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CLUB DE SPORT

Accrosport Rouen Docks 76

Club de sport · Rouen (76)

4,3 520 avis Google Ouvert
Accrosport Rouen Docks 76 — Club de sport

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Accrosport Rouen Docks 76

Accrosport Rouen Docks 76 est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:10 – 22:00
Mardi 08:10 – 22:00
Mercredi 08:10 – 22:00
Jeudi 08:10 – 22:00
Vendredi 08:10 – 22:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (520)

Avis Google
4,3
520 avis
5★350
4★78
3★26
2★15
1★51
I
Ilona Daubercourt Google

J'ai pu faire découvrir cette salle à ma mère dans laquelle je suis inscrite depuis plusieurs mois et elle a adoré l'expérience. Le personnel est agréable, les machines de bonnes qualités et si l'une d'entre elle est en panne, elle ne tarde jamais à être réparée. Très bonne salle 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Ilona, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre mère ait apprécié son expérience au sein du club et que vous soyez satisfaite de la qualité de nos équipements ainsi que de l'accueil de notre équipe. Votre fidélité et vos recommandations nous font très plaisir. À très bientôt chez Accrosport Docks 76 !
L
Lau Jbn Google

Personnel accueillant et sympathique. La salle est spacieuse, bien équipée avec de nombreuses machines, ce qui permet de s'entraîner sans attendre. Il y a également un espace dédié aux entraînements de type CrossFit ou Hyrox, ce qui est un vrai plus. C'est toujours un plaisir de venir s'y entraîner. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour et pour ta recommandation !
C
Cerise Folie Google

Bonjour, Le poste risque d'être long mais je tenais à raconter les aspects "moin cool" de la salle accrosport. Nous venions tout juste de nous installer sur une machine lorsqu'une adhérente est venue nous demander de tourner avec elle (bien-sûr SANS le sourire, d'un air pressé et autoritaire). Au clair avec le principe du partage des machines mon amie l'informe "gentillement" que nous en avons pour 10 min maximum et que nous lui laisserons la machine par la suite. A noter que la salle n'était pas pleine et qu'il y avait plusieurs autres machines libres. Mon amie suit un protocole établi par un médecin du sport à la suite d’une blessure, et elle doit reprendre progressivement ses exercices. C’est pour cela que nous souhaitions simplement effectuer notre programme toutes les deux, sans être pressées ou interrompues et rester avec nos petits poids (j'insiste encore, 10 minutes à tout casser). Malgré cela, cette personne est revenue à plusieurs reprises autour de nous, allant même jusqu'à nous observer, ce qui a créé un réel malaise. Elle s'est aussi approchée de mon amie pendant ses exercices et a critiqué sa manière de faire alors que nous ne lui avions demandé aucun conseil. De plus, ses conseils n'étaient pas adaptés avec la blessure de mon amie. Lorsque nous avons fini par montrer notre agacement après ces sollicitations répétées, notre ton et notre réaction se sont naturellement durcis. Cette personne, agacée, nonchalante et certainement impatiente a pris la decision d'appeler le gérant. Celui ci est arrivé accompagné d’une autre personne qui s’est également mêlée à la conversation. Cette seconde personne ne s'est pas présentée et elle n’avait aucun lien direct avec la situation car elle n'était pas présente au moment des faits. Nous avons ensuite discuté, mon amie et moi avec le gérant et une nouvelle fois, cet autre homme est venu s'interposer dans la conversation. Le gérant lui a fait signe de partir, ce qui montre que son intervention était inutile. Cela a en réalité mis une pression supplémentaire et a envenimé la situation. Par la suite, le gérant nous a indiqué que la jeune fille suivait un programme et qu’il fallait donc lui laisser la machine. Nous avons répondu que nous suivions également un programme et que cela faisait à peine 1 minute que nous étions installées. Nos explications n’ont pas du tout été prises en compte à ce moment. On nous a fait comprendre que les personnes accompagnées de coachs, ou peut être ici, les "amis" du gérant, ont une place privilégiée dans la salle et sont donc prioritaires à côté des adhérents "lambda". Nous sommes toutes les deux dans le domaine du soin (infirmières). Nous avons toujours été très discrètes et respectueuses de tous dans la salle. Si quelqu'un occupe une machine nous attendons patiemment que celle ci s'en aille. Si il faut tourner avec d'autres adhérents, nous le faisons et cela se passe toujours bien. Ce jour là nous avions juste besoin de 10 min toutes les deux et nous l'avons gentillement indiqué au début. Nous repartons avec l'impression d'un manque d’écoute et manque d’équité dans la gestion de la situation. Nous remettons totalement en question notre envie de continuer à fréquenter cette salle car nous avons senti que nous n'avions pas notre place. Nous allons donc nous désabonner face au sentiment de favoritisme et de non légitimité. Pour ne pas partir sur un aspect trop négatif, je tiens tout de même à dire que les professeurs sont tops. Le reste laisse à désirer; (certains adhérents qui se prennent pour des coachs et se croient tout permis, gérant ne sachant pas faire la part des choses...). Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation. Signé deux infirmières sympas qui venait juste décompresser du boulot au sport. Nous ne recommanderons pas la salle autour de notre cercle privé et professionnel... Bonne lecture et merci de votre compréhension Cdt

