Accrosport Amiens

Actuellement inscrite depuis peu, je suis déçue de voir partir notre coach des cours d'aquacycling, aquaboxing ... de l après-midi a partir du mi mai. Une motivation était mise en place avec un suivi efficace. J'ai donc regardé pour le changement après son depart et oh surprise des cours sont supprimés a partir du 29 mai. Malheureusement je dois rester pour l instant car engagé 1 an. Alors futurs adhérents réfléchissez avant de vous inscrire.

Je suis assez déçue par cette salle. Honnêtement, elle ne vaut pas le prix de l’abonnement. Les vestiaires sont souvent sales et manquent d’entretien, ce qui n’est pas très agréable quand on vient s’entraîner. Le seul vrai point positif, selon moi, reste la qualité des cours collectifs qui sont bien encadrés et motivants. En revanche, le plus gros point noir reste l’accueil chez Accrosport. L’attitude du personnel est vraiment médiocre : on a souvent l’impression qu’ils ne sont pas contents d’être là, il n’y a pas de sourire ni de sens du service. Au final, j’ai préféré quitter cette salle pour aller m’inscrire chez On Air où l’ambiance et l’accueil sont beaucoup plus agréables. C’est dommage, car avec un meilleur entretien et un accueil plus professionnel, la salle pourrait être bien mieux.

Ce matin à 10h30, je me suis présentée à l’accueil d’Accrosport Amiens accompagnée de Pascal pour son adhésion. Ayant moi-même adhéré récemment dans d’excellentes conditions avec Laurent, je m’attendais à ce qu’il bénéficie du même accueil chaleureux. Malheureusement, l’expérience s’est révélée très différente. Dès notre arrivée, l’atmosphère était plutôt froide. La collaboratrice nous a immédiatement demandé si nous avions rendez-vous, et notre réponse négative a semblé créer une tension supplémentaire. Après avoir précisé que Pascal souhaitait profiter de la promotion à 29€ de janvier, le processus s’est déroulé de manière totalement expéditive : en 10 minutes, badge remis, sans aucune visite des installations, sans explication sur le fonctionnement de la salle ni présentation de l’offre de cours collectifs. Le contraste avec mon propre accueil, lors duquel je m’étais également présentée sans rendez-vous, est saisissant. J’avais alors bénéficié d’un accompagnement complet et personnalisé qui m’avait donné envie de rejoindre votre club. Bien que Pascal ait finalisé son adhésion, ce service minimal ne lui donne malheureusement aucune motivation pour venir s’entraîner. C’est dommage, car vos installations et votre offre méritent mieux qu’un accueil aussi impersonnel.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma visite aujourd’hui. Pour la première fois depuis mon inscription, j’ai oublié ma carte d’accès. Malgré cela, il m’a été refusé l’entrée et j’ai dû racheter une carte pour 10 €, alors que je ne l’avais pas perdue mais simplement oubliée. Je trouve cette pratique inadmissible, surtout au regard de mon abonnement mensuel de 80 €. Je tiens également à signaler que la personne à l’accueil ce jour n’a pas été agréable, ce qui renforce mon insatisfaction. Je demande : 1. Le remboursement des 10 € (par principe, et non pour la somme elle-même). 2. Que l’on me transmette la procédure exacte pour redilier mon abonnement dans ce type de situation, afin d’éviter que cela se reproduise. Par ailleurs, je souhaite attirer votre attention sur plusieurs points qui posent problème : • Parking saturé, m’obligeant à me garer sur des trottoirs. • Éclairage du parking défaillant, ce qui est dangereux. • Accès incohérent : badge obligatoire pour la salle principale, mais accès libre pour la zone CrossFit. • Sécurité insuffisante : lors des cours de CrossFit, nous courons autour d’un parking où circulent des véhicules. À quand l’accident ? Cette situation est inacceptable. Ces dysfonctionnements sont graves et nuisent à l’image de votre établissement. Si aucune solution n’est proposée rapidement (remboursement et clarification des procédures), Merci de votre retour rapide. Cordialement,

Abonnée à la salle depuis bientôt 1 an, je m'entraîne quasiment 3 à 4 fois par semaine et ce soir j'ai eu le MALHEUR d'oublier mon badge chez moi. Impossible pour moi d'accéder à la salle de sport sans mon badge, seules solutions : payer 10€ un badge pour pouvoir accéder à la salle en plus de l'abonnement que je paye déjà tous les mois ou de faire un allé retour chez moi. Je suis franchement très déçue et je pèse mes mots. En résumé : n'oubliez jamais votre badge sinon vous ne pourrez pas vous entraîner.

