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Accrosport Caen

Club de sport · Caen (14)

4,4 631 avis Google Ouvert
Accrosport Caen — Club de sport

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Accrosport Caen

Accrosport Caen est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 22:00
Mardi 09:00 – 22:00
Mercredi 09:00 – 22:00
Jeudi 09:00 – 22:00
Vendredi 09:00 – 22:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (631)

Avis Google
4,4
631 avis
5★485
4★59
3★17
2★11
1★59
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lucie pasek Google

Salle au top qui propose plein d'activités allant du cardio à la musculation et plein d'autres encore avec des coachs bienveillants

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour . Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos activités ainsi que la bienveillance de nos coachs. Votre message leur fera très plaisir !
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dolce beauty Google

Expérience assez décevante. La salle manque parfois de propreté ensuite Très déçu par la gestion des résiliations. On m’a obligé à envoyer une lettre de résiliation et à payer des frais pour mettre fin à mon abonnement.

Réponse du professionnel : Vous semblez surpris de devoir envoyer un courrier recommandé afin de mettre fin à votre abonnement, cependant, nous vous rappellons que cette procédure est bien indiqué dans votre contrat, et permet d'avoir une preuve de résiliation pour chacun.
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Eliot Servely Google

Impossible de résilier l’abonnement sans envoyer une lettre par la poste, ensuite cela prend un délai de minimum 2 semaine. Salle incomplète et presque vide. Je déconseille

Réponse du professionnel : Nous ne savons pas de quel délai vous parlez... envoyer un courrier recommandé sur le site de la poste prend environ 3 minutes, ensuite ce dernier est traité dans un délai d'une semaine, c'est aussi le cachet de la poste qui est pris en compte lors de votre résiliation, ce qui n'engendre donc aucun délai. Concernant votre commentaire sur le contenu de la salle, il est sûrement de mauvaise foi, nous n'en tiendrons donc pas compte.
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noapyra noa Google

L'espace pour le travail au sol est de plus en plus réduit. Dommage que la salle ouvre si tard le matin. Personnel agréable.

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PA Google

Je débute mon abonnement et j’adore déjà !

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Rose Serignan Google

Le top pour les cours co à Caen. Supers coachs et staff. Plateau très agréable également.

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raphael levillain Google

1 étoile car depuis ma 1ere inscription en 2017-2018 là-bas la salle est tjrs aussi peu entretenu, toujours les mêmes moisissures dans les escaliers. Le sol avec plaque d’haltérophilie sont molles par endroit .. à tout moment vous pouvez vous tordre la cheville sous une barre de 80kg ou plus. Les haltères sont exactement les même depuis presque 10 ans et évidemment dans un mauvais état., les machines aussi. Le sauna est régulièrement non fonctionnels. Les machines sont tjrs les mêmes. Pour le prix c’est vraiment médiocre, ils font en plus payer 12€/ an pour "l’entretien", je vous partage le résultats de leur "entretiens" en photo … Les poids ne sont JAMAIS rangés, mais comme ils le disent bien au téléphone, ils ne les rangent pas car ne sont pas payés pour ça, ça montre le professionnalisme 👍🏾

Réponse du professionnel : Monsieur Levillain, prendre en photo les 3 angles de murs du couloir d'entrée et la dernière marche usée de l'escalier qui mène à la salle, ne represente absolument pas la salle. D'ailleurs, étonnant que vous n'ayez pas constaté les nouvelles machines arrivées il y 4 mois au club (hipthrust, barres guidées, aducteurs/abducteurs, leg curl...) venez vous reellement au club ? A part pour prendre le couloir en photo j'entends... Le sol a été refait à neuf il y a peu et ne presente absolument aucun danger pour nos clients. Le sauna est fonctionnel tous les jours de 9h à 22h et ne presente aucun dysfonctionnement. Il est du savoir vivre de tous de ranger son matériel après son entraînement :) Belle journée à vous !
E
Emeline Dupont Google

L’hygiène n’est pas une priorité pour la responsable de cette salle : il n’y a pas de papier absorbant depuis samedi 7 mars, donc pas de possibilité de nettoyer les machines entre utilisateurs. On nous demande d’attendre la livraison de jeudi prochain (12/02/26). Mon abonnement touche à sa fin, je vais pouvoir repartir dans une salle propre !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Emeline Dupont, Nous n'avons pas trouvé votre nom dans notre fichier client. En effet, nous avons une rupture EXCEPTIONNELLE de papier pour nettoyer les machines (depuis 3 jours ). En 10 ans de carrière, c'est la première fois que je rencontre ce problème. (problème qui sera réglé dès demain). J'apporte une attention particulière à l'hygiène de la salle. Chaque jour, je contrôle le travail de notre équipe d'entretien (équipe que nous avons changé pour un service encore meilleur). Sachez, Madame Dupont, que rien n'est laissé sans solution, c'est d'ailleurs un travail quotidien. Cependant, nous sommes très souvent confrontés aux problèmes de délais concernant les interventions des artisans. Pour conclure, permettez moi de contredire fermement votre avis sur le fait que la propreté de la salle n'est pas ma priorité. Jérômine, Manager de site.
G
Guillaume WERNERT Google

