Club Arbitre

Pour ma part ça s'est plutôt bien passé article commandé le 06/02 reçu le 17/02 dans son intégralité ni erreur de taille par contre met du temps à répondre aux mails (2 jours) et standard téléphonique inexistant.

Débitée le 17decembre. Article non reçu. Impossibilité de les contacter. Aucune réponse à mes mails et mes demandes de remboursement. A fuir.

Dommage de pas pouvoir mettre 0. Du vol, ni plus ni moins. Aucune nouvelle de la commande, aucune réponse à mes mails pour avoir des infos… À éviter

Malheureusement, nous avons également vécu une mauvaise expérience avec ce site de commerce en ligne : - annulation d'une partie de la commande sans en être informé (heureusement remboursée), - demande d'échange d'un article qui traine, puis une fois validée et un envoi annoncé, plus de nouvelles ... Amateurisme du Service Client, à éviter !!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile car une étoile c’est déjà trop. Service inexistant, aucun accompagnement. J’ai commandé 3 articles je n’en ai reçu que 2 sans aucune explication ni notification concernant le 3eme. Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse à mon e-mail. De plus j'ai demandé la taille S ils m'ont envoyé du M 🤦🏻‍♂️ vraiment à fuir ce site. Heureusement j’ai été remboursé pour le 3eme article manquant mais je ne comprends pas leur manque total de communication. Et ce n’est pas tout, la commande censée arriver le 8 mai n’a été livrée que le 15 avec 7 jours de retard. Franchement je déconseille fortement cette boutique

Commande passée en 08/2023. Délai ????. Demande de remboursement faite après maintes reprises en 2024. Toujours pas remboursé mais mon statut de commande est notifié "remboursé". Pas de réponse aux différents mails envoyés

À FUIR, NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE. Je n'ai pas reçu le bon article, le service client ne répond pas, quand je suis enfin arrivée à les avoir par email, j'ai renvoyée l'article, ils ne sont jamais allés le chercher, le colis m'est revenu depuis impossible de les avoir au téléphone et mes emails restent tous sans réponses. Malheureusement, je n'ai vu les autres avis qu'après ma commande sinon je me serais abstenue. Des escrocs ...

Je n'ai pas pour habitude de donner un avis négatif mais pour le coup mon seul et unique objectif est d'informer les futurs clients potentiels de la mésaventure que j'ai pu avoir en achetant via ce site , ainsi chacun pourra se faire sa propre idée. En effet, comme il a été précisé lors des avis précédents , le service client est vraiment à revoir totalement et c'est un conseil que je peux apporter au responsable du site. J'ai commandé 4 articles le 01/12 et à mon grand étonnement 2 semaines après aucune information concernant la livraison. Je prends soin d'écrire au service client qui a pris la peine de me répondre uniquement lors de ma deuxième relance soit une semaine après (et encore après une demande de remboursement). Grande stupeur lorsque je reçois un mail m'informant de la disponibilité de ma livraison dans un point relais en dehors de ma ville qui n'était pas du tout prévue (normalement livraison à domicile) , évidemment Mondial Relay n'a pas assumé sa responsabilité de me communiquer l'arrivée de ce colis. Mais ayant informé le responsable de l'entreprise de ce problème rencontré (livraison non effectuée à mon domicile) je pensais qu'il allait me trouver une solution ou au moins s’excuser pour ce contre temps mais pas du tout j'ai du me débrouiller par moi même . Je ne commanderai plus sur ce site ! Je pense que le service client et l'attention apportée au client est primordiale et essentielle dans la réalisation d'une vente. A bonne entendeur...