Keepcool

Tags: Coaching professionnel, Club de sport, Centre de fitness, Salle de gym, Coach particulier, Complexe sportif,

• Pop.o

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  Le 09/05/2022 à 21:31

  Si vous vous entraînez le soir, à éviter. La femme de ménage commence son travail à 20h30 tous les soirs jusqu'à la fermeture.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:14

  Une équipe accueillante et à l'écoute, une salle aérée et à taille humaine, des adhérents sympathiques avec un état d'esprit convivial, aucun culte de la performance, bref, tout ça motive à revenir chaque semaine. Merci pour cette belle ambiance
• Antonin.l

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  Le 04/12/2021 à 10:39

  Salle de sport ok. Bon il n'y a pas beaucoup de machines et pas de poids. Ils m'ont dit que c'est la devise de l'enseigne, éviter les glaces et les altères parce que blablabla. En vrai ça leur fait surement juste des économies. En plus de n'avoir pas beaucoup de matériels, cette salle est tout de même plus chère que le marché. Mais ce qui est absolument catastrophique est que leur comptabilité est malhonnête comme pas possible. Ils font des doubles prélèvement et ne remboursent pas (il faut aller les chercher et les appeler et ce n'est certainement pas eux qui appelent pour prévenir). Et pour résilier le contrat, c'est un vrai cauchemar. J'ai eu 58 jours de pré-avis. Alors qu'est indiqué seulement 30 jours sur le contrat mais puisqu'un mois avait commmencé, c'est pour ma pomme. De plus je n'ai eu aucun avantages à être rester pendant le covid alors qu'on m'avait appelé pour me parler de 1mois gratuit et au final rien du tout. J'aurais résilié depuis longtemps si j'avais su à quel point ils sont malhonnêtes. Ils ne veulent même pas uyiliser mon avoir de 1 mois pour que je ne paye pas le pré-avis. Je déconseille très fortement l'enseigne keel cool. Pratique commerciale frauduleuse. Gardez bien l'accusé de reception de la lettre de résiliation puisque dans mon cas ils l'ont reçu le 12 novembre et m'ont dit par email l'avoir reçu seulement le 2 décembre. J'espère que le DGCCRF fera un passage chez eux. Il y aura de bonnes surprises. Enfin, impossible d'avoir le numéro du siège. Ils m'ont dit que c'était parce que ils étaient trop contacté sinon pck beaucoup trop de plaignants. Au moins maintanant on ne peut plus contester les doubles paiments et les problèmes liés à la résiliation. Pendant ce temps ils continuent d'encaisser. PS : Les gens qui travaillent dans cette salle de sport sont tout de même très sympathiques. Le problème de keep cool est l'enseigne, pas vraiment le staff en salle.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:46

  Client depuis 5 ans chez Keep cool dans différents clubs, je n'ai jamais vu un club aussi mal géré : personne n'est responsable de rien, l'équipe change tous les 6 mois, et il faut batailler pour se faire rembourser les trop fréquents double prélèvements..
• Flora.r

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:02

  Depuis fin août je réclame un remboursement des mois d’abonnement pendant le confinement. Je tombe continuellement sur la messagerie. Je suis allée en personne sur les lieux déposer ma lettre de résiliation. C’est à peine si on a pris mon problème en considération. Cela fait un mois que j’attends que la responsable m’appelle. Au secours.. c’est la première fois que je rencontre un établissement qui a si peu de considération pour ses clients. Où est passé votre professionnalisme ? Efficacité, communication et considération ne sont clairement pas dans leur vocabulaire.
• Mélissa.a

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:21

  Super salle ! L’équipe est très sympa et toujours disponible. Les espaces sont bien entretenus, les machines sont neuves, un vrai plaisir de s’y entrainer ! Vous ne serez pas déçus ! 😉
• Léa.i

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 10:51

  Toujours en attente des remboursements des prélèvements d'abonnement depuis un an malgré la résiliation et le responsable qui me dit que je vais être remboursée incessamment sous peu. J'ai envoyé au moins 30 mails. Keep calm avec Keep Cool.
• Nora.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:07

  Bon accueil, coach et responsable super. Je recommande vivement
• Emeline.e

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 06:06

  Super salle avec un accompagnement au top et des coachs qui sont là pour vous guider ! Je recommande les yeux fermés !
• Kenz.z

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:37

  Magnifique salle sur Lyon , une des meilleures !
• Gaël.e

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:23

  Belle salle avec mezzanine
• mathys.h

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:25

  Très bon accueil, avec des coachs compétant. Je recommande fortement
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:12

  Responsable et coach vraiment super Une salle qui donne envie de revenir 👌🏼
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 13:52

  Salle propre, les coachs sont à l'écoute, la responsable est top et très professionnelle !
• Gabrielle.U

