilité et de sens commercial aurait été apprécié. Suite à la réponse du prestataire, je précise que nous sommes arrivés avec un jour de retard, et non deux jours avant comme indiqué. Cette réorganisation faisait suite à la grève, indépendante de notre volonté, et nous avions informé en amont afin de trouver une solution adaptée. Aucun geste commercial ne nous a été proposé dans ce contexte.

Excellente prestation des services de transferts aéroport. Très ponctuel ✈️😉. Location de scooter électrique impeccable 🛵. Bons conseils et professionnels ! Nous les recommandons sans hésiter.

Incontournable pour parcourir l'île dans un calme plat. Vélo et scooter électrique avec 80km d'autonomie, ce qui est largement suffisant pour parcourir les dizaines des km des alentours de Rotoava. De plus changement de batterie a volonté au besoin. Merci a Stéphanie et Aldric. Hakim