Réponse du professionnel : Je suis simplement venu vous voir pour comprendre ce qu’il s’était passé, dans un esprit convivial, comme je le fais avec les adhérents au quotidien. À aucun moment je n’ai dit que vous deviez laisser la machine, et vous ne m’avez d’ailleurs quasiment pas laissé parler. Pour être très clair, et puisque maintenant je peux le dire calmement : les machines sont faites pour être partagées, avec respect et éducation entre tous les adhérents. Ce discours je l’ai tenu aussi à l’autre personne impliquée. Si votre décision est de mettre un avis 1 étoile alors que jusqu’à hier tout semblait bien se passer, je le respecte, c’est malheureusement ainsi que fonctionnent les réseaux aujourd’hui. J’imagine que dans votre travail à l’hôpital vous faites aussi face à des situations où les gens se plaignent du service ou de l’attente. La différence, c’est que de notre côté nous ne dénigrons pas votre travail, et nous nous adressons aux gens avec respect, sans dire par exemple “de toute manière on va quitter la salle” ou en parlant négativement des autres personnes, ni en cherchant à nuire à l’image du centre pour un fait isolé et totalement minoritaire dans la vie du club. Sportivement, Raul
J
Jenna Bidault Google

Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Très mauvaise expérience. Après plusieurs mois d'abonnement, j'ai été particulièrement choqué par le manque de considération accordé aux nouveaux adhérents. Lors d'un incident dans la salle, une jeune adhérente est venue nous interrompre à trois reprises alors que nous étions en pleine séance. Malgré nos explications et notre refus de céder à ses demandes et sans doute frustrée, elle a finalement fait intervenir "son coach" et le gérant de la salle. La situation était tellement disproportionnée que nous avons eu l'impression de nous retrouver dans une cour d'école plutôt que dans une salle de sport fréquentée par des adultes. Ce qui est le plus regrettable, c'est que le responsable a pris parti privilégiant manifestement cette jeune personne et son coach plutôt que deux adhérentes. Au lieu d'écouter objectivement toutes les parties et de rester impartial, la décision semblait déjà prise. Nous avions tort de ne pa l'avoir laisser interrompre notre séance et de ne pas avoir céder a sa demande. Au-delà du désaccord initial, c'est surtout ce sentiment de favoritisme, de manque d'écoute et de traitement inéquitable qui nous a profondément déçus. Lorsqu'on paie un abonnement annuel, on s'attend à être traité avec respect et professionnalisme. Face à cette situation, nous avons évidemment décidé de résilier notre abonnement et de nous inscrire dans une autre salle où l'ambiance est plus mature, le personnel plus professionnel et les adhérents traités avec davantage de respect. Cette expérience nous a laissé une très mauvaise image de l'établissement. Je ne recommande absolument pas cette salle.

Réponse du professionnel : Je suis coach et manager pour l’ensemble des adhérents d’Accrosport Docks 76, et non le coach de cette adhérente que je ne connais que dans le cadre du club. Lors de mon intervention, j’ai tenté d’échanger avec vous mais la discussion n’a pas pu être sereine car vous étiez déjà très énervée. Pour être précis, cette adhérente vous a simplement demandé de partager une machine puis vous a demandé combien de temps il vous restait. Lorsqu’elle est revenue ensuite, la réponse qui lui a été faite a été : « ça cass* les c*uill*s ». À Accrosport, nous défendons une ambiance conviviale où le partage du matériel et le respect entre adhérents sont essentiels. Je ne partage donc pas votre lecture des faits et je rappelle qu’il n’est pas acceptable de parler ainsi à une adhérente, à un coach ou à toute autre personne du club. Je reste néanmoins disponible si vous souhaitez en discuter calmement.
M
Maelys Lcqn Google

Franchement j’adore cette salle 😊 L’ambiance est super agréable, on s’y sent à l’aise dès le début. L’accueil est toujours au top et les personnes qui y travaillent sont vraiment très sympathiques, souriantes et bienveillantes. C’est un vrai plaisir de venir s’entraîner ici, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! À très bientôt pour vos prochains entraînements !
E
Elia ROHEE Google

Très bonne salle Bien lumineuse , tu prépare un hyrox? Souhaite faire de la muscu? Mais aussi faire des cours co? Tu es au bon endroit !