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 13:02

  Équipe super sympa et souriante. Salle bien entretenue ! Vous pouvez y aller l’esprit tranquille 😌
• SLIMANI.y

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:52

  Ils ont continué à me prélever octobre, novembre, décembre 2020 et janvier 2021. Quand j'ai demandé à être remboursée, au début ils ont dit oui et par la suite ça était refusé par le siège. Je voulais quand même faire les 4 mois qui m'ont été prélevé, on m'a dit que j'aurai un avoir je peux reprendre quand je souhaite... Bah à chaque fois que je passe à la salle pour réactiver ma carte, il y a une personne différente qui m'explique différemment les choses. Enfin Sabrina a su réactiver ma carte sans aucun soucis et en une seconde.
• Medouch.i

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 01:40

  Équipe chaleureux et des coach professionnel Grande salle pour faire de cardio Pas bcp pour faire de la musculation La douche et la salle un peu propre mais il faut pas demander au clients pour faire le ménage je trouve pas correct il faut pas aller quand y’a trop des mondes… Je recommande cette salle pour les gens qui aime le cardio et je recommande pas de tout pour les gens qui aime la musculation …
• TARTAIRO.

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:13

  Personel au top pour votre seace d'essai
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 12:23

  Salle de sport correct avec de bon équipements Un coach extraordinaire " Romain ", de bon conseille et appliqué rien que pour lui je signe dans cette salle !
• Brindille.

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 07:55

  Grande salle de sport avec beaucoup de choix. A recommander
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 16:04

  Les tapis retirés.. sinon assez d'espace malgré entrée petite.
• Cédric.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 15:41

  Prélevé a tort en octobre novembre et décembre 2020 or la salle est fermée. J’avais bien rempli en septembre le formulaire pour stoppé les prélèvements mais on m’a quand même prélever et en Janvier 2020 on me garantie par message que je serais dédommagé financièrement. Mais à ce jour aucun remboursement financière. Très déçu. 104€ prélevé à tort.
• Grégoire.e

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 19:29

  Bonsoir, Je suis débité de mon abonnement depuis le confinement d'octobre, cela malgré de nombreux appels, et messages sur votre formulaire de contact. J'ai donc envoyé une demande de résiliation le 18/01/2021 en recommandé avec accusé de réception, qui m'est revenue aujourd'hui le 10/02/2021 en "pli avisé et non réclamé". Cela veut donc dire que vous ne faites pas suivre le courrier du club vers le propriétaire. Vous ne me reverrez plus chez vous.
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 16:24

  La salle est très bien et j'apprécie autant l'état d'esprit des coachs que le concept. J'ai hâte de pouvoir y retourner mais j'avoue qu'il y a un gros manque de communication. Alors que la plupart des salles de sport ont joué carte sur table et précisé des modalités concernant le maintien des abonnements durant cette période, il n'y a aucune communication chez Keepcool et les prélèvements se poursuivent. C'est un jeu très dangereux qui risque de coûter cher à la réouverture des centres sportifs, quand il faudra réattiré les adhérents. Le premier confinement avait été bien géré, puisqu'ils avaient partagé leurs difficultés et beaucoup d'adhérents (dont je fais partie) avaient maintenu leurs abonnements par solidarité. Force est de constater que la transparence n'est plus de mise malheureusement. Je ne pense pas que les coachs aient une quelconque responsabilité, la défaillance semble être au niveau du groupe Keepcool qui ne se prononce pas et laisse entretenir un flou. Les numéros de téléphone sont sur répondeur et les mails restent sans réponse.
• Mélody.o

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 23:17

  Depuis 3 mois, je tente de joindre le club sans succès pour qu’ils puissent me venir en aide et mettre en règle mon abonnement suite à leurs erreurs. Multe mails, dm Instagram, dm Facebook envoyés, en vain. Sur Facebook on me répond que l’on est « navré », que l’on « va t’appeler », mais rien n’est fait. J’ai fait preuve d’une grande patience à leur égard, aujourd’hui je suis très déçue. Par conséquent, j’ai envoyé un courrier en lettre recommandée le 15 décembre 2020 afin d’indiquer que je souhaite résilier mon abonnement et également de suspendre les prélèvements bancaires conformément à l’article 1218 alinéa 2 du code civil. À ce jour, je n’ai TOUJOURS PAS DE RÉPONSE de leur part. C’est une honte. Ce club est définitivement le pire établissement sportif que j’ai connu. L’équipe commerciale est très disponible et à l’écoute pour faire signer des abonnements. Après, il n’y a plus personne. En bref, fuyez.
• Isabelle.