10 ans que je suis adhérent et la salle est tombée depuis quelques mois dans un état de dégradation de plus en plus inquiétant et inacceptable au regard du prix de l’abonnement mensuel. Parmi les nombreux motifs d’insatisfaction, peuvent être cités : une propreté insuffisante (dans les vestiaires , les cabines de douche de plus en plus recouvertes de traces de moisissures, hier : absence de remplacement des rouleaux de papier hygiénique dans les distributeurs, sol dans les vestiaires souvent crasseux), un manque d’entretien des équipements et du matériel (moquette usée jusqu’à la trame dans les escaliers de l’entrée, pas de remplacement des néons dans les WC au motif que « le modèle ne se fait plus » et on se retrouve dans le noir !!!, microphone des coachs qui n’a jamais fonctionné correctement, climatisation régulièrement défaillante, dernièrement télévision hors service dans les vestiaires toujours pas remplacée ou réparée, portes des casiers des vestiaires défoncées non remplacées ou réparés, 50 % de la robinetterie des lavabos détériorée, sèche-mains hors service) et des pratiques inacceptables de la part de certains adhérents qui n’arrangent pas la situation (des adhérents qui ne changent pas de chaussures dans la salle d’entraînement : ils peuvent ramener des crottes de chien sous leurs chaussures et cela ne pose pas de problème, certains « privatisent » des casiers dans les vestiaires et on ne leur dit rien). Autant d’éléments révélateurs de la généralisation d’un laisser-aller qui s’il vient à perdurer, risque de se révéler fatal quant à la pérennité de la salle. Seul point positif : la qualité des cours collectifs, le dynamisme et la motivation des coachs (de moins en moins nombreux…). Il est encore temps de réagir pour redresser la situation….

V
Valérian Google

La salle est super. Cependant je trouve que le volume de la musique est beaucoup trop fort, j'ai eu l'impression de sortir de discothèque !

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Sandra LAISNEY Google

Je quitte cette salle après plusieurs années d'abonnement. On a froid dans la salle de muscu, obligée de mettre un sweat. Pas de coach présent en salle assez souvent pour expliquer l'utilisation des nouvelles machines. Douches avec débit insuffisant et pénibles à régler. Le parking des Rives de l'Orne est hors de prix même si 1h30 gratuit. Bref ça en a perdu. De surcroît mon abonnement en tant que cliente fidèle est plus cher que celui des nouveaux adhérents...donc je vais aller ailleurs.

Réponse du professionnel : Merci Sandra pour votre retour. Sachez que nous avons passé le club en mode "chaud" suite aux températures exceptionnellement froides que nous avons subit pendant plusieurs jours, peut être avez vous pu le constater depuis votre commentaire ? Il n'est pas toujours facile de s'adapter aux envies et besoins de chacun surtout avec une surface de 2000m². Concernant les coachs, vous pouvez être accompagnée par un coach quand vous le souhaitez en prenant rendez vous. Ainsi, il vous accompagnera de manière personnalisée. Nous faisons le maximum pour garder des douches confortables, il arrive parfois que le débit soit réduit en fonction de l'heure et de l'utilisation. Enfin, vous avez un abonnement très préferentiel et ceci depuis votre inscription, avec un tarif bien plus bas que les nouveaux adhérents. Nous vous remercions d'ailleurs pour votre fidélité.
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Odeline DUBREZ Google

Très bonne salle de sport hormis les playlist très peu motivante mais on y revient quand même N oublier pas la moquette à changer pour les allergiques

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la salle malgré ces petits points. Nous prenons note de vos remarques concernant la playlist et la moquette, et continuerons à travailler pour améliorer le confort et l’ambiance pour tous nos adhérents.
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Tamara Sánchez Google

La salle a maintenant beaucoup de machines pour travailler tous les groupes de muscles. Les cours collectifs sont très variés et tous super bien gérés par les coachs pour les adapter à ton niveau. Les point à ressortir les coachs. Bon ambiance et accompagnement. Plus de fréquentation en début de semaine.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la variété des machines, la qualité des cours collectifs et l’accompagnement de nos coachs. Votre remarque sur la fréquentation en début de semaine est également notée.
A
Alexandre Roussel Google

Les + : - emplacement central, parking gratuit 1h30 en sous-sol - une affluence très correcte la majorité du temps, on ne se marche pas dessus, les machines sont la majorité du temps disponibles, pareil pour le hammam - un parc de machines et des cours en nombre suffisant - toujours du monde disponible à l’accueil Les - : - l’amplitude horaire est un peu trop courte (9-22 en semaine) - les formules d’abonnement ne sont pas assez simples, on se retrouve rapidement engagé sur un an avec des mensualités sur 4 semaines et des frais après 6 mois

