Mon-club.tel
H
Henriette Bazar
Sortie canoës-kayaks bouclée il y a moins d’une heure. Et vraiment à déconseiller. Le décor est fabuleux (habitant la région, je ne peux que vous conseiller de venir visiter Nemours et sa région ) mais alors le moniteur et gérant du centre est juste injurieux. Monsieur est un spécialiste donc accompagné des pauvres novices est un supplice pour lui. Aucune pédagogie, aucune aide apportée aux apprentis, aucune explication sur le site de la balade et surtout très mal poli. A fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes cependant surpris de la véhémence de vos propos. Il est vrai que votre sortie a eu lieu dans des conditions peu propices à la détente. Pluie dehors mais pas d'eau dans la rivière, nous aurions probablement dû vous proposer de la reporter. Concernant la prise en charge par notre moniteur qui n'est pas le gérant car nous sommes une association mais notre cadre diplômé. Il encadre
depuis des années des scolaires, des IME, des collectivités ou des groupes d'amis parfois envoyés par des loueurs et qui reviennent d'une année sur l'autre. Il a donc tout à fait l'habitude des groupes novices et cela se passe habituellement sans problème ; il y a apparemment eu un problème de compréhension mutuelle et de transmissions d'informations pour votre groupe. Cela ne remet pas en cause sa pédagogie mais c'est regrettable et nous ferons en sorte à l'avenir d'être plus clairs sur les modalités de fonctionnement, par exemple pour les navettes et l'accompagnement afin que cela ne se reproduise pas.