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 10:34

  Mécontente ! La salle est fermée depuis Septembre et je suis débitée pour le mois d'Octobre. Payer pour un service qui n'est pas accessible...
• Marie-Claude.o

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 09:18

  Séance renfo du 22 septembre au top avec notre coach Cédric. Motivée avec le groupe de 5.
• Kim.e

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 14:05

  La salle est hyper propre, et ce, depuis bien avant la crise sanitaire. Les coachs sont très sympas, avenants et motivants. Et pour celles et ceux qui ont peur du regard des autres, aucun jugement dans cette salle. Tout le monde vient avec son corps et ses objectifs et c'est ok ! Trop bon moment à chaque fois que j'y vais.
• pn495.

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 07:59

  Salle très sympa, coaches disponibles et à l'écoute, prix mensuel correct, que du bon !
• Teresa.i

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 22:48

  (Traduit par Google) Super gym avec une super équipe! Toujours vous aider et vous motiver! Très propre et respectant les nouvelles règles du COVID. Parfait si vous commencez une vie sportive! (Avis d'origine) Great gym with a great team! Always helping and motivating you! Very clean and respecting the new rules for the COVID. Perfect if you’re starting an sporting life!
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:45

  Super ambiance
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 18:03

  Coach très sympa, à l'écoute. La salle est propre. Les prix raisonnable.
• svetlana.a

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 17:52

  Une très belle salle. Très accueillant
• Hoba.p

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 13:32

  La petite hotesse à l'accueil de KC Charpennes est désagréable. Faudrait peut être, lui apprendre un peu de relationnel surtout dans cette période où tt le monde a besoin de clientèle ;)
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 16:28

  Douches propres, matériel bien rangé et bien entretenu des coachs disponibles et bonne ambiance
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 19:51

  Salle de sport au top: très propre, petite mais très bien agencée. Les coach sont exceptionnels: toujours disponibles, souriants et chaleureux (mention spéciale à Laëtitia et Parfait). J’ai toujours trouvé de l’aide quand j’en avais besoin. J’ai du me désabonner suite à un déménagement mais c’est à contre cœur; je garde un excellent souvenir de Keep Cool. Je recommande à 100% la salle à Charpennes.
• John.a

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 19:57

  Équipement adapté à une remise en forme lights. Salle de sportaccessible à tois le monde mais pas de musculation et tant mieux . Equipe de coach accessible , sympathique et professionnel.
• eya.i

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 15:38

  A ne pas recommander ! Suite à ma résiliation dans la période de rétractation je n'ai pas eu mes remboursements ça fait 4 mois ! Je suis déçue :(
• Abdelkader.e

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 08:20

  Super avec des pareil dernier cri,salede sport pré bien entretenu
• Marion.i

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 10:19

  De rien c'est normal la salle toujours propre et de bonne machine et un personnel au top ! Je conseille les yeux fermé !
• Jérémie.a

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 20:04

  Installation sympa. Pas trop de monde en un dimanche soir. Salle agréable
• Gigi.e

  4 / 5

  Le 23/11/2019 à 21:22

  Bonne salle, coach cool.
• Yvon.a

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 17:03

  Belle walle bien equipee
• Miss.t

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 16:03

  Très bonne salle, très bon coach et c'est très propre
• Aurore.i

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 07:17

  Très bien et go pour le sport tous les soir
• Troll.6

  4 / 5

  Le 30/09/2019 à 14:49

  Bon accueil, l'équipe est agréable, c'est une petite salle moderne sans la prétention de gros biscotos. Baie vitrée, un étage, les horaires d'ouverture sont amples. L'appli proposée est à tester. Des cours co, en petit très petit groupe est bien. C'est une salle de quartier donc je m'y sens bien.
• Lucas.

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:03

  Salle récente avec équipements au Top.
• Monique.e

  3 / 5

  Le 16/07/2019 à 07:48

  Mesures de distanciation bien respectées
• philippe.r

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 03:14

  Presque parfait. Dommage que les tapis de course soient de la marque Precor et non des Technogym comme pour les autres salles Keepcool car l'amorti est nettement moins bon et les commandes un peu difficiles à prendre en main, surtout quand vous êtes en pleine action !
• Mariama.a

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 13:28

  Inscrite depuis peu mais très satisfaite
• Greg.l

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 15:53

  très bonne salle de sport, les animations proposées par les coachs sont tops. Matériel au top et bonne ambiance assurée !
• melanie.e

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 19:46

  Équipe au top Super pro et bonne ambiance !
• Ilona.a

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 16:19

  Très bonne salle ! Bonne ambiance et des coach motivés et sympas, je recommande.
• Aubin.a

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 16:12

  Lieu excellent. Super coach super ambiance. De quoi performer en toute tranquillité
• Mairi.c

