4PADEL Bordeaux Lac

Facturation de 60 euros pour une annulation. Alors Je comprends la perte lors d’une d’annulation tardive, en revanche facturer tout le terrain sachant qu’il s’agit de la première fois, je trouve cela aberrant. Plus jamais pour moi dans ce club.

Un centre de padel au top ! Les terrains, couverts et abrités dans un vaste hangar, offrent une hauteur sous plafond généreuse. Un grand merci à Pierre et Guillaume, les gérants, pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité et merci à Loïc pour sa pédagogie et son enthousiasme. Nous avons organisé plusieurs séminaires pour notre association dans ce club, et chaque fois, ce fut une réussite ! À recommander sans hésiter

Super club de padel ! Je me suis ouvert le crane mais Pierre a été au top et s’est très bien occupé de moi. Je recommande !

Pour une découverte vraiment top le padel je reviendrais car personel vraiment très accueillant sympathique et très commercial car apres avoir renversé une bière on nous la offert une autre bière vraiment top Je conseil fortement pour passer un tres bon moment

Client régulier du centre et jusqu’à présent très satisfait du club, j’ai récemment dû annuler une partie de padel entre 24h et 48h à l’avance en raison d’une blessure au dos. D’autres terrains étant toujours disponibles au même créneau, mon annulation n’a causé aucun préjudice au club ni aux autres joueurs. J’ai donc été très surpris — et surtout déçu — de constater l’absence totale de remboursement ou de geste commercial. Je comprends et respecte les règles établies, notamment celles relatives aux délais d’annulation, mais leur application rigide, sans aucune prise en compte des circonstances (blessure + terrains libres) ni de la fidélité des clients, témoigne directement d'une dimension humaine au second plan, (loin) derrière une logique purement financière, sans aucune forme de sympathie, d'écoute voire d'empathie. Dommage car un peu de souplesse et surtout de bon sens aurait suffi à transformer un regrettable incident en une preuve de considération et de respect qui aurait fidélisé encore davantage les clients réguliers que nous étions ; mais que nous ne serons plus.

Déçu par le manque de considération et de flexibilité Je suis un client régulier du centre 4Padel Bordeaux, aussi bien pour le padel que pour le foot (participations à des ligues et tournois). Jusqu’à présent, j’étais satisfait des installations et de l’ambiance. Malheureusement, une récente expérience a fortement entaché cette image. J’ai dû annuler une réservation de terrain plus de 24h à l’avance (le 11 octobre au matin pour un créneau le 12 octobre à 19h30), alors qu’il restait des terrains disponibles (raison personnelle avec plaisir de mon partenaire). Malgré cela, le montant m’a été prélevé, et ma demande de remboursement a été rejetée sans aucune nuance, avec une réponse très sèche et impolie du directeur : pas de formule de politesse, pas d’excuse, pas de remerciement, juste un refus catégorique. Aucune considération pour la fidélité des clients ou pour les circonstances (terrains libres après mon annulation). Cette attitude donne l’impression que l’objectif principal est de faire de l’argent, plutôt que de privilégier la satisfaction et la relation client. Dommage, car le centre a pourtant tout pour être un lieu convivial et professionnel. Je ne remets pas en cause les règles, mais la manière dont elles sont appliquées et communiquées est inacceptable pour un établissement qui se veut haut de gamme. Une politique de remboursement plus flexible (notamment quand l’annulation n’impacte pas la disponibilité des terrains) et un minimum de courtoisie seraient grandement appréciés. Je regrette sincèrement cette expérience, qui me pousse à reconsidérer ma fréquentation assidue du centre. NB: en copie mon mail et le retour du Directeur, Mr Pierre FERREIRA.

Incompétents en terme de cours. J’ai effectué la soirée « test » pour les cours collectifs de Padel. Ils m’ont simplement dit à la fin que tous les cours étaient pleins et qu’ils me recontacteraient dans la semaine pour trouver une solution. Résultat: pas de news et après une relance de ma part la vérité tombe: « il n’y a plus de place c’était premier arrivé premier servi. Revenez en janvier. » Je suis sidéré par ce manque de professionnalisme et je me retrouve sans solution pour prendre des cours de l’année car un 18 septembre tous les clubs sont évidemment pleins. Bref si vous cherchez de l’empathie et un accompagnement professionnel: fuyez.

Si tu as le malheur de jouer sur le terrain 5 tu perdras tes balles car sur un côté du terrain quand les balles sortent elles atterrissent entre la grille et un mur qui est inaccessible. Ils ont mis un genre de taule pour empêcher ce phénomène mais les balles passent quand même du coup à chaque partie tu perds minimum 1 à 2 balles 👌 évidement le problème a été signalé mais ils ne font aucune réparation. Pourtant ça leur prendrait que très peu de temps mais bon ils doivent avoir la flem et puis comme ça le client achète des balles à chaque partie 👍 Mise à jour : 2 semaines après mon commentaire le terrain n’a pas été réparé malgré l’engagement de 4padel dans sa réponse. Je les ai même contacté par mail comme ils le disent dans leur commentaire mais ils continuent de ne rien faire, ils répondent aux avis pour faire bonne impression mais c’est tout, il n’y a rien derrière. L’argent entre dans les caisses ça leur suffit 👍