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’emplacement, le parking, la disponibilité des machines et l’accueil de notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant les horaires et la clarté des formules d’abonnement. Votre retour est précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos adhérents.
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Meghan Bazire Google

Salle de sport très agréable, propre et bien équipée. Les cours collectifs sont assurés par des personnes professionnelles et passionnées. L’équipe est chaleureuse. Tout est parfait 👍🏽

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Meghan pour votre retour ! Nous sommes ravis que la salle, les cours collectifs et l’équipe vous plaisent. Vos compliments sur le professionnalisme et la passion de nos coachs nous vont droit au cœur. À très vite chez Accrosport !
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luc martin Google

C est la meilleure salle de sport, que j' ai trouvée autour de Caen La salle est très propre. Les machines sont bien espacées, les unes des autres. Il y a beaucoup de cours collectifs, avec un large éventail de thèmes variés. Pour ma part, je n y pratique que ma séance de boxe. Le sol de la salle est bien, le sac de frappe de boxe est bien installé et fixé. Quant à l ambiance, dans l ensemble les hommes sont sympas, mais les femmes sont arrogantes...

Réponse du professionnel : Merci Luc, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec des "femmes arrogantes", nous n'avons jamais eu ce genre de retours et nous espérons que cela ne se reproduira pas. Bon entraînement !
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florent lephay Google

Une salle de sport au top ! Le personnel à l'accueil est super sympa et les coach super a l'écoute, donne des conseils et s'adapte à notre niveau. Salle idéal pour débuter le sport 😁

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Florent !
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Angélina Besson Verron Google

Bonjour, vous parlez de communication, je l’ai plutôt interprété comme de l’agressivité au vu de comment m’a « parlé » votre employée en plus d’appeler sur l’heure du midi, donc évidemment que je raccroche🥰 Concernant votre matériel, vos arguments sont aussi faibles que le matériel que vous mettez à disposition en salle. Pour les horaires, en effet c’est de ma faute de ne pas m’être renseignée avant, mais inutile de me prendre pour une conne en me disant « je comprends pas c’est marqué sur notre porte en faite ». Pour le monde et l’attente, les fois où je suis venue m’ont suffit à ne pas me faire revenir ne vous inquiétez pas, et pour les prélèvements, ayant lu beaucoup de commentaires concernant ce sujet, inutile de gâcher mon temps et mon énergie à me déplacer chez vous pour savoir que techniquement vous prélevez 13 fois dans l’année et non 12 comme la loi l’autorise🥰 Sachez que de toute manière la clause du contrat m’autorise à résilier l’abonnement en cas de déménagement ce qui est le cas, donc d’ici peu je ne serais plus là pour constater toutes les contraintes de votre salle, une autre à 20 m de chez moi m’attend avec toute sa gentillesse et sa compréhension ELLE.🥳

Réponse du professionnel : Nous avons déjà répondu à votre premier avis, inutile de creer un nouveau compte pour en laisser un second. Nous vous souhaitons une bonne continuation sportive.
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Angelina Besson Verron Google

Salle propre, coachs accueillants et globalement bien équipée. En revanche, je suis inscrite depuis septembre chez vous et le nombre de fois où je suis venue se compte sur les doigts des mains au vu de la tranche horaire désastreuse que vous proposez (9h/22h) j’avais l’habitude à mon ancienne salle d’un 6h/23h 7j/7, le week-end moi qui termine tard la salle ferme à 19h donc impossible de venir. De plus des machines sont vraiment manquantes sur le plateau (poulis, fesses, jambes) ainsi que du matériel, je passe d’une salle qui fournis tout (élastiques, sangles pour les chevilles, magnésie, etc) à cette salle qui fournis un pauvre tapis… Sans compter le fait que le peu de fois où j’ai pu venir il y a beaucoup trop de monde, on se marche dessus et on est obligé d’attendre 3 plombs pour accéder à une machine.. Et aussi les débits de l’abonnement toutes les 4 semaines c’est juste pas possible parfois ça me débite une fois début de mois et une fois toute fin de mois c’est un enfer financièrement. Hyper déçue de m’être engagée pour une année là-bas je regrette beaucoup…

Réponse du professionnel : Bonjour Angélina, nous sommes navrés de lire ce genre de commentaire sur notre page. Nous avons d'ailleurs bien essayé de communiquer avec vous par téléphone mais après quelques questions pour essayer de comprendre, vous nous raccrochez au nez. Les horaires de notre club sont communiqués sur la porte et partout sur nos réseaux. De plus, vous avez passé un long moment avec notre conseiller sportif Valentin qui vous a détaillé le fonctionnement du club (et notamment les horaires). Nous n'avons pas non plus de "pauvre tapis", mais 15 tapis hauts de gamme. Vous trouverez aussi une poulie, des sangles chevilles, etc. Concernant le monde, l'attente et les prélèvements, je vous invite à venir sur place plus souvent pour vous rendre compte du contraire.
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Anaïs Bernard Google