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 15:46

  Bonne ambiance, bon écoute de la part des coachs, qui sont des professionnels diplômés, et une salle toute neuve avec le matériel nécessaire pour des entraînements complets et efficaces! Je suis toujours bien reçue
• Ar.r

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 15:18

  Marc alias yann au top
• Franck.e

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 14:36

  Super salle, bien située, neuve, accueil génial et vrai accompagnement par les coachs toujours disponibles. Allez-y !
• Pit.o

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 14:27

  Bonjour Je suis la vrai Pit , Mon a Compte a été pirater, Tout ce qui a été dit Sur Keep Cool Charpennes avc Mon Ancien Compte Est Faux c’est La Meilleur Salle De Sport De Lyon de Tout Les Temps Tes Bon Accueille , Salle Moderne et Sophistiquer Je Recommande a Tous
• Cree.t

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 14:03

  Excellente salle
• Letizia.e

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 13:48

  Au top !
• Cedric.o

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 13:46

  Convivial, une salle de sport au top !!!!!
• Letizia.e

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 13:44

  👍🏼👍🏼👍🏼
• Annie.A

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 13:39

  Équipe au top..... Ne les changez surtout pas !!!
• Pachou.i

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 03:33

  Nikel
• Charles.I

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 20:03

  Des coachs sympathiques et disponibles. Bilans réguliers pour adapter le programme. Il y a des sorties tous les jeudi et vendredi soirs au parc de la Tête d'Or avec des gens motivés. Le matériel et récent. La salle est très propre. 5 étoiles sont méritées.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 17:03

  Très bien
• Yassine.a

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 20:38

  Coach Cédric au top 👌🏻
• Arnaud.a

  3 / 5

  Le 16/02/2019 à 11:45

  Lieu agréable et bien organisé (équipement materiels)
• Mickael.c

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 16:26

  Machines récentes, personnels très sympathiques (je suis suivi par Cédric et je n'ai absolument pas à m'en plaindre), ambiance conforme aux promesses de l'enseigne (la forme sans la frime), question hygiène (sujet auquel j'attache une importance toute particulière) rien à redire ! Des douches toujours propres, les toilettes idem, les machines idem et tout est fourni pour les nettoyer après leur utilisation. La localisation de la salle est idéale, à proximité de tout les transports en commun, personnellement j'y vais entre midi et je n'ai pas encore eu de problèmes en terme de disponibilité du matériel, juste parfois un peu d'attente pour les douches, mais en même temps j'ai un don pour y aller au pire horaire possible à chaque fois, je ne peux donc m'en prendre qu'à moi même ! Concernant le tarif 34.90€/mois si vous prenez l'abo annuel, qui, soit dit en passant permet d'aller dans toutes les salles de France, (et je pense que c'est une enseigne présente dans toutes les villes...), et une offre promo pour les nouvelles inscriptions en permanence (qui change toutes les 3 semaines à peu près, mais globalement ça revient à peu près toujours au même gain) Pour conclure, globalement j'y vois beaucoup de points positifs et aucun négatif pour le moment ! Cordialement? Mickael
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 19:19

  Coachs partis durant la covidparty et remplacés par des agents d'accueil qui contrôlent les pass sanitaires. On est tout seuls. Aucun accompagnement
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 07:31

  Une équipe de choc j'adore👍👌👋
• Mathilde.O

  3 / 5

  Le 12/12/2018 à 09:35

  Petite salle, je n'y ai jamais vu de coach. Les lieux sont propres et calmes.
• julien.o

  4 / 5

  Le 14/11/2018 à 19:35

  Souvent du monde entre 18h et 20h. Salle propre, coach disponible et très sympa. Grande variété de machines de bonne qualité.
• Thomas.c

  3 / 5

  Le 24/10/2018 à 16:02

  Salle parfaite pour les sportifs.
• Vitória.i

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 14:34

  Très bonne équipe, excellents installations
• valentine.e

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 17:55

  Les coatch sont motivant et la salle et les machine sont moderne et la propreté est irreprochable
• Martine.e

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 06:15

  J'ai trouvé ma salle Keep cool Super accueil des coachs Une salle toute neuve bien équipée Le sourire et le petit mot des coachs sont encourageants 👍
• Kafrine.

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 07:43

  Fidèle à tous les keep cool. Casiers en haut pas terribles mais fonctionnels pour l'instant. Anciennement lady fitness, les hommes occupent bien la place depuis l'ouverture. Les coachs sont au four et au moulin quand ils sont là ...Moins de monde (ex : part Dieu) = séance plus fluide car pas d'attente devant les salles ou machines... partie douches un peu mieux pensé.
• Benjamin.o

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 18:06

  Salle agréable, lumineuse, spacieuse enfin bien plus que d'autre de ma même marque. Bien équipé pour le cardio, la partie renforcement est aussi assez complète.