N’oubliez surtout pas votre carte après un an et demi dans cette salle j’oublie ma carte, est la on me dis que c’est pas possible. on me demande soit dix euros pour repayer un badge ou de refaire un aller retour chez moi, je trouve ça honteux au prix où on paye l’abonnement et au nombre de fois où j’y vais C’est pas comme si il ne connaissait pas mon visage Drôle de politique

La pire expérience client de toutes les salles de sport ... l'accueil y est froid comme un mois de novembre à Amiens ... Premier oubli de carte d'accès (oui oui une carte "en dur" comme en 2003, la dématérialisation attendra encore un peu) et c'est l'interdiction d'y entrer : niveau pédagogie et parcours client on a connu plus souple. Pour le reste, c'est conforme aux autres vrais avis : c'est moyennement propre dans la salle , dans les vestiaires et sur les machines. Les machines et la connectivité ne sont pas du dernier cri, c'est un euphémisme. Ajoutez quelques vols (et si vous oubliez quoique ce soit, c'est le même tarif: vous ne le retrouverez pas... ) Les horaires d'ouverture et les cours ont encore été rabotés à la rentrée de telle sorte qu'il est compliqué d'y accéder le WE, là ou le temps disponible est pourtant plus grand. Bref, y'a mieux pour moins cher et pas si loin. A fuir !

Ravie ! Bon accueil : sur RV on a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la salle, me faire visiter les lieux et de me présenter les activités, et d'écouter et prendre en considération mes attentes. Beaucoup de cours différents à toute heure sur la formule choisie, à sélectionner aisément via une appli. Les coachs sont investis, motivants, et motivés. Le lieu est vaste, bien équipé et propre. On aimerait avoir le temps d'y aller tous les jours ! De plus, excellent rapport qualité-prix.

J’ai eu un petit souci au départ, mais il a rapidement été réglé par l’équipe, ce que j’ai beaucoup apprécié. La salle est bien agencée, bien équipée et l’ambiance est agréable pour s’entraîner. Ce que j'apprécie énormément, ce sont les cours de piscine : ils sont très bien organisés et motivants. Le responsable est vraiment sympa, gentil et très à l’écoute, ce qui fait toute la différence en cas de problème. Je n’en tiendrai pas rigueur et je remercie encore l’équipe de m’avoir entendu. Globalement, une expérience positive que je recommande a 100% .

Manque d’entretien important, surtout au vu du prix de l’abonnement. De plus, certaines personnes à l’accueil manquent clairement de professionnalisme : elles daignent dire bonjour un jour sur deux, et donnent parfois l’impression qu’on les dérange. Désagréable au possible, même pour aller demander du matériel au comptoir durant une séance. (Ne décroche pas du téléphone). Pour un lieu censé promouvoir le bien-être, l’attitude du personnel laisse franchement à désirer. Les casiers ne fonctionnent pas, le tourniquet non plus, et le sauna est très souvent hors service. Enfin, une sacrée péripétie pour résilier notre abonnement (le miens et celui de mon frère). Une seule des lettre de résiliation n’a été prise en compte. J’ai donc dû passer à deux reprises un appel avec un personnel qui semblait moins informé que moi. / rajoutons que la procédure de résiliation est extrêmement contraignante (courrier recommandé avec accusé de réception, il est moins compliqué de quitter un CDI) Sur le moment, au téléphone, suite à l’erreur du personnel, on m’annonce que je vais devoir refaire un courrier recommandé à mes frais… (7€14 x 2). Honteux.