La salle en elle-même est plutôt satisfaisante bien que pour le prix il n'y a pas beaucoup de machine ... Les toilettes ne sont pas propres .. Par ailleurs, je recommande de FUIR cette salle qui est hors de prix et pratique la vente forcée !! Méfiez vous des contrats que vous signiez car personne ne vous dit ce pour quoi vous signez ! Ils ne vous laissent pas le temps de lire le contrat et vous presse pour signer mais ils vous font signer des contrats avec engagement renouvelable ce qui n'est pas précisé dans le contrat !! C'est clairement du vol ! Et en plus pour clôturer un contrat pour déménagement, il faut envoyer un justificatif ce qui est normal mais le premier est toujours refusé ! Alors que le déménagement est une raison valable de partir d'une salle mais chez eux non apparemment ... Et pour clôturer ils réclament des sommes astronomiques ( non précisé également). Bref tout ça pour dire que l'équipe ne comprend que des voleurs cette salle est a fuir il y a des salles tellement mieux et moins chères dans Caen !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous n'avons pas trouvé votre nom dans nos fichiers. Rien d'étonnant puisque votre commentaire ne reflète pas du tout notre club. En effet, nos toilettes sont toujours propres, et nous sommes très vigilants concernant l'hygiène de la salle de manière générale (machines, douches, vestiaires, etc....). Aussi, lors de votre inscription, notre équipe prend le temps de vous expliquer nos différentes formules dans les détails. Une fois que vous avez choisi celle qui vous convient, nous re détaillons le contrat avec vous, il est d'ailleurs envoyé immédiatement dans votre boite mail. Bien évidemment, lorsque vous choisissez la tacite reconduction, elle est nettement visible dans votre contrat. Concernant un déménagement, nous n'avons jamais refusé d'arrêter un abonnement pour cette cause. C'est aussi noté dans votre contrat. Cela s'appelle une résiliation anticipée. Comme vous l'aurez compris : les voleurs n'existent pas chez Accrosport !
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Nicolas Jacquet Google

Salle très agréable, bien située, personnel accueillant, coachs ultra investis et chaleureux. Mais depuis septembre, la réservation des cours (TRX, Station 45 notamment) est devenu un vrai parcours du combattant. Les cours sont clairement surfréquentés. Les places partent en quelques minutes à l'ouverture des créneaux. Le plateau mériterait lui aussi quelques machines supplémentaires (cuisses, fesses, poulis). Beaucoup trop de tapis inutilisés, qui prennent de la place. En heure de pointe, en semaine, on se marche dessus. Dommage !

L
Louise Adam Google

Salle de sport spacieuse et propre, plutôt agréable d’aller s’entraîner la ba. Néanmoins, quelques machines supplémentaires ne seraient pas de refus. De plus, le fait que le paiement se fasse toute les 4 semaines est très handicapant, car il tombe en pleins milieu d’un mois ou à la toute fin, et cela peut parfois poser problème. Sinon l’équipe est sympa et accueillante, je recommande !

Réponse du professionnel : Louise, merci pour votre retour, sachez que nous aurons 9 nouvelles machines d'ici 1 mois :)
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Clement Mortreuil Google

