Mon-club.telv
vignali jennifer Google
Je suis très déçue de l’organisation. Mon fils de 4 ans et demi avait été inscrit pour apprendre à nager, avec une confirmation claire pour un créneau d’1h l’après-midi. Après plusieurs appels de ma part pour bien valider ce créneau, il a finalement été refusé le deuxième jour sous prétexte qu’il fallait obligatoirement faire les séances du matin et de l’après-midi. Je trouve cela inacceptable, surtout pour un enfant aussi jeune. Ce manque de clarté et de flexibilité est regrettable. Une meilleure organisation et une communication plus cohérente avec les parents seraient nécessaires. On ne peut pas jouer avec le temps ni les attentes des enfants.
Réponse du professionnel : Madame Vignali,
Nous avons pris connaissance de votre avis d’une étoile concernant l’organisation de la section natation dans le cadre du dispositif J’apprends à nager.
Nous sommes surpris par vos propos, car les règles étaient clairement établies dès l’inscription et acceptées par plus de 200 familles cet été. Vous-même aviez confirmé par écrit, un mois et demi auparavant, avoir bien compris que la participation aux 10 séances était obligatoire.
Votre insatisfaction repose uniquement sur notre refus de fractionner deux moitiés de semaines de stage pour n’en faire qu’une, ce qui aurait eu pour conséquence d’exclure un enfant de la liste des participants sur l'une ou l'autre semaine. Une telle décision nous paraît inconcevable, d’autant plus que nos groupes étaient complets et que la demande était particulièrement forte.
Nous ne vous en tenons pas rigueur et souhaitons à votre fils de pouvoir poursuivre son apprentissage de la natation dans les meilleures conditions à l’avenir.
Bien cordialement,
L’ASPTT Nancy