Réponse du professionnel : C’est exactement notre concept : un grand espace d’entraînement fonctionnel, de la musculation, des cours de qualité avec des coachs impliqués, pour que chacun puisse trouver sa place et sa façon de s’entraîner. À bientôt au club !
C
Cloe Gosset Google

Je recommande vivement Accrosport Les Docks ! C’est une salle où je me suis tout de suite sentie à l’aise, avec une ambiance vraiment motivante et bienveillante. Les coachs sont très professionnels, toujours de bons conseils et super agréables. La salle est propre, bien équipée avec d’excellentes machines, et les cours collectifs sont variés et adaptés à tous les niveaux. Que ce soit avec les coachs ou entre les adhérents, l’ambiance est toujours au top. Que vous soyez déjà sportif ou que vous souhaitiez simplement découvrir la salle de sport, je recommande Accrosport à 1000 % ! Une fois qu’on commence, on n’a plus envie d’arrêter

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton commentaire ! À bientôt au club !
V
Vinciane Renault Google

Un dossier de résiliation anticipée mené à bien avec un peu d'insistance.Des sportifs bienveillants😉

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Nous faisons toujours au mieux pour accompagner chaque situation avec attention, même lorsque cela demande un peu d’échanges pour trouver la bonne solution. Ravi que cela ait pu se finaliser positivement !
J
Jade Merlot Google

Très bonne salle de sport, le personnel d’accueil est accueillant, il y a tout le matériel requis et même un sauna dans les vestiaires

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
E
Erblin Iseni sejdiu Google

Bonjour, Ce n'est pas Acrosport, mais ESCROSPORT !!! Il y a un peu près 10 mois de cela, je me suis inscris à cette salle de sport, il proposais une offre sur 1 ans où on devais payer 30€ par mois pendant 1 ans, Durant les 2 première semaines, j'avais un très bon aspect de cette salle, bonne ambiance, bonne machine et pas mal d'espace afin de s'entraîner sans se bousculer, rien a dire sur cela, mais écouter bien la suite ! : J'avais résilié l'abonnement 3 semaine après, car ma mère n'était pas d'accord sur le fait que je puisse pratiquer dans une salle de sport a mes 15 ans, Ils m'ont comme même prélever pendant encore 3 mois, 3 paiement passer, donc on les a bloquer, Je pensais être tranquille, mais aujourd'hui, a l'heure où j'écris ce message, je reçois un appel d'un cabinet d'une huissier, qui me dit : <<vous devez régler les 110€ de retard sur votre abonnement>> mais qu'elle abonnement ? Étant mineur, ma mère n'avais même pas signer le contrat, ces moi qui l'avais signer a mes 15 ans, ce qui n'est pas toléré NORMALEMENT ! Donc je n'ai rien à me reprocher, Engager des huissier de justice sur un gamin de 15 ans, vous trouvez sa normal ? Je sais même plus ou on vie la mais bref, je conclus la Cordialement

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre message et souhaitons apporter des précisions. Lors de votre inscription, vous vous êtes présenté avec une autorisation parentale ainsi que la pièce d’identité de votre mère, ce qui nous a permis de valider votre abonnement conformément à nos procédures. Vous avez souscrit à une offre avec engagement d’un an. Comme indiqué lors de l’inscription, une résiliation restait possible avec un préavis de deux mois. Cependant, au lieu de suivre cette procédure, les prélèvements ont été bloqués, ce qui a entraîné la situation actuelle. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous (et vos parents) afin de trouver une solution adaptée. Raul Accrosport Docks 76
T
Théo Duval Google

Salle de sport au top ! Hyper complète avec un grand plateau muscu, des machines guidées de qualité, un coin callisthenie, un de Crossfit et un Hyrox. Beaucoup de cours collectifs. Et surtout un manager très à l’écoute et compétent avec qui vous pouvez échanger sans problème.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Théo pour ton retour, ça fait vraiment plaisir. On essaie justement de proposer une salle complète pour que chacun puisse trouver ce qui lui correspond. À très bientôt à la salle !
G
Garance Lelievre Google

Excellente salle avec une bonne optimisation de l’espace. Le matériel est nickel !

Réponse du professionnel : Ravi que vous appréciiez l’optimisation de l’espace et la qualité du matériel. À très bientôt !
L
Lily Google

J'y vais avec une amie pour notre préparation hyrox. Grande salle, avec du matériel divers.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Et ce n’est que le début : nous allons encore avoir des changements et du nouveau matériel pour ce type de préparation. Vous pouvez également venir essayer notre cours STATION HYROX, spécialement conçu pour ce type d’entraînement. À très bientôt !
A
Alexis R Google

Excellente salle de sport dans laquelle je m’entraîne depuis pas mal de temps. Avant j’allais à la salle Accrosport rue Saint Julien rive gauche, cependant du fait que certaines personnes étaient très hypocrites, j’ai décidé d’aller à celle des Docks76. Le résultat est flagrant : une salle grande avec une multitude de machines qui permettent d’avoir du choix dans les exercices. Le personnel a toujours été très sympathique et accueillante.Je recommande fortement cette salle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! Ravi que la salle et notre équipe te plaisent, et merci pour la recommandation. On a hâte de te revoir pour tes prochaines séances aux Docks 76 !
F
Francisco Patiño Google

Très bonne salle de sport, très bien équipée. Il y a beaucoup d'espace et différentes machines. Il y a également une grande variété de cours collectifs. Et le personnel est vraiment sympa.