Triste de constater une telle difference entre accrosport du havre, de rouen et de Caen pour un abonnement identique. Contrairement aux deux autres salles, cette dernière ne voit jamais de nouvelles machines ou de nouveaux halteres achetés. La plateau est pauvre en materiel en comparaison des autres salles. Le staff n'est pas particulièrement professionnel et acceuillant (si vous comparez à des salles de sports indépendantes ou meme de certaines filiales type orange bleue, fitness park...). Il sera aussi possible de constater que certaines personnes auront des "pass droits" en raison de leurs relations avec les membres du staff que d'autres n'auront pas. Je conseille donc une seance d'essai avant toute inscription 💪 En reponse à la reponse d'accrosport caen apportée le 11 novembre : Il n'est pas necessaire de mal prendre ce que je dis ou de deformer la realité. C'est le but d'un avis google, exprimer son opinion sur l'expérience que j'ai dans cette salle. Concernant toutes ces remarques, elles sont ete soulevées lors de notre discussion, juste elles ne sous interessaient pas :) Pour repondre au principal, il est assez marrant de constater que c'est une personne du staff qui m'a demandé de decharger les 20 kg restants sur ma machine alors que je l'avais chargé à hauteur de 338kg. Je l'ai donc bel et bien dechargé, nous ne partageons simplement pas le meme avis sur la question. De plus, vous ne faites absolument pas le tour du plateau pour en vérifier l'état parce qu'en effet, on constate que le plateau est toujours mal rangé et rien est fait. Par ailleurs, Cette personne du staff utilisait une machine juste à coté de la mienne et n'a pas ete capable de décharger cette derniere alors qu'elle utilisait seulement 10 kg. Quand je lui ai expliqué qu'elle me demandait de decharger entierement une machine alors qu'elle meme ne la dechargeait pas du tout, elle a repondu "je suis du staff, je suis au dessus de vous je fais ce que je veux et je peux vous virer si vous ne le faites pas". Pas de panique pour les adhérents, le staff n'a absolument pas ce pouvoir surtout sans reel manquement contractuel. Ce manque de professionnalisme est deplorable... On constate donc un staff qui n'applique pas le reglement mais qui demande à ses adherents de l'appliquer expressement. De plus, le reglement n'est pas bien applique par les autres membres du staff. En effet, un autre membre se permet d'exiger le paiement d'une nouvelle carte après deux oublis (non une perte ou une casse). Cette meme personne s'est permis de donner gratuitement une nouvelle carte à certains adhérents qui l'avaient perdu. Selon elle, elle pensait que la casse etait prise en charge par accrosport mais la perte devait etre assumée par l'adhérent. Le staff lui meme ne connait pas son reglement et tente de faire payer des prestations non prevues au contrat. L'oubli d'une carte ne permet pas à accrosport de facturer une nouvelle carte. Cependant, la casse et la perte de la carte doit etre facturée à l'adhérent. (Tant mieux pour les adhérents qui n'ont pas eu à la repayer ;) ) D'autres adhérents et membres du staff se permettent aussi de rester apres 22h15 dans la salle sans autorisation et sans couverture d'assurance pour faire leurs seances. (Illégal et constitutif d'une fraude à l'assurance) Certains éteignent les tv, les musiques dès 21h40 et se permettent de critiquer les adherents qui sortent à 22h02 au lieu de 22h pour rentrer plus tôt selon leurs dires. Cependant, leurs contrats de travail prevoient de finir à 22h15 leurs journees. Donc, visiblement le staff se permet de ne pas faire les dernieres 15 mins de leurs journées. Je ne fais bien evidemment aucune généralisation. Ces constats ne concernent que certains membres Certains adhérents ont egalement le droit de laisser leurs sacs sur le plateau et d'autres se le feront dire. En bref, il y a un manque de professionnalisme certain qui est constaté par plusieurs adherents presents depuis plusieurs mois voir années. Au plaisir :) il faut respecter l'avis de chacun et les faits relatés.

Réponse du professionnel : Clément, notre discussion suite à votre refus de décharger les machines du club il y a quelques jours était pourtant plutôt positive. Visiblement vous ne semblez pas du même avis, il aurait été plus intéressant de faire part de toutes ces remarques directement. Même si vous ne semblez pas avoir digéré notre demande quant au règlement intérieur du club, sachez que nous mettons un point d’honneur à ce que chaque adhérent puisse trouver une machine déchargée pour ne pas avoir à le faire à votre place, et ceci, est bien sûr valable pour l’ensemble des adhérents et du staff. Nous restons disponible si vous souhaitez de nouveau en discuter à l’accueil.
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Eva Prn Google

Une salle de sport au top ! Son must ? Les cours collectifs : des coach au top, la diversité de discipline, un calendrier horaire large, de l’énergie, de la bonne humeur…bref un parfait cocktail pour une super séance

Réponse du professionnel : Merci Eva, nous sommes heureux que notre club vous plaise :)
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Koten Truc Google

Ça fait bientôt deux ans que je suis inscrit à Accrosport et c'est toujours un plaisir de venir s'entraîner ! Je n'étais jamais allé dans une salle de sport avant, et j'ai tout de suite été bien reçu et conseillé. Les cours collectifs sont super ! Tous les soirs, en rentrant du boulot, je me pose 5 minutes puis je me dis "Hmm, y'a quoi déjà comme cours ce soir ?" et je trouve toujours un créneau qui me convient. Il faut dire que les cours collectifs sont très divers, et accessibles pour tous les niveaux. Il y a toujours des alternatives aux mouvements proposés, on peut se challenger ou y aller plus doucement, pas de jugement ! Et petit à petit on progresse ! 😃 Pour débuter, je conseillerais de commencer par les cours en plus petit comité comme le TRX et le Station45, où les coachs peuvent plus facilement vous apprendre les mouvements. Ça m'a bien aidé pour la technique ! Le personnel et les coachs sont vraiment super sympa, la salle et le matériel sont propres, tout est top ! Coup de cœur pour le BodyBalance et bisous à la team BodyJam, les meilleur.es ! ✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup!!! Vous avez tout à fait raison, le ST45 et le TRX sont adaptés pour débuter :) Nous passons le message à la team BodyJam !
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Emma Vinzent Google

La politique de désabonnement est de loin la pire que j’ai jamais vue et j’ai fait beaucoup de salles différentes. Je dois déménager dans 1 mois, je joins les justificatifs, on me dit que les prélèvements vont continuer pendant encore 2 mois, la durée du préavis. Ok. Mais étant donné que mon abonnement était à "reconduction tacite" et que je n’ai pas pris l’option Flex, on me dit que je dois payer en plus 120€ pour pouvoir résilier avant la date d’anniversaire de mon contrat. Autrement dit, si vous déménagez ou que vous perdez votre emploi, vous ne pourrez pas résilier à moins de payer l’équivalent de 3 mois d’abonnement… Je trouve ça lamentable.

