4PADEL Valenciennes est un établissement de la catégorie « Club de sport » situé à Petite-Forêt (59494). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 23:59
Mardi
00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Mercredi
00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Jeudi
00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Vendredi
00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00 · 09:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 22:00
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Avis clients (51)
4,0
51 avis
5★30
4★6
3★5
2★3
1★7
L
Lavallee Bastien
J’ai annulé un tournoi 1 semaine avant soit largement avant les 48h avant le début du tournoi, pas de remboursement, j’appelle on me dit de faire des mails que je fais mais 0 réponses de leur part et 0 remboursement à ce jour. Très décevant comme organisation
N
Nicolas Bacro
Obligé de mettre une étoile malheureusement.
Avons réservé pour une remontada fluo. Tournoi annulé faute de joueur. Le personnel ne nous a jamais prévenu. Ils encaissent nos paiements, obligé de réclamer pour se faire rembourser 5 semaines plus tard.
Organisation à revoir, relation client et service après vente a revoir.
A banir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bacro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le tournoi a été annulé sans que vous en soyez informé en temps voulu, et que le remboursement a pris autant de temps. Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre organisation et notre service client.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
F
FREDERIC BOUTTIER
Dimanche 20 juillet on réserve un terrain pour 9h ....8h56 le padle a la grille fermee ! Personne 10 voitures en attente ...jamais vue sa .....on paye pour etre dans la voiture ! Aucun contact !
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Nous sommes navrés d’apprendre que tu n’as pas apprécié ton expérience au centre mais ce n’est que partie remise. On comprend ta frustration, vraiment. Attendre devant la grille alors que t’as réservé, c’est pas l’expérience qu’on veut pour toi.
Juste pour préciser : le club ouvre bien à 9h, donc le personnel arrive un peu avant pour ouvrir à ce moment-là. Il peut arriver qu’il y ait un léger retard (bouchons, imprévus…), même si bien sûr, ce n’est pas une excuse.
On va faire en sorte d’éviter que ça se reproduise. Et si jamais ça t’arrive encore, n’hésite pas à nous contacter directement, on est là pour toi.
N’hésite pas à nous contacter par mail à [email protected] pour que l’on puisse échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe 4PADEL
T
Thibault Scoufler
⭐ Expérience mitigée
Les terrains sont plutôt bons, mais les vitres mériteraient un bon nettoyage. Le personnel est globalement agréable, sauf une mauvaise expérience qui m’a vraiment déçu : j’ai demandé un Perrier avec une rondelle de citron et des glaçons, et on m’a répondu de façon très sèche : « On n’est pas un bar ici. Les glaçons, c’est pour les joueurs blessés. »
Réaction assez surprenante, surtout quand on voit qu’il y a une terrasse sympa et des pompes à bière comme dans un bar — ce qui est censé être un des points forts du lieu.
L’attitude du personnel peut vraiment gâcher l’expérience, et c’est dommage, car le lieu a du potentiel. Mais à ce niveau-là, on attend un minimum de professionnalisme et de respect.
Update:septembre les remarques ont été prises en compte merci pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Salut Thibault,
Merci pour ton retour et pour ton avis sur la qualité des pistes, ça fait toujours plaisir de savoir que le jeu en lui-même est apprécié. On prend bonne note de ta remarque sur les vitres, c’est effectivement un point qu’on doit améliorer, et on va s’en occuper rapidement.
Concernant ton expérience au bar, on est sincèrement désolés. Ce n’est clairement pas le type de réponse ni d’attitude qu’on souhaite avoir ici. On va faire le point en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé, car ce n’est pas du tout l’image qu’on veut véhiculer. Le respect et l’accueil font partie de nos priorités, et on espère sincèrement que tu nous laisseras une seconde chance pour te le prouver.
N’hésite pas à nous contacter par mail à [email protected] pour que l’on puisse échanger à ce sujet. On espère en tout cas que t’as aimé fouler les pistes de ton club 4PADEL.
On te remercie pour ta contribution !
À bientôt sur nos pistes,
L’équipe 4PADEL
N
Nathan Robba
Très mauvaise expérience. Entre un service déplorable, un personnel peu aimable, des terrains mal conçus avec une hauteur sous plafond beaucoup trop basse, et un sérieux manque d’hygiène, rien ne va. Vestiaires sales, poubelles qui débordent, et aucune sensation d’entretien régulier. On a clairement l’impression que le confort des clients n’est pas une priorité. À éviter si vous cherchez un endroit sérieux pour jouer dans de bonnes conditions.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathan,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la hauteur sous plafond, nos terrains sont conformes aux normes et accueillent régulièrement des compétitions de niveau P500 sans que cela ne gêne nos joueurs.
Bien entendu, nous comprenons que chacun puisse avoir ses préférences, et nous sommes toujours à l’écoute des remarques pour améliorer l’expérience de jeu lorsque cela est possible.
Pour ce qui est de l’hygiène, nous tenons à préciser que nos équipes effectuent régulièrement des rondes de nettoyage. Il peut arriver, lors de fortes affluences, que certaines zones soient momentanément moins bien tenues. Cela ne reflète en aucun cas notre exigence sur l’entretien, et nous travaillons continuellement à mieux concilier service au bar et propreté dans l’ensemble de la structure.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] pour que l’on puisse échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe 4PADEL
B
Bhz
Nous sommes venus ce week-end jouer, rien à dire, top !!👍👍
Réponse du professionnel : Salut, super-héros ! 🦸♂️
Merci pour ton avis qui nous a fait voler de joie, comme toi après un bon café ! Pas étonnant que tout ait été "top", Superman ne s’attendrait pas à moins, n’est-ce pas ? 😉 Alors, prêt à revenir sauver le monde (ou juste refaire une partie) le week-end prochain ?
On te remercie pour ta contribution, et te souhaitons une bonne journée !
À bientôt sur nos pistes,
L’équipe 4PADEL Valenciennes
J
Jerome 59
Terrain pas entretenu, réparation mal faite et raccord sur le sol provoquant de faux rebond! Toiture qui goutte sur vos têtes. Honteux à 52€ l'heure et demi . En prime les vestiaires delabrés , plafond qui tombe avec l'isolant au sol.... 😔
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci pour ton retour. Nous sommes désolés que ton expérience n'ait pas été à la hauteur de tes attentes. Sache que nous allons tout mettre en œuvre pour corriger ces problèmes.
Nous allons rapidement intervenir pour améliorer l’entretien du terrain, effectuer les réparations nécessaires et vérifier l’état des vestiaires.
Nous espérons avoir l’opportunité de te prouver que ce n'est pas dans nos habitudes. À très bientôt et encore désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe 4PADEL Valencienens
J
Julien Delannay
Super club dans lequel nous faisons du padel depuis pas mal de temps . L'ambiance est très convivial et le personnel très sympathique et professionnel.
En revanche le nouveau système de lien de paiement pour apparemment fluidifier, une catastrophe !
Nous pouvons payer la location de raquette ainsi que nos boissons sur place mais pas les terrains. Quel est l'intérêt ?
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