J
Julie Colombel Google

Suite à un souci de santé, j’ai contacté la salle pour arrêter mon abonnement. L’équipe a été d’une réactivité incroyable : tout a été pris en charge en 24h, et l’arrêt a même été appliqué de façon rétroactive conformément à mon certificat médical. Un immense merci à toute l’équipe, et en particulier à Raul, pour son écoute, son empathie et son professionnalisme. C’est rare de se sentir autant soutenue dans une situation difficile 🙏✨ Je recommande vraiment pour la qualité humaine autant que pour le sérieux de la gestion.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi d’avoir pu vous aider rapidement.
G
Gaïa Gaïa Google

Salle de mieux en mieux avec les nouvelles machines qui sont top. les vestiaires sont propres, la salle est propre aussi. Les horaires sont bien, 7h 22h en semaine. Idéalement. Ça serait bien que ce soit la même chose le week end. 2 points pour moi qui sont moyens : le tarif de l abonnement qui est tres cher en comparaison des autres salles Le fait que les poids sur les machines de musculation ne soit pas rangés car perso je ne peux pas enlever les poids de 20kg qui sont installés sur les machines et j avoue que je n ose pas trop demander de l aide. Il y a une bonne ambiance d habitués c est plutôt sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Je pense que vous parlez peut-être d’Accrosport Saint-Julien plutôt que Docks 76. C’est dommage de mettre seulement 3 étoiles alors que vous semblez globalement satisfait, car cela impacte beaucoup notre note, mais votre retour nous aide à progresser. Nous continuons d’améliorer la salle : nouveaux cours (Pilates, Station Boxing, Station Hyrox), renouvellement de matériel… Aux Docks, les horaires sont de 8h10 à 22h à cause du centre commercial, tandis qu’à Saint-Julien c’est bien 7h–22h. Pour les poids non rangés, nous sensibilisons régulièrement les adhérents, même si une petite minorité ne respecte pas toujours les règles. Merci encore pour votre retour !
J
Julie Coubel Google

Je recommande ! Une salle convenablement équipée, les vestiaires toujours très propres. Aussi, un personnel réactif et bienveillant.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
r
raidex zaru Google

Meilleure sale de sport. Elle évolue d’un an à l’autre, toujours des nouvelles choses qui arrivent que ça soit des cours collectifs ou des machines ! Le personnel toujours sympa et professionnel que ça soit à l’accueil ou le manager. Continuez comme ça!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super message ! On est ravis que tu remarques nos évolutions d’année en année Promis, on continue sur cette lancée !
l
laurent MARSEILLE (bouyafa) Google

Cette salle est incroyable, un plateau énorme, de la place, des machines, mais aussi des cours collectifs que j'adore, et des coachs tellement impliqués. Vestiaires confortables également, il n'y a pas plus fidélisant que Accrosport, mais surtout la possibilité d'aller dans les autres club de la marque est une réelle opportunité. Merci Accrosport.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour ! On est super heureux que tu apprécies autant l’ambiance, les coachs et les équipements Et oui, pouvoir profiter de tous les clubs Accrosport, c’est le top ! À très vite !
M
Mame Seynabou Diop Google

Salle de sport incroyable les cours très motivants. Le seul point faible c’est les heures d’ouverture , ça aurait été parfait si ça ouvrait à 6h pour pouvoir s’entraîner avant le boulot car à 18h la salle est blindée et obligé de faire la queue devant les machines

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 😊 Effectivement, nos horaires dépendent de la galerie commerciale, ce qui ne nous permet pas d’ouvrir plus tôt. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi à partir de 8h10, et le week-end dès 9h. Cependant, nos clubs Accrosport Saint-Julien et Bihorel ouvrent dès 7h si cela peut mieux vous convenir. N’hésitez pas aussi à demander conseil à un AccroTrainer : il pourra vous proposer des alternatives efficaces si une machine est occupée. Encore merci pour votre retour et à très bientôt chez Accrosport !
A
Angelique Leclerc Google

Super accueil personnel super agréable souriant et les gens son sans jugement tous à la même enseigne est sa donne des conseille sans demander où demander par sois même et la salle et super propre et de très très bon coach

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que l’accueil, l’ambiance et les coachs vous plaisent. À très vite chez Accrosport !
Y
Youssef Limanis Google