Réponse du professionnel : Emma, vous avez choisi de vous engager. Nous avons bien reçu votre demande de résiliation anticipée, et nous y avons répondu favorablement. Nous vous avons donc laissé la possibilité de résilier votre contrat avant sa date de fin. Comme nous vous l'avons indiqué lors de votre inscription, et comme vous l'avez signé dans votre contrat, une résiliation anticipée engendre des frais.
T
Tom Chp Google

Belle salle de sport avec un bel acceuil. Mais pour le reste , les prélèvements étaient de plus en plus tôt dans le mois. Me facture 2 mois en plus, alors que j’avais résilié, à la bonne date, et m’en rembourse seulement 1, que j’attends depuis quelque mois.

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, les prélèvements ne sont pas sur des dates au hasard... ils sont, comme signé et expliqué sur votre contrat, effectués toutes les 4 semaines. En effet, une erreur s'est glissée dans votre dossier, nous vous avons bien remboursé le mois dû le 17 mai 2024. Toutefois, si vous aviez d'autres questions, nous y répondrons avec plaisir.
S
Sylvie Belair Google

Toujours motivée de venir m'entraîner depuis mon inscription. Toujours un coach pour nous motiver et nous conseiller. Des cours divers et variés avec une super ambiance. Tout est reuni pour faire du sport dans la bonne humeur :) :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sylvie :)
E
Elise Denis Google

Super salle de sport ! Je ne m’en lasse pas. Il y a le choix des machines, la salle collective est top et il y a même un sauna en illimité. Et les cours collectif sont entraînent et hyper motivant. Les toilettes et douches sont propres. Je te recommande à 100%100 cette salle de sport. C’est un plaisir d’y aller !

Réponse du professionnel : Merci Elise :)
L
Laury Moeller Google

Une salle de sport au top!! Les cours de RPM, bodybalance et bodypump sont super et les professeurs toujours de bons conseils. Les vestiaires sont spacieux et très propres. Le sauna non mixte est la petite cerise sur le gâteau après une séance intensive!

Réponse du professionnel : Merci Laury !
C
Chloé Pressac Google

Superbe salle de sport, proposant une belle diversité de cours collectifs tout au long de la journée et même le dimanche ! Coup de cœur pour le RPM et le BodyBalance, avec des professeurs ultra dynamiques et toujours dans la bonne humeur. Application mobile très pratique pour visualiser les niveaux de fréquentations et surtout pour la réservation des cours collectifs/ annulation en cas de problème. Bon rapport qualité/prix, tout cela dans des locaux plutôt agréables et disposant du nécessaire pour le confort de tous. Recommandation ++

Réponse du professionnel : Merci Chloé, au plaisir de vous revoir très vite dans un de nos cours collectifs :)
C
Capucine Nativelle Google

Une salle de sport chaleureuse et conviviale qui rassemble tous les types de profils : confirmés comme débutants. Les cours sont variés et adaptés . Les coachs sont professionnels,dynamiques ,souriants,disponibles et de très bons conseils . La presence d une personne à l accueil permet de poser toutes les questions sur le fonctionnement de la salle et sur les modalites de l'abonnement. Tout est bien expliqué en toute transparence avant de s engager. Je recommande sans hésitation 😉.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Capucine pour votre commentaire, en effet nous nous efforçons d'être totalement transparents avec tous nos clients.
C
Chevallier Jonathan Google

Bonne salle si ce n'est pour la musique, trop forte, désagréable et que personne ne consent à baisser. C'est comme ça et pas autrement. A savoir avant de s'abonner si vous faites partie des rares personnes à s'entraîner sans écouteurs.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Jonathan, il est en effet difficile de satisfaire tout le monde sur le sujet de la musique. Cependant nous nous efforçons de faire le maximum pour que tous nos adhérents passent un bon moment pendant leur entraînement.
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Marie Travert Google

Salle bonne ambiance et personnel agréable, bonne hygiene globale. Les cours collectifs sont de qualité. Pour le prix il manque tout de même des équipements et machines de base sur le plateau musculation. Comme toutes les salles de sport, les conditions d’abonnement ne sont pas assez souples et n’incitent pas a rester. Un partenariat avec le parking souterain serait egalement bienvenu. Globalement une meilleure experience que dans des salles plus accessibles.

Réponse du professionnel : Merci Marie, sachez que vous avez la possibilité de choisir l'abonnement qui vous convient le mieux (avec ou sans engagement). Pour le parking, nous partageons votre avis et nous aimerions également pouvoir vous faire bénéficier de plus d'1h30 de parking offert, offre actuelle.
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Lady E Google

Le personnel est charmant et souriant. Les coachs sont très bien et motivants. La salle est super propre. J'apprécie également de pouvoir faire un sauna après ma session de sport.

Réponse du professionnel : Merci pour votre belle note
C
Claudia Clement Google

Je ne conseille pas cette salle alors c’est vrai que la salle en elle même est cool, y a pas énormément de monde. Mais alors pour le reste c’est vraiment des escros, je lis les mauvais commentaires ainsi que les réponses de la salle et je ris énormément, ils parlent de tout à l’inscription je pense qu’il joue sur les mots ^^ en effet déjà on paye tout les 4 semaines pas tout les mois, donc en réalité nous payons une année sur 13 mois on ne me la pas dit clairement lors de la signature. La je veux résilier mon abonnement, comment ça l’abonnement et renouvelé d’office et le préavis est jusqu’a la date d’inscription (donc 9 mois de préavis pour moi … du jamais vue ). (J’en est parlé à plusieurs abonnés de la salle est personne ne semble au courant ^^) quand même super bizarre pour des trucs qui ont clairement été dis lors de l’inscription!

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia Il n'y a pas "d'escros" mais uniquement des ACCRO chez Accrosport! Nous sommes désolé que vous ne vouliez pas respecter les termes de votre engagement avec des prélèvements tous les 4 mercredis comme le stipule bien le contrat que vous avez lu et signé après avoir eu toutes les explications de notre équipe. Nous vous avons envoyé un mail 3 mois avant la reconduction de votre abonnement mais vous ne nous avez manifesté aucune envie de quitter la salle, sans retour de votre part et comme stipulé dans le mail, nous en avons conclu que vous souhaitiez continuer à vous entrainer avec nous! Nous sommes cependant ravi que vous trouviez notre club si cool.
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Valérie BOUDIN Google

Sans hésitation, la meilleure salle de sport de Caen ! Située dans un quartier dynamique, on y est très agréablement accueillis. La salle offre la possibilité de s'abonner à de nombreux cours. Ce lieu inspire sécurité et bienveillance avec une amplitude horaire importante.

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Audrey GRASSIN Google

Adhérente depuis quelques mois, j'adore cette salle ! Déjà pour la qualité des cours, les coachs sont super motivants. La salle en elle même est super propre, les machines sont accessibles facilement et on ne sent aucun jugement pendant sa séance. Point bonus pour l'accueil avec Flavie et Céline qui sont toutes deux très à l'écoute, pour des personnes qui auraient peur de commencer la salle, elles nous mettent à l'aise et nous rassurent dès l'arrivée :) Je recommande à 100% cette salle de sport !

Réponse du professionnel : Merci Audrey, nous sommes heureux que le club te plaise :) Merci pour ce commentaire.
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Quentin D Google

Salle de sport avec matériel de qualité, staff très sympathique et accueillant (accueil comme cours co), et la salle est globalement tranquille sur le temps du midi et le weekend. Gros plus pour le sauna le soir en semaine et le matin le weekend. Accès facile en transports (tram), et pour les conducteurs, parking des rives de l'Orne gratuit sur simple inscription.

Réponse du professionnel : Merci Quentin
E
Emma Tardif Google

Les cours collectifs sont top, variés, et il y en a presque à toute heure de la journée. Les coachs sont passionnées et savent nous donner l'énergie nécessaire pour suivre les cours. Elles sont adorables qui plus est ! Les personnes qui travaillent à l'accueil savent faire leur taf : elles sont accueillantes et souriantes ! Les adhérants sont cools et respectueux les uns des autres. Quand j'ai commencé là bas, jamais je me suis sentie jugée et sentie de regard insistant sur moi, ce qui est ma foi, pas désagréable. Je ne vais que rarement sur le plateau mais il y a ce qu'il faut pour s'entraîner. Bref, je recommande ! Je prends énormément de plaisir à venir dans cette salle.

Réponse du professionnel : Merci Emma pour cette belle appréciation, c'est un plaisir de t'accompagner au quotidien :)
L
Lia Venturelli Google

Salle de sport agréable, le soir il y a un peu de monde mais sinon le reste de la journée c'est libre. Le staff est sympa et accueillant. La salle est propre et moderne. Plein de machines a disposition et les cours proposés sont vraiment cool a testé. J'ai malheureusement dû résilier plus tôt que prévu pour raison personnelle, et la direction a été très compréhensive. J'en garde une bonne expérience :)

Réponse du professionnel : Merci Lia, nous espérons te revoir très vite :)
J
Joann Guerardel Google

Des équipements top ! Des cours collectifs adaptés à tous et pour tous niveaux… Des coachs à notre écoute et motivant ! Un sauna pour évacuer les acides lactiques après l’effort ! Sans oublier l’accueil et leurs grands sourires !!! Seul bémol… Les cours collectifs du matin ne débutent pas assez tôt ! Mais vous méritez largement les 5 étoiles !!! 🙏👌

Réponse du professionnel : Joann, ce commentaire nous fait super plaisir :) Merci beaucoup pour ces compliments !
B
Benjamin LG Google

Bonne salle, cours collectifs sympas et diversifiés. Les profs communiquent une bonne énergie et ça motive ! Mention spéciale aussi pour personnel qui nous accueille chaque jour avec sourire, joie et bonne humeur.