Très déçu 1) La climatisation ne fonctionne jamais dans l’espace musculation, et ce depuis des années. À chaque fois qu’on demande une réparation, on nous sort le même discours : « elle a été réparée plusieurs fois cette année, mais en période de fortes chaleurs des problèmes ponctuels surviennent malgré nos efforts ». Par contre, comme par hasard, la clim de la salle des cours collectifs marche toujours parfaitement, sans aucune panne. Comment expliquer cette contradiction ? 2) Côté machines, c’est la même rengaine : aucune vraie nouveauté depuis des années, si ce n’est des bancs MATRIX inconfortables. Pendant que toutes les autres salles de sport investissent régulièrement, ici rien ne bouge. Franchement, payer 39 € par mois pour ce niveau de matériel, ça ressemble plus à une offre Ecoplus qu’à une salle premium. À ce prix-là, autant aller chez BasicFit à 20 €, au moins le tarif correspond à la prestation. 3) les horaire pour weekend a 19h je crois c'est le temps pour arranger les gens comme les autres salles fitness Park et L'Arène niveau horaire ainsi les machines des bonne machine comme panattasport ou au mois garder le même niveau avec hammer strength mais pas des matrix car c'est nul En résumé : pas de clim, pas de machines au fur a masure , horaires restrictifs… Pour le prix demandé, cette salle ne tient absolument pas ses promesses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les circuits de climatisation sont indépendants : il y en a un pour la salle de RPM, un pour les vestiaires, un pour la salle centrale et un pour les cours collectifs. Nous réalisons des interventions régulières et espérons que la climatisation de la salle de musculation sera bientôt totalement stabilisée. Voilà pour l’explication. Cette année, nous avons investi dans une machine cardio de type escalier, 4 bancs Matrix de qualité ainsi que dans de nouveaux concepts de cours collectifs (Pilates, Station Boxing et Station HYROX). Nos investissements ne se limitent pas à « accumuler » des machines : ils concernent aussi nos coachs et les services que nous proposons. Si un matériel vous manque en particulier, n’hésitez pas à nous en faire part afin que nous étudiions cela pour un futur achat. Nos horaires sont déjà très larges : du lundi au vendredi de 8h10 à 22h, et le week-end de 9h à 19h. Si votre demande concerne une ouverture 24h/24, nous ne pouvons malheureusement pas la proposer en raison de notre implantation dans un centre commercial et du type de services que nous avons choisis de mettre en avant. Cordialement, L’équipe Accrosport
V
Valentin Shi Google

La salle de sport est spacieuse, bien équipée et parfaitement adaptée à la pratique de sport. Le sol est sécurisant, le matériel disponible et l’environnement propice au travail personnel. L’équipe est accueillant et aimable je recommande.

S
Septime Vilers Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis vraiment satisfai de mon expérience à Accrosport Rouen. La salle est belle, spacieuse et très bien équipée : musculation, cardio, studios pour les cours Les Mills, cycling, functional… sans oublier le sauna et des vestiaires propres et accueillants. L’équipe est très sympathique et professionnelle : les coachs sont à l’écoute, bien formés, motivants et dynamiques. Il y a un grand nombre de cours collectifs chaque semaine difficile de ne pas trouver son bonheur.

X
Xavier Vivier Google

Heureusement que le personnel est sympathique parce que la salle part en décrépitude depuis plusieurs années. Hier jai faillit prendre une douche quand la clim a lâché un seau de condensats, alors que celà fait des années qu'elle coule en gouttes à gouttes. 7 ans que je suis inscrit dans cette salle, c'est vraiment de pire en pire, les vestiaires, les machines, les vélos... Il serait temps de faire quelque chose Et j'ai été obligé de supprimer mon avis 5 étoiles d'il y a 5 ans pour mettre celui-ci

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, même s’il est évidemment difficile à lire après toutes ces années de fidélité. Concernant la climatisation, celle-ci a été réparée plusieurs fois cette année, mais il arrive qu’en période de fortes chaleurs, des problèmes ponctuels surviennent malgré nos efforts. Les vestiaires vont bientôt faire l’objet de rénovations partielles, et l’installation d’un nouveau sauna est également prévue. Pour les vélos, n’hésitez pas à nous expliquer plus en détail le souci que vous rencontrez directement à l’accueil, nous sommes toujours disponibles pour écouter et intervenir rapidement si besoin. C’est dommage que vous n’ayez jamais laissé de commentaire lorsque tout allait bien, mais nous prenons tout retour, même négatif, comme une opportunité d’amélioration. Merci encore pour ces 7 années, Et au plaisir d’échanger avec vous en personne. L’équipe Accrosport
s
sahel alicia Google

Très bonne salle de sport où on se sent à notre aise ! Personnel à l’écoute et sont très arrangeants ,petit point en plus à Emeric et Raul ,le responsable pour leurs disponibilités et leurs amabilité

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
A
Angelina Piou Google

L'an passé j'utilise le formulaire de contact pour demander la résiliation de l'abonnement de mon fils. Pas de réponse. Au bout de trois mois, je finis par enlever l'autorisation de prélèvement et aujourd'hui... coup de fil d'un cabinet de recouvrement !!! Je n'imaginais que la malhonnête serait au programme. Bon courage pour les désabonnements ! Optez pour un RAR sinon ça fait mal !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Pour commencer, le formulaire de contact sur notre site est exclusivement destiné aux demandes d’informations ou aux séances d’essai, et non aux résiliations. Après vérification, nous ne trouvons aucune fiche à votre nom, ni aucun échange à ce sujet. Lorsqu’une résiliation est bien effectuée, nous envoyons systématiquement un e-mail de confirmation avec la date effective de fin de contrat. De plus, si un paiement est bloqué sans échange préalable, il est normal qu’un cabinet de recouvrement prenne le relais, comme cela est précisé dans nos conditions générales. Nous appelons toujours plusieurs fois en cas de souci, mais il est fréquent que les clients ne répondent pas ou ne rappellent pas. Enfin, nous regrettons que vous ayez choisi de publier un commentaire négatif sur Google plutôt que de nous appeler ou de venir directement en club pour discuter et trouver une solution ensemble. Cela ne reflète ni l’esprit de proximité que nous cultivons, ni les efforts que nous mettons en œuvre chaque jour pour satisfaire nos adhérents. Cordialement, L’équipe Accrosport Docks 76
H
Hnrck92 Google

Depuis le départ de Vincent la salle en a énormément perdu notamment sur le côté humain. Accueil froid de la part du personnel et inexistant de la part du nouveau responsable. Vous pouvez croiser le gérant plusieurs fois dans la salle sans qu’il vous décroche un bonjour ou bien même un sourire. Lamentable. Ancien abonné je ne regrette pas d’être parti il y a moins cher et mieux.