Réponse du professionnel : Merci Benjamin pour cette belle appréciation. :)
C
Claire Racine Google

Je mets 2 étoiles car les profs sont tous des amours et qu'ils devraient être payés bien plus. <3 Je suis abonnée à cette salle depuis 2019. Je leur suis restée fidèle même pendant le confinement où ils ont continué leur prélèvements pendant quelques mois. Je suis donc très déçue qu'aujourd'hui on me demande des frais de résiliation de contrat pouvant s'élever à près de 200€ parce que j'ai déménagé dans une ville ou il n'y a pas de salle Accrosport. C'est une immense douche froide...

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, nous avons pris le temps d'échanger ensemble par téléphone à ce sujet pour vous expliquer le détail des frais qui s'appliquaient lors de la résiliation. Ces conditions sont stipulées dans nos conditions de vente, dont vous avez eu connaissance dès votre souscription en 2019. Merci pour vos compliments sur nos coachs ! Bonne continuation à vous. La Team Accro Caen
M
Maxence Dupuis Google

Une très belle expérience dans cette salle. Des coach disponibles et compétents. J’ai fais beaucoup de salle avant de trouver celle qui me convenait, chez accrosport on s’y sent bien. Que ce soit des cours collectifs ou des séances avec coach, nous sommes bien accompagnés et suivis. Je recommande 🤩

Réponse du professionnel : Maxence, merci pour tout ces retours positifs :)
L
Lisa Roussel Google

Abonnée à la salle depuis un moment, j'ai été dégoûtée par leur décision de continuer les prélèvements malgré l'arrêt d'activité, mais lorsque je résilie l'abonnement j'apprends qu'aucun geste ne sera fait sur les deux mois de préavis ? Franchement si on compare la qualité pas ouf et le prix exorbitant (50e en étudiant) je ne recommande tellement pas. Des gestes promis qui ne sont pas honorés, bien joué 😉 Pour répondre à votre réponse, vous vous doutez bien que j’en ai fait la demande 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, sachez qu'avec cette situation exceptionnelle nous n'avons pas eu le "choix" justement...Malgré cela chaque adhérent a été dédommagé des 3 mois (sur 7 mois de fermeture) prélevés pendant le confinement. Il suffisait d'en faire la demande auprès de l'accueil de votre club. Concernant nos tarifs, vous pouvez vous renseigner pour avoir les bons également auprès de nos conseillers sportifs, votre dernier passage datant de 2021, votre dernier commentaire également.
J
Julie Leroyer Google

Abonnée chez Accrosport depuis un peu plus d’un an je suis ravie ! Les coachs sont toujours disponibles, le planning des cours collectifs est complet, la salle ouverte sur l’extérieur est très agréable et on trouve toujours de la place dans les vestiaires. Petit + : la salle de TRX accessible tout le temps. L’endroit idéal pour faire son sport sur Caen et surtout rester motivée 💪🏻

Réponse du professionnel : Merci Julie 😍 !
C
Cécile Foucault Google

Génial Je fréquente assidûment cette salle depuis plus de 3 ans et je la recommande sans réserve. La salle est agréable, le matériel moderne et bien entretenu, l'équipe d'accueil très sympa. Les cours collectifs sont variés et entraînants. Ils sont dispensés sur des plages horaires suffisamment nombreuses pour que tout le monde puisse y assister et il existe une réelle convivialité entre les accros. Enfin et surtout, les coachs et l'équipe d'accueil sont dynamiques, bienveillants et hautement compétents. Une équipe au top !! Elle vous fait progresser et atteindre tous vos objectifs. Pour moi, cette salle est ce qui se fait de mieux à Caen dans le domaine.

Réponse du professionnel : Merci Cécile ! 😍
O
Orlane Guillaume Google

La salle est top, grande et le matériel est de très bonne qualité avec des cours collectifs géniaux. Un petit plus que j’adore : le sauna dans les vestiaires ! L’équipe est très sympa, souriante et agréable. Je recommande cette salle de sport !

Réponse du professionnel : Bonjour Orlane, merci beaucoup pour l'avis ! ❤️
J
Jerome Crosville Google

Ça fait quelques années. J'ai passé la porte accrosport. Ils sont l'écoute .c'est une 'équipe au top (Nicolas, nolwen, jeromine et ludovic) Les cours collectifs varié et adapté à tous le monde. Ça m'a permis de sortie de ma zone de confort . Ils sont complémentaires. Les coach mette une ambiance de dingue et motivante. (Marine, manon, Julie, charline, claire, corentin, Pauline )venez découvrir la salle. Clim ce n'est pas négligeable. Parking des rive de l'orne en dessous gratuite très pratique. Une salle très propreet bien agencé Finalement, cest une salle accro au sport. On ne peut avoir que l envie d'y retourner

Réponse du professionnel : Merci Jérôme !

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