Réponse du professionnel : Je suis désolé que vous ayez ressenti cela. Je me permets de vous répondre en tant que responsable de la salle. Lorsque je suis présent dans l’espace d’entraînement, c’est souvent pour intervenir sur un point technique ou pour travailler à l’amélioration de nos services. Et lorsque je m’entraîne moi-même, j’avoue que je préfère rester concentré, sans forcément échanger. Si vous venez pour l’aspect social, je comprends tout à fait votre déception — je ne savais pas que ma présence avait autant d’importance à vos yeux. Je suis d’accord avec vous sur un point : mon collègue Vincent (désormais à Accrosport Bihorel) est un excellent professionnel ! J’espère sincèrement que, si un jour vous décidez de revenir, vous aurez une meilleure perception de notre accueil et de notre équipe. Sportivement, Raul Responsable Accrosport Docks 76
c
caroline kunthea Google

Inscrite depuis 3 mois, je trouve cette salle de sport géniale. La salle de sport propose un énorme choix de machines de musculation. Les vestiaires sont très bien! Il y’a aussi un endroit pour se restaurer et boire si besoin. A l’accueil, on y trouve des équipements tels que les élastiques ! Le personnel est accueillant et disponible pour la moindre question. Je ne peux pas encore donner mon avis sur les cours collectifs, je n’en ai pas encore fait mais ça ne devrait pas tarder ! Je conseille fortement cette salle de sport !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour super complet ! On a hâte de vous voir aussi en cours collectifs 😉 À très vite chez Accrosport !
F
Frederic Poidvin Google

Je suis abonné depuis quelques mois pour une remise en forme à mon rythme, je ne suis pas les cours et de toute façon, il n'y en a pas à l'heure où j'y vais ( début d'après midi en semaine). Emplacement: très facile de s'y rendre, téor à proximité et parking des docks gratuit pendant 3 heures. La salle est vaste , mais nécéssiterait un ménage plus régulier, les équipements sont nombreux, suffisants à mon goût bien que vieillissants, j'ai signé ici pour profiter du sauna qui lui, manque d'entretien : sol enfoncé, ni thermomêtre ni hygromètre, le sablier est bloqué , et la mise en route manuelle est au bon vouloir des personnes à l'accueil, il n'y a guère que la jeune femme à y penser. Quant aux conseils , quel conseils? (coaching ). le gérant à l'air sympa , en tout cas à l'inscription. Je ne juge pas les cours, je n'y vais pas.

M
Mounir Danyte Google

Une salle au top avec une équipe toujours disponible, attentive et arrangeante ! L’ambiance est motivante et le matériel de qualité. Mention spéciale à Raoul, le responsable, et à Sullivan pour leur professionnalisme et leur sens du service. Merci à toute l’équipe pour cet accueil et cet accompagnement au quotidien !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
C
Clémence Fromager Google

Triste de devoir quitter cette salle et notamment pour les cours collectifs durant lesquels. j’ai pris beaucoup de plaisir. La salle de musculation est équipée de nombreuses machines et c’est top !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 😊 On est ravis que vous ayez apprécié les cours et la salle. Bonne continuation et peut-être à bientôt !
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srd_louis Google

La salle est top mais c'est dernier temps le volume de la musique est affreusement fort, ça m'attriste de retirer 2 étoile pour ça mais je repart avec de sacré mots de tête à la fin de mes séances. PS : il n'est pas normal d'avoir un volume à côté des enceintes avoisinant les 90 - 93 décibel avec des machines proche de celle ci

Réponse du professionnel : Je suis vraiment désolé que ce soit votre expérience dans notre club. Avez-vous essayé d’en parler à l’accueil ? Je suis disponible du lundi au vendredi si vous souhaitez en discuter. C’est dommage qu’avec tous les efforts que nous faisons, une situation qui peut être facilement résolue en échangeant avec notre équipe entraîne une note aussi basse, ce qui nous pénalise fortement… Nous restons bien sûr à votre disposition pour améliorer nos services.
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ana xoxo Google

Cette salle est trèssss bien équipée pour tout les entraînements (boxe, crossfit, musculation, cardio et aussi les cours co). Elle est aussi très propre et les vestiaires sont grands. De plus, l'équipe est super bienveillante, toujours là pour répondre aux questions, pour conseiller et ecouter si y à le moindre problème. L'ambiance est super cool, les gens sont respectueux. Je recommande !!!!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que nos équipements, la propreté de nos espaces et l'ambiance de la salle vous plaisent. Toute l'équipe est là pour vous accompagner, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Accrosport ! Sportivement, L'équipe Accrosport
M
Mylène Google

Super salle, grande, avec du matériels de qualité. Un sauna est aussi présent. Des vestiaires propres. Un superbe accueil, avec des commerciaux souriants et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos équipements, nos espaces et l'accueil de notre équipe. À bientôt chez Accrosport, L'équipe Accrosport
F
Fiona Bachelet Google

Meilleure salle de Rouen! Rien à voir avec les autres salles de l’agglomération que ça soit en termes d’accueil ou de fréquentation. Gros + avec le sauna présent dans chacun des vestiaires. Personnel +++

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous considériez Accrosport comme la meilleure salle de Rouen. Vos retours sur l'accueil, l'ambiance et nos équipements, comme le sauna, nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Accrosport
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Julio 0204 (Julio0204) Google

Ce n’est plus ce que c’était… les machines en panne le restent trop longtemps. L’accueil en a beaucoup perdu, on croirait que certains vont perdre leur âme s’ils sont souriants... Le nouveau responsable ne dit pas bonjour. On rappellera que cette salle est l’une des plus chères de Rouen et que maintenant plus rien ne le justifie. C’est vraiment moche de pleurnicher auprès des abonnés pour récupérer des avis positifs 😂

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, même si malheureusement il est difficile de répondre concrètement à des profils anonymes. Pour clarifier, je ne force personne à laisser un commentaire. Parfois, nous lançons des campagnes pour encourager nos adhérents satisfaits à partager leur expérience et ainsi améliorer notre visibilité. Ne feriez-vous pas la même chose pour votre propre entreprise ? Je remarque également que vous aviez laissé une note de 3 étoiles auparavant. Qu’est-ce qui a motivé ce changement d’avis ? Serait-ce lié au fait que nous ayons reçu de nombreux avis positifs récemment ? Enfin, si vous estimez que le prix de notre salle ne correspond plus à vos attentes, soyez assuré que vous avez la possibilité de résilier votre abonnement (à condition, bien sûr, que vous soyez vraiment adhérent). Nous restons disponibles si vous souhaitez discuter directement et trouver une solution. Cordialement, Raúl
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Marie Delahaye Google

Une équipe très sympa et professionnelle. À l'écoute et attentive aux besoins et restrictions. J'ai eu de bons conseils pour ma reprise. Salle propre, entretenue avec de bons équipements. Le plus à mon avis c'est que les cours soient dispensés par des coachs et non des écrans ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe et nos équipements aient répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos conseils et nos cours vous ont aidé dans votre reprise !
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Chloé Saint-Etienne Google

Super salle de sport avec une ambiance vraiment sympa ! Les équipements sont top, les cours collectifs sont variés et bien organisés. L’équipe est toujours à l’écoute et super accueillante. Je recommande à 100 % pour ceux qui cherchent un endroit agréable pour s’entraîner.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’ambiance de notre salle, nos équipements et la diversité de nos cours collectifs. Toute l’équipe s’efforce de créer un environnement accueillant et motivant pour nos membres, et votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt !
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bastien marie Google

Superbe Salle de sport de très bonnes machines le personnel très souriant et très pro toujours la quand on a besoin d’eux. Les vestiaires sont grands et au plaisirs de tout le monde le sauna fait du bien après une bonne séance. La salle est très propre et grande . Et les cours collectifs sont très bien car ils y en a tout les jours et à n’importe quelle heure. Merci d’être souriant et de nous donner une salle comme celle ci. Dommage que Olivia parte

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez nos équipements, l’ambiance et nos services. Olivia va beaucoup nous manquer aussi. À très bientôt chez Accrosport ! 💪
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eltino Google

C’est une très bonne salle de sport, bien que plus chère que la concurrence. J’y ai été adhérente pendant plus d’un an et j’ai apprécié le concept, ainsi que la gentillesse du personnel. Cependant, il y a quelques points négatifs : pendant plusieurs mois, certaines douches étaient non fonctionnelles, avec des fermetures cassées et parfois de l’eau froide. Plusieurs casiers étaient également défectueux, même ceux fermés avec un cadenas pouvaient être ouverts, ce qui m’a valu le vol de mes AirPods. Il y a aussi un manque de bancs. Toutefois, un point positif supplémentaire est le stationnement gratuit pendant trois heures, ce qui est vraiment un avantage. En résumé, une bonne salle, mais un peu trop chère pour les services proposés.

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nadia papaureille Google

Bonjour je suis a accrosport depuis près de 8 ans et je voulais que mon conjoint s'inscrive malheureusement il n'a pas été bien reçu. Même s'il aurait dû prévenir avant l'accueil est primordial il a rencontré quelqu'un qu'il la fait patienter 1/4 d'heures alors qu'il parlait avec des filles c'était plus intéressant que de prendre du temps pour un futur abonné Il ne viendra donc pas avec moi il ira ailleurs 😭

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Karine Talbot Google

Superbe salle de sport grâce à laquelle j'ai perdu plus de 20kg et suis devenue complètement accro ! Moi accro au sport, qui aurait pu croire ca ! Des coachs vraiment pro avec chacun leur facon de travailler tous aussi compétents et motivants les uns que les autres. De plus que ce soit à Bihorel, à Rouen ou St Julien, le personnel d'accueil est au top ! Merci accrosport ❤️

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leana seize Google

Personnel toujours souriant et accueillant, 2 ans que je suis inscrite et la salle est en constante évolution avec de plus en plus de cours collectifs proposés ainsi que de nouvelles machines ! Concernant les locaux ils sont toujours propres ce qui est agréable Possibilité de voir via l’application accrosport combien de personnes présentes, quels cours sont prévus la semaine et pleins d’exercices proposés pour les débutants, je recommande ! ps: pas mal d’événements sympa organisés également, et possibilité de se restaurer sur place avec des produits protéinés ;)

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Morgan Maurice Google

Salle très bien située, personnel sympathique. En revanche, impossible d'ajouter d'autres étoiles tant le manque d'entretien de cette salle est criant. 6 cabines de douche sur 12 sont inutilisables (pas d'eau, pas de système de fermeture de porte, sert de placard à balai...). Pour les 6 restantes : 2 sont presque froides et 1 a plus d'eau qui coule par le bouton poussoir que par le pommeau. Les casiers de vestiaires dysfonctionnent pour beaucoup d'entre eux (pour certains les portes sont tout simplement arrachées...). Un trou dans le sol est présent dans le sauna (et la seule solution trouvée par Accrosport est de mettre une porte de vestiaire arrachée pour cacher). La fontaine à eau de la salle principale ne fonctionne plus. Bien évidemment tout ceci est d'actualité depuis de nombreux mois. En bref, il faut s'attendre à payer un abonnement à un tarif premium pour une expérience digne d'une salle à très bas-coût (et encore j'ai vu des salles beaucoup moins chères qui étaient entretenues elles). Cette salle a du potentiel mais est dans un état de délabrement qui la rend désagréable, c'est dommage.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Morgan, bien que je le trouve un peu dure puisque la note se concentre sur le vestiaire homme qui est en effet un chantier, on ne peu le nier. Les casiers sont en phase d’être réparés, croyez le ou non, trouver les tringles de remplacement pour faire tenir les portes (car elles sont dégradés à été un parcours du combattant sur des ces casiers en particuliers. Pour les douches et plomberie, nous avons des soucis avec notre prestataire, en phase d’être résolu aussi. Le sauna va être refait sous peu, s’il y’ un trou dans celui des hommes, c’est entièrement dû à la mauvaise utilisation de certains adhérents qui versent des bouteilles d’eau dedans, alors qu’il est bien indiqué de ne pas le faire… La fontaine à eau a été réparée en début d’année. J’aurais aimé que vous mettiez aussi en avant le fait que le salle a fait des investissements en machines de musculation mais aussi dans son expérience cours collectifs (peut être que ne les faites pas après tout). Le tarif ne veut pas premium mais adapté aux besoins de chacun. Si vous faites des cours collectifs, nous vous assurerons que vous aurez la meilleure expérience possible en Normandie avec des coachs experts et non une vidéo sur un mur. cela a un coût . Merci pour le message adressé à l’équipe, il est important pour nous que vous soyez bien accueilli . Encore une fois merci pour votre message constructif. Vincent, Manager Accrosport
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brice bassole Google

Grande salle spacieuse matériels de grande qualité pour une bonne préparation physique avec des sac de frappe et ring disponibles avec staff au top👌👌👌👌👌💪💪💪

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif Brice. Vincent
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Ghislain Chasme Google

Une salle qui a l'avantage d'être située dans le centre commercial, ce qui permet de bénéficier du parking gratuit. Les locaux sont propres et spacieux et régulièrement aérés. Les appareils sont corrects. Le personnel est tred sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ghislain pour votre avis :) , Solène.
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Isabelle Sarrazin Google

Super club, un accueil toujours sympathique de toute l’équipe! Des efforts pour améliorer la salle, le matériel et les propositions de nouveaux cours. Les coachs sont tous de très bons niveaux. Bravo 👏 Mention spéciale pour la nouvelle personne qui s'occupe du nettoyage, vraiment une perle...

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Isabelle. Un plaisir de vous accueillir chaque jour et de partager votre bonne humeur !
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Pierre Fol'Art Google

La salle Accrosport est située au dernier étage des Dock76. Même si certains équipements sont plus ancien et qu'il faut un cadena pour le vestiaire (ou pas à code comme à St Julien) la grandeur du site balaye ces soucis. Les coachs sont extras et l'ambiance sportive est de mise. Pour environ 40€ par mois (hors frais d'inscriptions (une fois dans votre vie seulement)) les matériels mis à disposition est top ainsi que les cours. J'ai commencé et maintenant je me prends rapidement au jeu....

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience Pierre :) A bientôt. Solène

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